freestylelibre.de Omdömen 349

Telefonisch sehr schlecht zu erreichen
Teilweise sehr unfreundliches Personal am Telefon

Liefertermine werden nicht eingehalten

Online Shop funktioniert nur teilweise

Libre3 hat häufiger Fehler. Manchmal dauert es 3-4 Tage bis es richtig misst. Manchmal 40 zu hoch oder ewig unterzuckert. Man muss häufig kontrollieren mit der Blutmessung.Libre 2 war da zuverlässiger. Batterie öfter schon nach 10 Tagen schwach.

Der Kundenservice und das Kontokontoportal ist eine einzige Zumutung. Am Telefon wurde zunächst vollkommen an der Realität vorbei erklärt, wie ich als Privatversicherter die Kosten erstattet bekäme. Zudem wurde mir die falsche Information gegeben, dass der Lieferung die -bereits bezahlte- Rechnung beiläge. Diese benötige ich, um diese sodann meiner privaten Krankenversicherung einreichen zu können. Der Lieferung lag jedoch lediglich ein Lieferschein bei und keine Rechnung bei. Dafür, dass muss lobend erwähnt werden, kam die Lieferung sehr schnell.
Via iPad und Nutzung des Browsers Safari ist über das Kundenportal die Rechnung jedoch nicht herunterzuladen. kundenfeindllich!

Ist eine komfortable Möglichkeit, den Blutzucker zu messen und im Blick zu behalten.
Nachteil ist, dass es auf der Haut (erträglich) juckt. Vermutlich je nach Hautempfindlichkeit.

Endlich mal wieder 7 Sensoren bestellbar und superschnelle Lieferung.

Positiv:
die sensoren bieten eine leichte und sehr gute methode um die zuckerwerte im blick zu behalten.
die akzeptanz dritter im vergleich zu dem blutigem messen ist erheblich positiver
die warnungen des systems bieten erheblich höhere sicherheit gegen mögliche unterzuckerung

negativ:
als privatpatient bekomme ich oft nicht die verschriebene menge in einer bestellung
fremde nutzen die onlinebestellungen um gewinnbringend die sensoren im internet anzubieten und verursachen dadurch teilweise lieferengpässe beim hersteller
der neue sensor typ 3 hat den vorteil, daß man nicht mehr scannen muss um die werte in der app zu sehen - aber da oft kein kontakt zum smartphone besteht lassen sich die werte nicht immer schnell ablesen da man leider auch nicht mehr direkt scannen KANN! diese funktion sollte dringend ergänzt werden, da man nicht immer 1-2 minuten zeit hat um auf den kontakt und neuen wert zu warten.
der preis ist jetzt noch höher als bei freestyle typ 2 und ich meine man sollte deshalb versuchen die nutzung der sensoren auf möglichst 3-4 wochen zu erhöhen
leider kann man bei sensor typ 3 nicht mehr das smartphone und zugleich ein lesegerät verwenden was bei dem typ 2 noch möglich war

Das Bestellverfahren ist einfach, die Lieferzeit akzeptabel, aber die Bestellübersicht im Shop ist manchmal etwas chaotisch, man weiß nicht so genau, wann welche Bestellung eintrifft, aber eigentlich gehts recht flott. Der Telefonservice ist sehr gut.

Seit Freestyle Libre 3 ist alles nur noch Müll! 7 von 10 Sensoren funktionieren bereits nach ein paar Stunden nicht mehr!
Egal ob mit dem Messgerät oder mit der Smartphone-App!
Menschen die darauf angewiesen sind, einen derartig fehlerhaften Schmutz anzudrehen ist eine Unverschämtheit!!!
Ich werde definitiv zu einem anderen Hersteller wechseln.

Das Produkt, der Sensor ist super und funktioniert zu 95% auch. Nicht gut ist die Verzögerung von mehreren Tagen bei den Lieferungen (Amazon ist doppelt so schnell, dort aber leider nicht bestellbar) und dies: Zuweilen funktioniert ein Sensor nicht richtig und man muss reklamieren. Ein nerviger Prozess mit nicht gut deutsch sprechenden Mitarbeitern, die oft auch nicht wirklich fit im Kopf sind, so jedenfalls meine (seltene) Reklamations-Erfahrung. Fazit: Produkt gut, Versand und Beschwerdemanage-ment bitte optimieren, sonst ok. ✅

Mit dem System an sich bin ich zufrieden. Bei Bestellung gibt es aber Nachholbedarf:
Zur Zeit können immer nur maximal 4 Sensoren bestellt werden, es dauert ca. 4 Wochen, bis weitere Sensoren bestellbar sind.
Da auf der ärztlichen Verordnung immer Quartalsbedarf verschrieben wird, muss ich die verordneten Sensoren auf zwei Bestellungen aufteilen. Dadurch werden 2x Versandkosten fällig und ich muss mit meiner Abrechnung bei meiner Beihilfestelle und der Privatversicherung immer warten, bis ich die beiden Rechnungen einreichen kann (es entsteht also eine Verzögerung von mindestens 4 Wochen).
Das sind für mich 2 finanzielle Nachteile, die das Liefersystem von Free Style Libre zu verantworten hat.

Das Messgerät ist lfd auf Signalverlust und der Akku ist nach 2 Tagen immer leer !!!
Da System an sich ist voll ok - aber wie gesagt das Messgerät lässt sehr zu wünschen über

schnelle Lieferung, exakte Anzeige der Werte

Super Service, schnelle Lieferung und bei Fragen kompetente Antworten.

Die Sensoren arbeiten perfekt. Der Kundendienst ist super.

Als langjähriger Nutzer des FreestyleLibre-Systems war ich von den Funktionen und der Qualität der Glukosemessungmeist zufrieden. Leider muss ich jedoch den Vertriebsweg von FreestyleLibre kritisieren, da ich aktuell sehr frustriert bin.
Am 13.03. reichte ich das Folgerezept via normaler Briefpost ein, da meine Versorgung am 30.04 endete. Das Rezept ist dort nie eingetroffen. Also Folgerezept neu ausstellen lassen und via E-Einschreiben versandt. Eingang 05.05. Erneuter Anruf beim Support. Das Rezept sei auch nie dort angekommen. Ergo: Sendungsnummer mitgeteilt. Nach einer Stunde im Telefon tauchte das Rezept dank der Bemühungen des Telewohnberaters doch auf. Man versprach sofortige Bearbeitung und Lieferung. Meine KK hatte mir auch innerhalb von 3 Tagen die Kostenzusage übersandt. Bei Abbott stand in meinem Account, dass der Versand in Kürze erfolgt. Seitdem sind 11 Tage vergangen, ohne dass die Sensoren verschickt wurden. Heute wurde mir am Telefon erklärt, dass ich für den Juni vorgemerkt bin...also 4 Wochen unversorgt. Dies führte zu erheblichen Unannehmlichkeiten und verunsicherte mich in Bezug auf die Zuverlässigkeit des Freestylelibre. Die Kosten der BZ Sticks für die zwischenzeitlich blutige Messung darf ich selber tragen, da mein Diabetologe dies gegenüber der Kasse nicht vertreten kann. Danke Abkotz, ich bin mehr als sauer. Kein Wort des Bedauerns oder dergleichen. Ich jedenfalls sehe mich nach Alternativen um. Es geht ja letztendlich um meine Gesundheit.

Die ersten 4 Sensoren waren defekt.
Sehr schlechter Telefonservice, verlangt ein Rezept 5 Wochen vor Lieferung. Musste einen extra Termin beim Diabetologen machen. War eigentlich unnütz.
Freestyle besteht weiter darauf alles richtig gemacht zu haben. Selbst intensiver Kontakt per eMail brachte keine Einsicht.

Zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten. Bei medizinischen Hilfsmitteln ist das nicht akzeptabel. Hier wären termingerechte Teillieferungen ein Lösungsansatz. Der kostet das Unternehmen zwar Geld aber stellt die Versorgung der Kunden sicher.

Bei Bestellungen und auch bei Reklamationen sehr gute Unterstüzung und Verlässlichkeit. Toller Service.