Accu Chek Omdömen 22

Aktuelles Beispiel: 2.4 stark fallend und die dringende Aufforderung, SOFORT schnell wirkende KH einzunehmen. Blutzucker zeitgleich 7.1

Haarsträubend und unhaltbar!!

Das Gerät, Accu-check instant, ist völlig unbrauchbar. Erste Messung nach dem Essen: 142, 2 min. später: 121. Messung mit OneTouch: 119, Accu-check Guide: 109.
Da kann man sich dann aussuchen, ob man einen Prädiabetes hat oder nicht. Einzig lobenswert ist der Telefonservice von Accu-check.

Dieses Produkt und vor allem die zwei dazugehörigen Programme sind das absolut miserabelste was die Firma Roche jemals abgeliefert hat. Die installation der Programme ist derart umständlich (war es auch schon bei der alten Accu Chek software), daß man schon da die Lust an einer Weiterführung verliert.. Die Messgenauigkeit des Sensors ist mangelhaft. Das dazugehörige Programm bzw die Programme sind absoluter Mist. das kann nur von jemandem entwickelt worden sein ,der keinerlei praktische Erfahrung mit der Erfassung von Diabetes Daten hat und worauf es besonders ankommt. So fehlt zum Beispiel für eine zielgerichtete Therapie der Durchschnittswert aller erfassten Messungen. Kurzzeitige Ausreisser der Werte nach oben oder unten sind nicht so relevant wie der langzeit Durchschnitt. Wenn schon Graphische Darstellung angeboten wird , dann doch mit einer genaueren Ablesemöglichkeit des Zeit / Messwert Punktes.
Mitbewerber Abbott hat dies mit seinem Freestyle Libre 3 wesentlich besser gelöst. Auch wenn bei deren Produkt / Software Verbesserungen nötig sind.
Ich benutze seit vielen Jahren Roche Accu chek. Was hier angeboten wird ist eine absolute Fehlleistung und absolut nicht empfehlenswert.

Entnahme der Teststreifen aus der Dose schwierig. Man hat immer mehrere in der Hand, fallen dann runter.
Wenn nur noch wenige Teststreifen in der Dose sind, fallen sie quer in die Dose, so dass sie sich verklemmen und nicht mehr herausgenommen werden können.
Beim Messgerät sind ständig die Batteriezellen leer. Das Einlegen neuer Batteriezellen ist schwierig, weil es sich häufig verklemmt.
Wie kann man nur so ein Produkt auf den Markt bringen!!!!

Ich habe den accu-chek sensor kostenlos bestellt und getestet und bin enttäuscht ich habe abends angebracht und er zeigte erhohe Ergebnisse und auf einmal Lo niedrige werde und dann heute morgen viell der sensor aus und musste ihn entfernen was für eine Enttäuschung finger weg. Nie wieder.

Endlich ein in Europa/ Deutschland hergesztellter Sensor.
Benutze die Mysugr App und ein Guide Messgerät. Mit beidem zufrieden.
Bedienung der App und des Messgerätes zufrieden stellend. Als CGM-Sensor benutze ich ein Fremdprodukt.
Würde gerne umsteigen auf den Smartguide-Sensor.
Einige Dinge sollten aber funktionieren;
1. Anbindung an Apple Health
2. Einbindung in MysugrApp
3. Anständiger Zugriff auf meine Daten für Auswertung.
4. Anbindung an Insulinpumpen, bzw ACE-Fähigkeit.

Wollte von Freestyle Libre 3 auf Accu Chek Sensor umsteigen. Finger weg! Die Nadel ist viel dicker, nach dem Abziehen war altes Blut auf der Haut. Der Sensor war bereits nach einem Tag defekt, du kriegst dank des brutalen Klebers den Sensor kaum runter. Also Qualität eine Katastrophe. Während des einen Tags, wo er funktioniert hatte, ständig Abbruch, obwohl ich das Handy in der Hand hatte.

Ich bin vor kurzem umgestiegen von CGM-Sensoren von freestyle libre auf accu-chek und bin ziemlich begeistert vom accu-chek-Kundendienst. So kannte ich das bisher nicht. Er ist einfach erreichbar, man muss nicht lange auf der Website suchen, um eine Kontaktmöglichkeit zu finden, auf meine Mails erfolgt zeitnah ein Rückruf. Und ich fühle mich ernst genommen und geduldig unterstützt bei jedem meiner Probleme. Überzeugt von den Accu-chek Sensoren hat mich vor allem die Genauigkeit der Messungen, die Abweichungen zur Blutmessung liegen meist unter 10 - bei der anderen Firma wurde erst eine Abweichung größer als 40 als relevant bewertet.
Ich fühle mich jetzt deutlich sicherer!

Der Sensor hat es nicht mal bis zur ersten Messung geschafft und ist einfach vom Arm abgefallen, somit teurer Sondermüll.
Bevor jetzt kommt falsch oder hängengeblieben, nein die Stelle wurde so vorbereitet wie empfohlen, beim Radfahren ein T-Shir angehabt mit sehr weitem Armel, und nein es waren nur 10 Min mit dem Rad und nein es gab keine Geschwitzte. Ich muss ganz klar Anmerken das es In der Familie Personen gibt, die einen Freestyle Libre nutzen und dieses in den letzten 5 Jahren weder mit der Version 2.0 noch 3.0 passiert ist.

Hatte leider für meine MySugr-App das Passwort „ verbummelt“ und wollte ein neues über meine Emailadresse anfordern. Der gesandte Link führt nur auf die Webseite, aber nicht mit der Möglichkeit der Änderung. Also Hotline angerufen: Der telefonische Support war total überfordert und konnte/wollte kein provisorisches Passwort senden, so dass ich die App nicht mehr benutzen kann. Einfach nur unterirdisch / entspricht den Erfahrungen von anderen Nutzern.
Reagieren übrigens nicht emails.
Accu Chek wird seinen eigenem Anspruch, wie er auf der Webseite genannt wird überhaupt nicht gerecht - leider!!!!!

seit 2005 hatte ich auschließlich von Accu Chek meine Insulinpumpen. die Überbrückung von der defekten Pumpe bis zum Erhalt der neuen ging immer problemlos mit einer zwischenzeitlichen Ersatzpumpe.
nun ist bei meiner Combo der Gummitaster aufgerissen und laut Accu Chek ist Zitat "Aus diesem Grunde ist das Gerät aus unserer Sicht defekt und wir raten dringend von einer Weiterverwendung ab.". trotz dieser Aussage Freitagabends um 17:39 erhielt ich bis einschl. dem nächsten Dienstagmorgen kein Angebot für ein Leihgerät. dies erfolgte erst nach Fristsetzung von zwei Tagen. guter Kundenservice sieht anders aus.

Mein DBLG1 ist kaputt. Das Display ist beim runter fallen gesprungen. Ich soll nun mein DBLG1 erst hin schicken bevor ich ein neues bekomme.
Ich glaube es wird nicht verstanden dass ich alle Einstellungen darin habe und noch 2 von 3 diabetischen Kinder zu versorgen habe denn das dritte Kind ist erwachsen ausgezogen.

Ich benutze seit 2012 eine Insulinpumpe von Accu-Chek und habe kürzlich eine herausragende Erfahrung mit ihrem Support-Team gemacht. Während meines Sommerurlaubs in Kroatien ging meine Insulinpumpe kaputt. Das Accu-Chek Support-Team am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Innerhalb von 24 Stunden wurde mir eine Ersatz-Insulinpumpe per Flugzeug über Slowenien zugestellt. Fachleute von Accu-Chek haben mir die Pumpe persönlich überreicht. Ich möchte mich herzlich bei Accu-Chek bedanken und dieses herausragende Konzept wärmstens weiterempfehlen.

Nutze das Akku-Chek Guide Messgerät in Kombination mit der Mysugar-App. Testgerät, Stechhilfe und App.....alles Bestens. Bin sehr zufrieden.

Blutzuckermessgerät, die Teststreifen sind so schlecht, man, braucht bei jeder Messung 3 - 5 Streifen, eine BEschwerde bei der Firma bringt nichts, das sind dann Kosten für alle Einzahler bei der KKH,
aber gut für Accuchek, man verdient sich eine goldene Nase mit dem Verkauf von überteuerten Teststreifen

Zu eine Messung kommt es schon mal nicht , da diese komplett am Kunden vorbei entwickelte Stechhilfe unbrauchbar ist und der Stich nicht funktioniert . Wieso macht man so etwas , meine alte Stechhilfe von Medisana ist kinderleicht zu bedienen und funktioniert viel besser . Ist zwar ein geschenkter Gaul aber hab mir dann wieder medisana gekauft und das gebe ich wieder in die Apotheke zur Entsorgung zurück .

Ich nutze die Akku Chek Insight Insulinpumpe und das DBLG1. Es gab regelmäßig technische Probleme. Der Hersteller war nicht um Fehlerbehebung bemüht. Der Kundenservice ist unfassbar schlecht. Bei einem Notfall am Wochenende war der Notfallservice nicht erreichbar. Ich habe später erfahren. Dass man angeblich die normale Hotline anrufen muss, dann die Bandansage, die lediglich auf die Servicezeiten unter der Woche verweist bist zum Ende hören muss und wenn man dann trotzdem in der Leitung bleibt, sich evtl. ein Mitarbeiter erbarmt und ans Telefon geht. Kann ich jedoch nicht bestätigen. Schriftlich Anfragen werden nicht beantwortet. Telefonisch werden Zusagen getroffen, die dann nicht umgesetzt werden z.B. die Weitergabe von Informationen, Rückrufe von fachlich zuständigen Mitarbeitern etc. Mir wurde bisher nicht einmal geholfen. Selbst als das DBLG1 defekt war und die Fehlermeldung besagt, ich soll mich an den Hersteller wenden, habe ich erst ein Ersatzgerät erhalten, nachdem ich mein defektes Gerät eingeschickt habe. Tatsächlich mit der Begründung der Mitarbeiterin, dass ich sonst vielleicht auf die Idee käme, es bei eBay zu verkaufen. Nein, dieses Gerät wünsche ich wirklich keinem Diabetiker! Kein Wunder, dass es vom Merkt genommen wurde. Aber ich habe noch keinen weniger serviceorientierten Kundendienst kennengelernt und das bei einem so sensiblen Medizinprodukt.

Katastrophaler Kundenservice. Es geht um kaputtes Zubehör , worauf unser Sohn angewiesen ist und kommen dementsprechend nicht weiter nach 4 Tagen Kontakt . Sehr schade !

Trage eine Insulinpumpe. Bei einem Defekt dieser habe erst nach 3Tagen einen "zuständigen" Mitarbeiter ans Telefon bekommen. 2 Versproche Rückrufe erfolgten nicht. Beim 4ten Anlauf meinerseits dann direkt verbunden allerdings mit 30 min Wartezeit . Trotzdem es sich um ein , sozusagen, lebenswichtiges Anliegen handelt war die Aufnahme der Daten sehr mühselig bis mir ein Austausch Gerät im System eingepflegt und freigegeben war. Die Mitarbeiterin war sehr nett !!( deshalb 2 Sterne!) das Prozedere für eine Austauschpumpe von Seiten der Firma Roche jedoch sehr schwierig.

Lieferung erfolgte schnell, telefonisch gut erreichbar aber versprochene Rückrufe, Nachricht vom Techniker alles Fehlanzeige. Es ging nur um die Registrierung eines Blutzuckermessgerätes. Mehrere Versuche mit verschiedenen Mail-Adressen erfolglos, Techniker wollte es klären-wann? Auf Grund dieses Kundendienstes wird nun alles zurück gehen.
H.Uschmann 32584 Löhne