LEVEL Omdömen 598

Me sumo plenamente a la total insatisfacción que expresa Alberto SM en su opinión del 23 de julio. Hoy, 12 de agosto, y tras dos semanas intentando cambiar mi pasaje, la respuesta sigue siendo la misma.
Compré un billete flexible precisamente para poder modificar la fecha si era necesario. Sin embargo, la única “solución” que me dan es reembolsar el pasaje, obligándome a comprar otro que hoy cuesta 1.000 € más. Una estrategia que, como a Alberto, me deja claro que ellos revenderán mi billete a un precio más alto y ganarán por todos lados, pisoteando los derechos del consumidor, incluso cuando uno ha pagado por tenerlos.
No es la primera vez que viajo con Level, pero siempre he tenido problemas: cambios de asiento que nos separan, horarios modificados sin previo aviso, y un servicio al cliente totalmente insatisfactorio. Lo que llaman “atención al cliente” es, en realidad, una política de imponer condiciones abusivas y salir siempre beneficiados.
El supuesto “problema del sistema” es una excusa poco creíble. Como bien dice Alberto, una actualización real no llevaría más que un par de días… y ya van semanas. Me siento completamente defraudada: por motivos personales necesito cambiar mi vuelo y la única respuesta que recibo es “pague más”.
Esto no es una empresa. Es una estafa.

You book with Iberia thinking that for the expensive price you are paying for, you will fly with an airline of the same quality as Iberia. Instead, you get scammed flying with a low cost where you need to pay for blankets, headphones and need to book in advance your meal because otherwise you don’t know what you will get (if anything). Seats extremely uncomfortable, without a pillow nor anything for an intercontinental flight. Most importantly, everything was broken and fixed with tape (e.g. the TV of my seats, sink not working, another sink not flushing down the water,…)
Staff disappeared during the entire 14h flight and extremely young, probably at their very first experience.
What makes you mad is that you are not paying a low price, not at all, rather, you are paying the same as if you were to fly with Iberia.
Real scam, for sure we wouldn’t have booked it if we knew it

la verdad era de mis primeras veces en un avion(aparte de cuando era chiquito) y pues todo bien,el vuelo era largisimo pero con las pantallas se me paso volando ya que tenia varias series o peliculas en varios idiomas,lo malo esq tienes que pagar cosas extra como auriculares o manta pero si la llevas aparte todo bien,a mi y a los pasajeros nos ofrecieron agua y nos atendian muy bien la verdad.Por cierto,ofrezen agua,no comida

Gente no compren por level. Ellos envían un link de la compra

Avión viejo y sucio
En vuelo de 9 horas a NY sin pantalla ni posibilidad cargar el móvil
No volaría nunca con esta compañía

The slogan “Go LEVEL if you want Low Level”. The flight from Barcelona to Buenos-Aires for the price as Iberia, but the quality of the aircraft was SO poor, it’s ridiculous. Never again!!!!!

Lastima que no haya puntuacion negativa. LEVEL lleva dos semanas con el sistema sin funcionar y no me pueden cambair la fecha de vuelo (incluso pagando la panlaizacion unos $500). Eso si me ofrecen la cancelacion de vuelo y re-compra de los mismos billetes lo q me costaria 3.500. Esto es una estafa como un piano. He contactado hoy otra vez (23-07-25) y me dicen q no se resolvera hasta finales de agosto q es justamente para la fecha q quiero cambiar el vuelo. Necesitan dos meses para actualizar su sistema de reservas !!! Estafadores

We’ve been dealing with LEVEL Airlines for months trying to get a refund for a flight that had to be cancelled due to a serious medical emergency. My partner’s mother was hospitalized and we immediately sent all the necessary medical documentation to support the claim. Despite this, LEVEL has done absolutely nothing to process the refund.

Every time we call, they tell us they never received the documents—even though we’ve sent them multiple times. They keep promising to send an email so we can re-upload the files, but those emails never arrive. We've followed up again and again, but get sent in useless loops with no resolution and no accountability.

This is not just bad service—it is shameful, disrespectful, and borderline fraudulent behavior. You do not treat people going through medical crises like this. LEVEL’s complete lack of empathy, efficiency, or even basic communication is infuriating. Avoid this airline at all costs. They will happily take your money and then vanish when something goes wrong.

Tenía programado un vuelo desde Bruselas con escala en Barcelona el 25 de junio con una conexión de 3:50 minutos y saliendo el 26 de junio de Barcelona a Chile.
El 12 de junio el Brussels Times informó de una huelga nacional el 25 de junio, y el aeropuerto de Zaventem canceló todos los vuelos. La única forma de contarme con Level fue a través del chat porque no contestan el teléfono, los cuales me dijeron que debía esperar hasta que ellos me contactaran. Estuve más de 10 días angustiada y recién el 21 de junio me llego un correo dw”de Vueling cancelando mi vuelo del tramo de Bruselas a Barcelona ( Level subcontrata a Vueling para este tramo), me contacte inmediatamente con Level y ellos me informan que yo debo contactarme con vueling, lo que me pareció injusto ya que la reserva y la compra del pasaje lo hice con Level.
Cuando pude encontrar un correo de Vueling levante un ticket el mismo día 21 de Junio con respuesta Recien el 27 de junio de qué debía revisar esta situación con Level y no con ellos, lo hice y después de analizar mi caso Level me informa que debo verlo con Vueling, me sentí como pelota de Ping pong sin solución y totalmente abandonada. Espero que esta reseña le sirva a las personas que esten pensando en viajar con esta línea aérea, no lo hagan.
Para poder volver a mi país debí comprar un pasaje en otra línea aerea.

We were on a cruise and they canceled our flight on the last day. It ruined the day because we scrambled all day looking for another flight. The flight we booked that was cancelled was still showing available but they wanted $425 more a person! American Airlines was an affiliate but had no control. We were suppose to fly directly from Barcelona to Miami. American finally got us a flight the same day BUT! We flew from Barcelona to Madrid to JFK to Miami! We were up for 24 hours. Please stay away from these airlines. Stick with American Airlines! There were other people on our cruise who actually paid $1500 more to get the flight back.
The airplane stunk and the staff was not professional at all. Horrible!😢

En junio, LEVEL anunció en Instagram y en su página web una promoción de vuelos a 8 euros más tasas, destacando en negrita que aplicaba a todas las rutas con origen o destino Barcelona. Sin embargo, al intentar comprar billetes para las rutas Barcelona–Buenos Aires y Barcelona–Santiago de Chile, comprobé que no había disponibilidad con la tarifa promocional y en ningún sitio se aclaraba que estas rutas quedaban excluidas.

Además, en el anuncio también prometieron un “juego sorpresa” como parte de la campaña, pero nunca lo lanzaron ni explicaron su ausencia.

Considero que la comunicación fue poco clara y engañosa, creando expectativas que no se cumplieron. Ya he enviado una reclamación directamente a LEVEL y he publicado mi queja en redes sociales, pero de momento no he recibido respuesta.

Espero que LEVEL aclare estas irregularidades y mejore su transparencia en futuras promociones.

THIS IS A SCAM AND FRAUD! I have been trying to get a refund for weeks. There is little to no customer service.

Avoid at any cost! Horrible service, I booked through Iberia and somehow got tricked to fly with this airline. They refuse to check you in, they yell at you. I feel so letdown by Iberia and I will not use their website again.

Mala!! Si quieres que te den algún tipo de comida o bebida a bordo tienes que pagar. Si no pagas, te cruzan el atlántico sin darte ni un vaso de agua.
Los asientos están tan apretados, que si te reclinas un poquito chafas al pasajero de atrás.

NEVER EVER USE IT. SCAMMERS
I booked a a two way flight Barcelona -Miami through flylevel.

The same date due flying back to my son’s school schedule, things took a turn for the worse. I was in contact with the booking agency, but what shocked me most was the airline’s role in what happened next.

Six hours before departure the airline canceled my son’s ticket — No alternative was given just a cancellation message.

When trying to contact flylevel service desk a recorded message stated that helpline services was available only on labour days from 9 to 20 hours of ….Spain. The flight was supposed to depart on Saturday. So, no answer, no apologies no accommodation.

We needed to pay a hotel, even with a nice attitude accepting him from the hotel as my son is under age. And purchase a new flight departing Sunday.

Flylevel answered three days later on Spain timeshift hours, so Monday afternoon and offered excuses and a 100 Eur compensation for a flight costing 1.400 Eur. No other compensation was given and their attitude on leaving an under age boy stranded was between rude and I don’t care.
They breach the EU legislation but the authorities do nothing to make comply the law.

A la ida poco problema. A la vuekta llegamos y la azafata (Maria Acosta dijo que se llamaba) absolutamente impresentable... llegamos y nos facturan las maletas de equipaje tambien pese a qje a la ida no lo hicieron... nos da tarjetas de embarque a otro nombre. Emprenderemos medidas legales. Mucho cuidado con esta compañia, si os descuidais no os dan ni agua ni comida en un vuelo transoceánico.

Flug Santiago de Chile nach Barcelona: Sitzabstand für Personen ab 180cm sehr knapp, Sitzbreite eher schmal. Verpflegung ist gut, etwas wenig aber OK. Jeder Sitz hatte einen Bildschirm mit vielen Videos aber überwiegend in spanischer Sprache, manche mit Untertiteln in englisch - kein Deutsch!!! Kopfhörer nur gegen Gebühr ebenso Decken. Freundliches Personal! Im Vergleich zur Fluglinie VUELING viel besser. Fazit: nicht für lange Flüge!!

Pongo 1 estrella porque menos no se puede.
Cancelan vuelo Nueva York a Barcelona por avería un sábado 26abril y sñel pasaje siguebesperando, sin noticias de la compañía.
Llamando a Level call-center , tras 37minutos de música nos dicen que como la reserva es con Iberia que ellos no hacen nada.
Poca profesionalidad, nulo conocimiento de las normas sobre billetaje.
Level debería dedicarse a la paquetería y no al trasporte de personas

Compramos Vuelo con Iberia😡
Nos cambiaron a esta aerolínea desconocida para nosotros, salimos de Miami a Barcelona ni siquiera nos ofreciero agua durante 12h de vuelo.
Pagamos precio de iberia y nos estafaron.
Las mantas, auriculares había que pagarlos aparte.
Por Dios evitar esta compañía de mala muerte, todo es cutre, te sientes estafado es tirar tu dinero y vivir una mala experiencia.

La peor aerolínea que viaje!!!, low services, low quality, high cost, pagas un pasaje de 1500 euros Bcn a Bs As, tienes q pagar cualquier adicional también a precio de primera, viajas con tu familia y si no pagas asiento viajas todos separados como si fuera una penalización por no pagar la asignación de asiento, lamentable, el estado de los aviones patético para un viaje de 13 hs. Vale la pena hacer escalas a viajar en tan patetica aerolinea