Iberia Lineas Aereas Omdömen 4 062

Riktigt uselt. Betalat 20 000kr för 3 personer tur och retur Stockholm Madrid. Kommer till incheckningen och får reda på att planet är överbokat. Vi hamnar på stand by vilket är ett av de fräckaste och girigaste sakerna jag hört ett företag få göra. Oron som infann sig när vi gick genom säkerhetskontrollen utan att veta om vi kommer med eller om bara någon kommer med går ej att beskriva. Två timmars väntan på boarding där vi står som tre frågetecken. Stressen då vi redan betalat parkering, boende och tagit semester. Turen var till sist på vår sida då två personer ej hade passen med sig och en person ej dök upp. Att flygbolag får göra på detta sätt är för mig en gåta. Detta måste regleras. De säger att det alltid är någon som är sjuk eller inte dyker upp men oavsett så har även de personerna betalat för sina sittplatser. Mao borde flyget kunna gå med platserna tomma då de redan är betalda. Har nu försökt kontakta iberia för att kräva svar och någon som helst kompensation men blir bara omdirigerad mellan olika sidor och ofta error vid sista klicket. Kommer aldrig mer flyga med IBERIA pga detta.

Man brukar veta om ett flygbolag är bra utifrån hur deras kundservice fungerar vid problem . Vi hade bokat en resa från Stockholm till São Paulo via Madrid och en månad innan resan får vi ett meddelande om att flighten från Stockholm är inställd. Jag går in på Iberias hemsida och konstaterar att det inte finns någon annan lämplig anslutning till Madrid, om vi inte ska bli försenade behöver vi åka med British Airways via London istället. Därefter ringer jag kundtjänst och kommer fram på bara 5 minuter och efter att ha förklarat läget så återkommer medarbetaren efter ytterligare en minut och meddelar att vi är ombokade på de nya flighterna. Fantastiskt med så bra service!

Iberia vägrar hjälpa till när man gör ett misstag vid bokning. Att ändra biljetten kostar mer än att köpa en helt ny. De är ett gäng tjuvar och borde skämmas.

Iberia ett katastrof dåligt flygbolag
Har flugit ett par ggr med iberia o tidigare inga direkta problem när man vet de är lågprisbolag (men ändå inte prismässigt) denna gång betalade vi nästan 12000:- enkel för 2 personer till Gran Canaria.
Efter ca två veckor kom de info om att man ändrat i flighten o att avgångstiden ändrats till 8.05 istället för 6.05 vilket i sig gjorde att vi skulle Landa på LPA 16.25 istället för 13.20
Extra benutrymme och måltid skulle ingå i priset men de blev inte riktigt så. Fick aldrig någon mat o när jag sa till de så sa dom att den var slut. Fick äckliga snacka istället.
Resan från Madrid hade jag plats 9B vilket var en riktigt dålig plats när man dessutom betalat extra för benutrymme. Kommer med största sannolikhet aldrig mer att åka med Iberia igen, ett katastrof dåligt flygbolag!

Inget kaffe på 4 timmars resa Madrid-Stockholm