Hallo, einen Besseren konnten wir garnicht "erwischen"! Dieser Mensch hat so eine Routine, Souveranitaet und Ruhe ausgestrahlt. Seine Ausfuehrungen konnten sogar wir verstehen. Er ist auf unsere Fra... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Buchungsanfrage hatte ich bereits am 23.4. gestellt, Langstreckenflug 3 Personen Business class. Nachdem 2x erfolglos versucht wurde, meine ausreichend gedeckte Kreditkarte zu belasten, erhielt ic... Se mer
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Berater war sehr geduldig, hatte für jedes noch so großes oder kleines Problemchen eine Lösung gefunden die zu meiner vollsten Zufriedenheit angewandt wurde. Habe neuen Flug gebucht nachdem bereits ge... Se mer
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nur kurze Wartezeit bis ich mit einer Service-Person sprechen konnte. Sehr freundlich am Telefon. Stornierung eines falsch gebuchten Fluges war ohne Probleme gegen geringe Service-Gebühr machbar, sola... Se mer
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✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
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- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
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Uff ist das anstrengend.
Habe Flüge über Fluege.de gebucht.
23kg Aufgabegepäck Hinflug, das gleiche für den Rückflug…ist ja klar…
…dürfte man meinen, aber nein. Denn für den Rückflug sind nun 10kg Handgepäck, 10kg Aufgabegepäck gebucht.
Wie soll das funktionieren?
X Nachrichten später ist das Problem immer noch nicht gelöst und ich könnte ausflippen!!!! So ein umständlicher Blödsinn.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fluege.de
Guten Tag L.B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die Situation rund um unterschiedliche Gepäckbestimmungen frustrierend und verwirrend sein kann.
Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen Flüge verschiedener Fluggesellschaften oder unterschiedliche Tarife kombiniert werden können. In solchen Fällen gelten jeweils die individuellen Gepäckbestimmungen der ausführenden Airline sowie des gebuchten Tarifs. Dadurch kann es vorkommen, dass sich die Freigepäckmengen für Hin- und Rückflug unterscheiden.
Während des Buchungsprozesses werden die jeweils gültigen Gepäckregelungen für jeden Flugabschnitt separat ausgewiesen. Wir empfehlen daher, diese Angaben vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu prüfen, da sie Bestandteil des gewählten Angebots sind.
Wir verstehen, dass dies im Nachhinein ärgerlich ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Gerne unterstützen wir Sie dabei, mögliche Optionen zur Anpassung des Gepäcks für den Rückflug zu prüfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Flüge.de Regelung mit Fluggesellschaft bei Teilstornierung
Flüge.de hat sich um die Regelung bei der Flugänderung eines Teilflugs nach Tansania gekümmert und die Kommunikation mit der entsprechenden Fluggesellschaft gekümmert. Diese hatte mir zunächst inakzeptable / unlogische Angebote geschickt. Allerdings waren nicht alle MitarbeiterInnen in gleichem Maße kompetent.
18 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Henrike Eicker,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Ziet genommen haben, eine Rezension zu verfassen. Es freut uns sehr, dass unsere freundlichen Mitarbeiter:innen Sie kompetent unterstützen konnten. und hoffen, Sie hatten eine angenehme Reise.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Ereichbarkeit per Telefon bei einem Problem
24 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Hans Rudolf Sonderegger,
es freut uns, dass Sie so zufrieden mit unserer Erreichbarkeit sind und hoffen, unseren kompetenten Mitarbeiter:innen konnten Ihnen unterstützend zur Seite stehen.
Sollten Sie bis zu Ihrem Flug noch weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gern.
Ansonsten wünschen wir Ihnen und Ihrer Begleitung eine wunderbare Reise.
Herzliche Grüße
Maria Mäder I Customer Care
Rückzahlung des von der Airline…
Rückzahlung des von der Airline annullierten Fluges dauert jetzt schon 4 Wochen und wir haben unser Geld nach mehreren Telefonaten und mehreren Emails noch nicht erhalten.
Eine Frechheit!
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fluege.de
Hallo Rene,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erstattung bislang noch nicht erhalten haben. Als Flugvermittler leiten wir Erstattungsanfragen an die jeweilige Fluggesellschaft weiter und sind anschließend auf deren finale Bearbeitung angewiesen, da die Rückerstattung vollständig in deren Zuständigkeit liegt.
Gerne unterstützen wir Sie dabei, den aktuellen Bearbeitungsstand zu prüfen. Hierfür bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsreferenz mitzuteilen. Alternativ können Sie sich jederzeit per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.
Selbstverständlich setzen wir uns dann umgehend mit der zuständigen Fluggesellschaft in Verbindung und leiten die erhaltenen Informationen schnellstmöglich an Sie weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Sommer I Customer Care
Flüge.de-Hotline half mehrmals bei fehlender Airline-Hotline
Asiana Airlines hat keine akzeptabel funktionierende Hotline in Deutschland. Die Airline-App funktioniert letztlich nur mit koreanischer Telefonnummer. Die Flüge.de-Hotline hat mir mehrmals weitergeholfen. Ohne die Hilfe hätte ich die Reise vermutlich nicht antreten können.
28 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag BN,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die 4 Sterne.
Es tut uns leid zu wissen, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Airline direkt zu erreichen. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen mit unserer Hotline mehrfach weiterhelfen konnten und Sie Ihre Reise antreten konnten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und zeigt uns, wie wichtig ein zuverlässiger Kundenservice ist. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und unterstützen Sie bei Ihren Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Svar från Fluege.de
Guten Tag Elisabeth,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und geduldig empfunden haben. Genau das ist uns besonders wichtig, um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Mir konnte schnell geholfen werden
Mir konnte schnell geholfen werden. Sehr freundlicher Mitarbeiter
11 april 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Steffi,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie unseren Service als freundlich erlebt haben. Genau das ist unser Ziel – schnelle und kompetente Unterstützung mit einem persönlichen Service.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Svar från Fluege.de
Guten Tag Bernhard Kaprolat,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Reservierung professionell bearbeitet wurde. Genau das ist unser Anspruch – Ihnen einen zuverlässigen und reibungslosen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Sehr kompetente und schnelle Abwicklung…
Sehr kompetente und schnelle Abwicklung meines Anliegens.
11 april 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Karina Reinig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden konnte. Genau das ist unser Anspruch im Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Sehr schlechter Kundenservice .
Sehr schlechter Kundenservice und enttäuschende Erfahrung.
Mein Flug wurde von der Fluggesellschaft annulliert, was nicht meine Schuld war. Dennoch wurde mir die Servicegebühr von fluege.de nicht erstattet.
Ich verstehe, dass sich das Unternehmen auf seine AGB beruft, jedoch finde ich es aus Kundensicht nicht fair, eine Gebühr einzubehalten, obwohl die Leistung (der Flug) nicht erbracht wurde.
Die Kommunikation war zudem wenig hilfreich und wirkte nicht kundenorientiert.
Ich kann diesen Service daher leider nicht empfehlen und würde zukünftigen Kunden raten, die Bedingungen genau zu prüfen
31 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Olesia,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Situation für Sie so enttäuschend verlaufen ist.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass es aus Kundensicht frustrierend ist, wenn ein Flug von der Fluggesellschaft annulliert wird und dennoch Kosten bestehen bleiben. Gleichzeitig möchten wir Ihnen den Hintergrund kurz erläutern: Wir treten als Vermittler auf und erbringen unsere Leistung in der Suche, Aufbereitung und Buchung des passenden Flugangebots sowie in der Übermittlung Ihrer Daten an die Fluggesellschaft. Für genau diese Vermittlungsleistung wird die Servicegebühr erhoben, unabhängig davon, ob die Fluggesellschaft die eigentliche Beförderungsleistung später erbringt.
Diese Praxis entspricht der branchenüblichen Vorgehensweise bei allen Anbietern und Plattformen, die Flugleistungen vermitteln. Die Verantwortung für die Durchführung des Fluges sowie für dessen Annullierung liegt ausschließlich bei der jeweiligen Fluggesellschaft als Leistungserbringer. In solchen Fällen unterstützen wir selbstverständlich bei der Abwicklung der Rückerstattung des Flugpreises durch die Airline.
Dass Sie unsere Kommunikation als nicht hilfreich empfunden haben, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Top Service
Wir wurden sofort, also ohne endlos in einer Warteschleife zu hängen, höflich behandelt alle Fragen gut und professionell geklärt.
5 april 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Marek,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie ohne lange Wartezeit direkt erreicht wurden und Ihre Fragen schnell, freundlich und professionell geklärt werden konnten. Genau so sollte ein guter Service aussehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Kommunikation/Dienstleistung
Mit dem support der Kollegin am Telefon war ich sehr zufrieden, da Sie den Buchungsvorgang sehr detailliert mit mir besprochen hat. Leider hat die tel. Buchung dann nicht funktioniert. Warum wusste auch die Kollegin nicht.
Was ich sehr ärgerlich fand, war dass die Vermittlungsgebühr eines stornierten Fluges nicht rückerstattet wurde. Ich werde zukünftige keine Flüge mehr über Flüge.de buchen.
31 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Karl Schindlbeck,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Unterstützung unserer Kollegin am Telefon zufrieden waren und die Beratung als hilfreich empfunden haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die telefonische Buchung im Anschluss nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte – das sollte natürlich nicht passieren.
Auch Ihren Ärger bezüglich der nicht erstatteten Vermittlungsgebühr können wir gut nachvollziehen. Diese Gebühr fällt für die erbrachte Vermittlungsleistung an und ist daher grundsätzlich unabhängig vom späteren Verlauf der Buchung. Uns ist jedoch bewusst, dass dies aus Kundensicht gerade im Fall einer Stornierung enttäuschend sein kann.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern weitergeben, um sowohl unsere Abläufe als auch die Transparenz weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar från Fluege.de
Guten Tag Jens,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass auch Ihre komplexere Buchung reibungslos abgewickelt werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerade bei anspruchsvolleren Reisen ist uns eine zuverlässige und klare Abwicklung besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar från Fluege.de
Hallo Uwe Wuertz,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle und kompetente Unterstützung als hilfreich empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch – Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Flugbuchung zuverlässig und effizient zur Seite zu stehen.
Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten und stetig weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Professionelle Hilfe bei Stornierung
nur kurze Wartezeit bis ich mit einer Service-Person sprechen konnte. Sehr freundlich am Telefon. Stornierung eines falsch gebuchten Fluges war ohne Probleme gegen geringe Service-Gebühr machbar, solange man das Zeitfenster von 2h nach der Buchung einhält. Bestätigung der Stornierung kam prompt per EMail. Alles in Allem ein super Service gewesen. Bin voll zufrieden.
11 april 2026
Svar från Fluege.de
Hallo Günter Suchfort,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und hervorragende 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um die Stornierung so zufrieden waren und insbesondere die kurze Wartezeit sowie die freundliche und professionelle Betreuung am Telefon positiv hervorheben.
Unser Ziel ist es, in solchen Situationen schnell, transparent und unkompliziert zu unterstützen – umso schöner ist es zu lesen, dass die Stornierung Ihres falsch gebuchten Fluges reibungslos und in Ihrem Sinne abgewickelt werden konnte. Auch dass Sie die schnelle Bestätigung per E-Mail erhalten haben, bestätigt unseren Anspruch an einen effizienten Serviceablauf.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestärkt uns darin, unseren Service weiterhin auf diesem hohen Niveau anzubieten.
Wir freuen uns sehr, Sie auch zukünftig wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Hilfebereitung des Fluge,de-Teams
11 april 2026
Svar från Fluege.de
Hallo IRINA,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertschätzende Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um ihre Flugbuchung bestmöglich zur Seite zu stehen und schnell sowie zuverlässig Unterstützung zu leisten.
Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und gleichzeitig eine Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten und kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Svar från Fluege.de
Hallo Christoph Burghart,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bei dem von Ihnen gebuchten Ticket handelt es sich um eine Buchung, die direkt über die Fluggesellschaft ausgestellt wurde. Daher liegen sowohl die Durchführung des Fluges als auch mögliche Änderungen, Stornierungen oder Umbuchungen ausschließlich im Verantwortungsbereich der Airline.
Als Flugvermittler haben wir auf diese Prozesse leider keinen Einfluss. In solchen Fällen kann eine Umbuchung oder weitere Bearbeitung nur direkt über die Fluggesellschaft erfolgen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns – auch im Namen der Airline – ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Svar från Fluege.de
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Finden passender Flüge als unkompliziert empfunden haben. Genau darauf legen wir großen Wert: eine benutzerfreundliche und übersichtliche Suche, die es Ihnen ermöglicht, schnell und einfach die für Sie geeigneten Verbindungen zu finden.
Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert unser Team, unseren Service weiterhin stetig zu verbessern und so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Svar från Fluege.de
Hallo Frank Lüdtke,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als einfach, effektiv und schnell erlebt haben – genau das ist unser Anspruch. Wir arbeiten täglich daran, unseren Buchungsprozess so übersichtlich und reibungslos wie möglich zu gestalten, damit Sie ohne Aufwand ans Ziel kommen.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und bestätigt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter.
29 mars 2026
Svar från Fluege.de
Guten Tag Antonia,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Mitarbeiter als freundlich und kompetent erlebt haben. Genau so soll unser Service sein – zuverlässig und auf Augenhöhe.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
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