FloraPrima Omdömen 205

Ich habe bisher 2 mal bei floraprima bestellt. Die 1. Bestellung war ein Blumenstrauß, der sehr blaß und sparsam aussah und nicht so üppig und farbenfroh wie auf der Website und zusätzlich leicht beschädigt war. Die 2. Bestellung war eine Geburtstagstorte, die am Wunschtermin (Samstag) nicht geliefert wurde. Sondern über das Wochenende beim Packetlieferant gelagert wurde. Ich werde bei floraprima nicht mehr bestellen. Die Lagerung eines Lebensmittels im Paketlager über das Wochenende ist nicht akzeptabel.

Der Kuchen war sehr schlecht und die Lieferung sehr zu spät.
Niemals weiterempfehlen.

Immerhin kamen die Blumen pünktlich.Was mit einem Versand mit DPD nicht immer so ist.Zumindest bei uns.
Der Strauß der beim Kauf abgebildet war,kam so nicht an.Statt einen Strauß mit 60 Rosen,bekam ich 6 Sträuße a10 Rosen. Davon 4 Blüten schon arg mitgenommen. Ich mußte den Strauß dann selber zusammenbinden. Für den Preis habe ich etwas anderes erwartet. Bestelle nie wieder bei Flora Prima.

Leider hat es dieses Mal nicht geklappt. Die Bestellung wurde beim "Nachbar" abgegeben, die Empfängerin wurde aber nicht informiert, so dass wir dann erst mal eruieren mussten, welcher Nachbar gemeint war. Lieferdatum war der 3.4., erhalten hat die Empfängerin die Blumen (Rose im Topf) am 8.4. Da waren 5 von 6 Blüten hinüber. Schade und sehr enttäuschend.

sehr trauriger Blumengruss... abgesehen, dass er verspätet kam, war dieser vermeintliche "hübsche Hyazinthen gruss" ein hässlicher Topf mit drei Spitze von irgendwas, aber keiner Blüte. Also das 3. mal bei dieser Firma versucht, nun ist aber gut und ich werde nie wieder bei diesem Blumenversand etwas kaufen. Alles sehr enttäuschend.

Vorsicht bei dieser Firma. Diesmal ist so ziemlich alles schiefgegangen was schiefgehen kann. Liefertermin wurde nicht eingehalten. Tortenbiskuit war trocken und zu wenig Buttercreme. Das war ein peinliches Geburtstagsgeschenk für fast 40 €. Finger weg von dieser Firma, war meine allerletzte Bestellung dort.

Die Bestellung wurde pünktlich geliefert; aber von "Strauß" kann keine Rede sein. Ein Strunk aus grünen Blättern und ein paar Blüten; der von der Internetvorlage erheblich abwich. Auf meine schriftliche Reklamation und Erstattungsforderung wurde man frech und meinte, die Fresien würden frisch geerntet und blühen später noch auf. Aber im Strauß war nur eine kümmerliche Fresie... die natürlich nicht aufblühte.
Der Osterstecker und die Karte fehlten völlig; wurden aber erstattet.
Dann bot man mir eine Gutschein (wie immer) über 6 Euro an...Die glauben doch wohl nicht, das ich dort nochmal bestelle.....

Leider sehr enttäuschend. Anfang März 2 Sträuße bestellt. Einer davon wurde (durch Probleme mit Paypal) doppelt bestellt. Daraufhin habe ich umgehend gebeten einen der doppelt bestellten Sträuße zu stornieren. Kurze Zeit später kam bereits die Info, daß ein strauß doppelt bestellt und seitens FloraPrima einer storniert wurde.
Um es nicht zu kompliziert zu machen - letztendlich wurde nicht nur der doppelt bestellte strauß für an Kunde A storniert, donnern auch der einmal bestellte Strauß an Kunde B. Dieser bekommt nun morgen NICHT seinen Strauß Geburtstag. Allerdings auch heute erst durch Zufall gesehen, da das Geld zurück gebuchte wurde. Sonst wäre mir das auch heute nicht mehr aufgefallen. Für eine neue Bestellung mit Zustellung morgen war es bereits zu spät. Nun bleibt nur zu hoffen, daß wenigstens Kunde A nächste Woche seinen Strauß zum 65. Hochzeitstag erhält.
Ich werde ab sofort aber doch wieder woanders bestellen.

Es wurden Blumen für England bestellt die auch am nächsten Tag geliefert wurden. Es fehlte die Schokolade und der Strauß war halb so groß wie auf der Homepage. Nach Reklamation will man den Betrag für die Schokolade erstatten und einen 15,-€ Gutschein erstellen. Wegen der schlechten Erfahrung möchte ich aber keine weiteren Bestellungen dort tätigen und habe den Vorschlag unterbreitet einen Betrag von 20,-€, inclusive der Schokoladenbetrages, zu überweisen. Man verwies dann lediglich auf die Stellungnahme ihrer email. Kundenfreundlichkeit und Lösung der Beschwerde im Sinne aller Beteiligten sieht anders aus.

Absolute Frechheit!!!! Keine zuverlässige Zustellung, Kundenservice nicht vorhanden. Man wird abgespeist mit E-Mails. Nie wieder!!
Wer hier bestellt ist selber schuld, grausam!

Quod erat demonstrandum!
zum ca. 5. Mal die gleiche Standard "Teflon" Mail erhalten....

Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Am Telefon wurde behauptet, der Kunde war nicht anwesend und auch kein Nachbar. Eine Nachricht wurde nicht im Briefkasten hinterlegt. Erst nach telefonischer Rücksprache wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung an eine Postfiliale gegangen ist. Dort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass sich die Lieferung noch auf dem Fahrzeug befindet. Aus der anfänglichen telefonischen Freundlichkeit wurde sehr schnell Frechheit und Arroganz. Das Fehlverhalten wurde nicht eingestanden sondern dem Kunden angelastet. Nie wieder!

Ich werde mit den Worten " Tut uns leid, daß Sie nicht zufrieden waren..." abgebügelt werden. Wetten? Eigentlich interessiert es dort niemanden, ob man zufrieden ist. Ich habe einen riesen Strauß mit 40 und mehr Blüten bestellt für 40,-€ und habe 10 Blumen erhalten: 3 Rosen, 4 Gerbera und 3 so gelbe.. Extra 15 ,- Lieferung dazu gebucht. Es war ernüchternd und beschämend, als mein Freund mir das Foto aus der Klinik schickte. Wie peinlich.Ich wollte ihm eine riesen Überraschung machen, das war nichts, außer erbärmlich. Nie wieder verschicke ich mit FloraPrima!! Selbst nach mehreren Anfragen und Bildern erhielt ich nur immer wieder die berühmten "Tut uns leid's" . Ich habe selbst ein Dienstleistungsunternehmen. So geht man niemals mit seinen Kunden um. Eine email Adresse zur Geschäftlleitung gibt es nicht, warscheinlich so gewollt..
Also überlegt es Euch und schickt einen lieben Brief , der kommt an und ist von Euch

Bestellung kam statt am 6.1. am 10.1. Blumen waren erfroren. Erstattung nicht möglich, stattdessen Neulieferung. Strauß war enttäuschend klein und entsprach nicht dem Bild.

Nach 9 Jahren bekomme ich ein Inkassoschreiben, dass ich die Ware nicht bezahlt habe! Die nicht mal in meinen Bestellungen auftaucht! Kein Schreiben in der Zeit von FloraPrima, noch von irgendwem anderen!

Habe zum 50 Geburtstag einen Strauß für eine Freundin bestellt. Geliefert wurde rechtzeitig, da ich ja für die Lieferung zusätzlich 15 Euro bezahlt habe. Der gelieferte Strauß hatte andere Blumen -Farben, auch Blumensorten haben gefällt, die Menge an Blumen hat gar nicht gepasst. Sorry! aber für 45 Euro hat der Strauß wie aus dem Lebensmittelladen ausgeschaut. Auf meine Reaktion würde mir für die nächste Bestellung 6 Euro angeboten, bin sehr enttäuscht. Werde da nichts mehr bestellen.

Bin seit Jahren Kunde, aber die letzten beiden Bestellungen waren eine Katastrophe. Gourmet Wein Set Billigwein. Liefertermin wurde auch nicht eingehalten.

80% Grünzeug und 4 mickrige Blümchen. In der Serviceshotline will man mir weiss machen dass es daran liegt weil der Strauß geöffnet wurde, bitte was? Als würde sich das Grünzeug in Luft auflösen wenn der Strauß gebunden bleibt. Mit einem 6 Euro Gutschein will man es wieder gut machen, nie wieder würde ich nochmal bei Florap... bestellen wollen. Und der Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Danke für nichts

Ich war seit längerer Zeit Kundin und im allgemeinen zufrieden.
Nun passierte das, was auch viele andere Kunden hier bemängeln: Die Lieferadresse wurde falsch übernommen (nicht falsch eingegeben wie behauptet). Ich habe rechtzeitig auf den Fehler aufmerksam gemacht, die Sendung war noch in Vorbereitung, aber nein, die Adresse könne man nicht ändern. Bei DHL ist das kein Problem, auch die Fahrer haben die Möglichkeit, Adressen zu korrigieren. Dann bot man eine sogenannte Kulanz Regelung an, ich sollte noch mehr bezahlen! Dies wurde aber nicht deutlich kommuniziert, ich erhielt eine Rechnung, die ich zum Glück noch nicht bezahlt hatte, denn die Firma stornierte von sich aus die Bestellung. Emails werden von unterschiedlichen Mitarbeitern beantwortet, die Linke weiß nicht, was die Rechte tut. Einfach nur Chaos und unprofessionell. Ich werde auf mein Widerrufsrecht bestehen, denn Vasen und Plüschtiere verderben nicht! Und natürlich Paypal und das Kreditkarteninstitut mit einbeziehen. Das sollte jeder tun!