Ópticas Firmoo Omdömen 

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Det här tycker kunderna

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El proceso de compra es bastante fácil, el seguimiento se puede hacer fácilmente también, y los productos llegaron rápido. Los lentes son de buena calidad para el precio que se paga, por lo que estoy... Se mer

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A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Se mer

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Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Se mer

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En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Se mer

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Företagsinformation

  1. Glasögongrossist
  2. också i
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Skrivet av företaget

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


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Servicio, calidad y postventa 10/10

Muy buena la calidad de los anteojos y los cristales de firmoo respecto al precio, además me sorprendió mucho el excelente servicio de postventa, ya que respondieron muy rápido cuando tuve un problema y la solución fue igual de eficiente

24 juni 2026
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Excelente segunda experiencia

Es segunda vez que compro y repetiría, han sido exceletes experiencias. Hay mucha variedad y cada vez han tenido la graduación correcta. Además, el envío llegó más rápido de lo presupuestado. Totalmente recomendado!

19 juni 2026
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La experiencia increíble

La experiencia increíble, excelentes anteojos, fotocromáticos morados, graduación perfecta y tiempo de entrega 2 semanas antes de lo previsto. Estoy muy conforme.

15 juli 2026
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Me encantaron los nuevos lentes

Me encantaron los nuevos lentes, uno se los pares se lentes traían una presentación muy bonita, demoro unos 15 días en llegar. Son de buena calidad, la atención igual es muy buena, ante cualquier duda puedes consultar y siempre recibes respuesta, la post venta igual se preocupa de que tu pedido fuera el correcto. Muy recomendable

8 juli 2026
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Cateyes +17mm

Amo firmoo!!! Ya he comprado más de 8 lentes. Desde esta y otra cuenta… al ser lentes ópticos económicos y a la vez tener mil diseños hace que la experiencia sea adictiva jaja. Siempre he tenido buena suerte con las compras todo impecable. COMO PETICIÓN ME GUSTARÍA ENCONTRAR MÁS MODELOS CATEYES TALLA M o L CON PUENTE NAZAL +17mm

13 juli 2026
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Muy lindos y buena calidad

Muy lindos y excelente calidad, nada que envidiar a los de las ópticas locales. Soy de chile y llegaron en 21 días. Venían con cupón de descuento. Los lentes son fieles a la imagen de la página, pedí ópticos y de sol con aumento y ambos muy buenos.

1 juli 2026
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Valio la pena

Me encanta comprar por online, pero mi experiencia con esos lentes fue la mejor decision... aunque se demoro durante 4 semana, pero para mi valio la pena, por el precio y muy buena calidad, asi que no tengo nada mas que decir, estoy super sastifecha y comoda y la calidad son demasiado bueno... lo que si me asuste de equivocarme y gracias al chat que tiene en la pagina me ayudo a resolver y quede tranquila, volvere a comprar ya que es mi primera compra lentes en online....al principio uno se desconfia, pero despues de intentarlo , ya todo bien

23 juni 2026
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Fue buena experiencia

Fue buena experiencia, ya que, los lentes son tal cual como se ve en la página y me quedó bastante bien. El tiempo de envío fue adecuado y el valor muy favorable.

2 juli 2026
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Muy buena calidad de los anteojos

Muy buena calidad de los anteojos, llegaron a tiempo. Lo único que mejoraría es la comunicación del tracking, porque en un momento me asusté cuando aparecía que no había ningún envío, casi morí.. pero todo lo demás excelente! Fácil pago, uso de la web. Excelente!

25 juni 2026
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Buena... Pero

En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comportaban y lamentablemente se le despegó el recubrimiento plástico a la pata del lente y a veces se corre se puede acomodar pero es algo que no debería pasar. Y luego me di cuenta de que llegaron con un pequeño rayon en el centro del cristal aunque el rayon es imperceptible al ojo. En general bien! Son muy lindos!

24 juni 2026
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Svar från Ópticas Firmoo

Hola Anibal Marcelo,

¡Muchas gracias por tu continuo apoyo y por compartir tus comentarios tan detallados! 😊 Nos alegra saber que siempre has tenido una buena experiencia de compra con nosotros, que aprecias nuestro servicio posventa y que estás satisfecho con la relación calidad-precio que ofrecemos. También nos complace saber que te gusta el aspecto general de tus nuevas gafas.

Lamentamos los problemas que tuviste con el recubrimiento de las patillas y el pequeño arañazo en el cristal. Te aseguramos que todas nuestras gafas pasan por rigurosos controles de calidad antes del envío para garantizar que cumplan con nuestros estándares. Sin embargo, nos gustaría investigar más a fondo, ya que ocasionalmente las gafas pueden sufrir daños durante el envío o llegar ligeramente diferentes debido al transporte.

No te preocupes, ofrecemos una política de cambio y devolución de 60 días. Si no estás satisfecho con tus gafas, puedes cambiarlas o devolverlas dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido. Solo se aplicará el costo de envío, y cada pedido tiene derecho a un solo cambio o devolución.

También puede enviar su solicitud de devolución o cambio a través de esta página: https://www.firmoo.cl/help-p-158.shtml

Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios y recomendaciones. Esperamos poder ayudarle a resolver este problema y garantizarle la mejor experiencia visual posible con sus gafas.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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