El proceso de compra es bastante fácil, el seguimiento se puede hacer fácilmente también, y los productos llegaron rápido. Los lentes son de buena calidad para el precio que se paga, por lo que estoy... Se mer
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Det här tycker kunderna
A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Se mer
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Se mer
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Se mer
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Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
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4,8
Utmärkt
583 omdömen
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Excelente servicio post venta
Me gustaría agradecer al servicio de post venta, específicamente a Jon que atendió mi caso y con muchísima amabilidad me ayudó a resolver mi problema. Sin duda volveré a comprar mas lentes con ustedes! muchísimas gracias!
Carolina.
30 juni 2026
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Buen lente
Positivo la calidad del lente y la variedad para escoger pero hay que tener en cuenta que no se emite boleta en Chile, por lo que la isapre no reembolsa el dinero , aparte el case donde viene los lentes en de mala calidad
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ópticas Firmoo
Hola Elena,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos complace saber que quedó satisfecho con la calidad de los lentes y la amplia variedad de monturas que ofrecemos.
Lamentamos que el estuche no haya cumplido con sus expectativas. Nuestras gafas se entregan con un estuche de plástico rígido diseñado para protegerlas y guardarlas de forma segura durante el envío y el uso diario. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y servicios.
Respecto a su comentario sobre el reembolso, tenga en cuenta que Firmoo es una empresa de comercio electrónico internacional, no un negocio local en Chile. Por lo tanto, no contamos con un NIF chileno (RUT) y, en consecuencia, no podemos emitir documentos que sean elegibles para reembolso a través de las aseguradoras de salud chilenas (Isapres).
Si necesita información adicional o asistencia con su pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en :service@firmoo.cl. Estaremos encantados de ayudarle.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Me encantaron mis lentes los lentes buenos bonitos…
Me encantaron los lentes buenos, bonitos y baratos, la atención pos venta es muy buena ya que se preocupan en qué tus lentes lleguen bien de acuerdo a la receta y a tiempo a su destino.
21 juni 2026
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El producto venia 100% bien optimizado…
El producto venia 100% bien optimizado y de buena calidad, apenas presente un problema solucionaron rápido. Volveria a comprar sin duda! Y el precio es excelente.
21 maj 2026
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Fácil de comprar
Rápido, sencillo y hermosas mis gafas, tienen muchas variedades para elegir y también en lentes ópticos y lo mejor de todo desde la comodidad de tu hogar, claramente volvería a comprar otros modelos porque son calores muy asequibles.
12 juni 2026
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10 de 10
De buena calidad. Envío en perfectas condiciones. Comunicación efectiva con el proveedor.
Gracias!
18 juni 2026
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Me encantaron los lentes
Me encantaron los lentes, modelos hermosos y veo espectacular, recomiendo 100%
5 juni 2026
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Buena compra
Los lentes llegaron en buen estado, corresponden a lo que pedí y se respetaron las indicaciones de mi receta óptica. Los lentes son de buena calidad.
1 juni 2026
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Hermosos
Enviaron lo que pedí, el aumento perfecto, solo me gustaría que se demoraran un poquito menos en llegar
14 maj 2026
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Svar från Ópticas Firmoo
Hola Claudia,
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que tus gafas llegaron con la graduación correcta y cumplieron con tus expectativas.
También agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de entrega. Dado que nuestras gafas son productos médicos personalizados, requieren un procesamiento cuidadoso e inspecciones de calidad antes del envío. Además, como se envían desde nuestro laboratorio en el extranjero, el tiempo total de procesamiento y envío puede ser un poco más largo.
Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus nuevas gafas!
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Amo Firmoo
Amo Firmoo! Ya he comprado varias veces y me encanta. Es fácil, rápido de hacer. La variedad de marcos y la calidad de los cristales es maravilloso, mucho mejor que comprar en las ópticas locales. Buenos precios y excelentes ofertas. Seguiré comprando!
13 juni 2026
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Buenos precios y calidad
Buenos precios y calidad. Llegó en el tiempo indicado.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Buena experiencia
Envío a tiempo, excelente relación precio/calidad, plataforma fácil de usar.
17 april 2026
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Excelente calidad, súper ligeros y muy cómodos
Me gustaron mucho los lentes porque son extremadamente ligeros, cómodos y casi ni los siento puestos en el día a día. Además de la comodidad, destaco la excelente calidad de los materiales y que el diseño se ajusta perfecto a mi rostro. El proceso de compra fue rápido y llegaron sin ningún problema. Sin duda los recomiendo por su gran relación entre calidad y precio.
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente servicio y los lentes son…
Excelente servicio y los lentes son excelente calidad ya llevo dos veces comprando lentes
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
El paquete llegó en buen estado y en …
El paquete llegó en buen estado y en el tiempo pactado, la calidad del producto muy buena.
31 maj 2026
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Me encantan sus productos
Me encantan sus productos, son tal cual se muestran y valores muy accesibles
28 maj 2026
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Excelente
Excelente muy buena calidad y muy cómodos ya he comprado como 10.
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
me gusta
me gusta, tienes buenos precios y bastante variedad de lentes y varios descuentos. No obstante, los lentes se demoran un tiempo en llegar
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ópticas Firmoo
Hola Rocío,
¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que aprecias nuestros precios competitivos, nuestra amplia selección de monturas y nuestros descuentos especiales.
También te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Dado que nuestras gafas son productos médicos personalizados, elaborados según la receta y las especificaciones de cada cliente, el tiempo de procesamiento y producción puede ser un poco más largo para garantizar la precisión y la calidad antes del envío.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
los marcos son livianos y la graduación…
los marcos son livianos y la graduación quedó perfecta.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
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