El proceso de compra es bastante fácil, el seguimiento se puede hacer fácilmente también, y los productos llegaron rápido. Los lentes son de buena calidad para el precio que se paga, por lo que estoy... Se mer
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Det här tycker kunderna
A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Se mer
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Se mer
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Se mer
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Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
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4,8
Utmärkt
583 omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Llevo años comprando en firmoo y la…
Llevo años comprando en firmoo y la única vez que hubo un problema con un pedido, ellos respondieron rápido y de manera muy amable. Me solucionaron el inconveniente. Son realmente confiables y tienen buenos precios.
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente servicio
Excelente servicio. Destaco especialmente la precisión en la toma y verificación de las medidas de los anteojos, así como la excelente atención y disposición del servicio postventa. Muy satisfecho/a con la experiencia y la calidad de la atención.
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Valió la espera
Valió la espera, buena calidad, firmes son maravillosos el único detalle fue su caja que no era dura sino plástica y llegó con las esquinas quebradas
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ópticas Firmoo
Hola, Edith:
Gracias por dedicar tiempo a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la espera valió la pena y que estás satisfecha con la calidad de tus lentes.
Lamentamos saber que el estuche llegó con las esquinas dañadas. Actualmente ofrecemos un estuche de plástico porque muchos de nuestros clientes valoran que sea ligero y resistente. No obstante, agradecemos sinceramente tus comentarios y los compartiremos con el equipo correspondiente para seguir mejorando nuestros estuches y el embalaje.
Después de revisar tus comentarios, ya hemos creado un ticket de soporte, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o correo no deseado, por si nuestro mensaje hubiera llegado allí.
Mientras tanto, por favor envíanos una fotografía del estuche dañado a service@firmoo.cl para que podamos revisar el caso. Una vez confirmado, con gusto te ofreceremos una compensación adecuada por el estuche dañado.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Excelente producto y buena calidad del…
Excelente producto y buena calidad del servicio
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Muy buena experiencia
Comprar fue una super buena experiencia. Los lentes son de excelente calidad y los precios increíblemente adecuados a todo bolsillo. Sólo hay que considerar la demora que es prudente.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Me encantaron los lentes muy lindos…
Me encantaron los lentes muy lindos modelos y seguro para comprar y ningún problema con el envío.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente, cumplió mis expectativas
Me gustó la calidad de los lentes (compré 2)
Llegó super rápido y cuando hice consultas avía correo la respuesta fue rapida
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
es barato y sencillo el proceso de…
es barato y sencillo el proceso de compra
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Me encantaron súper lindos y cómodos
Me encantaron súper lindos y cómodos
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente compra
Compre los lentes para mi hijo tiene 3 años y fue una excelente experiencia, se ven de calidad y el precio muy bueno
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente experiencia en la compra
Excelente experiencia en la compra, en la calidad de los productos y en la atención al cliente. Mis lentes además de ser muy bellos son de muy buena calidad y a un precio muy rebajado en comparación con las tiendas físicas de mi país.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente servício
Excelente servicio , hize un pedido y el tiempo de espera fue muy poco ,así que realize otro pedido .
Muy buen producto y buena calidad llevo sus 2 semanas aprox con ellos y a muy buen precio.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Firmoo ha sido el mejor descubrimiento…
Firmoo ha sido el mejor descubrimiento en ópticas son maravillosos sus diseños y lentes!
Todas mis conpras y las que vendrán!
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente atención calidad de lentes…
Excelente atención calidad de lentes muy buena, ninguna queja al respecto, podrían agregar un pañito limpiador a la cajita, fuera de eso excelente todo
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
excelente servicio
pagina amigable, productos de calidad, precios bajos y tiempo de envio prudete.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Muy buena primera experiencia
Fue super buena, se mantuvieron comunicados cuando se retraso el envío, dándome confianza y los lentes son maravillosos, los ame y volveré a pedir.
Excelente calidad de los marcos a un precio razonable.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Todo excelente (exceptuando el envío…
Todo excelente (exceptuando el envío que en mi experiencia es de un mes)
La atención al cliente excepcional resaltando a Nelvie y jamaica. Buena calidad.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ópticas Firmoo
Hola Camila,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad de tus lentes y que la atención de Nelvie y Jamaica marcó una diferencia positiva para ti. Les haremos llegar tus amables palabras.
También agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de envío. Como nuestros lentes son personalizados, el tiempo de entrega puede variar según el tipo de lentes y el destino. Puedes consultar los plazos estimados de entrega en nuestro Centro de Ayuda: https://www.firmoo.cl/help-p-1717.shtml.
Gracias nuevamente por tu confianza y por elegir Firmoo.
Atención al Cliente de Firmoo
Buenos precios y buen servicio post…
Buenos precios y buen servicio post venta, me contestaron cada pregunta.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Pedí anteojos con cristales lila
Pedí unos anteojos ingresando los datos de la receta y quedé feliz con lo precisa que fue la graduación de ellos, en mis videos de TikTok me preguntan por mis lentes ya que son hermosos. Son teñidos de color lila y el diseño es moderno.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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