State lontanti!!! Stay away!!
Effettuo una prenotazione direttamente dal loro sito filorent.it ( per non sentire eventuali scuse che la prenotazione è stata effettuata tramite un sito intermediario e di conseguenza l'eventuale colpa non è loro....), oltre al costo del noleggio acquisto l'assicurazione diretta con loro denominata "CAR PROTECTION" che riduce la responsabilità del cliente a zero in caso di danni e furto. Quindi ricapitolando acquisto l'assicurazione per stare tranquillo...., arrivo al banco dove la ragazza, durante la compilazione del contratto di noleggio, quando gli dico che non ho responsabilità sia in caso di furto che in caso di danni mi dice NON È VERO!!! gli dico è specificato sul vostro sito non su un sito di terzi e mi ridice NON È VERO, allora vado sul loro sito e gli faccio vedere il telefonino e lei: va be c'è scritto ma NON È VERO!!!! Lei ha una responsabilità di euro 500 a suo carico, mi metto a ridere capendo che mi stanno truffando, poi penso magari sul contratto sarà giusto e la ragazza non lo sa, firmo il contratto in un tablet dove non si capisce bene cosa si firma, successivamente ricevo il contratto dopo che ormai ho ritirato la macchina e sul contratto È BEN SPECIFICATO che la CAR PROTECTION (venti euro al giorno in più) NON RIDUCE NESSUNA RESPONSABILITÀ. Probabilmente comunicherò alle autorità competenti l'accaduto. STATE ALLA LARGA

Esperienza pessima. L’unico obiettivo sembra essere quello di spillare soldi al cliente.

Al momento del ritiro comunicano che, alla riconsegna dell’auto, è obbligatorio riportarla in un altro parcheggio con un costo aggiuntivo di 61€, informazione mai chiarita in fase di prenotazione. Inoltre dichiarano che la full insurance acquistata tramite broker (DoYouItaly) non è valida e chiedono almeno 150€ extra per la loro copertura totale. Anche il deposito cauzionale non è quello indicato online (500€), ma sale ad almeno 1.000€.

In pratica: ho pagato 180€ tramite broker con assicurazione completa, arrivo in sede e mi vengono richiesti ulteriori 61€ per un parcheggio di cui non avevo alcuna informazione e 150€ per un’ulteriore assicurazione casco perché quella acquistata online tramite il broker online non viene riconosciuta. Una semplice auto base finisce così per costare una cifra assurda.

A quel punto ho preferito perdere i 180€ già pagati e non ritirare l’auto, perché non oso immaginare quali altri costi avrebbero potuto inventare in seguito.

Consiglio vivamente di evitare questo noleggiatore e di affidarsi a seri professionisti come Sixt, Maggiore o Avis. Paghi un po’ di più ma eviti pratiche commerciali scorrette. Leggete sempre le recensioni prima di prenotare!!

Nota importante: i dati della mia carta di credito erano già stati inseriti a computer, cosa che mi ha portato a bloccare immediatamente la carta per precauzione, visto il livello di fiducia molto basso.

It was a shit experience which pretty much ruined a week in Italy. But hey, let's see what AI has to say about Filorent?

Here's an AI search on it's poor reputation:

The Bad: Hidden Fees & Aggressive Upselling
This is where the majority of negative reviews originate. On Trustpilot, the company often sits at a much lower rating due to:
Insurance Pressure: Staff are frequently reported to use "scare tactics" to sell their local insurance, sometimes claiming that third-party insurance (purchased via Expedia or Rentalcars.com) is invalid.
Credit vs. Debit Cards: They have strict rules about credit cards. Many customers complain of being forced to pay €500+ in extra fees or insurance if they only have a debit card or a "virtual" card.
Cleanliness Charges: A recurring complaint is being charged a €10–€20 cleaning fee if the car is returned even slightly dusty (a common issue in beach areas like Puglia).
3. The Ugly: Operational Hurdles
Shuttle Delays: Since most Filorent offices are located slightly off-airport, you must take a shuttle. Wait times can range from 10 minutes to over an hour during peak season.

Shuttle Delays: Since most Filorent offices are located slightly off-airport, you must take a shuttle. Wait times can range from 10 minutes to over an hour during peak season.

Strict "Late" Policy: If your flight is delayed and you arrive after their official closing time, you will likely be charged an "out-of-hours" fee (often €60+), or in some cases, they may mark you as a "no-show" and cancel the booking.

Damage Disputes: There are numerous reports of staff finding "micro-scratches" upon return and deducting significant amounts from the security deposit.

Nous avons dû régler un supplément conséquent car nous avions une carte de débit.
De plus, nous avons un débit de 804€ pour la caution qui a été débité et non remboursé depuis le mois de septembre.
Réponse toujours identique de l'organisme qui nie le problème.
Complètement insatisfait de ce fonctionnement opaque.

Caution non rendue depuis le 15/09/2025 et je bataille toutes les excuses sont donnés pour cette agence à fuir

J'ai eu un pv de parking que j'ai voulu payé en fin de séjour on m'a dit attendez le courrier
Peu de temps après j'ai été débité de 50 euros vu qu'il avait mon empreinte carte je pensais que c'étais le pv mais non c'était juste les frais de dossier pour me signaler que j'avais eu un pv
De vrai voleur

Ho noleggiato un furgone da Filorent nel mese di Ottobre 2025 , siamo arrivati in orario all’aereoporto di bari ed abbiamo subito trovato la loro navetta per accompagnarci alla sede per il ritiro del mezzo . Arrivati alla loro sede alle 12,45 abbiamo trovato alcune persone in attesa , può capitare , noi avevamo prenotato il ritiro alle 13 . Purtroppo la compilazione dei documenti ha richiesto tempi biblici e la sensazione di disinteresse verso l’attesa dei clienti era accentuata dal fatto che l’impiegata durante la compilazione delle pratiche si intratteneva con il suo cellulare .
Infatti solo un’ora dopo ricevevamo il documento per il noleggio . Per il ritiro del mezzo ci era stato consegnato un contratto con una qualità di stampa pessima a tal punto che era impossibile controllare l’effettiva segnalazione dei numerosi danni preesistenti . Naturalmente abbiamo fotografato con cura il mezzo che al momento sembrava rispettare gli altri standard . Pochi chilometri dopo in autostrada mi sono accorto che il serbatoio non era al livello pattuito ma chiaramente al di sotto , ultima ciliegina sulla torta si sono accese le spie che segnalavano bassa pressione nelle gomme . Ho chiaramente sistemato appena possibile questa lacuna che tra l’altro comportava una questione di sicurezza .
A fine noleggio , cioè 4 giorni dopo ho riconsegnato il mezzo alla loro sede rispettando tutte le prescrizioni del contratto di noleggio , specialmente riguardo il livello del combustibile . L’impiegata aveva spinto verso una riconsegna senza preoccuparsi del gasolio mancante , avrebbero provveduto loro al rifornimento . Ammetto che sono malfidato ma quando non mi si dichiarano i costi dei servizi accessori sto in guardia . Riconsegnando il mezzo all’addetto gli segnalo tutti i problemi e lui si scusa dicendo che sono una piccola compagnia e per questo costano meno degli altri . Io ho pagato un prezzo di 636,33 euro compreso l’ assicurazione accessoria per gli incidenti . Non mi sembra proprio di aver speso poco . Adesso però viene il bello . Pur avendo riportato il mezzo senza danni e non mi sia stato contestato niente alla consegna , la mia caparra di 800 euro è stata trattenuta , di prassi , per 30 giorni e sbloccata solo dopo tale periodo .
A mio modesto parere un vero disservizio .

Ich habe über Check24 gebucht und dachte mir mit den gebuchten Paket ist alles abgesichert, aber weit gefehlt den diese Erfahrung mit Kredit-, Debit Karte war für mich neu da ich schon weltweit Mietwagen gebucht habe. Ich hatte keine Kredit-, sondern nur eine Debitkarte welche nicht akzeptiert wurde ich bekam den Wagen erst nach Zahlung von 175€ für eine zusätzliche Versicherung überlassen, ich kann es nur als Erpressung, Schikane und Abzocke bezeichnen. Ich würde niemals wieder bei Filorent buchen, weil die Firma unseriös ist und kann nur jedem davor warnen. Ich hatte bislang bei zahlreichen anderen Mietwagenbuchungen mit der gleichen Karte niemals Probleme. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf die Zahlungspraxis, der Mietwagen an sich war in gutem Zustand und die Abholung und Rückführung vom Flughafen Bari war bestens.

I had terrible experience with Filorent Car Rental.
We booked a car through another website, but when we arrived, they had a million confusing rules and requirements just to be able to pick up your car. And of course if you can not do what they ask they charge you, if you want to pick up vehicle you already paid for. But, the real issue was their attitude. No one tried to explain things or help us in a polite way; instead, they were rude and dismissive, simply telling us to leave if we couldn’t meet their conditions.

And to make matters worse, after finally paying, the car we received was dirty inside, full of sand, and clearly only washed on the outside. Absolutely unacceptable service. Would never rent from them again and wouldn’t recommend them to anyone.

Pessima esperienza alla riconsegna dell'auto presso uffici Filorent. L'operatrice rileva un graffio insignificante su una pattana della ruota posteriore dell'auto noleggiata. Predispone immefiatamenre modulo per l'addebito di euro 44, 27 per la sostituzione di una pattana in plastica. Chiedo che venga fornito un listino prezzi da cui si rilevi il costo della pattana ma la ragazza che sovrintende al ritiro asserisce che non ha nulla da mostrarmi punto e basta. Poiché ho tempi ristretti e devo attendere la navetta per l'aeroporto firmo l'addebito con la certezza di non utilizzare Filorent per il resto della vita. Faccio rilevare che riconsegno l'auto con 20,00 euro di carburante oltre quello che mi è stato consegnato ma la tizia sempre più indisponente mi dice peggio per me. La prima volta che mi viene consegnata un'auto non con il pieno di carburante. A richiesta posso fornire foto del supposto danno.

Mai più Filorent

La prise en charge du véhicule était fort lente. Les préposées au guichet insistaient lourdement auprès de tous les clients pour l'achat d'une assurance et forçaient même parfois la vente. Nous en avions déjà une via BSP, ce qui figurait clairement sur le document. Malgré cela, la préposée a quand même voulu en placer une. Ce que nous avons refusé. Nous n'avons pas reçu le véhicule souhaité, les sièges de celui reçu étaient sales et la puissance du moteur bien trop faible pour les routes montagneuses.

Le pire loueur de voiture qui existe ! Des voleurs ! Nous sommes arrivés au guichet avec une réservation faite sur internet, la personne de l'accueil "ne l'a pas trouvé" malgré la preuve de réservation que nous avions en notre possession. Le double de la somme de la réservation initiale nous a été demandé, ce que le service client appelle le "tarif sans rendez-vous". Nous avons appelé sur place le service client au BRESIL pour retrouvé notre réservation, comme la personne de l'accueil nous l'a suggérée et nous en avons eu pour 102 € de hors forfait en plus des 400€ de surcout de réservation. Service client qui est de toute façon inefficace, nous avons donc perdu notre temps et notre argent pour rien. Nous avons été obligé de payer car le loueur est loin de l'aéroport, contrairement aux autres loueurs de voiture qui sont dans l'aéroport. Il est donc impossible de faire marcher la concurrence. C'est certainement fait exprès pour inciter les clients à accepter l'arnaque. Nous n'avions pas d'autres solutions, il était tard, nous devions impérativement nous rendre à notre airbnb où la personne nous attendait depuis plus d'1h pour nous remettre les clés. Nous avons passé plus d'une heure et demi à Filorent, avons dépensé plus de 500€ que prévu alors que nous pensions avoir trouvé un loueur de voiture pas cher. Passez votre chemin !! Il vaut mieux payer quelques euros de plus mais ne pas avoir de mauvaise surprise plutôt que de faire confiance à des petits loueurs de voiture pas cher qui vous arnaque ! De plus, la voiture était un tas de ferraille qui ne valait pas du tout ce qu'on a dépensé !! Lors de notre retour de vacances nous avons envoyé un recommandé avec accusé de réception au service client, ils refusent de nous rembourser, trouvent de fausses excuses et se fichent de nous. Je vais donc procéder par voie légale et les poursuivre en justice. Je n'en resterais pas là !

En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre, Filorent car rental mérite la fermeture définitive !

DO NOT GO ANYWHERE NEAR THIS COMPANY OF CROOKS. Hired a car through VIP Car hire an online booking system. Hire included full insurance but Filorent insisted that it was not valid and i had to pay an additional 190 euros, before I could take the car. A bunch of dishonest scammers. Stay clear at all costs.

Furchtbar. Erstens weiss kein Mensch wo man warten muss auf den Shuttle- war allerdings nicht korrekt beschrieben. Das Auto an sich war i.o nur PneuPressure war nach 1km down. Zudem war die Übergabe unfreundlich und erklärten nichts konkret.
Debitkarte wird NICHT AKZEPTIERT, ausser man zahlt 35€/Tag zusätzlich. Es hiess aber, wenn ich eine Versicherung bei der Buchung abschliessen, wären keine Zusatzkosten verrechent. LÜGE!
Nach mehr als 20h wach war ich auch etwas müde und hab vergessen den Tankbestand zu fotografieren 173km hatte es noch übrig. Bei der Rückgabe hatte ich 177 km wobei der grausame Typ behauptet, ich hätte den Tank zur Abholung 1/2 gefüllt. Also musste ich nochmals dazu bezahlen
Scam!

The handling through Sunny Cars is always good. However, the No Deposit service option was of little use in this case. At the local rental company, Filorent, we were still in line with people who hadn't booked this option, and the administrative process with them unfortunately took a very long time. We waited in line for at least an hour. I'd say they should have a separate service point for people with No Deposit service option.

Appuntamento per il ritiro dell’auto alle 9:30: sono riuscito a ritirarla alle 12:50

Peccato che non si può andare sotto una stella... esperienza "STRAPESSIMA" .La gestione dell'agenzia di Napoli Stazione è affidata ad una persona indottrinata da due individui che manipolano telefonicamente questo soggetto. Improvvisano sulle regole di noleggio senza dare controprova di ciò che affermano. Il disguido nasce dal non accettare un duplicato di patente presentato con regolare denuncia di smarrimento firmato e sottoscritto dalle forze dell'ordine. Prima di arrivare avevo chiamato per accertarmi di tutto questo e mi hanno garantito la validità anzi hanno aggiunto che a loro servivano solo i dati della patente (cosa che era riportata in denuncia) pertanto mi hanno garantito che era assolutamente regolare. Già all'arrivo(18,30) la ragazza ci fa notare che siamo in ritardo e che l'agenzia chiude a quell'ora. Tengo a precisare che la mia prenotazione era per quell'ora e nessuno ci ha detto dell'orario di chiusura. Dice inoltre di non avere il nostro numero di telefono quando invece è la prima cosa che viene richiesta prenotando. Esigo la macchina ma la tipa rimbalzando tra varie telefonate accampa giustificazioni e normative infondate e ridicole alla fine non mi da l'auto e nemmeno mi permette di fare un'altra prenotazione con intestatario diverso. (Perdendo la prenotazione e i soldi che già avevo pagato anticipatamente) . Non vado oltre descrivendo le modalità che hanno adottato per " buttarci fuori" dall'agenzia. Siamo usciti spaventati ed increduli per ciò che abbiamo vissuto. Non esagero nel dire che mi sono sentita come su un set da film...e non sto esagerando..Che vergogna e che pochezza. Ci siamo ritrovati senza auto e non abbiamo potuto raggiungere il luogo che avevamo prenotato per alloggiare con conseguenze anche economiche che lascio immaginare!!! Filorent da radiare.

Zeer slechte ervaring. Filorent werkt via tussenpersonen maar neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de boekingen. In het reserveringsformulier staat in zeer kleine letters dat ze alleen creditcards accepteren – betaalpassen worden helemaal niet geaccepteerd, terwijl alle andere maatschappijen deze normaal gesproken wel accepteren. Als je geen creditcard hebt, rekenen ze een extra toeslag van €35 zonder duidelijke uitleg waar dit bedrag voor is. De medewerker was uiterst onvriendelijk – grof, onbeleefd, met een ontevreden gezicht, arrogant en zonder de situatie goed uit te leggen. Daarom hebben wij hun diensten geweigerd en zijn we naar een ander verhuurbedrijf in de buurt gegaan, waar we zonder problemen een auto konden huren met een creditcard.

Ik zal nooit meer gebruikmaken van Filorent en ik raad het ten zeerste af! Blijf uit de buurt van dit bedrijf.

Pessima idea risparmiare qualche centesimo!
Una disorganizzazione totale!
Tre ore di attesa in una coda infinita e nonostante voucher prenotato con ritiro ore 10:00, alle 13:00 ancora non avevamo l’auto! Inaccettabile e vergognoso!!!!
Mai più

Sehr lange Wartezeit auf die Abholung. Sehr lange Wartezeit am Schalter. Es war nur eine Mitarbeiterin da für den ganzen Bus. Visa von Ing.Diba wurde nicht akzeptiert da Debit. Den Wagen habe ich nur mit einer neuen Buchung bekommen. Ich musste alles doppelt bezahlen. Und dann ist er auch nur auf 3 Zylindern gelaufen. Jeder einzelne im Buss hatte über eine andere Firma gebucht. Das ist Bauernfang.