Betreft Filorent in Bari te Italië.
Via onze reisorganisatie hadden zij reeds al onze gegevens en toch duurde op 17 juni j.l. het wachten bijna 2,5 uur inclusief bijna 25 min wachten op de transfer!! Er waren zeker 6 huurders (14 personen in totaal) voor ons en er was slechts 1 mevrouw die kon helpen. Het duurde steeds bijna 25 min per klant. Er was geen stoel, we moesten wachten in de brandende zon. Dit hebben wij nog nooit eerder mee gemaakt en heeft onze eerste vakantiedag verknald. En geen excuses of niks gehad.
Bij uitgifte geen informatie over de airco knop of hoe gas te tanken en dat dat niet kan in de weekenden.

Daarnaast, bij inleveren werd uitvoerig gecontroleerd en de mevrouw die controleerde zei dat alles oké was. Toch kregen we vervolgens een mail met een document met 2 foto's die mini schades op de auto vertoonden, met het verzoek dit te tekenen.
Gelukkig kon ik aantonen met de gemaakte foto's vòòrdat we de auto mee namen, dat wij NIET deze schades hadden veroorzaakt.
Heel erg teleurstellend dit.
Voor ons nooit meer Filorent.

Wir haben zum Glück das Auto von allen Seiten mit den Vorschäden fotografiert. Nach der Rückgabe wollten die genau diese Schäden von uns bezahlt haben. Nach mehren bösen Anrufen, der Androhung alles unserem Anwalt zu übergeben und unseren Beweisfotos haben die Ruhe gegeben. Hab jetzt 2 Tage nichts mehr gehört. Allerdings auch nicht das sie akzeptiert das die Schäden nicht auf unsere Kappe gehen. Filorent-brindisi ist absolut nicht zu empfehlen. Ärger ist schon vorprogrammiert

Worst car rental company I have ever used, the car took in water because the air conditioning was broken. We pointed this out on day 2 but FiloRent didn't care - they didn't reply to our emails etc. In addition to this we also had to pay double insurance so it ended up being €620 instead of the agreed €300 for 1 week's car rental. For your own sake don't use these two companies (Economy car rental and FiloRent) /

My experience with Filorent was really good (as opposed to many bad reviews I read here. Surprised!). I hired a car in Naples airport plenty in advance. On the pick up day I had to wait something like 1 hour to get to the office via shuttle, speak to a staff member in the office, and get the car but the guys were very friendly in the end (and busy) and gave me a free upgrade to acknowledge the wait. With an already bought third party full insurance I had to pay a deposit with my credit card (as usual) which was returned a few days after returning the car in mint conditions. The return was super easy with no issues at all indeed. The car was basically brand new. I personally recommend this company and will use again in the future. Thanks guys!

Ne méritent même pas une étoile. Arnaque arnaque arnaque. Ils créés des vices spécialement pour vous arnaquer et vous soustraire de sommes hallucinantes. Faites photos intérieures et extérieures impérativement même avec les assurances mais … il est réellement préférable de payer un peu plus auprès d’une autre agence que de devoir régler des sommes de plus de 300€ pour des micro problèmes déjà présents lors de la récupération de la voiture. A fuir vraiment À FUIR ! Quelle honte…

Et à votre réponse permettez moi de réfuter à mon tour tout votre message car vous n’étiez pas sur place avec votre agent qui regardait chaque millimètre de la voiture (nous avions une souscris assurance complémentaire + fait le nettoyage complet intérieur et extérieur du véhicule), relativement désagréable, condescendant, arrogant et tenant des propos absolument mensongers. Contrat jamais reçu pour vérifier la concordance de ce dernier, il a fallu relancer des dizaines de fois pour le récupérer seulement à la fin du séjour + un ajout de problème effectué par votre agent quand il a su que nous avions souscrit à l’assurance complémentaire… une honte !!!

Je vous invite réellement à passer par une agence moins mal notée au départ et moins arnaqueuse car au final celle-ci trouvera, par le mensonge, toujours quelque chose à vous faire payer en supplément.
Et ils savent parfaitement que vous n’avez pas le temps de faire plus, vu que c’est un retour à l’aéroport et qu’ensuite après il faut attendre leur navette qui vous ramènera…
Bref vidéos millimètre par millimètre, extérieur comme intérieur même les sièges arrière où personne ne va ou le coffre.
Sans compter l’agent de départ qui n’a pas fait son travail… incroyable !
Fuyez vraiment fuyez !

Terrible service and zero help. Just wanted us to pay an extra 490 euro rather than enable us to change the named driver from my husbands name to mine.
We arrived at 22.30 and my husbands credit card was cancelled due to fraud unbeknownst to him .He didn’t have another one. We asked can we transfer the named driver to my name. We were told no and we would have to pay the full insurance which was 490 euro. The girl in Bari airport was not interested in helping us. She kept saying we had to pay the 490 euro . The rental price was £200. I looked it up and it was cheaper for us to rent another car (£208 with another rental company) rather than pay the 490 euro. We later found out through another rental company that she could have changed the main driver to my name for a small fee but was obviously unwilling to do this.. on top of this she also told us we would have to pay 15 euros the car came back dirty and yet the fiat she showed us that we would get was all bashed in on one side ( we took photos ) .
We left with no car and the next day we rang the agent we booked through (discover car rental) and we explained all and the lovely agent changed the booking to another car rental company (Carwiz) and changed the main driver name to my name all for the cost of £8.69!!!!!!!!! Not
FILO RENT ARE DREADFUL. Stay away from. They’re only after your money and all the extras they can get you to pay - -“STAY AWAY FROM FILO RENT!

Luca, simpatico cordiale e disponibile, ci ha servito ed accompagnato all'autovettura. Resosi conto di una piccola defaiance, ha provveduto a sistemare e rendere perfetto il noleggio.
Grazie ancora per la disponibilità

Filorent Brindisi is eigenlijk om 23.00 uur gesloten, maar ze zijn opengebleven voor ons tot middernacht, omdat onze vlucht vertraagd was. Een snelle (gratis) shuttleservice, een keurige geduldige en vriendelijke uitleg van de huurvoorwaarden en de auto en we konden op weg naar ons eerste hotel. Keurige, schone, auto met wat cosmetische schade (exact gedocumenteerd door de verhuurder) en Apple CarPlay dat ideaal is voor navigatie. Inlevering van de auto ging vlot en de shuttleservice naar het vliegveld ook. Daar aangekomen bleek dat ik mijn bril nog in de auto had laten liggen. Die werd direct bij de volgende shuttlebus naar het vliegveld gebracht. Top service!

Ich habe das Auto über DoYouItaly gebucht, mit der Premium Versicherung. Ich habe gebucht und bezahlt aber als Fahrer meinen Mann angegeben. Das Auto sollten wir dann am 07.04. in der Nähe des Hauptbahnhofes bei filorent abholen. Erst einmal war zu vereinbarten Uhrzeit niemand da. Wir warteten 20 min, dann kam eine Dame mit einem sehr schlecht sitzenden Anzug, ihr Englisch grausam. Ich legte den Führerschein meines Mannes hin und meine Kreditkarte. Die Dame wollte uns Versicherungen aufschwatzen für über 400 Euro. Wir erklärten Ihr, bereits mit der Buchung das höchste Versicherungspaket abgeschlossen zu haben. Halbe Stunde später, war das neue Thema, dass meine Kreditkarte und mein Mann als Hauptfahrer nicht gehen. Sie bestand dann darauf die Kaution mit der Girokarte zu bezahlen + 70 Euro in bar weil es keine Kreditkarte ist. Mein Mann musste dann den Betrag mit seiner Pin auf dem Gerät bestätigen, die 70 Euro wie gesagt in bar. Beleg dafür kam als e-mail. Wir konnten also dann 1 Stunde nach der gebuchten Uhrzeit das Auto entgegen nehmen. Kurzer Rundgang ums Auto, Fotos gemacht- alles gut. Losgefahren. Super Auto, top top. Den ersten Abend parkten wir gegenüber unseres Hotels Sweet Sleep Napoli. Am nächsten Tag waren wir unterwegs und hatten auch am Abend das Auto schon vollgetankt weil wir es dann morgens 10 Uhr wieder abgeben mussten. Tank war voll obwohl nur 3/4 drin war bei der Abholung. Nach dem Tanken abends 20 Uhr stellten wir das Auto wieder gegenüber unseres Hotels ab. Am nächsten Morgen (09.04.) 8:00 schauten wir vom Balkon aus nach dem Auto und es war weg. Einfach spurlos verschwunden. Wir gingen daraufhin zu filorent. Die gleiche Dame war von dem Vorfall wenig beeindruckt, sie meinte wir müssen bei der Polizei eine Anzeige erstatten und sollen mit der Anzeige wieder zurück kommen. Die Informationen über filorent und DoYouItaly die die Frau uns auf einen Zettel schrieb wollte aber bei der Polizei niemand wissen. Wo die Polizeistation war mussten wir selber rausfinden und haben uns ein Taxi genommen (4 km entfernt), dort angekommen, musste ich 3 Formulare zum Diebstahl ausfüllen. Mit dem Deepl Übersetzer gelang das auch sehr gut. Der Polizist stempelte alles ab und gab uns die Kopien davon mit. 2 Stunden später, bei filorent angekommen war allerdings der Dame ihre größte Sorge, dass die Abbuchung der Kaution mit der Girokarte nicht geklappt hatte. Sie verlangte, dass mein Mann auf seinem Konto schaut ob das Geld abgebucht wurde. Ich erklärte ihr in perfektem Englisch (was sie leider nicht verstand), dass mein Mann kein online Banking auf dem Smartphone hat und es deshalb nicht geht. Er musste dann die 500 Euro nochmal bezahlen plus 33,50 Euro für eine Tankfüllumg bei dem mittlerweile gestohlenen Wagen. Alles in allem hatte es für uns den Eindruck, dass das Auto einfach mit deren Zweitschlüssel vor unserem Hotel abgeholt wurde. So merkwürdig, wie gleichgültig die Frau war. Auch waren die Polizisten völlig gelangweilt von dem Vorgang. Da sie auch gar nicht wusste, wie voll der Tank war, sind 33,50 Euro auch sehr merkwürdig. Die 500 Euro Kaution sind bis zum heutigen Tag nicht zurück überwiesen. DoYouItaly meint, dass filorent das machen muss. Die 500 Euro vom Abholtag sind tatsächlich nicht abgebucht worden. Alles in allem hat das Auto 98 Euro bei DoYouItaly gekostet für 2 Tage, 70 Euro Gebühr für die nicht vorhandene Kreditkarte meines Mannes, 33,50 Euro für eine Tankfüllung im gestohlenen Auto und 500 Euro Kaution. Ganz schön teures Vergnügen für 2 Tage. Das Auto ist mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit für eine andere filorent Filiale im Einsatz. Wenn es hätte dort in der Gegend jemand stehlen wollen, dann hätte das auch in der ersten Nacht gemacht werden können, es stand ja in der gleichen Straße geparkt. Aber am Abend vor der Rückgabe ist schon sehr merkwürdig. Schlimme Erfahrung, die uns einen halben Urlaubstag gekostet hat, Ankunft dem wir unsere 3 Kinder alleine im Hotel lassen mussten, um das alles abzuwickeln.

wir hatten ein Auto ab Flughafen Neapel über Sunny Cars gebucht und waren zunächst erschrocken über die schlechten Bewertungen. Aber bei uns war alles einwandfrei: Am Auto (20.000 km) gab es keinerlei Schäden, es war auch innen alles ordentlich gepflegt. Die Dame am Schalter hat gleich erkannt, dass bereits ein rundum-sorglos-Paket inkludiert war. Wir waren 1 Stunde zu früh und konnten das Auto trotzdem gleich übernehmen. Die Autorückgabe war auch sehr unkompliziert und wurde über das Car-check-system von Sunny Cars abgewickelt, wo alles super dokumentiert wird. Den Shuttle haben wir nur bei der Rückgabe in Anspruch genommen, da wir vorher schon einige Tage in Neapel waren. Für den Shuttle zum Terminal stand das Auto bereit. Man wird bei einem Kreisverkehr raus gelassen, was für Mitteleuropäer im ersten Moment eigenartig wirkt, aber dort normal ist. Wir waren vom Leihauto jedenfalls begeistert.

Fraudulent company. They took my money and I couldn't pick up the car. My money was not returned. Avoid them!

Filorent Brindisi aeroporto.
Auto non particolarmente pulita e profumata ma il personale è stato davvero gentile e disponibile a darmi tutte le risposte che volevo. Io ci tornerò sicuramente soprattutto considerando che i concorrenti spesso non aspettano altro per metterti penali e pagamenti sconosciuti.

Had to wait a long time at the airport. Called Filowrent several times and received a poor explanation in Italian/English. Bad service!

One is even too much. STAY AWAY A BUNCH OF CROOKS AND SCAMMERS.
Last August we booked a car via Vip Cars, another scammer, we paitv£492.00, on arrival they didn't even send us the pre esisting damages, they blocked £512.71 which they had to unblock on the 18th August on our way back. The company failed to unblock the amount and decided to withdraw two other payments on the 19th August one for £406.10 and a further £424.10 without authorisation and this included i international fees all amounting to £1379.84. We have filed caaess against them in Italy,they lied saying we made the pre-existing scratches and dented the passenger door, thank God I had photos to proove they were lying.
They told my lawyer they would pay the amount back but nothing. I have now been in touch with the card ussuer who will force them to gicw back the requested amount.
SAVE YOURSELF HASSTLES,STAY CLEAR,THEY ARE BIG BIG SCAMMERS!

Aeroporto di Napoli
Una ragazzina alla reception davvero ridicola e fuori luogo, che mi ha dato del maleducato, senza nessun motivo!
Tutto questo Solo perché non le ho detto la parola per “favore” in 60 anni, mai successo una cosa del genere!
Mocciosa e cattiva, si perché si è rifiuto di darmi l auto, da me noleggiata e pagata!
Lasciandomi a piedi!
Ho dovuto chiamare discovery cars e cambiare la prenotazione, pagare un costo più elevato, spostare di un giorno la partenza e pagare una notte in più la prenotazione alberghiera!
Assolutamente da evitare!!!!

Ho prenotato all' Aeroporto di Napoli.

Veicolo vetusto, mi aspettavo un Clio ma ho avuto una Corsa in condizioni appena decenti.

La nota positiva è stato il personale, gentile e disponibile.

Noleggiato a Napoli Aeroporto, servizio eccellente con personale preparato e molto disponibile.
Consiglio!!!

Ho noleggiato diverse volte l’auto presso la sede di viale Umberto Maddalena grazie alla professionalità e cordialità di Alessio…persona estremamente disponibile cordiale. Fin dalla prima volta é stato empatico e mi ha fatto sentire tranquillo. Dovreste avere più Alessio e soprattutto valorizzare queste risorse. GRAZIE ALESSIO

Schlechtester mietwagenanbieter. Nur ärger und zusätzliche Kosten nach der Buchung.

Aconsejamos NO reservar con Filorent. Espera eterna para recoger el coche y una muy desagradable atención. Pero, sobre todo, nos estafaron usaron la misma técnica que cuentan otros clientes. Nos dieron el coche en un sitio oscuro y al devolverlo nos hicieron llevarlo a otro lugar del garaje bajo unos focos potentes. El empleado, Pier Paolo, un hombre muy antipático, fue derecho a una pequeña abolladura en el capó, invisible casi, que nosotros no habíamos hecho, y nos cobraron 600€ de la fianza por supuesto gasto de reparación. Gracias a la denuncia que pusimos a través del Centro Europeo del Consumidor hemos conseguido, después de varios meses, recuperar nuestro dinero, pero hemos perdido mucho tiempo y todo el asunto ha sido muy desagradable.
Otros clientes cuentan experiencias muy parecidas. ¡NO reserven con estos delincuentes!