Zeer goede ervaring met Figopet. Professioneel en vriendelijk team. Ze staan altijd klaar voor uitleg, zowel telefonisch als per mail. Zeer gemakkelijke aangifte en de terugbetalingen zijn correct e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
1 ster, maar eigenlijk moet het 0 zijn. Ik snap niet dat hier nog positieve reviews te lezen zijn. Ofwel hebben ze deze zelf aangemaakt ofwel zijn het vriendjes van vriendjes. 1001 redenen om niet te... Se mer
Geachte, ik wist dat de dierenarts factuur niets zou opleveren. Maar ik wilde toch een zien of de brieven goed terecht kwamen, sorry voor de overlast. Veel groetjes Zonia.
Zeer tevreden. Een zeer snelle en zeer correcte afhandeling. Ook de communicatie verloopt zeer vlotjes. Zeer blij dat onze 4 honden en 2 katten verzekerd zijn bij Figo. Sandy Plas
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Figo pet België
Skrivet av företaget
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ 90% van je dierenartsrekening terugbetaald
✅ Ongelimiteerde uitbetaling van de kosten
✅ Supersnelle terugbetaling van je rekening
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ 90% de la facture du vétérinaire remboursée
✅ Prise en charge illimitée des frais
✅ Remboursement trés rapide de votre facture
Kontaktuppgifter
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Belgien
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
3,9
Bra
317 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Figo pet België
Dag Vera,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
snelle en correcte afhandeling
zeer correcte en snelle afhandeling. duidelijke feedback van uitbetaalde kosten en eventueel niet geaccepteerde kosten
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Ronny,
Fijn om te horen dat alles snel en correct is afgehandeld en dat je duidelijk geïnformeerd werd over de kosten. We waarderen je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Altijd een correcte service
Altijd een correcte service. Je krijgt de dierenartskosten vrij snel terugbetaald wat fijn is. We zijn zeer tevreden.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Shauni,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en snelle terugbetaling van de dierenartskosten. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Snel en correct afgehandeld.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Geert,
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat alles snel en correct is afgehandeld. We kijken ernaar uit je weer te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
waardeloos bedrijf !!
waardeloos bedrijf !!! doen er alles aan om niet te moeten betalen bij schade. Willen enkel maar documenten en als er ergens een komma of punt verkeerd staat is dat voldoende om niet uit te betalen.
zelfs een verklaring van de dierenarts nemen ze niet aan.
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Beste Matthys,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen graag verduidelijken dat een medisch dossier in feite een verklaring van de dierenarts aan ons vormt. Deze informatie is essentieel om de ingediende aangifte zorgvuldig en correct te kunnen beoordelen, gebaseerd op de expertise van de dierenarts.
We waarderen de samenwerking met dierenartsen enorm, en we begrijpen hoe belangrijk een vlotte communicatie is. We nemen je feedback serieus en willen graag samen kijken hoe we processen duidelijker en eenvoudiger kunnen maken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@figopet.be of telefonisch, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Le système de remboursement est très…
Le système de remboursement est très rapide et efficace.
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Eva-Maria,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre système de remboursement a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Bien à vous,
L’équipe Figo
Efficacité
Bon echanges, bonnes informations, reactivité++,respect de mon contrat, documents tres clairs, paiements rapides...merci
Anne Gilson
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité de notre service, la réactivité de notre équipe, ainsi que la clarté des informations et des documents fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de voir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Bien à vous,
L'équipe Figo
Super snelle en vriendelijke reactie en…
Super snelle en vriendelijke reactie en snelle afhandeling
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bedankt voor je mooie woorden, Cindy! We zijn blij om te horen dat je onze snelle en vriendelijke service hebt ervaren. Jouw tevredenheid is ons doel, en we staan altijd klaar om je te helpen, mocht je ons in de toekomst nog nodig hebben. Geef je trouwe viervoeter een extra knuffel van ons! 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Snel en correct.
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dank je wel, Eddy, voor je positieve feedback! We vinden het fijn dat je onze service als snel en correct hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar!
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
goede marketing maar slechte service
zeer eenvoudig om aan te sluiten maar pas na betaling stuurt men polisvoorwaarden en begint men medisch dossier op te vragen om alzo allerlei excuses en regels aan te kunnen brengen om niet te moeten vergoeden. geen correcte manier van werken. bovendien laat Figo dan uitschijnen dan de verzekeringsnemer in de fout is door onvoldoende informatie te verschaffen...
tip: bespreek medisch dossier vooraf
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag meneer Apers,
Dankjewel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. Het opvragen van een medisch dossier doen we enkel om je ingediende kosten correct en eerlijk te kunnen beoordelen. We begrijpen dat dit soms als extra werk kan aanvoelen, en we zullen dit proces blijven verbeteren om het zo eenvoudig mogelijk te maken.
We nemen je opmerkingen serieus en kijken graag samen naar een oplossing. Neem gerust contact met ons op via info@figopet.be of telefonisch, zodat we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Figo-team
Ne fait pas exception
Comme de nombreuses assurances, celle-ci interprète le diagnostic du vétérinaire en leur faveur. Cas concret: notre chien se met à boiter à la suite d'une promenade; le vétérinaire diagnostique un début de rupture des ligaments croisés sans préciser la cause accidentelle. Refus de prise en charge de l'assurance car la cause accidentelle n'est pas précisée, c'est donc une maladie durant le délai de carrence (problème survenu un samedi après midi, diagnostic du vétérinaire le lundi matin, premier jour hors délai de carrence). Conclusion de l'assurance: vous avez volontairement attendu que le délai de carrence maladie de 1 mois soit passé pour aller chez le vétérinaire. Le fait que ce soit un trauma à la suite d'une balade/jeu avec d'autres chiens n'a jamais été reconnu. Cout total de l'opération: 4000€, prise en charge 0€. A ce prix là, je recommande de mettre le montant de la prime d'assurance sur un compte et de gérer les frais soi même, c'est plus efficace et moins frustrant. J'ai quitté mon ancienne assurance pour venir chez Figo croyant que ce serait plus efficace, en fait non. Ce sera en tout cas le dernier essai de ce type d'assurance. C'est inefficace et trompeur.
Edit: voir la réponse de l'assureur ci-dessous. La rupture des ligaments croisés est donc une maladie selon FIGO (si la cause accidentelle avait été acceptée, le délai de carrence était de 2 jours et non 30). On peut donc parfaitement se rompre les ligaments croisés en restant couché dans son canapé. Merci d'avoir apporté la confirmation écrite de ce que j'ai écrit plus haut. Ma confiance, vous l'avez perdue, il me semblait juste que d'autres clients potentiels soient au courant de votre méthodologie.
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que ce type de situation peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de la santé de votre compagnon.
Chez Figo, nous appliquons la période de carence de 30 jours conformément aux conditions générales de l’assurance sauf en cas d’accident avéré, et nous faisons toujours de notre mieux pour analyser chaque dossier avec attention et transparence. Nous regrettons si cette situation a pu engendrer des incompréhensions ou des frustrations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour revoir les détails de votre dossier ensemble. Vous pouvez nous contacter directement via info@figopet.be ou par téléphone 011 986 661.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe Figo Pet Belgique
Heel duidelijke afrekening en heel vlug betaling ontvangen.
Heel duidelijke afrekening en heel vlotte afrekening. Vrijdagavond aangifte gedaan en dinsdag stond het bedrag reeds op mijn rekening, ik was heel aangenaam verrast. Proficiat voor deze excellente dienstverlening!
31 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Beste Petra,
Bedankt voor je prachtige review! We zijn blij dat je zo tevreden bent over de snelheid en duidelijkheid van onze service. Jouw aangename verrassing is precies waar we het voor doen. Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Remboursement sans difficulté
Remboursement sans difficulté, facilité de remettre la facture sur le dossier personnel en ligne - remboursement effectuée au 5eme jour ouvrable. Seul ce délai pourrait être éventuellement amélioré.
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez le remboursement simple et que la gestion de votre dossier en ligne soit conviviale. Nous prenons bien note de votre remarque sur le délai de traitement et continuerons à l'améliorer autant que possible.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Zeer snelle afhandeling als je een…
Zeer snelle afhandeling als je een factuur opstuurt.
Ook altijd snel antwoord bij een vraag
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Beste Sigrid,
Wat fijn om te lezen dat je onze afhandeling snel en duidelijk vindt! Ook goed om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam ervaart. Bedankt dat je dit met ons deelt; het motiveert ons om elke dag ons best te doen. 🐕
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Prima verzekering
Zoals steeds worden de gedekte kosten volgens mijn polis netjes en spoedig betaald!
Bedankt Figopet!
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Anthony,
Bedankt voor je vertrouwen in ons en je positieve feedback! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de snelle en nette afhandeling van de kosten. We blijven ernaar streven om jouw ervaring zo zorgeloos mogelijk te maken. 🐾
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Il est dommage que certains frais ne…
Il est dommage que certains frais ne sont pas remboursés. Car pour ma part si le vétérinaire estime nécessaire de prévoir un deuxième body, afin de subvenir au bien être du chien, cela n'est pas un luxe mais tout simplement une précaution en cas d'accident.
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines dépenses, comme l'achat d'un deuxième body pour le bien-être de votre chien, peuvent être perçues comme nécessaires et non comme un luxe. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais non remboursés et nous continuerons de travailler pour améliorer notre offre afin de mieux répondre aux besoins de nos assurés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Bien à vous et à votre meilleur ami,
Team Figo
Heel vriendelijk aan de telefoon en…
Heel vriendelijk aan de telefoon en zeer begripvol en hulpvaardig.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Anne-Marie,
Dank u wel voor uw positieve woorden! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de vriendelijkheid en de hulpvaardigheid van ons team. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten zich goed ondersteund voelen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
ervaringen Figopet
Figopet zijn de specialisten in het vinden van drogredenen om niet te moeten uitbetalen.
Ze steken zich achter alles weg.
Wegblijven is de boodschap.
Wij hebben een adoptiehond. Geen probleem voor het afsluiten van de verzekering. Maar bij de eerste aanvraag moet plotseling het volledig medisch dossier toegestuurd worden. Hoe kunnen wij weten wat er in de periode voor de adoptie gebeurd is? Goed gevonden Figopet !!
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Bernard,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. Een medische voorgeschiedenis helpt ons om aangifte correct te beoordelen, maar we begrijpen dat dit lastig kan zijn bij adoptiehonden. We willen graag samen naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact op via onze klantendienst, zodat we je verder kunnen helpen.
https://figopet.be/klantendienst/
Met vriendelijke groet,
Team Figo
Oplichting
"Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Figo. Ik betaal al maanden 60 euro per maand, maar heb eigenlijk helemaal niets voor die kosten gekregen. Er is geen duidelijke reden waarom ik mijn geld blijf betalen, en ik krijg geen terugbetaling, ondanks dat ik geen enkel voordeel zie. Ze reageren niet op mijn klachten en lijken totaal niet geïnteresseerd in het bieden van een oplossing. Ik raad iedereen af om hier in te investeren. Dit is absoluut geen waar voor je geld!"
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Jelle,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We willen verduidelijken dat je al terugbetalingen hebt ontvangen voor ingediende kosten. Wat betreft de castratie: preventieve castratie valt niet onder onze vergoeding.
Als er andere kosten zijn die je graag vergoed zou willen zien, neem dan contact met ons op via 011 986 661.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
ZEER ONTEVREDEN!!!
ZEER ONTEVREDEN!!!
Ik betaal voor 3 honden en van zodra er eentje een bloedonderzoek nodig had en ik de factuur indiende begon de miserie.
Ze betalen niks uit, ondanks ik geen franchise gekozen heb. Gewoon, ze vinden dat ze niet genoeg info kregen.
Zowel de factuur als een verslag ingediend dan maar.
Zelfde uitleg.
Ik begrijp nu wel waarom hun polis zoveel aantrekkelijker was dan die van SantéVet.
Zo is't makkelijk, veel beloven maar weinig waarmaken :(
Wat heb ik veel spijt dat ik deze verzekering afgesloten heb, want je zit er minstens een jaar aan vast.
Dat is in mijn geval 12 keer 118 euro weggegooid.
Ik lees nu op google de vele gelijkaardige reviews, dju toch...
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Sandra,
Het spijt ons dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. We hebben meerdere keren geprobeerd om het medisch dossier op te vragen, wat nodig was om je aangiften te verwerken, maar helaas hebben we dit niet ontvangen. Dit is de reden waarom de aangifte niet verder is afgehandeld.
We begrijpen dat dit frustrerend is en willen graag met je samenwerken om dit op te lossen. Neem contact met ons op via 011 986 661, zodat we je situatie kunnen herzien en kijken hoe we verder kunnen helpen.
We waarderen je feedback en willen ervoor zorgen dat je ervaring beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Het Figopet team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.