Fietsenwacht Omdömen 

Ik ben erg opgelucht en gelukkig met de hele snelle en professionele service. Binnen 2 dagen was mijn dochters fiets gerepareerd. Eerlijke prijs!

Professioneel bedrijf, vriendelijke man, bus stond al binnen 48 uur voor de deur (fietswinkel had pas in 2026 weer tijd). Gratis voorrijden en vrijblijvende prijsopgave. Achter binnenband vervangen € 53,50 incl alles, factuur en paar dagen garantie.

De versnellingen van de fiets van mijn dochter slipten en slechts 2 of 3 van de 7 versnellingen werkten. De achterrem werkte ook niet goed, dus maakte ik een afspraak met De FietsenWacht (DFW) om de fiets te komen repareren. Er kwamen twee medewerkers van DFW langs en ik vroeg hen om de versnellingen en de rem af te stellen. De kosten? € 55. Dit was inclusief hun 'onderhoudsbeurt', waar ik niet om vroeg. Ik ging akkoord met de prijs om de klus te klaren.
10 minuten later waren ze klaar. Wauw, snelle service! Ik heb de fiets getest door er 20 meter mee te rijden. De versnellingen leken in orde, maar de rem was niet anders dan voordat ze aan de fiets 'werkten'. Ik vertelde hen dat de rem nog steeds niet werkte. Één van de medewerkers vertelde me dat ik beide remmen moest gebruiken om te stoppen. De voorrem deed het, maar de achterrem niet. Hij zei dat als ik de rem goed wou laten repareren, het zou ongeveer € 150 kosten. Haha, ja, echt! Hij vroeg of de versnellingen gerepareerd waren. Ik zei dat ik dacht dat ze in orde waren, alleen maar om hem te laten vertrekken voordat hij weer een dure offerte voor een reparatie zou indienen. Ik betaalde hun kosten en ze waren weg.
De volgende dag heb ik de fiets goed getest door naar de supermarkt te fietsen. De versnellingen slipten nog steeds en slechts 2 of 3 versnellingen werkten. Geweldig. De fiets is nog steeds hetzelfde als voordat ik € 55 betaalde om hem te laten repareren! Ik was erg teleurgesteld dat de fiets van mijn dochter niet gerepareerd was, omdat zij deze elka dag nodig heeft. Het was vervelend om de hele tijd met dit problem te zitten, wetende dat ik dus niet kon rekenen op dit bedrijf.
Ik vroeg mijn collega of hij wist hoe je Shimano Nexus 7 versnellingen moest repareren. Hij zei dat ik YouTube moest raadplegen voor instructies. Ik deed dat en vond al snel een video met eenvoudige instructies om het probleem op te lossen. Later die avond kostte het me slechts 10 minuten om het probleem te verhelpen en het was heel eenvoudig. Het achterste deel van de kettingkast moest worden verwijderd. Zet vervolgens de versnelling in stand 4 en draai de twee gele lijnen naast het achtertandwiel aan elkaar. Dit doe je door aan de afsteller op de versnellingskabel te draaien, naast de schakelstand. Ik heb de fiets getest en alle versnellingen werkten naar behoren en slipten niet. Fantastisch!
Nou, hier is mijn bewijs dat de medewerkers van DFW het ene simpele dingetje dat ik ze vroeg niet hadden gedaan. Voordat ik de versnellingskabel zelf had afgesteld, zat er ongeveer 7 mm speling tussen de twee gele lijnen. Als ze het werk hadden gedaan waarvoor ik ze had betaald, zouden de lijnen correct zijn uitgelijnd. Maar dat was niet het geval. Als ze het werk goed hadden gedaan, had ik niet zelf hoeven uitzoeken hoe ik het probleem had kunnen oplossen. En misschien had ik ze wel weer gebeld om hetzelfde probleem op een andere fiets te laten repareren. Maar dat ga ik zeker niet nog een keer doen.
Naar mijn mening kunnen deze mensen zichzelf geen fietsenmaker noemen.
Ik heb mijn geld niet teruggevraagd, omdat ik niets meer met dit bedrijf te maken wil hebben. De € 55 die ik betaalde... voor niets... heeft me de kennis gegeven om dit probleem zelf op te lossen en om altijd online hulp te zoeken voordat je de hulp van een 'professional' inroept.

Pas op voor dit bedrijf. Onthoud dat het verkopers zijn die alles proberen te ‘repareren’ wat ze kunnen en je daar een hoge prijs voor vragen.

Snelle service, mijn scootmobiel fiets was aan een onderhoudsbeurt toe. De monteur heeft dit vakkundig uitgevoerd waarbij enkele problemen die ik had goed opgelost werden. Alles werd goed aan mij uitgelegd en ik heb nog een proefritje gemaakt om te kijken of de problemen weg waren. Mijn scootmobiel fiets rijdt weer als een zonnetje! Ik ben heel tevreden over deze monteur en de service.

Waardeloos... fatbike voorband is lek. Dus ik vraag wat gaat dit kosten. €90,00
Op de site staat €40,00. De monteur wist daar niet vanaf. Ook werden er scooter banden aangesmeerd van €100,00 omdat dat beter is. Hij kon dus mooi weer vertrekken zonder te maken

Waardeloos. Alles ging mis. Vriendelijke monteur kwam langs voor gebroken spaken. Hij nam achterwiel mee om te laten omspaken. Uiteindelijk was ik wiel meer dan 2 weken kwijt en moest zelf meedere malen bellen om te horen dat er vertraging was. Op e-mail werd niet gereageerd. Uiteindelijk kwam het wiel terug en werd gemonteerd. Na een dag bleek die fiets te hobbelen omdat de band niet goed zat en de spaken loszaten. Was dus naast de meer dan €300,- nog een keer €80,- kwijt om het wiel in orde te krijgen.

Fantastische en supersnelle service!
Vanochtend had mijn zoon pech met zijn fiets: de ketting lag eraf en de fiets bleek serieus stuk. We hebben geen reservefiets, dus ik was eerlijk gezegd in paniek. Na verschillende fietsenmakers te hebben gebeld die geen plek hadden, kwam ik uit bij Fietsenwacht.nl. Wat een opluchting!

Binnen 10 minuten werd ik teruggebeld en binnen 20 minuten stond er een monteur Badi uit Den Haag voor de deur. Heel vriendelijk, meedenkend en transparant over de kosten. Hij gaf duidelijke uitleg, wees mij op extra mankementen die ik zelf niet had gezien en maakte de fiets vakkundig in ongeveer een uur helemaal in orde. Alles werd netjes doorgelopen, ik kon direct pinnen aan de deur, en als extra kreeg ik zelfs een nieuwe standaard.

Ik schrijf zelden reviews, maar deze service verdient het echt. Snel, eerlijk, deskundig en superklantvriendelijk. Wij blijven zeker gebruikmaken van Fietsenwacht. Heel veel dank!

Heb ze weer na een jaar ingeschakeld. Ze kwamen 2 uur later na het bellen en hebben mij meteen geholpen. Ben ze dankbaar en ga ze weer inschakelen als het nodig is.

Ik ben super snel geholpen door Fietsenwacht.nl. De afspraak zou eigenlijk pas na het weekend kunnen, maar ik werd dezelfde dag nog vriendelijk teruggebeld en er kwam direct een monteur langs. Dankzij hen kan mijn zoon in dit weer weer veilig de weg op – naar zijn werk én om zijn vriendin weg te brengen. Het contact was top: snelle reacties en personeel dat je echt begrijpt. Het voelde alsof ze de rode loper uitrolden, zowel aan de telefoon als op locatie. Een absolute aanrader!

Geweldige service: een afspraak mogelijk binnen een dag en ze kwamen in de avond, dus geen problemen met mijn werk. Lars heeft alles goed uitgelegd en keurig overlegd over het probleem en de kosten. Prima service, goede communicatie en nette prijs! Lars bedankt!

De afspraak was snel gemaakt, dat was fijn. De fiets is ook prima gemaakt. Echter, de prijs is echt aan de hoge kant en niet kloppend met de site. Ik wilde onderhoud aan mijn bakfiets en het vervangen van de remblokjes: €260! Los van de remblokjes is er niets vervangen. Ik kwam via de website zelf rond de €170 uit… Erg jammer. Volgende keer benader ik een ander.

2 weken geleden belde ik voor een lekke achterband. Er werd gelijk een afspraak gemaakt voor de dag erna wat ik erg prettig vond. Ik dacht, prima om ook meteen een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren als ze er toch zijn.
De monteur gaf vervolgens aan dat mijn zadel ook toe is aan vervanging (er zit een kleine scheur in maar kan mijns inziens nog prima mee ), dat mijn voorband eigenlijk ook vervangen moet worden (dat kan inderdaad waar zijn) en als kers op de taart moest mijn gehele achterwiel worden overgespaakt!
Dit grapje koste inclusief onderhoudsbeurt, nieuwe achterband (binnen en buiten) en overspaken €390,00 ! Omdat ik echt afhankelijk ben van mijn fiets en er eerst nog vanuit ging dat het dan wel echt noodzakelijk is ben ik akkoord gegaan. Het achterwiel is meegenomen en zou binnen enkele werkdagen weer teruggebracht en gemonteerd worden. Ik ben €390,00 lichter en wacht nu al 2 weken (!) op mijn achterwiel. Ik had van dit bedrag gewoon een nieuwe fiets kunnen kopen, ik voel me dus behoorlijk genaaid. Toen ik vorige week belde om te vragen of mijn wiel al klaar is werd mij met lichtelijk geïrriteerde toon verteld dat dit handmatig moet gebeuren en het tijd kost.
Mensen aan wie ik dit verhaal vertel vragen me of ik mijn fiets naar de BMW dealer heb gebracht. Oplichters zijn het. Nu maar hopen dat ik mijn achterwiel snel terugkrijg!

Andere prijzen dan op website en werd meteen aangeraden om hele fiets na te kijken terwijl ik lekke band had van mijn 2 maanden oude fiets.
De kosten werd al snel voor gewaarschuwd dat het 95 euro zou worden. Ik ben altijd bij fietsenmaker 20 euro (voor plakken) en max 40 euro als we een nieuwe band moesten voor een fiets. Ik dacht ik probeer het eens maar ga maar weer gewoon naar een fietsenmaker. .

Het is een beetje zonde wat dit bedrijf doet. Ik maak s-ochtends een afspraak om een achterband te vervangen. Op de website staat een prijs van 35 euro. Lijkt mij goedkoop want ze komen ook voorrijden etc. S-avonds waren ze keurig op tijd. 1 monteur was beleefd. Maar tot zo ver ging alles goed. De fiets de bus en na een paar minuten gaven ze het advies om ook de voorband en de ketting te vervangen. Hoefde voor mij niet omdat het toch een oude stationsfiets is. Vervolgens de prijs voor de achterband 95 euro! Ik was een beetje verbouwereerd en heb het "hoofdkantoor" gebeld omdat het mij niet zinvol leek om in discussie te gaan met de monteurs en bovendien was de oude band er al af. Volgens de mevrouw aan de telefoon was de prijs heel normaal en was de prijs van 32,50 alleen voor het monteren. Tsja, dit is juist niet de manier waarop je klanten moet trekken. Dit is gewoon oplichting. Maarja, nogmaals het hele concept klopt met bellen en voorkomen rijden alleen ik bel nooit meer want 95 euro voor iets betalen wat normaal max. 50 euro kost voelt niet goed.

Op de website wordt geadverteerd met een vaste prijs van 25 euro bij een lekke voorband bij een stadsfiets met normale naaf. De fietsenmaker die langs kwam maakte een iets andere berekening: 10 euro voor binnenband, 50 voor buitenband en 35 euro voor arbeidskosten. Ik heb hem vriendelijk bedankt en ik ga voortaan hier niet meer terug

Heel blij met fietsenwacht in gemeente Amstelveen. Ze zijn altijd goed bereikbaar en verhelpen het probleem zonder dat je uitgebuit wordt. Mijn zoon zijn fatbike twee keer gerepareerd en ik ben tevreden met het resultaat.

Ik ben al jaren erg blij met de fietsenwacht maar nu echt meer dan blij. Ik stond met zachte band, tien kilometer van huis, er kwam iemand naar me toe, vond geen lek, maar heeft me voor de zekerheid naar huis gebracht. Echt fantastisch! 🍀💪🍀

Prima service, netjes gebeld om te overleggen wanneer men aan huis de fietsen kon onderhouden. Vakkundige monteur. Na afloop trapte de fiets een beetje door. Na melding heeft de fietsenwacht direct een nieuwe afspraak ingepland en is de monteur teruggekomen om het euvel te verhelpen.
De prijzen zijn ook vele malen interessanter dan bij de normale fietsenwinkels + het feit dat men aan huis komt, zodat je niet met twee zware ebikes naar de fietsenmaker moet, is zeer prettig!

Fantastische service! Er moesten twee fietsen gerepareerd worden, wat ik al heel lang heb uitgesteld omdat het praktisch gezien lastig te regelen was. Dit was een perfecte oplossing. Voor wat er gedaan moest worden werd er een eerlijke prijs gevraagd. Gezien er in mijn buurt heel weinig fietsenmakers zijn, is de dichtstbijzijnde altijd behoorlijk prijzig. Dit viel mij alles mee. De fietsen rijden weer heerlijk en het personeel was zeer vriendelijk. Zeker voor herhaling vatbaar!

Ik ben tevreden over de Fietsenwacht. Tot nu toe twee keer ingeschakeld; eerste keer voor mezelf en de tweede keer ook gelijk de fiets van mijn man laten doen. Heel fijn dat ze op locatie komen en snel een afspraak plannen, scheelt zeulen met fietsen naar een fietsenmaker die misschien voor weken vol zit. Kosten netjes vooraf besproken dus geen verrassingen daar. Reparatie van mijn mans fiets had nog iets beter gekund omdat de ketting nog in 1 versnelling aanloopt. Maar hij rijdt weer en dat is het voornaamste. Wij bellen volgende keer weer met de Fietsenwacht.