Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mij... Se mer
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Se mer
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederländerna
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bra
234 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 69 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Servicebeurt
Mijn fiets heeft vanmorgen een gratis servicebeurt gehad. Er was van mijn kant een kleine strubbeling met een factuur vorig jaar augustus. Ter tegemoetkoming werd deze fiets service beurt aangeboden. Heel attent van de Fietsenwacht dus hier ben ik blij mee .
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de servicebeurt en dat we de situatie rondom de factuur op een prettige manier hebben kunnen oplossen. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord voelen en doen ons best om, waar mogelijk, tot een passende oplossing te komen.
Goed om te lezen dat u blij bent met de gratis servicebeurt. We hopen dat u weer veel veilige en plezierige kilometers kunt maken met uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsenwacht
Snelle service en vakwerk met een glimlach
Mijn voorband was lek en mijn voorverlichting werkte niet meer, dus heb ik via de website een afspraak gemaakt. Binnen tien minuten na het indienen van mijn aanvraag werd ik al gebeld en ben ik klantvriendelijk geholpen.
Tijdens de afspraak heb ik een gezellig praatje gemaakt met de fietsenmaker (topgozer!), terwijl hij vlot én met oog voor kwaliteit aan het werk was.
Conclusie: uitstekende service en een uitstekende fietsenmaker! Ik ga hier zeker vaker gebruik van maken.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Fijn dat u snel bent teruggebeld na het maken van de afspraak en dat u zich goed geholpen voelde. Ook geweldig om te horen dat u een prettige ervaring had met onze monteur en dat het onderhoud vlot en met aandacht voor kwaliteit is uitgevoerd.
We geven uw complimenten zeker door aan de monteur — daar worden we allemaal blij van!
Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsenwacht
Top service!!
Wij hadden onze fiets bij een beunhaas-fietsenmaker om de hoek gebracht, maar daar was hij helemaal niet goed afgesteld. Deze keer hebben we via een tip van de buren Fietsenwacht ingeschakeld; zij konden dezelfde dag nog langskomen. Wat een topservice van monteur Lucas! Hij heeft onze fiets keurig voor de deur in de bus gerepareerd. Onze complimenten voor deze ervaren jongeman!
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor uw enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u dezelfde dag nog konden helpen. Geweldig dat Lucas uw fiets weer netjes heeft kunnen afstellen en repareren. We geven uw complimenten zeker aan hem door — daar zal hij blij mee zijn!
Bedankt voor het vertrouwen én voor de tip van de buren. We wensen u weer veel veilige en plezierige kilometers toe met uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsenwacht
Vanochtend gebeld voor een afspraak en…
Vanochtend gebeld voor een afspraak en een paar uurtjes later staat de bus al voor de deur. David had zich netjes voorgesteld en was heel aardig. Eerst was ik sceptisch met zoveel negatieve reviews over dure kosten. Maar het viel mij reuze mee. Vergelijkbaar in een winkel. Ben erg tevreden met de snelle service en de fiets is snel gemaakt. Hele blije zoon die weer naar school kan fietsen. Ik zou zeker weer bellen als het nodig is.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een geweldige review, dank je wel voor je mooie woorden! 😊
Wat fijn om te horen dat je positieve ervaring hebt gehad met onze snelle service. We begrijpen heel goed dat je door sommige reviews in eerste instantie sceptisch kunt zijn, dus het betekent extra veel dat je ons toch het vertrouwen hebt gegeven.
Super om te horen dat David een goede indruk heeft achtergelaten en dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. En het allerbelangrijkste: een blije zoon die weer veilig naar school kan fietsen 🚲✨
Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen. We staan natuurlijk graag weer voor je klaar als het nodig is!
Den Haag
Den Haag. Gebeld op maandag. Een uur later de fietsreparatiebus(galgje) en nog een half uur later fiets gerepareerd.
Vriendelijk gesprekje en goede suggestie. Prima
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een geweldige review, dank u wel!
Fijn om te horen dat u in Den Haag zo snel geholpen bent: maandag gebeld, een uur later de reparatiebus ter plaatse en binnen een half uur weer een gerepareerde fiets – daar doen we het voor 🚲
Mooi dat u ook het vriendelijke gesprek en de suggesties waardeerde. We vinden het belangrijk om niet alleen snel, maar ook persoonlijk en meedenkend service te bieden.
Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Reparatie/vervanging achterband…
Reparatie/vervanging achterband elektrische fiets.
Super service, gebeld en de volgende dag stonden ze voor de deur. Hele vriendelijke monteurs ik ga ze zeker weer bellen als mijn fiets weer gerepareerd moet worden.
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een mooie review, hartelijk dank!
Fijn om te horen dat de reparatie/vervanging van de achterband van uw elektrische fiets naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Geweldig dat we u zo snel konden helpen en dat onze monteurs als vriendelijk zijn ervaren – daar doen we het voor 🚲
Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw aanbeveling. We staan de volgende keer uiteraard graag weer voor u klaar!
super snelle service maar prijzig
- super snelle service
- fiets vakkundig gerepareerd
- duur: voor en achter de binnen- en buitenband vervangen op een gewone stadsfiets kost 175 euro
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u onze service als super snel heeft ervaren en dat de fiets vakkundig is gerepareerd 🚲 Daar zetten wij ons elke dag voor in.
Wat betreft de kosten: bij het vervangen van zowel de binnen- als buitenband voor én achter gebruiken wij kwalitatieve onderdelen en zorgen we voor een zorgvuldige montage op locatie. Dat is uiteraard inbegrepen in de prijs. We begrijpen dat dit een investering is en proberen altijd vooraf zo duidelijk mogelijk te zijn over de kosten.
Dank voor uw feedback en graag tot een volgende keer!
Alles heel goed gemaakt op de…
Alles heel goed gemaakt op de afgesproken tijd. Geweldige service!
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een mooie review, bedankt! 😊
Fijn om te horen dat alles naar wens is gemaakt en dat we op de afgesproken tijd konden leveren. Geweldige service begint bij geweldige klanten – dank voor het vertrouwen!
We staan graag weer voor je klaar in de toekomst. 💪
1x maar nooit meer
Binnen- en buitenband vervangen, kosten eur 90!!
Op de site staat 32,50. Dit blijkt zonder materiaalkosten te zijn.
Binnenband 8,50 en buitenband 50!! Plus 32,50 kom je op ruim eur 90!
Monteur zegt 'geen voorrijkosten', nee dat niet maar dat verdien je dubbel en dwars door 50 te rekenen voor een buitenband die je voor minder dan een tientje elders kunt kopen.
Ik begrijp dat ze tot je deur komen en dat is gemak, zeker waar. Alleen 90 euro voor het vervangen van een achterband is onredelijk en onevenredig. Volgende keer ga ik zelf naar de fietsenmaker in het dorp.
1x geprobeerd maar doe dit nooit meer.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten.
Op onze website vermelden wij het montagekosten apart van de materiaalkosten. De €32,50 betreft inderdaad het tarief voor de werkzaamheden op locatie. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het type binnen- en buitenband dat nodig is. Wij werken met kwaliteitsbanden en rekenen daarbij niet alleen het product zelf, maar ook transport, voorraad, montage aan huis en garantie mee.
Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat het totaalbedrag hoger kan uitvallen dan verwacht, zeker wanneer u online lagere productprijzen ziet. We nemen uw feedback dan ook serieus en zullen kijken hoe we dit vooraf nog duidelijker kunnen communiceren om verrassingen te voorkomen.
Mocht u uw factuur samen met ons willen doornemen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. We lichten het graag persoonlijk toe.
Complimenten!
Complimenten voor de ontzettend vriendelijke en meedenkende monteur die vanmiddag mijn band repareerde en nieuwe handvatten op het stuur zette nadat hij me attent maakte op het gevaar van losse handvatten. Hij haalde de fiets uit het stallinkje, zette 'm later weer terug en gooide op mijn verzoek de sleutels door de brievenbus. Ik ben snel kortademig en kon snel mijn huis weer in, had nergens omkijken naar. Dovenetelweg Den Haag. Deze man verdient een bonus! En die moet hij natuurlijk van de fietsenwacht krijgen. De opmerking doorgeven, daar heeft hij niks aan.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een prachtige review, dank u wel voor uw mooie woorden! 😊
Wat fijn om te horen dat onze monteur niet alleen vakkundig heeft geholpen met de reparatie en de nieuwe handvatten, maar ook zo attent en meedenkend was. Veiligheid staat bij ons voorop, dus goed dat hij u heeft gewezen op de losse handvatten.
Ook mooi om te lezen dat hij rekening heeft gehouden met uw situatie en alles voor u heeft geregeld, zodat u snel weer naar binnen kon en nergens omkijken naar had. Daar doen we het voor.
We geven dit compliment – inclusief de suggestie voor een bonus 😉 – zeker aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen!
Oplichters
Oplichters
Op website staat € 35 voorband plakken..( bel je afspraak..weten ze prijs niet,dat is bij bekijken..komen ze..€ 45...en zegt hij dat buitenland ook oud is( pas nieuw..€ 85..nou..lekker bij kringloopwinkel gemaakt€ 15..oplichters
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Op onze website vermelden wij een montageprijs voor het vervangen van een voorband (plakken doen wij niet). De uiteindelijke kosten hangen af van de staat van de band en of reparatie veilig en verantwoord mogelijk is. Wanneer een buitenband versleten of beschadigd is, adviseren wij vervanging om nieuwe lekke banden of onveilige situaties te voorkomen. Uiteraard hoort daar duidelijke uitleg bij.
We begrijpen dat het verschil tussen een verwacht bedrag en de uiteindelijke prijs als onaangenaam kan worden ervaren. Transparantie vinden wij belangrijk en we nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
Mocht u willen, dan kijken we graag samen met u naar de specifieke situatie en de prijsopbouw van uw afspraak.
Hoge kosten
Ik had een afspraak gemaakt om mijn kettingwiel te vervangen. Op de website staat dat dit 40 euro kost bij een bakfiets. Dit is dan exclusief materiaal. Zelf nagezocht wat de kosten van een kettingwiel zijn bij de officiële dealer. Dat komt neer op 35 euro.
De monteur kwam aan met een bedrag van 240 euro.
Toen ik aangaf dat ik dit een onredelijk bedrag vond, zei de monteur dat hij 40 euro van het bedrag af kon halen.
Ik heb vriendelijk bedankt!
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat u het prijsvoorstel als onverwacht en onredelijk heeft ervaren.
Het bedrag dat op onze website wordt genoemd betreft uitsluitend de arbeidskosten voor een standaard vervanging. Bij bakfietsen kan de uiteindelijke prijs hoger uitvallen door type aandrijving, extra demontagewerk, eventuele bijkomende onderdelen en de benodigde tijd. Dit wordt normaal gesproken vooraf toegelicht door onze monteur.
Het spijt ons dat dit in uw geval niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Transparantie vinden wij belangrijk en uw feedback nemen wij dan ook serieus om onze communicatie te verbeteren.
Mocht u alsnog behoefte hebben aan een nadere toelichting of een aangepaste offerte vooraf, dan bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Heel.duur en liegen dat alles kapot is…
Heel.duur en liegen dat alles kapot is rem schijf remklauw en dat was niet waar terwijl ik nieuwe voor rem neem niet eens ontluchten niks 60 euro beter naar fietsen winkel zelf gaan een rem kost met maken normaal 35 euro oplichting bel je terug dan is het in eens zijn de kosten van het maken maar niet de kosten van het remblokje ga naar fietsen maker en die doet nieuwe achter rem olie en ontluchten koste me links recht olie en ontluchten en achter rem 100 euro omdat meneer al nieuwe voor rem gedaan had voor 60 euro niet normaal en duur had bijna ongeluk onderweg omdat de voorrem in eens niet meer deed en heb me beneden buuren geadviseerd niet na deze thuis fietsenwinkel tegaan ....scooter center rotterdam bedankt
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent en zich onveilig heeft gevoeld; dat nemen wij uiteraard serieus.
Onze monteur beoordeelt ter plekke de staat van de remmen en geeft op basis daarvan een advies. De kosten die worden genoemd bestaan uit arbeidsuren en – indien nodig – onderdelen. Remblokken, olie en ontluchten worden apart berekend wanneer dit van toepassing is. Het is vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren maar de monteur heft dit duidelijk van te voren bij u gemeld. Dit hebben wij dan ook al telefonisch met u besproken..
Wij betreuren het dat u het gevoel heeft gekregen dat er onjuiste informatie is verstrekt of dat het uitgevoerde werk niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is nadrukkelijk niet onze intentie. U heeft 3 maanden garantie op de onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden dus u kunt ons altijd bellen om een vervolgafspraak te maken.
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Op tijd gearriveerd en vlot geholpen!
Op tijd gearriveerd, vlot geholpen, probleem (kapotte binnenband) aan de fiets van mijn dochter verholpen, de fiets zelfs een 'kleine beurt' gegeven (doorsmeren en voorlamp vervangen) en zelfs tijd genomen om het zadel van de fiets van mijn zoon te fiksen! Top!
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn om te horen dat we u en uw kinderen snel en goed hebben kunnen helpen. We vinden het belangrijk om nét dat stapje extra te zetten, dus leuk om te lezen dat dit is opgevallen.
Veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst, en u bent uiteraard altijd weer welkom!
Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht
Top Service
Top Service, prijzen zijn ook schappelijk.
Sem heeft onze fiets gerepareerd en nagekeken. Complimenten!
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Dank je wel voor de mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en prijzen. We geven het compliment zeker door aan Sem. Graag tot de volgende keer! 🚲
Aanvraag gedaan voor rem en een nieuwe…
Aanvraag gedaan voor rem en een nieuwe achterband van fiets, binnen twee uur werd ik gebeld en die zelfde avond kwam de monteur al langs.... erg fijne benadering en snel en professioneel geholpen. Aanrader!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn dat we zo snel konden schakelen en dat u onze service als prettig en professioneel heeft ervaren. Bedankt voor de aanrader! 🚲
Binnen een dag is mijn fiets…
Binnen een dag is mijn fiets gerepareerd!
Na het invullen van het contactformulier werd ik de zelfde dag nog gebeld door een hele vriendelijk mevrouw (even de naam kwijt sorry) De volgende dag konden ze al langskomen!
Danny was mijn monteur. Onwijs vriendelijk geholpen! Eigenlijk belde ik alleen voor mijn lekke voorbad, maar het viel hem op dat mijn crenkstel ook niet in orde was en bood gelijk aan om deze ook te vervangen. Nogmaals dank Danny! Rijd weer als een zonnetje.
5 sterren voor jullie. Klantbeleving en service op en top!
Hartelijk Groet,
Tiffany
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Dank je wel voor deze prachtige review, Tiffany! Wat fijn om te horen dat alles zo snel geregeld kon worden en dat je onze service als prettig hebt ervaren. Het compliment aan onze collega aan de telefoon én aan Danny geven we uiteraard door. Mooi dat hij meteen heeft meegedacht—en nog mooier dat je fiets weer rijdt als een zonnetje ☀️🚲
Dank voor het vertrouwen en de 5 sterren. Graag tot een volgende keer!
Dit bedrijf was opzoek naar een nieuwe…
Dit bedrijf was opzoek naar een nieuwe monteur, ik heb gesolliciteerd op deze functie.
Ik kreeg netjes van hun een mail waarop een datum stond wanneer we om de tafel zouden gaan zitten.
Dit liep niet zoals gepland ik kreeg een kopje koffie van de aanwezige dame, [aardige vrouw trouwens] daarna heb ik 45 min zitten wachten en ja hoor eindelijk kwam baas Misha, we hebben een kort gesprek gehad en Misha vroeg of ik die week erop van 12 tot 17.00 kon meedraaien zodat wij beide konden zien of er iets uit zou komen.
De dag dat ik weer een afspraak had heb ik weer 45 min zitten wachten maar Misha, de grote baas daar was het weer vergeten, oke tweede keer maar kan gebeuren hij vroeg of we een nieuwe afspraak konden maken ,zo gezegd zo gedaan nieuwe afspraak ingepland, de dag dat ik weer een afspraak had wederom weer bijna een uur zitten wachten, en je raad het al baas Misha was me weer vergeten, en er werd gevraagd of ze mij later die dag zouden mogen bellen voor een nieuwe afspraak,dit is inmiddels een week geleden en niets gehoord.
Kortom Misha je maakt met iemand 3 keer een afspraak en vergeet het 3 keer? Je moet je schamen man wie denk je dat je bent!
Misha jij geeft niet bepaald het goede voorbeeld.
Je hoeft mij ook nu niet meer te bellen ik ben er klaar mee ik vind het echt een schande!!!!
Rob
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Super snelle service
Super snelle service, keurige vakkundige jongens. Ik was en werd helemaal blij omdat mijn fiets binnen 18 uur weer fiets klaar is gemaakt. Ze werken keurig, zorgvuldig en netjes.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een leuke review, dank u wel! Super om te horen dat onze jongens u zo goed hebben kunnen helpen en dat u weer snel op de fiets zat. Daar doen we het voor! 🚲😊
Alles netjes afgehandeld. Eerlijke prijs.
Snelle service, ondanks het slechte winterse weer toch gekomen en mijn fiets weer tip-top in orde gemaakt. Eerlijke behandeling en geen overbodige onderdelen voorgesteld.
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat we u ook ondanks het winterse weer snel hebben kunnen helpen en dat uw fiets weer helemaal in orde is. We hechten veel waarde aan eerlijk advies zonder onnodige kosten, dus het is prettig dat u dit zo heeft ervaren. Graag tot een volgende keer! 🚲❄️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.