Fietsbandonline Omdömen 

Fietsonline maakt gebruik van een belachelijke bezorgdienst welke zijn klanten totaal niet serieus neemt!!
Mooie beloftes worden gewoon niet nagekomen met track and trace.
Je mag zelf je pakketje achterna….
Zoek het maar uit….

Bestel een binnenband en een buitenband voor mijn mountainbike. Vervolgens krijg ik een passende binnenband maar 2 (maar 1 besteld) verkeerde buitenbanden. Deze zijn voor een omafiets. Op mail wordt helemaal niet geantwoord. Hier koop ik dus NOOIT meer iets.

De levering was al niet de volgende dag en op een vraag via e-mail reageren ze alleen dat er een ticket is aangemaakt. Op zondagavond een vraag gesteld (de fiets staat nu stil zonder banden) en op donderdag gewoon nog steeds geen antwoord.
Een dozenschuiver dus.
Daar bestel ik nooit meer wat.

Fietsbanden besteld en door DHL te leveren, na twee weken nog geen levering, contact opgenomen met klantendienst en na 1 dag opgehelderd(pakje lag in postkantoor)

Ook ik ben er in getrapt door te bestellen en te denken dat het (zoals beloofd) de volgende dag geleverd zou worden. Juist daarom heb ik de producten gekozen. Helaas niet waar. Trap er niet in!

In een enorme doos werd mij een juiste maat buitenband geleverd, echter deze heeft, naar de vorm te oordelen, om een fles Bokma heen gezeten (rond is beter, soms vierkant) want aan twee zijden was de band zeker niet meer rond. Oorzaak waarom het zo word aangeleverd is onbekend gebleven. De band desondanks gemonteerd maar de velg houdt de vervorming niet tegen.
Weggegooid geld.

Ik zou als ik het bedrijf was, eens flink met een bezem door het magazijn gaan voordat het wordt verzonden, want niemand heeft iets aan zo een product!

Mooie overzichtelijke website. Er wordt geadverteerd met voor 15 uur besteld, volgende dag in huis, maar dit wordt niet waar gemaakt. Adverteer er dan ook niet mee...

Net een binnenband besteld, komen er naast verzendkosten ook behandelingskosten bij a 2.80 euro. Wat een onzin!! Nog nooit meegemaakt!

Reviews hier lezende zou je bijna denken dat dit een malafide bedrijf is. Aangezien ik speciale banden nodig had en ze hier in voorraad leken en erg goedkoop waren toch besteld.
In totaal 8 artikelen besteld: Riskant, want als 1 artikel niet op vaarraad is...
Echter, ik kreeg gewoon de spullen die ik besteld had binnen 2 dagen geleverd (besteld op zondag).
Prijzen zijn erg aantrekkelijk en het aanbod van banden is erg groot.
Goede ervaring dus!

I will never order here again. They say order before 12 A.M. next day delivered. It took more then 2 weeks before my order came. After 1 week i send a email it still took more than a week after that.

Nare verrassing bij het afrekenen, plots moet je nog behandelingskosten (?) betalen… wat is dat voor verkapte oplichting?
Dat soort verrassing hou ik niet van…
Ff verder zoeken…
Ps Fietsonline.nl is dezelfde club….

Al diverse keren fietsbanden besteld. En altijd snel en goede service. Nu wilde ik 4x Schwalbe Energizer plus tour banden kopen, maar waren helaas niet meer leverbaar. Dus ik dacht dan maar CST banden van 17,05 euro per stuk. Maar helaas er zaten licht beschadigingen op de reflectie strepen. Dus ik vraag aan de klantenservice of ze misschien een goede prijs kunnen maken voor de Schwalbe Energizer plus tour banden die weer binnen gekomen waren. Omdat ik een probleem met de andere CST banden had, kreeg ik de Schwalbe banden voor dezelfde prijs als de CST banden. Dit scheelde mij 7 euro per band.
Dus Fietsbandonline.nl krijg van mij een 10!!!

Opmerkelijk is dat op door hun vet betaalde “The Feedback Company” en “Web Winkel “Checker” ze zijn als uitstekend beoordeeld. Op de “Trust Pilot” zie je dat 10 reviews zijn slecht.
Voor dat je een bestelling plaatst lees heel goed hun voorwaarden.
1.Helaas kun je jouw bestelling niet meer wijzigen. De geplaatste bestellingen worden vrijwel direct verwerkt. Ons orderproces is volledig geautomatiseerd en wordt verwerkt in een gerobotiseerd magazijn. Je kunt de bestelling altijd retourneren binnen 14 dagen en de juiste bestelling plaatsen.
2. Je bestelling wordt automatisch verwerkt en zit vrijwel direct in het distributieproces. Hierdoor kunnen we de bestelling niet annuleren. We raden je aan om de bestelling aan de deur te weigeren.
3. Helaas kun je jouw bestelling niet meer wijzigen. De geplaatste bestellingen worden vrijwel direct verwerkt. Ons orderproces is volledig geautomatiseerd en wordt verwerkt in een gerobotiseerd magazijn. Je kunt de bestelling altijd retourneren binnen 14 dagen en de juiste bestelling plaatsen.
4. Retourneren is op je eigen risico’s en kosten.
Wil je dat lezen op hun site dan krijgt je de volgende:
“ Het kan zijn dat er een typefout in de URL zit, controleer of de spelling correct is.
Als je op een link hebt geklikt, kan het zijn dat de link verouderd is.”
… en nu wachten tot ik mijn geld terugkrijg. Na 6 dagen nog geen terugbetaling.
2 sterren dat de levering heeft 2 dagen in beslag genomen.

Goed nieuws: Levering was snel en communicatie per telefoon verloopt goed.
Slecht nieuws: Voor levering en retour moet je Portokosten betalen ongeacht het aankoopbedrag.
Na retour nu na anderhalve week nog geen Creditatie.
Telefonisch werd medegedeeld dat het wel 2 weken kan duren.
Ik ken geen een bedrijf die er zo lang over doet, meestal binnen 3 dagen.
Je krijgt ook geen bericht dat het artikel ontvangen is.
Praten gaat goed maar afhandeling bij retouren niet.
Na deze eerste keer bestel ik mijn artikelen bij een ander bedrijf.

Banden besteld en betaald. Door leveringsproblemen van de toeleverancier niet voorradig. Na een belletje is de order geannuleerd en mijn geld stond binnen 1 dag weer op mijn rekening. Top!

Fietsband gekocht. Meteen betaald en snel geleverd. Helaas had ik de verkeerde besteld. Teruggestuurd. 24 juni bevestiging van post NL dat hij is ontvangen. Nu 6-7 nog geen geld retour..... Wel vandaag na 3 e-mails creditnota ontvangen met de mededeling dat het geld overgemaakt gaat worden.
Bestellen gaat prima, leveren ook maar terugbetalen duurt even.....

2 Binnen en buitenbanden besteld om 19:00 en 2 uur later al bericht dat ze verstuurd zijn. Dat noem ik pas snel!
Volgende dag netjes binnen via DHL.

Top jongens!

Levering bestelling en reactietijd klantenservice.

2x binnenband en 2x buitenband besteld.
(beide op voorraad volgens website)

Ik kreeg 2 x binnenband binnen, verder geen bericht over de buitenbanden.

Zelf contact opgenomen, er was iets misgegaan, vervolgens werd er kosteloos een (duurder) alternatief geboden.

Vervolgens werd er erg langzaam gereageerd door de klantenservice over de bestelling/levering met als gevolg:

Bestelling geplaatst op 3 mei, op 17mei pas de buitenbanden binnen.

Op de website wordt er vermeld voor 15:00u besteld, volgende dag in huis.

Als dit niet gegarandeerd kan worden, adverteer er dan ook niet mee.

2 x binnen en buitenband besteld. vandaag voor 15;00 besteld dag er op geleverd. niet dus, wordt week aan lijntje gehouden. bellen mailen niets. dan mail dat band niet meer in productie is en bestelling geannuleerd word.
week niet gefietst, zit nu met obesitas thuis.
geen sorry of niets,,,, bedankt

Wederom zeer snelle service, alles perfect 5 sterren !!
Hartelijk dank.