Fielmann Omdömen 

I responsabili dello store si sono dimostrati molto gentili, preparati e professionali.
Ci hanno saputo consigliare al meglio, fornedoci un preventivo di spesa chiaro e vantaggioso.
Sicuramente da consigliare.
Antonello Villella

La sera di venerdì lei era affranta mentre guardava i suoi occhiali progressivi con le stanghette recise di netto per un malaugurato incidente. Nessun ricambio, problema per il fine settimana ed un ritorno a casa sua alquanto problematico. Gli occhiali erano stati acquistati da Fielmann. Decidiamo di rivolgerci alla filiale di Trento all'apertura di sabato. Ci accoglie Chiara Sartori, che dopo aver rintracciato i nostri dati di clienti ci informa che si metterà subito alla ricerca di una montatura in grado di sostituire quella distrutta per il recupero delle lenti. Diamo i nostri recapiti dopo aver ricevuto l'impegno di fare tutto il possibile per risolvere il problema entro la chiusura. Nel giro di 2 ore una telefonata ci avvisa di ritornare in negozio per la scelta tra 3 montature idonee alla riparazione. Fatta la scelta, mentre eravamo a pranzo in ristorante una e-mail ci avvisa che i nuovi occhiali sono pronti. Alle 15 ritorniamo in negozio a prelevare gli occhiali, pronti da indossare! Un grazie sincero a Chiara e all'organizzazione del negozio in via Oss Mazzurana per la celerità, la professionalità e la precisione con cui hanno risolto il problema. Non sara stata la stessa montatura e lo stesso colore.....ma che soddisfazione quando si trova un servizio così eccellente e .....cordiale !!!

Sabato sera rompo gli occhiali, mi fiondo nella filiale di Vicenza dove la signora Monica con gentilezza e professionalità mi aggiusta gli occhiali nonostante l'imminenza chiusura. La garanzia dei 3 anni è stata la ciliegina sulla torta non avendo pagato nulla.

IL MISTERO DELLE LENTI IMPOSSIBILI...
Luglio 2024 mi reco da Fielmann per ordinare un paio di occhiali a mia figlia i quali arrivano con le stesse gradazioni dell'occidente dell'anno precedente, attendiamo quindi quelli corretti e dopo due mesi ci rechiamo nuovamente in negozio per ordinarne un secondo paio che una volta indossato risulta una visione non corretta (sembra le pareti e i mobili cadano adosso).La dipendente non comprende come sia possibile e fa comunque rifare le lenti. Mia figlia si reca da sola in Feilmann per il ritiro e le viene spiegato che la lente è giusta e è il caso che cambi oculista.Torno con lei e l'addetta mi fa vedere che è tutto corretto ma mia figlia non ci vede e abbiamo verificato che il suo problema visivo non è cambiato in tre mesi.Ora tornerò per la sesta volta, augurandomi che venga scoperto l'arcano.Chissà se mai ne verremo a capo. Sede di Trento.

A Lucca il negozio ha chiuso….per fortuna. La mia esperienza è stata negativa. Dopo la misura della vista mi hanno prescritto lenti che secondo loro erano giuste x il mio astigmatismo…ho scelto la montatura e dopo qualche giorno mi hanno chiamato a ritirare gli occhiali.Onestamente nn sono mai riuscita a portarli mi davano un gran senso di nausea…così sono andata da un oculista ( dottore) che finalmente mi ha prescritto la giusta gradazione ( quella fatta dai signori Fielmann era completamente sbagliata.)

Il SERVIZIO pessimo e per di più Incapaci sia nel accogliere la clientela che Fare La visita oculistica,e la terza volta che rimando di ritorno le lenti a contatto.mi riferisco alla filiale di Merano.BZ

Fielmann Lecco (via Roma 12):
Personale altamente qualificato e gentile / disponibile. È La seconda volta che mi rivolgo a Fielmann Lecco. La loro analisi è meglio di quella di un ottico! Hanno apparecchiature modernissime e sanno come fare per configurare la lente per il tuo caso. Consiglio questo ottico assolutamente, specialmente per gli occhiali correttivi. Un complimento sia ad Eleonora che a Gabriele (il direttore) per la loro straordinaria efficienza e precisione nell'analisi.

Avevo necessità di risolvere un problema ai miei occhiali.
Personale gentilissimo e professionale che in poco tempo si è dimostrato risolutivo. Mi ha colpito piacevolmente la signora che ha preso in carico la mia situazione. Una disponibilità ed empatia con il cliente che non sempre si riesce a trovare, unita alla competenza professionale.
Consigliato: assolutamente SI
Beatrice

Ieri sono entrato nel negozio del centro commerciale Milanofiori, per vedere un modello di occhiali da sole.
Ho trovato, Alessandro P. Molto gentile, competente ed esaustivo.
Mi ha fatto vedere diverse montature, fatto un preventivo ad un prezzo super interessante e spiegato la policy aziendale con tutti i servizi che comprende per i clienti.
Direi quasi imbattibili.

ringrazio Cinzia ed Emanuela del negozio di corso Vercelli 13 a Milano per la loro professionalità e gentilezza nel risolvere un problema per me importante.
TOP

Cliente dal 2023 del negozio di Monza, non posso che parlarne bene, tant'è che in un anno abbiamo acquistato 5 paia di occhiali da loro. Prezzi più che buoni, assicurazioni incluse nel prezzo, garanzie, servizio post vendita e ottima scelta. Negozio pulito e arredato in stile moderno. Per quanto riguarda Monza segnalo il responsabile di negozio sig. Giuseppe Miceli, persona che ama davvero il suo lavoro e che è molto disponibile e paziente coi clienti.

Suggerirei però 2 cose a Fielmann:
- Cominciate ad accettare American Express
- per quanto riguarda il negozio di Monza, visto che si trova in pieno centro, si potrebbe "regalare" 1h di parcheggio in uno dei 2 parcheggi sotterranei limitrofi ai clienti che fanno un acquisto.

da circa 2 anni sia io che mia moglie abbiamo fatto gli occhiali in corso Vercelli a milano .2 occhiali importanti progressivi con lenti Zeiss ma non siamo soddisfatti le lenti sembrano sempre opacizzati e vediamo male.

FIELMANN BOLOGNA
Cordialità e disponibilità eccezionale da tutto lo staff.
Personale disponibile, gentile e soprattutto professionali, competenti e pazienti.
In particolare la ragazza MariaChiara mi ha dedicato molto tempo sia lo scorso anno e sia quest'anno.
Spero di trovarla in negozio il prossimo anno.
Una vostra cliente dalla Calabria.

Mi dispiace ma stavolta proprio non ci siamo.Negozio di Monza dove porto occhiale da riparare ,acquistato a Milano dove mi ero trovata benissimo.Accettanonil lavoro da fare ,anche se avevo ben chiarito che era urgente e che sarei stata disposta ad acquistare nuovo paio nel caso ci fossero problemi.
Acquisto anche occhiale da sole ,consegnano occhiale con lenti sbagliate fanno venire nausea appena indossate perché diottrie e misure errata.La settimana dopo ritorno per la terza volta per ritiro e sembra ok ma il primo paio sembra svanito nel vuoto non lo hanno disponibile e soprattutto mi dicono che hanno dovuto ordinare ancora pezzo ricambio A oltre tre settimane chiamo io e mi dicono che si sono dimenticati di avvisarmi che c'è ancora problema e stanno aspettando ancora pezzo di ricambio.Non accuso nessuno di aver sbagliato ordine ma il cliente va chiamato per tenerlo al corrente.Non va bene cosi.Mai più Fielmann mi spiace
Passati ormai oltre 20 gg

Negozio di Pavia, disponibili, professionali e molto pazienti sia durante la vendita, sia nell'assistenza post vendita

Personale disponibile, gentile e professionale ad Asti, ma penso in ogni citta', prima mi ero trovata molto bene ad Alessandria, ottime lenti Zweiss a prezzi molto concorrenziali, nessun altro ottico prevede l'assicurazione x smarrimento, grazie allo staff di Asti, grazie Fielmann

Dopo essere uscita da Salmoiraghi, delusa per non aver trovato una montatura soddisfacente e per il trattamento ricevuto dall'addetto, sono entrata da Fielmann per caso, perchè il negozio era sulla stessa strada. Ringrazio, pertanto, Salmoiraghi perchè mi ha dato la possibilità di conoscere quest'ottico che ho trovato fantastico. Grande scelta di occhiali, personale supercompetente e gentile, macchinari modernissimi per il controllo della vista, ottimi prezzi e condizioni generali di vendita. Non penso che lo cambierò più!

Personale amabile e molto preparato, belli i telai, ottime le lenti, grande scelta, prezzi super convenienti.

Sono solita a frequentare lo store di ALBA (CN) e mi sono sempre trovata molto bene. Ragazza molto attenta e disponibile. La prima volta mi sono presentata nello store con un foglio medico in cui c'era scritta la mia diagnosi, per curiosità ho voluto fare anche il loro controllo gratuito della vista e i "risultati" sono stati i medesimi dell'ottico. Se si hanno le disponibilità hanno un'ottica gamma di montatura griffate ma altrimenti offrono la possibilità della montatura Fielmann (decisamente più low cost).
da quasi 2 anni adesso indosso i miei occhiali con montatura fielman metallica, lenti Zeiss e che dire, mi trovo benissimo. a breve prenoterò un'ulteriore check up.

la presente per segnalare un prodotto inadeguato alla spesa sostenuta, alle mie aspettative, a quanto dichiarato dal personale.
Mi sono recato in data 19/10/2023 presso la vostra filiale di Trento sita in via Oss-Mazurana 24, in quanto cliente da molti anni della stessa, per segnalare e far presente una qualità scadente del vetro degli occhiali che mi erano stati venduti circa tre anni prima.
Il personale presente in sede non ha potuto far altro che concordare con le mie segnalazioni e mi ha assicurato che sarei stato ricontattato dalla direttrice della filiale per valutare la mia segnalazione.
Ad oggi sono passate più di due settimane e ho come la sensazione che non verrò ricontattato.
Sono rammaricato di essere stato gestito in questo modo ma soprattutto di aver acquistato un prodotto di pessima qualità (probabilmente difettato per quanto mi è stato riferito a voce nel negozio).