Een mooie tafel gekocht, slechte service omdat toezeggingen niet nagekomen worden. Een tafel besteld. Bij de bezorgbevestiging stond het volgende: "Wij bezorgen het pakket tot over de eerste pr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel erg goed geholpen bij de Fest winkel in Rotterdam. Ze vroegen of wij hulp nodig hadden, maar pushte niet en lieten ons rustig puzzelen met de modulaire bank mogelijkheden. Het contact liep verder... Se mer
Företaget har svarat
I recently bought the Edge sofa at the shop in Rotterdam, where they had one on display so I could try it out. I was helped out in a really friendly, professional and knowledgeable manner. Throughout... Se mer
Företaget har svarat
Ik ben vorig weekend bij FEST Amsterdam geweest aan de Clercqtraat om o.a. een bank uit te zoeken voor mijn nieuwe woning. Het personeel heeft mij enorm prettig geholpen en advies gegeven. Ze vertelde... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om FEST
Skrivet av företaget
FEST is a contemporary Dutch interior brand that makes high-end design accessible without compromising on quality or style. Founded by Femke Furnée, FEST is here to help you shape your environment to the fullest because you feel best in an interior that reflects who you are. The brand is known for its playful, colourful designs and timeless furniture and home décor. They offer services such as free interior advice and fabric swatches to help you make the right interior choices.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
Kontaktuppgifter
De Clercqstraat 44, 1052NG, Amsterdam, Nederländerna
- +31208085347
- service@festamsterdam.com
- festamsterdam.com
4,2
Bra
157 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
We are super disappointed.
We are super disappointed.
We bought our sofa 3 years ago. We came from Germany to Amsterdam to look at it and test it and we were so excited and loved the store and the nice service.
The sofa came 3 months later and it lost so much comfort after just 6 months.
But that’s not even the problem here.
A few weeks ago something burst in the sofa and since then we are literally sitting on the wooden frame.
I made a complaint, couldn’t get any good pictures, since it was an internal problem.
I got a very arrogant answer, saying it’s normal that the sofa changes shape after this amount of time blabla. They didn‘t even ask thoroughly about the problem, which I described.
So I answered again, with new pictures, we ripped the security fabric from under the sofa and saw that some metallthing was broken, which caused the discomfort.
But no answer.
I made a complaint via google maps, they said I should write to there email adress, which I did again.
And again.
And again.
NO ANSWER!
It’s really upsetting and has nothing to do with our first experience at the store in Amsterdam.
Such expensive stuff and no customer service at all. And we are still in you 3 year guarantee time.
Wouldn’t recommend!
7 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Noemi Spielmann,
Thanks for your message.
Again how nice that you came from Germany to the Netherlands to our store in Amsterdam :)
I see that our service department, has been in touch with you. Unfortunately, the photos you sent on file ended up in our spam which unfortunately prevented us from getting back to you. After our contact, we immediately proceeded with a solution. We immediately sent our furniture maker to Germany, which is no problem for us. This has since been resolved to your satisfaction. Once again, sorry that we did not get in touch earlier.
Please let us know if there is anything else we can do for you. Greetings Team FEST
WORST customer experience of my life
WORST customer experience of my life. I bought a sofa from FEST because I like the design and the sales experience is nice. However, after you pay, the experience becomes a mess! After multiple assurances from the sales team that they could deliver to my apartment, they couldn't and kept blaming their delivery partner. It took over 4 months for me to get my sofa and an additional 500 EUR out of my own pocket which they wouldn't reimburse! They didn't even apologize for their mistake. Never pay in full upfront - the customer service staff just completely ignored me and I had to organize the logistics with their delivery partner. Ridiculous!
15 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Curry Chern, Thanks for your feedback. Sorry to hear that the delivery didn't quite go as expected. I see you have been in touch with the service team. As we mention on our website, there are cost involved for an external lift this has also been shared with you. https://www.festamsterdam.com/en/pages/faq In addition, I see that our logistics partner due to the market in front of your house visit you outside working hours late in the evening. These costs were agreed. As discussed, you could also organise this yourself, but we were happy to organize this for you. At your request. I am sorry to hear that things did not go as you expected.
Hoping to have informed you sufficiently. Greetings Team FEST.
Slechte service
Wij hadden een bank gekocht waar wij lang mee hoopten te doen. Echter na 3 jaar en 1 maand, zakken we door de bank, zonder iets geks te doen. Contact met klantenservice is moeilijk te bereiken en bijzonder koud. Er wordt ons kortaf gemeld dat de garantie 3 jaar is en de kosten voor eigen rekening zijn. Ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden.
16 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Julian Beld,
Dank voor je review. We balen ervan dat je niet helemaal blij bent je bank. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met het service team, fijn. Laat mij weten als ik nog iets voor je kan doen.
Groet Team FEST
Prima winkel, Protexx niet doen
Prima winkel. Let wel op Protexx als bescherming. Dit doet FEST niet voor je (blijkt achteraf). Je krijgt een pakketje geleverd bij je bank. In ons geval betaal je 200 euro voor iets dat je bij bol.com voor 100 euro kan kopen. Teleurstellend.
13 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Stefan, Wat jammer dat de je een andere verwachting had bij de FEST protexx beschermlaag + vijf jaar vlekken service.
Voor meer informatie zou ik je graag willen doorverwijzen naar onze website https://www.festamsterdam.com/pages/faq
Laat weten als er iets nog niet duidelijk is. Groet Team FEST
Na amper 3 maanden ziet mijn…
Na amper 3 maanden ziet mijn gloednieuwe zetel er niet meer uit. De witte teddy stof ziet er grijs uit, er zitten allemaal zwarte pilling op. Lijkt op een zetel die 10 jaar intensief gebruikt is geweest. Na meermaals contact met klantendienst krijg ik de feedback dat dit gewoon zo is en dat ze van niemand anders klachten krijgen over deze stof. Je krijgt 0 constructieve feedback of oplossing. Dienst na verkoop belachelijke communicatie en dan heb je dus na 3 maanden een zetel van 3000 euro die er zeer lelijk uit ziet. Super jammer, zal nooit nog iets kopen bij hen en zal mijn omgeving waarschuwen, wat een miskoop!
5 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Tine, Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je niet blij bent met de eigenschap van de stof. Ik zie dat wij inmiddels contact met je hebben gehad. Laat je ons weten als wij nog iets voor je kunnen doen.
Hopend je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Groet Team FEST
Wat een aanfluiting
Wat een aanfluiting. Oud bank verkocht, woonkamer leeg, vrij gevraagd op week en dan 2 uur voor levering een mailtje dat ze niet komen. Geen woorden voor, belachelijk, zo ga je toch niet met klanten om?
20 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Nas-Sie, Ik kan mij voorstellen dat je teleurgesteld was, zeker omdat je vrij hebt geregeld. Excuses voor dit ongemak. Helaas is de levering door meerdere ziekte bij onze logistieke partner verschoven naar een later moment die week.
Fijn dat de bank een aantal dagen later alsnog is geleverd. Nogmaals veel zit plezier gewenst. Groet Team FEST
3 kaarsenstandaards, 39,50 per stuk!!!!!…
Product dat ik heb gekocht ondeugdelijk, inmiddels onbruikbaar.
Klacht ingediend zonder enig resultaat.
Ik zal nooit meer iets kopen bij Fest.
7 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Karin Peeters,
Bedankt voor je review. We balen ervan dat je een negatieve ervaring hebt gehad en komen graag met je in contact om het met je op te lossen.
Zou je ons een email kunnen sturen op service@festamsterdam.com ovv je naam, ordernummer en duidelijke beschrijving van je klacht?
We helpen je graag verder.
Ontevreden,…
Ontevreden,… , ja mooi ontwerp, op eerste zicht top… echter kussens die volledig doorzitten na 2,5 jaren… in de kou gelaten worden mbt na service… ik voel me opgelicht en bekocht. Geen aanrader!
16 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Isabel, wat jammer dat je zo ontevreden bent over jouw FEST aankoop. We zijn inmiddels met jou in contact over de vulling van de kussens. We hopen er samen uit te komen.
Poor Quality
Very disappointed with the quality of the furniture. We spent €2500 on a sofa that we waited months for, and after only a few months, the fabric has worn down significantly and looks years old. This is despite taking excellent care of it. We contacted customer support a couple times and they didn’t do anything - just gave us a patronizing response to vacuum it and use a special pilling machine, which we have been! That doesn’t help and it only continues to look worse. They told us it’s normal for the sofa to wear, but we’ve owned several other sofas before that lasted well for years, and this one is in really poor condition for being just six months old. We wanted to love FEST, but ultimately, the quality falls extremely short, and we regret purchasing here.
6 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Dear customer, sorry to hear you're not happy with your purchase. As the review doesn't have a name, we would like to ask you to contact our service team via service@festamsterdam.com to sort this out.
Wauw
Wauw! Wat een service! Persoonlijk advies en goed geluisterd naar de wensen. Meedenken en ruim denkend.
Ervaring Mbt Fest Utrecht!
16 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
De perfecte bank
Prachtige bank! Mooi afgewerkt, mooie stof, zit heerlijk. Hele proces van bestelling tot aflevering is mede dankzij Pien uit Antwerpen perfect verlopen.
16 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Het hele proces was super slecht
Het hele proces was super slecht. Levering duurde MAANDEN ipv weken. Service was slecht. Bezorgers stonden op verkeerd adres en ga zo maar door.
16 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Jill, Wat vervelend dat je niet blij bent geweest met de levering van de tafel. Wij betreuren dit uiteraard. Ik zie dat de tafel inmiddels na contact met het service team correct bij je is afgeleverd hopelijk staat hij mooi in jullie huis. Laat je ons weten als wij nog niets voor je kunnen doen. Groet Team FEST
Mooie bank en goede service
Ik heb een lounge chair gekocht. Hiervoor had ik al een bank van Fest. Ze passen goed bij elkaar. Beide hebben een mooi design. Bank is netjes en volgens afspraak afgeleverd en naar boven gebracht
15 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.