Een mooie tafel gekocht, slechte service omdat toezeggingen niet nagekomen worden. Een tafel besteld. Bij de bezorgbevestiging stond het volgende: "Wij bezorgen het pakket tot over de eerste pr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel erg goed geholpen bij de Fest winkel in Rotterdam. Ze vroegen of wij hulp nodig hadden, maar pushte niet en lieten ons rustig puzzelen met de modulaire bank mogelijkheden. Het contact liep verder... Se mer
Företaget har svarat
I recently bought the Edge sofa at the shop in Rotterdam, where they had one on display so I could try it out. I was helped out in a really friendly, professional and knowledgeable manner. Throughout... Se mer
Företaget har svarat
Ik ben vorig weekend bij FEST Amsterdam geweest aan de Clercqtraat om o.a. een bank uit te zoeken voor mijn nieuwe woning. Het personeel heeft mij enorm prettig geholpen en advies gegeven. Ze vertelde... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om FEST
Skrivet av företaget
FEST is a contemporary Dutch interior brand that makes high-end design accessible without compromising on quality or style. Founded by Femke Furnée, FEST is here to help you shape your environment to the fullest because you feel best in an interior that reflects who you are. The brand is known for its playful, colourful designs and timeless furniture and home décor. They offer services such as free interior advice and fabric swatches to help you make the right interior choices.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
You can find FEST online via festamsterdam.com or visit one of the FEST brand stores in Amsterdam and Rotterdam.
Kontaktuppgifter
De Clercqstraat 44, 1052NG, Amsterdam, Nederländerna
- +31208085347
- service@festamsterdam.com
- festamsterdam.com
4,2
Bra
157 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 81 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Checks vloerkleed in Beige
Wij waren een tijd op zoek naar een nieuw vloerkleed voor onze woonkamer en zijn daarvoor naar de FEST boetiek in Rotterdam gegaan. De dames daar waren erg vriendelijk en behulpzaam. We mochten zelfs een aantal stalen een avond mee naar huis nemen om te kijken welk vloerkleed het beste bij ons interieur zou passen. Dat vonden wij echt een fijne service. Uiteindelijk hebben wij het Checks vloerkleed in beige besteld. De levering was verrassend snel: binnen een paar dagen lag het kleed al bij ons thuis. Het vloerkleed bevalt ontzettend goed. Het is dicht geweven, maar toch heerlijk zacht. Ook is het makkelijker schoon te houden dan wij hadden verwacht, iets wat ons in de boetiek al was verteld. Van het winkelen en het advies tot aan de levering, de service was top. Wij zijn ontzettend blij en genieten enorm van ons nieuwe vloerkleed!
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Saba,
Wat een prachtige review, dankjewel voor de mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat jullie zo goed zijn geholpen in onze Rotterdam locatie en dat het meenemen van de stalen heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. We vinden het natuurlijk belangrijk dat een vloerkleed past bij je interieur én bij je gevoel thuis :).
Heel veel plezier met jullie nieuwe vloerkleed en bedankt voor het vertrouwen in FEST!
Have a festive day,
Team FEST
Mooi/Uniek/Goeie prijs kwaliteit/Vriendelijk
Mooie meubels en accessoires. Goeie prijs kwaliteit verhouding. Unieke items. Vriendelijke en snelle service. Ik heb via whapp om hulp gevraagd wat te kiezen en dat werkte heel goed. Jammer dat er geen winkel meer in Utrecht is.
26 februari 2026
Svar från FEST
Hi Claudia,
Bedankt voor je mooie review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We snappen dat de winkel in Utrecht een goeie toevoeging was geweest, maar gelukkig kan je nog terecht bij ons in Amsterdam, Rotterdam, of online :)!
Geniet van je aankoop en we horen het graag als we nog ergens bij kunnen helpen.
Have a festive day!
Team FEST
Delaying Delivery twice
One day before delivery, I was informed it could not go ahead because their lift logistics partner is no longer working with them. Cancelling at the last minute is completely unacceptable. Instead of accommodating a simple workaround, I was told to wait another two weeks. There was no accountability, no urgency, and no real effort to solve the issue. Extremely disappointing experience.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Dear Melissa,
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the way your delivery was handled. We understand how frustrating it is to wait for an order, only to have it cancelled at the last minute.
Unfortunately, our logistics partner stopped working with us unexpectedly, and we were informed at very short notice. In trying to act quickly, we communicated with you too soon. We are working hard on a solution.
Again, we apologize for the inconvenience. Please let us know if there’s anything else we can assist you with.
Kind Regards,
Team FEST
Worst customer service ever
Worst customer service ever. Cancelled my delivery that was supposed to happen the day before at 16:56 - leaving me no time to call callcenter. Never buy from here. I waited for 3 weeks to arrange this delivery (after the sofa arrived to warehouse) and now they are saying I need to wait 2 more weeks.. I bought the sofa in November and it's end of February. Wish I never bought it!
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Dear Elif,
Thank you for taking the time to share your experience. First of all, we would like to sincerely apologize for the way your delivery went. We understand how frustrating it is to wait weeks for an order, only to receive a last-minute message that the delivery was cancelled.
What happened behind the scenes is that our logistics partner unexpectedly stopped working for us. Unfortunately, we only learned of this at very short notice. In our attempt to respond quickly and prevent further problems, we communicated with you too quickly.
We understand that the waiting time, from your purchase in November to the end of February, was much longer than you expected. That is not the kind of service we wish to provide.
Fortunately, we were eventually able to find a solution, and your sofa has now been delivered. We hope you can now enjoy your purchase and that it is to your satisfaction.
Once again, we apologize for the inconvenience and disappointment this has caused. If there's anything else we can help you with, we're here to help.
Kind (FEST-ive) Regards,
Team FEST
Zeer ernstige kwaliteits en serviceproblemen, structureel falen
Zeer ernstige kwaliteits en serviceproblemen, structureel falen
Mijn ervaring met FEST is ronduit schokkend.
Ik heb eerst de Dunbar bank aangeschaft. Binnen enkele weken, bij normaal gebruik, was deze zichtbaar ingezakt. Voor een bank in dit prijssegment onacceptabel. Na langdurig mailverkeer en twee bezoeken van een meubelmaker werd erkend dat de bank niet voldeed en mocht ik deze omruilen.
De vervangende Bolster bank bleek opnieuw problematisch. De eerste levering had een scheur in de stof. De omruiling liet weken op zich wachten. De tweede levering had vervolgens een duidelijk kleurverschil, wat ik noodgedwongen heb geaccepteerd.
Beide banken zijn verkocht als modulair, maar dit blijkt in de praktijk onjuist. De koppelstukken breken structureel doordat de bank verschuift zodra je erop zit. De ‘oplossing’ van de meubelmaker was het vastzetten van de bank met een plastic touw, waardoor deze niet meer modulair is.
De klantenservice wisselt voortdurend van contactpersoon en geeft steeds hetzelfde antwoord, dat dit de enige koppelstukken zijn en dat er geen alternatieven zijn. Met andere woorden, het probleem is bekend, maar wordt niet opgelost.
Voor het bedrag dat wij hebben betaald is dit onder de maat en in strijd met wat mag worden verwacht van een deugdelijk product. Ik heb een bank ontvangen die niet functioneert zoals verkocht en zie mij genoodzaakt verdere, juridische stappen te overwegen.
Ik raad potentiële kopers aan deze ervaringen mee te nemen voordat zij een aankoop doen.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste Mayson,
Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. In uw dossier is destijds uitgebreid contact geweest en zijn er meerdere oplossingen aangeboden binnen de mogelijkheden van FEST en het product.
Het functioneren van de koppelstukken is bij u bekend en besproken. Dit betreft geen klacht die wij structureel of bij andere klanten ontvangen. Wij hebben een uitzondering gemaakt om aan de wensen te voldoen, ondanks vermelden dat andere koppelstukken niet mogelijk zijn in combinatie met het ontwerp van de bank.
Op basis van het gevoerde traject zien wij op dit moment geen aanleiding om verdere stappen te ondernemen. Uiteraard nemen wij feedback serieus en gebruiken wij deze ter evaluatie van onze producten en service.
Met vriendelijke groet,
Team FEST
Waardeloze harteloze service
De bank van FEST, twee jaar geleden gekocht, is doorgezakt op een hoek. De garantie is drie jaar. FEST blijkt overgenomen door Zuiver Interior group. Die zeggen dat we de reparatie zelf moeten betalen. nemen daar dus wel het bedrijf FEST , maar niet de klanten over die dat bedrijf gesteund hebben. Sterker; laten ze keihard vallen. "Have a festive day!' sluiten ze de mail mee af. Bitter, zuur en waardeloos.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Beste M.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat dit voor u zo teleurstellend en frustrerend is geweest. We begrijpen dat de situatie rondom de bank en de communicatie daarover hard is overgekomen en wij ons hier in kunnen verbeteren.
Sinds de overname gelden er helaas andere voorwaarden en verantwoordelijkheden dan voorheen. Uw bericht is voor ons waardevol en wordt intern meegenomen.
Met vriendelijke groet,
Team FEST
Geen langdurig plezier
Onze Dunbar zetel heel vlot besteld en binnen de verwachte levertermijn gekregen, maar hij heeft het amper 4 jaar volgehouden voor de divan was doorgezakt, een jaar later zakte ook de tweezit door. Zo’n prijzige, design zetel zou toch wat langer mee mogen gaan dan 4 jaar?
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Janne,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat jullie Dunbar sofa na enkele jaren is doorgezakt. Dat is inderdaad niet wat je van ons merk mag verwachten.
Graag willen we toelichten dat wij het merk na een faillissement hebben overgenomen. Daardoor kunnen wij op items die vóór de overname zijn aangekocht helaas geen garantie meer bieden. We begrijpen dat dit teleurstellend is en leven met jullie mee, want dit is uiteraard niet de service of kwaliteit die je mag verwachten.
Uiteraard kun je contact met ons opnemen om te kijken wat wij (buiten garantie om) nog kunnen adviseren via service@festamsterdam.com.
Have a FESTive day,
Team FÉST
Svar från FEST
Hi Hanneke,
Bedankt voor je goede review! Als we nog ergens bij kunnen helpen dan horen we graag van je :).
Have a FESTive day!
Team FÉST
Fast & beautiful
Delivery was fast and the lamp is sooooo cute! Very good and sturdy and the color is just beautiful.
10 oktober 2025
Svar från FEST
Hi Nina,
We're glad to hear you're happy with your lamp!
We're thrilled that both the fast delivery and the design are a hit. Thank you so much for taking the time to share this with us. We really appreciate it!
Kind Regards,
Team FÉST
Besteld en betaald artikel bleek 14…
Besteld en betaald artikel bleek 14 dagen laten en na veel informeren (zonder antwoord) niet voorradig. Waarna veel onduidelijkheid. De klantendienst zou opnieuw contact met me opnemen en heeft dit nooit gedaan. (ik kreeg wel mijn geld terug). Er zijn zaken die kunnen gebeuren, maar als je hier dan als klant niet goed in geholpen wordt, dat is echt beneden alle peil!
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg spijtig te lezen dat de communicatie rond je bestelling zo moeizaam is verlopen. Dat is niet de service die we willen bieden, en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Hoewel het geen excuus is, willen we graag toelichten dat er intern recente proceswijzigingen zijn geweest die veel extra inzet vroegen van onze supportafdeling. Dat heeft helaas geleid tot vertragingen in de communicatie, iets waar we inmiddels actief aan werken om te verbeteren.
We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze opvolging en klantcommunicatie verder te versterken. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die je hebt ervaren. Dit had niet mogen gebeuren.
Hopelijk mogen we in de toekomst laten zien dat we het beter kunnen en dat jouw ervaring met ons wél positief is.
Pillows not as good as expected
Bought three pillows but unfortunately there are constantly feathers coming out of the filling, doesn’t look very nice. Would be better to have a different filling made of recycled materials for instance.
8 september 2025
Svar från FEST
Hi Luis,
Thankyou for your review and your Feedback.
It is normal for some feathers to poke through the fabric of the pillows but it is multiple a day, please return with the pillows to our Amsterdam Store.
We can exchange the pillows for ones with a different filling!
Kind Regards,
Team FÉST
Warning to Potential Customers: Poor quality and unstable business!
TLDR: FEST has gone bankrupt due to terrible quality and poor customer service, and is now run by a different company that runs an even shadier business.
Full review:
I bought a set of three furniture pieces from them less than three years ago, all of which came with a three-year guarantee. Recently, the stitching on one piece fell apart, and the others are starting to tear as well. I submitted a warranty claim with all the required photos and details.
After a whole month of a masterclass in dishonesty and delay (including vague excuses about waiting for a "resolution" from their repair service) FEST had a change of heart. They refused to honor the warranty, claiming they had gone BANKRUPT(!) and were now under new ownership. As a result, their "options were limited."
Please be aware that their website still proudly advertises the same 3-year warranty, so their options are anything but limited. They just don't seem to mind running shady advertising, just like they don't seem to mind the fact that this review will deter many potential customers, costing them a lot more than honoring a warranty would.
In summary, save yourself the headache and thousands of euros you'd waste on worse-than-Ikea quality and take your business elsewhere.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Dear Sandra,
We understand that this is disappointing for you, especially given the expectations surrounding the warranty and quality of our products.
Unfortunately we can no longer honor claims for warranties from before the bankruptcy of the previous company. The new organization is a different entity entirely.
We sincerely regret that we cannot offer a suitable solution in your case.
Kind Regards,
Team FÉST
Top!
Vriendelijk, geduldig en attent. Super goed geholpen en er werd echt met me meegedacht. Heel tevreden!
9 juni 2025
Svar från FEST
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je zo tevreden bent met onze hulp
Goede service
Goede service, snelle communicatie. Jammer dat de bezorging verplicht was en altijd 80 euro kost ondanks dat het slechts twee barkrukken waren.
25 juni 2025
Svar från FEST
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. De verzendkosten zijn vastgesteld om de levering veilig en betrouwbaar te kunnen verzorgen, ook voor kleinere bestellingen.
Makkelijk contact
Makkelijk contact, correcte aflevering, alles binnen de afgesproken tijd.
19 juni 2025
Svar från FEST
Bedankt Ari! Fijn om te horen dat alles soepel en op tijd is verlopen.
Een hele fijne ervaring
Van begin tot eind is alles super verlopen en ik ben super blij met mijn nieuwe bank 😊
30 maj 2025
We were not notified about a discount…
We were not notified about a discount that was happening soon (we specifically asked if something was coming , we are talking about 4k couch - not peanuts). when we asked for explanation the standard reply was always “ there is nothing we can do” … standard reply (very annoying), let’s be honest, if you want there is always something you can do. The worst part is about the couch - when you sit down you can see the folds , and they are not going away. I will send you pictures if needed… 4K couch
18 juni 2025
Svar från FEST
Hi Veronica,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry to hear that you’re disappointed.
We understand how frustrating it must be to have missed out on a discount, especially after proactively asking about upcoming promotions. While we try to be transparent and fair with all customers, our team unfortunately can’t apply discounts retroactively once a promotion has ended. That said, we take your feedback seriously and agree that the communication could have been more personal.
Regarding the folds in the couch, some fabrics or sofas fold more than others. And we can’t always solve this issue, as in some cases, these are normal signs of use or characteristics of the fabric and/or sofa. If the fabric were tight and smooth, it would not provide the same level of comfort.
However, we understand that a sofa from FEST should meet high expectations, and we want to look into this further.
Could you please send us photos and your order number so we can assess the issue properly and see what can be done to make this right for you?
Please contact us at service@festamsterdam.nl so we can help you further from there. We will do our best to find a suitable solution.
Thank you in advance.
Kind regards,
FEST
Slechte kwaliteit bank Clay
Een aantal jaar geleden kocht ik de bank Clay via Flinders. Helaas begonnen in het eerste jaar al de problemen: kapotte veren, slecht schuim, het ‘dekbed’ verschoof waardoor je direct op de veren zat, meerdere ingezakte plekken etc. De bank is meerdere malen gerepareerd tot de garantieperiode. Daarna kon ik het bekijken en hebben ze laten weten dat Fest niet meer wilde meewerken, omdat de garantieperiode voorbij was. Heel erg jammer. Voor het geld verwacht je een betere kwaliteit èn vooral een fatsoenlijke service. Overigens heeft Flinders wel uitstekend zijn best gedaan. Pas geleden nogmaals geprobeerd zelf contact te zoeken met Fest, maar helaas wordt mijn klacht tot op heden genegeerd.
Status 02-07-2025: Helaas heb ik tot op heden nog GEEN reactie of oplossing ontvangen vanuit Fest, ondanks hun reactie op mijn review.
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från FEST
Hi Miriam,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in de kwaliteit van jouw Clay bank en de manier waarop alles verlopen is.
Een bank moet comfortabel zijn en mag je verwachten dat een bank jarenlang meegaat, zeker bij een investering zoals deze. Dat je al in het eerste jaar met zulke gebreken te maken kreeg, en nu geen gehoor meer lijkt te krijgen is uiteraard niet de service waar wij voor staan.
Hoewel de garantietermijn inderdaad verlopen is, wille nee alsnog graag met je meekijken of er een passende oplossing mogelijk is. Dat je klacht is blijven liggen of genegeerd wordt is absoluut niet de bedoeling. Onze excuses daarvoor!
Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons opnieuw een mail te sturen via service@festamsterdam.nl onder vermelding van je ordergegevens en recente foto’s? Dan zorgen wij ervoor dat dit serieus wordt opgepakt door het service team.
Daarnaast fijn te horen dat Flinders je prettig heeft geholpen en nemen we je feedback zeker mee voor verbetering.
Met vriendelijke groeten,
FEST
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.