Fello hjälpte , samma dag när jag skrev här vad gick inte ändra på mina sidor .Är bra nu.Tack vare Gud Fader i Jesus namn ,som allt bra är från honom bra ,som hela världen förstår inte att hann se a... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Funkar stabilt och bra. Gick smidigt att byta till Fello från min gamla operatör. Nummerportering och annat i samband med bytet sköttes enkelt via beställningsformuläret. Att det inte blir fem stjärno... Se mer
Företaget har svarat
Mycket god uppkoppling och bra hastigheter överallt, och rätt bra prissättning på respektive abonnemang. Saknar bara att ha en app istället för att behöva logga in på nätet varje gång för att se åters... Se mer
Företaget har svarat
Är ganska ny fello men än så länge mycket nöjd. Enkelt att betala min första faktura. Ett litet minus är att mitt gamla röstbrevlådesvar som jag haft hos både telia och halebop ej följde med. Vet att... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vi på Fello finns här för att det går att vara både snäll och billig, på riktigt. Hos oss är det inga konstigheter – bara schyssta villkor, inga dolda avgifter och ingen bindningstid. Våra priser kan verka overkligt låga, men de är faktiskt på riktigt. Vi tror på att vara enkla, tydliga, ärliga och behandla alla som vänner. Fello har abonnemang för alla med priser från 110 kr/mån. Då ingår fria samtal inom Sverige och fria SMS och MMS till hela världen. Dessutom ingår roaming inom EU och EES i alla våra abonnemang. Och du, behöver du e-SIM till din telefon eller tillgång till VoLTE och wifi-samtal? Även det har vi! Kika in på www.fello.se och ser alla vara abonnemang och erbjudanden. Välkommen till gänget, fello!
Hello fello
Skrivet av företaget
- Ring eller chatta med oss
- Inga frågor är för stora eller små, hos Fello är det inga konstigheter. Kontakta oss på det sätt som passar dig bäst; skicka oss ett meddelande på fello.se eller slå oss en pling: Våra öppettider: Chatt & Telefon: Helgfria vardagar 8:00 - 16:00
En riktigt billig mobiloperatör
Ring, SMS och MMS hur mycket du vill
Alla våra abonnemang har obegränsade samtal inom hela Sverige samt obegränsade SMS och MMS till hela världen från Sverige. Det enda som styr priset är mängden surf på ditt abonnemang.
Kontaktuppgifter
Johan Willins Gatan 6, 416 64 , Göteborg, Sverige
- 0770 – 33 22 22
- hello@fello.se
- fello.se
4,3
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Att priset är så bra .
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Pia,
tack så mycket för ditt omdöme och att du valde Fello.
Fint att höra att du är nöjd med priset, det glädjer oss :)
Tveka inte att höra av dig till oss ifall att du har några frågor eller funderingar.
Önskar dig en fin dag!
//Fello
Fello har en fantastisk support .
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Nils-Erik,
tack för ditt omdöme och att du valde Fello.
Underbart att höra att du är så nöjd med vår support, det glädjer oss verkligen :-)
Tveka inte att höra av dig till oss ifall att du har några frågor eller funderingar.
Önskar dig en fin dag!
//Fello
Det har fungerat jättebra från 1a dagen
Det har fungerat jättebra från 1a dagen
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Rose-Marie,
tack så mycket för ditt fina omdöme och att du valde Fello.
Härligt att höra att allt fungerar, precis så ska det vara :)
Tveka inte att höra av dig till oss ifall att du har några frågor eller funderingar.
Önskar dig en fin dag!
//Fello
Det som utlovades i erbjudandet…
Det som utlovades i erbjudandet fungerade bra och är stabilt.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Stefan,
tack så mycket för ditt fina omdöme.
Kul att höra att allt fungerar som det ska :)
Tveka inte att höra av dig till oss ifall att du har några frågor eller funderingar.
Önskar dig en fin dag!
//Fello
Tog ett tag att få hjälp
Tog ett tag att få igång abonnemanget, tack och lov ett nytt så det gamla fanns kvar.
Fick info om att sim-kort var skickat så installerade då eSim enligt instruktioner, det funkade inte. Chattade med supporten som återkopplade extremt långsamt så efter ett par dagar visade det sig att sim-kortet inte var aktiverat på deras sida, suck!
En vecka från beställt tills att abonnemanget fungerade, är det ok?
Väl aktiverat så har allt funkat bra (hittills). Dock prisvärt och bra kampanjer men man får väl vad man betalar för antar jag..?
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Mia!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig. Det låter som att starten blev betydligt krångligare än vad den borde ha varit. Att behöva vänta en vecka på att komma igång och dessutom få lång väntetid i supporten är förstås inte den upplevelse vi vill ge våra fellos.
Samtidigt är vi glada att höra att allt har fungerat bra sedan abonnemanget väl kom igång och att du uppskattar våra priser och kampanjer. Tack för ärlig feedback, den hjälper oss att bli bättre!
/Lovisa på Fello
Vi använder surfen för att streama TV4…
Vi använder surfen för att streama TV4 med flera kanaler på landet
4 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Viveca!
Det låter som att surfen används precis som den ska 😄 TV4, favoritprogrammen och livet på landet är en rätt fin kombination, tycker vi!
Tusen tack för att du delar med dig, och kul att höra att abonnemanget fungerar bra för dig!
Undrar då något så vet du var du kan hitta oss. Vi finns här för dig!
/Lovisa på Fello
Seriösa och pålitliga
Seriösa och pålitliga. Haft 3 innan och där fick man inte ens den hastighet de utlovade. Tele2 var inte heller bra vart tvungen att köpa ny surf hela tiden för den tog slut snabbare än den borde. De har heller inte återförsäljare som ringer och lurar folk.
Kundtjänsten var trevlig, men rätt så seg hantering och återkoppling via mail.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello!
Vad kul att höra att du uppskattar att vi håller det enkelt och schysst. Vi blir också jätteglada över att höra att du upplever oss som en pålitlig operatör.
Tusen tack för att du har delat med dig av din upplevelse med oss!
/Lovisa på Fello
Svar från Fello
Hello Katarina!
Inga problem, inga konstigheter. Precis som ett mobilabonnemang ska vara. Tack för de fina orden och för att du är en fello!
/Lovisa på Fello
Fungerar utmärkt
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Jörgen!
Det är precis så vi vill att det ska vara. Enkelt, smidigt och utan konstigheter. Tack för de fina orden och för att du är en fello! 🌟
/Lovisa på Fello
Det har funkat utan problem och jag är…
Det har funkat utan problem och jag är nöjd mvh maria
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Maria!
Vad härligt att höra att allt har fungerat utan problem och att du är nöjd. Precis så vill vi att det ska vara att vara fello.
Tusen tack för ditt omdöme!
/Lovisa på Fello
Supporten super kass
Supporten super kass
Support dagtid
Det är ju på kvällen man behöver support
De har skickat mej två icke aktiverade sim kort 👎
Vänta 5 dagar på support 🤔👎
Ringde Er en eftermiddag då säger ni att nu ska ”jag” gå hem ta detta med supporten imorgon
Verkligen proffsigt 🤮🤮
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Jonas!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om vi såklart önskar att den hade varit bättre.
Vi förstår att behovet av hjälp ofta dyker upp även på kvällstid. Därför har vi AI-Fellix på plats dygnet runt, utan väntetid (90% av våra kunder har gett Fellix betyget "utmärkt service").
Om ärendet behöver en mänsklig hand finns Felloservice redo att ta över chatten och återkommer då inom 5 dagar. Du kan också ringa oss på vardagar mellan kl. 12.00-16.00.
/Lovisa på Fello
Rent tekniskt sett så har det helt Ok.
Rent tekniskt sett så har det helt Ok.
Men… er nåbarhet är ju under all kritik.
Först chatten som inte kan hjälpa utan bara dryga ut tiden.
Sedan får man vänta vid mailen. Typ 2 dagar.
När man sedan får kontakt med en fysisk person som ställer en fråga, som jag besvarar direkt, tar det ytterligare 24 timmar innan dialogen är igång igen.
OBS. Under denna tiden hade jag ingen telefon alls så problemet var väldigt akut. Ny kund!
Försökte även ringa under den perioden.
Satt 1 timma och 40 minuter i kö innan svar ifrån er…
Detta kan man kalla ett förbättringsområde som ni verkligen behöver jobba på.
Vad som retade upp var dessutom att man på sociala medier såg att ni ”jagade” mer kunder.
Ta nu hand om det ni har först.
Vill starkt uttrycka att er personal som arbetar på Kundtjänst (kanske callcenter) är supertrevliga och jag vill tro att dom gör sitt yttersta för att hinna med.
Priset är helt Ok så klart. Annars hade jag efter detta strul inte varit kvar!
Ps. Skrev nu 17 september. Detta pågick under flera dagar.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Agneta!
Tack för att du delar med dig så utförligt. Vi förstår verkligen din frustration. När man står helt utan telefon är varje timme viktig, och då ska man inte behöva vänta så länge eller uppleva att dialogen stannar upp mellan svaren.
Jag har gått igenom dina kontakter med oss och ser att du nu har fått hjälp med ditt ärende, vilket känns bra. Samtidigt tar vi verkligen till oss av det du beskriver kring vår tillgänglighet och våra svarstider. Det är ett tydligt förbättringsområde för oss.
Tack också för dina fina ord om våra kollegor på Felloservice. De gör sitt allra bästa för att hjälpa våra fellos, men vägen fram till hjälpen ska självklart också fungera smidigt.
Vi är glada att du har valt att stanna kvar hos oss och hoppas att din fortsatta upplevelse blir betydligt bättre 💛
/Lovisa på Fello
Obefintlig support
Först fick jag vänta i en timme i kö på chatten för att tilldelas en agent. Då srartade jag chatten strax efter öppning.
så strax efter 09 tilldelas jag agentrn Casper, trots att han läste mina meddelanden så stängdes chatten vid 11 tiden utan att jag fått svar.
Billigt ja, men supporten är inte alls vad den var för fem årsedan
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Jimmy!
Tack för att du delar med dig. Det här var verkligen inte den upplevelse vi vill ge våra fellos.
Att få vänta länge för att sedan inte få något svar alls i chatten förstår vi känns frustrerande. Extra tråkigt när du kontaktar oss direkt efter öppning och ändå inte får den hjälp du behöver.
Vi tar också till oss det du skriver om att vår support inte känns som den gjorde för några år sedan. Det är aldrig roligt att höra, men viktig feedback för oss att få.
Jag kikar gärna på ditt ärende och hjälper dig vidare. Du får gärna kontakta oss igen på hello@fello.se och skriva "Till Lovisa" i ämnesraden så hittar jag dig snabbt.
Vi hoppas att vi får chansen att visa att vi kan leverera en bättre serviceupplevelse framöver 💛
/Lovisa på Fello
Mycket svårt att få hjälp eller kontakt…
Mycket svårt att få hjälp eller kontakt överhuvudtaget.
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Rita!
Tråkigt att höra att det har känts svårt att få tag på oss. Det är verkligen inte den upplevelse vi vill ge våra fellos.
För att göra hjälpen mer tillgänglig finns AI-Fellix i vår chatt dygnet runt och svarar direkt, utan väntetid. Behöver ditt ärende tas vidare finns Felloservice redo att hoppa in och återkommer då inom 5 dagar. Du är också välkommen att ringa oss på vardagar mellan kl. 12.00-16.00.
/Lovisa på Fello
Svåra att få kontakt med
Svåra att få kontakt med. Tar minst ett dygn och när de väl hör av sig får man inte hjälp och svarar inte vidare i chatten trots att det står att de är aktiva. Har man haft Halebop märker man stor skillnad på service, tyvärr. Annars är det bra.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Helen!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det låter verkligen inte som den service vi vill ge våra fellos, och jag förstår att det är frustrerande när du inte får den hjälp eller återkoppling du förväntar dig. Vårt mål är att det ska vara enkelt att få hjälp hos oss, så det är tråkigt att du upplevt motsatsen.
Jag kikar gärna närmare på ditt ärende för att se vad som hänt och hjälpa dig vidare. Om du mejlar oss på hello@fello.se och skriver "Till Lovisa" i ämnesraden så kommer det snabbt fram till mig.
Tack för att du lyfter detta så vi får en chans att göra bättre framåt!
/Lovisa på Fello
Perfekt abonnemang även i fjällvärlden
Detta abonnemang funkar perfekt även i fjällvärlden, vi har nu varit där en vecka och vandrat, där mitt tidigare abonnemang inte gick lika bra. Kundservicen funkar kanon då jag behövde hjälp med eSIM i min nya telefon
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Thomas och tusen tack för de fina orden! 💛
Vad härligt att höra att abonnemanget hängde med hela vägen ute i fjällvärlden. Extra kul att vår Felloservice kunde hjälpa till med eSIM när det behövdes. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, det betyder mycket för oss! 😊
Fello, företaget med noll koll.
Min upplevelse av Fello är bara av det negativa slaget.
För det första: efter fullgjord komplett
beställning får jag ett mail som meddelar att mitt SIM-kort är på väg.
Något SIM-kort dyker emellertid inte upp. Åtta dagar efter mailet har Fello tagit över abonnemanget och min föregående operatör stängs av. Jag är nu
utan telefon och bankID.
För det andra: med hjälp av en snäll granne kan jag ringa Fellos kundtjänst och förklarar sitiationen för dem. De säger att de kan skicka ett nytt SIM-kort som rek. men då måste jag identifiera mig med bankID. Jag förstår inte varför det krävs ytterligare identifiering, jag har redan identifierat mig när jag beställde abonnemanget, dessutom innebär ett rek. att bara jag kan hämta ut försändelsen. Samtalet avbryts och Fellos kundtjänst lovar att ringa tillbaka efter en halvtimme. Efter en timme har ingen återkommit.
Sammanfattning: alla företag som jag kommit i kontakt med har en vilja att rätta till eventuella misstag. Fello är tyvärr ett undantag. Trots att de misslyckas gång på gång är de inte villiga att erkänna att något blivit fel och
tillrättalägga misstagen.
Mitt betyg kan bara bli ett: noll stjärnor.
/Lars Wallman
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Lars,
Tack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse.
Först och främst vill jag verkligen be om ursäkt för det som har hänt. Det här är självklart inte den upplevelse vi vill att våra fellos ska få, och jag har full förståelse för den frustration som uppstår när du står utan fungerande telefon och BankID i samband med ett operatörsbyte.
Det låter som att SIM-kortet inte kom fram som det skulle, samtidigt som nummerflytten genomfördes enligt plan. Att du därefter inte fick den återkoppling som utlovades från Felloservice gör naturligtvis inte situationen bättre, och det beklagar vi verkligen.
För att lösa situationen så snabbt som skulle jag rekommendera dig att ladda ner och aktivera eSIM på din telefon (om din telefon stödjer eSIM såklart). eSIM är ett digitalt SIM-kort och kan aktiveras omgående på Fellos mina sidor så att du kan börja använda ditt abonnemang på en gång. Du kan läsa mer om eSIM och hur du aktiverar det här: https://support.fello.se/sv/articles/292279-hur-aktiverar-jag-esim
/Lovisa på Fello
Billigt och bra
Billigt och bra, förutom att det är dålig service, Inte alltid det funkar att chatta med AI. 🤷
19 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Eva!
Tack för ditt omdöme och för de fina orden om vårt abonnemang. Samtidigt är det tråkigt att höra att du inte alltid fått den hjälp du behövt via vår AI-chatt. Det tar vi med oss, för vi vill såklart att det ska vara enkelt att få hjälp när man behöver det. Tack för att du delar med dig!
/Lovisa på Fello
Väldigt nöjd med bytet från Vilma till…
Väldigt nöjd med bytet från Vilma till Fello, gick smidigt och dom fixade allt. Allt har fungerat bra så här långt, enkelt, billigt och fungerar utan krångel.
27 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello!
Vad härligt att höra att bytet gick smidigt och att allt har fungerat precis som det ska. Enkelt, billigt och utan krångel är ju precis det vi vill att det ska vara. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Undrar du över något är det bara att hojta till. Vi finns här för dig!
/Lovisa på Fello
Enkelt och smidigt att komma igång
Enkelt och smidigt att komma igång. Dessutom rätt pris och ett bra deal.
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fello
Hello Torbjörn!
Tack för de fina orden. Precis så vill vi att det ska kännas; enkelt att komma igång, schysst pris och utan krångel. Kul att du har hittat till oss på Fello!
Undrar du över något, så är det bara att hojta till. Vi finns här för dig!
/Lovisa på Fello
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.