FedEx Omdömen 1 863

Het aller aller allerslechtste bedrijf waar ik ooit ervaring mee heb gehad. Zonder dat ik het wist kwam er een pakket en kreeg ik een briefje dat ik niet thuis was. Kan vervolgens wijzigen waar ik het wil laten bezorgen maar via het nummer dat je belt krijg je een robot aan de lijn die je met de chat service via de website verbind waar je vervolgens weer een robot krijgt die je naar dezelfde robot via de telefoon verwijst. Handmatig bewerken krijg je geen bevestiging of verificatie van, alles is traag en werkt niet en ik kan met geen mogelijkheid een persoon aan de lijn krijgen en mijn pakket wordt nu teruggestuurd naar Duitsland?? Vermijd kosten wat kost alsjeblieft FedEx.

Afgelopen maandag is het pakketje met de bezorger meegegaan voor aflevering, dit is zichtbaar in het tracking systeem en hiervan heb ik een SMS gekregen. Met andere woorden het is door de bezorger ingescand zodat deze updates zichtbaar worden in het tracking systeem. Helaas is het pakket maandag en ook dinsdag nog steeds niet bezorgd maar de status geeft nog steeds aan dat maandag 1 december de bezorgdag is.

Daarnaast, klachten hierover worden niet beantwoord binnen de 1 werkdag die men zelf aangeeft te hanteren.

Niet onbelangrijk om te benoemen dat 3 weken terug een soort gelijk incident plaatsvond, in dat geval had de bezorger doodleuk aangegeven dat er niemand thuis was en daar een foto bijgevoegd als bewijs van een totaal andere dorp/stad. Toen de bezorger de volgende dag voor de deur stond en ik hem hiermee confronterende zei hij met een lach op zijn gezicht "sorry, maar anders krijg ik boete van FedEx voor te laat leveren".

Pakket zou tussen 11:00 en 14:30 bezorgd worden. Om 14:40 nog geen pakket dus rij de straat uit en kruis de bezorgdienst. Ik vroeg aan hem of hij een pakket voor mijn straat en huisnummer had, nee zegt hij, alleen ander nummer. Vond het al vreemd. Zo vaak komt FedEx hier niet en was toch nog rond aangegeven tijd. Ik rij dus de straat uit en nog geen minuut later krijg ik een melding dat de bel gaat. Pakket is voor de deur gegooid. Ging om een waardevol pakket waar ik een handtekening voor moest zetten en is onbeheerd op de stoep gezet, terwijl ik nog heb nagevraagd notabene of er een pakket voor mij bij was. Ben blij dat het niet is meegenomen door iemand anders, maar voor mij een reden om als het kan FexEx te vermijden!

Stelletje boeven zijn het!! Ongelofelijk. Ze liegen, vertellen onzin verhalen aan de telefoon en maken er 1 groot zooitje van.
Nu voor de 3e keer deze ervaring!! NOOIT meer!! Dit kan op geen enkele manier acceptabel gevonden worden.

Wat een vreselijk bedrijf!! Heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt! Ik probeer al de hele week mijn pakket te krijgen maar het lijkt simpelweg onmogelijk! Ik heb iedere dag gebeld en van alles geprobeerd. Servicepunt, adres waar iemand de hele dag aanwezig is enz maar niks klopt van wat er in het systeem staat om te volgen. Iedere dag staat dat ie geleverd wordt maar gebeurt het niet. Niet te doen dit!

Rekenen 15€ aan omdat ik invoer rechten van +- 70€ moest betalen & ze dit dan maar voorgeschoten hebben...

Hier is een tip, laat mensen weten hoeveel ze moeten betalen en laat ze het zelf doen ipv on te bestellen van 15€ voor een situatie die je zelf creëert door traag en lui te zijn.

Slechte communicatie, niet werkende opties, geen contact mogelijk

⭐ 1 ster (als ik minder kon geven, deed ik dat)
Dit is de eerste en meteen de laatste keer dat ik FedEx gebruik. Mijn pakketje zou bij onze winkel geleverd worden, maar ze beweren dat ze het hebben afgeleverd terwijl we op dat moment gesloten waren. Hoe kan iets geleverd worden als er niemand aanwezig is? Waar het pakket nu is, weet niemand. Klantenservice biedt geen oplossing behalve dat ze bezig zijn met zoeken 🤷🏼‍♀️ ik heb er geen woorden voor. Absoluut geen betrouwbare bezorgdienst.

Super slecht! eerste keer levering was ik niet thuis. Vervolgens zouden ze opnieuw komen, hele dag thuis gewacht, zijn ze nooit langs geweest. Ondertussen 4 keer gebeld en ze zouden steeds weer opnieuw komen, ik steeds thuis gebleven, maar zijn nooit gekomen, in Travel history zie ik ook dat het pakket al deze keren gewoon nog op het Servicepoint was in Zwolle. Ik moet het pakket zelf maar ophalen daar als ik het wil, wordt mij verteld aan de telefoon. Vervolgens al 2 keer gevraagd of ze het retour willen sturen naar Afzender want het werkt niet zo. Ze zeggen dit te doen, maar doen het ook niet. Moedeloos wordt ik ervan!

I had a friend journalist in the Ukraine and fedex had a partner there.
He needed urgent a satellite phone and fedex did it so thank you!

een belangrijk pakketje besteld op 08.11.'25 voor het voortbestaan van mijn kleine bedrijfje. zou vrijdag geleverd worden. uiteraard was deze er niet. voor de rest geen melding, geen update dat het vertraagd is. het zou nu maandag de 17e geleverd worden voor 6 uur. nog geen uur later is dit alweer verschoven naar de volgende dag. werknemer spreken ? kan uiteraard niet want stel je voor dat je verantwoording neemt voor je bar slechte service. hoe zit het met houden aan je afspraken? dat geldt zeker niet voor grote bedrijven.

FEDEX beweert een pakket geleverd te hebben, terwijl het niet het geval is. Indien er een levering gebeurde, was dat niet op het juiste adres (en niet bij buren). Het pakket ging dus verloren.

Dit is bij verre de slechtste koerier die er bestaat. Als je je pakket nooit of heel laat wil zien toekomen moet je met deze firma in zee gaan. Ze hebben 1 keer proberen te leveren maar er was op dat moment niemand thuis. In plaatst van een tweede keer aan te bieden is het onderdeel terug naar de afzender gestuurd. Het gaat hier over een onderdeel die we als bedrijf nodig hebben om een cruciale machine te repareren en we wachten nu reeds 3 weken hierop. De machine kan dus niet werken en hebben hierdoor serieus wat omzetverlies. Je kunt ze op geen enkele manier contacteren of het is via een chatbot met AI die voorgeprogrammeerd is en je dus niet kan helpen. Blijf ervan weg. Er zijn vele andere en betere koerier diensten dan FedEx!!

Aangezien ik niet thuis was heeft de bezorger mijn pakket buiten voor de deur neergezet.

Wat een stelletje clowns daar bij FedEx: op advies van de verzender belde ik gisterochtend met FedEx om de geplande levering voor een dag later in te plannen. Dat wordt telefonisch bevestigd door FedEx. Vandaag geen levering, ook geen wijziging in de track&trace status via de FedEx website. Rond 16:00 bel ik met ze: na veel zoeken door een medewerker krijg ik te horen dat het pakketje door de chauffeur in Leerdam werd afgeleverd bij een afhaalpunt, op Gildenstraat 9. Excuses hiervoor! Ik naar Leerdam toe, 1/2 uurt rijden hiervandaan. Gildenstraat 9 blijkt op een industrieterrein te liggen, er zit GEEN afhaalpunt, maar een specialist in doseer- & keukentechniek en een nagelgroothandel. Die weten natuurlijk van niks. Ik maar weer bellen met FedEx: Nee, dat klopt niet, zegt de volgende medewerker aan de telefoon. Het is momenteel nog onbekend waar het pakketje is, maar wij bieden onze excuses aan. Het is inmiddels vrijdagmiddag 16:45 en ja hoor, pas in de volgende week zal ik erover worden gecontacteerd door FedEx. Het kostbare pakketje is voorlopig pleite, ik ben 1/2e middag voor niks op stap geweest plus mijn humeur voor dit weekend is volledig naar de gallemiezen... Blijkbaar bestaat FedEx core business uit het opleiden van zoveel mogelijk clowns. Daar slagen ze 100% in.

Pakketje uit China besteld, via track & trace in de gaten gehouden. Op gegevens moment een gele uitroepteken bij de levering. In de app staan geen bijzonderheden alleen dat er een uitzondering is. Na een paar dagen gebeld met Fedex voor de status, tegen de AI bot moet je trouwens direct zeggen dat je een medewerker wilt spreken. Bleek dat de douana mijn pakketje heeft tegengehouden omdat ze de waarde niet konden bepalen voor de inklaringskosten. De douane had een mail gestuurd maar deze is nooit aangekomen, daarom moest ik een mail sturen naar een mailadres. 1 werkdag na de mail kreeg ik de melding dat het pakketje verder is gegaan naar Elst. De dag erop werd het pakketje netjes geleverd. 3 sterren omdat ik toch vind dat de app duidelijker moet zijn als er een pakketje wordt vastgehouden door de douane.

Voor de verjaardag van mijn vriend had ik een shirt besteld. Ik had dit ruim van tevoren gedaan, zodat het zeker op tijd zou aankomen. Zijn verjaardag is op 7 juni, en op 25 mei kreeg ik een mail dat het pakket die dag geleverd zou worden. Dat is echter niet gebeurd.

Vanaf dat moment kreeg ik bijna elke werkdag een mail dat het pakket die dag bezorgd zou worden — en telkens daarna weer dat het niet gelukt was. Ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld, maar daar werd ik totaal niet geholpen. Ze maakten zelfs geen notities, want elke keer dat ik opnieuw belde, wist niemand ergens van.

Uiteindelijk ontving ik het pakket pas op 12 juni, dus ruim na de verjaardag. Toen ik vroeg om compensatie, kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was.

Wat een afschuwelijk bedrijf! Slechte communicatie, waardeloze klantenservice, en totaal geen verantwoordelijkheid. Ik hoop echt dat FedEx nooit meer een pakket van mij hoeft te bezorgen.

Geen actuele levering dag en tijd. Bovendien staat niks over verwachte aflevering. Ze maaken geen voorstel en je kan geen tijd voorkeur geven.
Wacht nog op mijn 2 pakketjes en heb nog geen nieuwe melding

ik kreeg mijn factuur niet betaald. verschillende keren geprobeerd via de site de factuur geprobeerd te betalen. een aantal meldingen gestuurd over dit probleem niks meer over gehoord. na 2 maanden eindelijk toch de factuur wetende te betalen. er staat overigens geen informatie op de factuur over welk pakket het ging. er was ook geen telefoon nummer beschikbaar dus kon ook niet bellen voor hulp.

Items gekocht in VS. Verzender maakt blijkbaar gebruik van FedEx. Krijg nu een rekening van FedEx van €9,77 i.v.m. invoerrechten. Waar bestaat dat bedrag uit? €1,77 invoerrechten en €8,00 voor kosten van FedEx omdat zij de invoerrechten hebben voorgeschoten. Mooi verdienmodel. Stelletje oplichters bij FedEx.