FedEx Omdömen 1 861

Onbetrouwbaar. Twee maal
bevestiging gekregen dat FedEx op bepaalde datum zou komen. Eerste keer op de door mij veranderde datum toch aan de deur geweest. Daarna op de afgesproken datum bericht dat ze voor 22.00 uur zouden komen geen verdere details. Hele dag thuis gezeten. Om 22.00 uur bericht dat ze voor eind van de dag komen. Om 24.00 nog steeds niemand. Volgende dag start met “dank voor uw begrip” en “komen voor 22.00 uur”, dus weer thuis zitten. Uiteindelijk bericht dat de bezorger onderweg was en is het pakje bezorgd. Dus anderhalve dag en een maal tot in de nacht aan huis gebonden geweest en de bevestigingen van FedEx van de datum die ik op had gegeven, kon ik dus gewoon in de prullenbak gooien. Waardeloze communicatie en onbetrouwbaar.

ZEER Teleurgesteld!! Ik zou afgelopen maandag een jurk voor een bruiloft komende zondag ontvangen via FedEx. Tot mijn verbazing werd de status van levering maandag op delivered gezet en er werd zelfs aangegeven dat ik ervoor had getekend echter ik had het pakketje NIET ontvangen!! Ik vind dat niet kunnen wat de bezorger daar heeft gedaan!! Ik heb daarna de klantenservice gebeld en er werd mij verteld dat het pakketje naar Schiphol FedEx facility was gebracht! Het zou de volgende dag geleverd worden. De dag erna werd het nog steeds niet geleverd waarna ik weer de klantenservice heb gebeld. Ze garandeerde mij dat het de volgende dag geleverd zou worden en zelfs een notitie gemaakt dat ze het bij de buren mochten leveren. De dag erna weer niets geleverd. Ik weer gebeld met klantenservice en daar gaven ze aan dat ik had aangegeven dat ik het zelf zou komen ophalen op Schiphol en dat ik nog een uur had voor het weekend en het anders maandag zou worden. Ik ben nog nooit zo boos geweest. Zo ga je niet om met klanten! ONGELOFELIJK SLECHT VAN FEDEX!!

Wat een slecht bedrijf
Pakket vanaf 26 mei gescand op fedex locatie roden
Tot vandaag 5 juni
Zou vandaag alsnog worden geleverd
Hele dag iemand thuis
Krijg ik melding pakket retour afzender
Kon niet afgeleverd worden
Wat de fok

Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt
Nu de 3e dag zitten wachten
2 dagen meld fedex dat het pakket niet afgeleverd kon worden, terwijl je zit te wachten met de deur open
Wordt tijd dat Amazon een andere vervoerder gaat kiezen

Nu al zeer triest.. al 3 dagen vrij genomen omdat er een fiets bezorgd zou worden op woensdag. Toen werd het donderdag.. op vrijdag ochtend 10 uur pas bericht dat het vertraagt was en vrijdag zou het geleverd worden.. hup vrij genomen en om elf uur smorgens een mail we komen maandag na het weekend.
Wat een k.. bedrijf is dit! Leveren doen ze niet volgens afspraak. Ikzou terug gebeld worden door een manager .. doen ze ook niet!
Moet nu voor de 4e dag vrij nemen met de hoop dat ze dan leveren maar ik vrees het ergste.

My experience with FedEx has been extremely frustrating and disappointing.

A package containing a birthday present for my son was marked as delivered, but I never received it.

The proof of delivery provided by FedEx states that the package was "signed for by M.MAILBOX." The signature shown is not mine, and I have never received the shipment.

When I contacted FedEx on 4 June 2026, I was called by a warehouse manager who identified himself as "R". He informed me that he had spoken directly with the driver, who reportedly stated that the package had been delivered to my mailbox.

I immediately pointed out the contradiction:

If the package was left in a mailbox, who signed for it?
Why does the proof of delivery contain a signature?
Why does it not identify me as the recipient?

I was told that the matter would be investigated and that I would receive a call back. That call never came.

I subsequently filed a formal complaint and requested clarification regarding the delivery, including questions about the signature, delivery method, driver's notes, and investigation findings.

The response I received from FedEx was simply that they could not compensate my claim because their records show the package as delivered.

That response completely ignored the questions I raised and failed to address the inconsistencies in the delivery record.

At this point, the issue is not the €50 value of the package. It is a matter of accountability and customer service. When a customer reports a missing package and provides evidence that the proof of delivery does not identify them as the recipient, the least they should expect is a proper investigation and clear answers.

I am currently awaiting substantive responses to my formal complaint from both FedEx and Farfetch.

If either company conducts a proper investigation and resolves the matter fairly, I will gladly update this review. Until then, I can only share my experience and advise others to carefully review delivery records and dispute any discrepancies immediately.

Worst parcel delivery service ever. I have been waiting for a package for 2 weeks now. It’s a big and valuable one. Every time I call they say that it is on delivery on that day. But it never arrives!!!! One day they even left a note in my staircase saying they missed me, WHILE I WAS HOME ALL DAY. I am still waiting for my package, this is really unacceptable. Do not use their service in the NL.

Ze komen langs, en gaan vervolgens weer weg. Ik krijg een melding dat er niemand thuis was, terwijl ik thuis aan het wachten was. Dit is de laatste keer dat ik FedEx gebruik.

Beschermglas besteld via Aliexpress is verstuurd met Fedex volgens Fedex om 12.18 geleverd door een zekere Alex ik was thuis is niet aangebeld overal nagekeken ook bij buren ook camera beelden nagekeken is niemand aan de deur geweest maar is wel geleverd volgens Fedex telefonisch contact lukt krijg je een computer te horen een groot waardeloos bedrijf nooit meer iets met Fedex te maken willen hebben heb Aliexpress een klacht gestuurd als ik mijn geld niet terug krijg dat dit het laatste is geweest dat ik ooit bij Aliexpress heb besteld ik betel daar al meer dan 10 jaar

Volgens FedEx een pakket bezorgd.
Kwamen trouwens zonder aankondiging. Maar ik was thuis
Krijg bij FedEx geen enkel contact.
Een chat of A1 stem aan de telefoon.
Sedia het bedrijf van de levering zegt ook niks meer te kunnen doen.
Dus geen hondenbed en geld kwijt

Alles gaat daar mis en zijn niet in staat een pakketje af te leveren. Klantenservice werkt voor geen meter, kan niets oplossen en stuurt je van het kastje naar de muur. Krijg SMS berichtjes, dat het pakket afgeleverd gaat worden, die dag. Inmiddels al vele sms berichtjes verder met dezelfde tekst, maar geen pakketje. Ze moeten zich schamen. Tot op jheden nog steeds niet geleverd door Fedex.

FedEx anno 2026 – een masterclass in klantontwijking
Voor een reparatie had ik een nieuw Siemens PLC-onderdeel besteld bij een bedrijf in China. Het onderdeel was in Europa nauwelijks verkrijgbaar. De verzending via FedEx verliep verrassend genoeg redelijk volgens planning. Ook de invoerkosten van €120,40 waren geen verrassing. Die horen er nu eenmaal bij.
De betaling heb ik direct uitgevoerd via de QR-code op de factuur. Dat lijkt modern en gebruiksvriendelijk, maar bij FedEx blijkt innovatie zijn grenzen te kennen. De betaling komt namelijk wel binnen, maar het betalingskenmerk moet blijkbaar handmatig worden ingevuld. Dat detail ontdek je pas nadat het geld al op hun rekening staat.
Het bedrag werd dus netjes en op tijd betaald. Alleen ontbrak het betalingskenmerk. Bij veel bedrijven kijkt vervolgens iemand even naar de betaling, koppelt deze aan de juiste factuur of wordt het bedrag automatisch teruggestort, zodat de klant weet dat er iets niet goed is gegaan. Bij FedEx begint op dat moment pas het avontuur.
Ondanks dat het bedrag gewoon op hun rekening stond, begon de stroom aan herinneringen en aanmaningen. Deze werden gestuurd naar een collega-bedrijf dat helemaal niets met de zending te maken had. Ik had het pakket alleen op dat adres laten afleveren omdat ik zelf zelden thuis ben.
Contact opnemen met FedEx bleek vervolgens een ervaring op zich. Eerst een reis door eindeloze keuzemenu's, daarna gesprekken met AI-systemen die vooral geïnteresseerd lijken in hun eigen bestaan. Uiteindelijk kreeg ik iemand uit België aan de lijn. Dat leverde geen oplossing op, maar wel de bevestiging dat er daadwerkelijk mensen achter het systeem zitten.
Daarna online een case aangemaakt. Binnen enkele seconden kreeg ik een automatische bevestiging dat mijn probleem serieus in behandeling was genomen. Daarna werd het stil. Heel stil. Zo stil dat ik dacht dat het probleem misschien opgelost was.
Dat bleek een misverstand.
De aanmaningen bleven gewoon binnenkomen voor een factuur die feitelijk al betaald was. Kennelijk communiceren de verschillende FedEx-systemen uitsluitend via postduiven, en zelfs die hebben regelmatig vrije dagen.
Uiteindelijk heb ik het bedrag nog maar een keer betaald, ditmaal met expliciete vermelding van het factuurnummer. Niet omdat ik geloofde dat dit noodzakelijk was, maar omdat ik wilde voorkomen dat het collega-bedrijf nog langer onderdeel bleef van deze administratieve wanvoorstelling.
Nu mag ik zelf proberen mijn geld terug te krijgen. Dat wordt ongetwijfeld een nieuwe leerzame kennismaking met de digitale klantenservice van FedEx.
Ooit werd FedEx groot door problemen op te lossen waar anderen vastliepen. In 2026 lijkt het bedrijfsmodel eerder gebaseerd op het creëren van nieuwe problemen en vervolgens onbereikbaar zijn wanneer iemand daar vragen over stelt.
Mijn advies: doe er geen zaken mee. Het is van een topbedrijf uit de jaren 2000 veranderd in een dramaclub waar klanten verdwalen in systemen, bots en procedures.
Van Beuren Techniek Tilburg

Dit is de mail die ik naar de verzender (Belgische brouwerij Van Steenberge) stuurde:

Hallo Anne-Valérie

Zojuist is het tweede pakket alsnog geleverd.
De FedEx-chauffeur zette het pakket neer en was direct weer vertrokken.
Toen ik goed keek, zag ik dat het pakket doordrenkt was van het bier, reeds eerder was geopend, omwikkeld met FedEx-tape en voorzien van extra lagen karton.
Bij het openen bleek het hele pakket doordrenkt te zijn van het bier en vol glassplinters te zitten.

Acht flessen bier bleken volledig te ontbreken, namelijk: 2x classic, 2x quadrupple, 2x red en 2x stout.
Overduidelijk dat er één of meerdere flessen kappot zijn gegaan (en 8 zijn verwijderd).
Vandaar dus de vreemde vertraging.

Zie bijgevoegde foto’s.

Ik zie erg graag een passende oplossing tegemoet.

Groeten,
Paul

Elke dag wordt de levering met een dag uitgesteld......
Ik hoop dat de accu in het pakket de hele tent afbrand.

Nog teveel een ster niets ontvangen sturen tijden door komen niet opdagen zit he te wachten

Pakket vermist. Chauffeur heeft getekend voor pakket en is daarna weer met pakket vertrokken.
Feitelijk is dit fraude en ontvreemding.

Klacht ingediend bij Fedex maar deze wilt niets doen, die verschuilen zich achter regeltjes: de verzender is verantwoordelijk.

Het liefst had ik min 10 sterren gegeven.
Krijg je bericht op woensdag avond morgen komen we voor 18 uur nou onverwacht vrij moeten nemen,vervolgens krijg je op die dag na 13 uur bericht bezorging gewijzigd naar de volgende dag wederom vrij genomen,nou uiteindelijk weer niks,vanaf nu mogen ze het pakket mee terug nemen,een fiets,en ik vraag mijn geld terug bij verkoper.
Wat een slechte bezorgdienst je kunt ook op geen enkele manier contact krijgen met ze.
Nooit meer fedex

Ik wacht nu twee weken op mijn pakket. Ik heb gebeld, gemaild . Zie nog steeds via de track and trace dat mijn pakket in het depot van fedex Schiphol ligt. Waardeloos!

Wat een ballentent.
FedEx zegt dat ze vandaag voor 4pm leveren maar het is ondertussen bijna 8pm en de bezorger is nog steeds onderweg (al 4 uur geleden vanaf het distributiepunt vertrokken).
Wat ik ook probeer, we krijgen op geen enkele manier contact met FedEx en dat terwijl ze wel pochen met 24/7 support voor hun klanten.
Als bedrijf zijnde weet ik ondertussen wel heel zeker dat ik nooit zelf iets met FedEx ga versturen

Mijn pakje werd nooit geleverd, terwijl ze beweerden dat ik afgetekend had bij levering. Nooit meer!