FedEx Omdömen 6 157

Comme d'habitude, des prévisions de livraison qui sont du vent, je pense que ça doit faire bien de paraître "rapide"
Pour payer des droits de douane ils sont super réactifs, pour le reste : non fiable.
Colis prévu pour lundi prochain, puis finalement aujourd'hui entre 9h et 13h, puis avant 18h (dans 5min), sûrement qu'on me dira avant 21h...
Bref à chaque fois c'est le même cinéma (malheureusement ce n'est pas moi qui choisi d'être livrée par eux !)
À FUIR

FedEx se moque de ses clients!
Par deux fois, nous avons pris un rendez-vous pour l'enlèvement d'un colis entre 9 et 12h00. Nous étions présent sur ces plages horaires. Personne ne s'est présenté, nous avons été déclaré absents! Nous avons ouvert une réclamation, sont N° fourni par FedEx, n'est pas reconnu par FedEx! Lorsque l'on demande à être rappelé concernant ce litige les opérateurs (rices) qui appelle font semblant de ne pas nous entendre et raccrochent; INSUPORTABLE

J'avais pris une journée de congé car la livraison était prévue un vendredi à 17h. Toujours pas de livraison qui était promis avant 18 heures. Appelle au service client déjà compliqué d'avoir le numéro de téléphone. Ensuite le service client me dit que les informations sur le site sont que des informations générales donc ne sont pas 100 % vrai plutôt inutile pour un suivi de colis. Donc livraison reprogrammer vraiment cette entreprise devrait fermer c'est une catastrophe. Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive malheureusement.

Colis qui devait être livré le mercredi puis un message pour le vendredi puis un message pour le lundi... La raison invoquée entreprise fermée alors que je suis un particulier j'ai dû me déplacer et aller chercher moi même le colis en faisant 100 kms aller-retour merci FedEx plus jamais... Je vous conseille vivement de prendre un autre transporteur si vous avez le choix...

J'attends un colis depuis deux semaines, on devait me rappeler il n'en ai rien, sur le site, la date de livraison ne fait que décaler , avec une livraison prévue avant 22h.. et personne ne passe, pas d'avis de passage , pas d.appel. et évidemment impossible de les joindre

je paye 300€ un article, le livreur le laisse à une "voisine" et puis plus rien. la femme l'a gardé et le service client a le culot de m'envoyer une preuve de réception avec la photo de sa signature et moi je dois jouer au détective pour le retrouver. 1 mois qu'il aurait été livré, aucune info, aucun retour de qui que ce soit, tout le monde se renvoie la balle...

A éviter perdent vos colis... vraiment pas a la hauteur...

Très mauvais! A éviter dès que vous pouvez ! Il vous fait perdre votre journée en prétendant etre passé ! C'est scandaleux ! En plus, personne n'est au bout du fil pour 0.12 cts la minute en plus d un appel local ! Bref, fuyez !

Service déplorable aucun numéro de suivi et aucune assistance fiable. Livraison en stand by depuis 15 jours

Je ne cesserai pas de dire partout à quel point ce service de livraison est épouvantable. C'est tout simplement le pire qui soit, ils devraient fermer dès demain. Outre le fait qu'ils ne parviennent pas à livrer mon colis depuis plus d'une semaine alors qu'il s'agit d'une livraison express qui devrait être effectuée sous deux jours, ils nous ont menti, à moi et à l'expéditeur, en prétendant l'avoir livré alors que ce n'était pas le cas. J'ai contacté le service client à trois reprises et, en gros, tout ce qu'ils m'ont promis à chaque fois n'était que mensonges : ils me disaient que le colis serait livré le jour même ou que l'équipe de direction me contacterait. Rien. Je ne comprends pas comment il est possible d'être aussi horrible.

livraison n'est pas parvenue , en plus du retard,
Société pas sérieuse du tout, en prétendant qu'il n'ont pas pu livrer malgré la présence sur les lieux!
A bannir

Livraison ratée le lundi au motif de l'absence du destinataire, alors que 4 personnes étaient au domicile TOUTE la journée, le portail était grand ouvert... le livreur, employé de FedEx a donc menti car aucun véhicule FedEx n'a circulé dans notre voie sans issue (place où il aurait été obligé de manoeuvrer pour faire demi-tour). Contacté, le service client GARANTI la "représentation" dudit colis le lendemain... eh ben... sans surprise... Aucun livreur FedEx en vue le lendemain. Recontacte avec le service client qui ne maîtrise pas le français (usage d'un traducteur) qui fini par communiquer un numéro de téléphone pour joindre ce service client... numéro de téléphone surtaxé (afin de monétiser leurs erreurs sur le dos de leurs clients ?). Se moquerait-on des clients ?.... En tout cas, cela y ressemble fortement.

Livraison RATEE de Fedex 871412644428, prévue aujourd'hui, je n'ai pas bougé de TOUTE la journée pour l'attendre, juste avant 18 heures ils m'annoncent par mail que mon colis n'a "pas pu être livré"... ce qui s'ajoute en plus à un retard de Yonis shop de 5 semaines !
Les lockers MONDAIL RELAY ne m'on jamais déçue. Il n'y a que les lockers qui fonctionnent bien
Ras le bol
Je n'achète plus rien qui n'est pas délivré soit par les lockers ou la Poste française.

J'ai commandé un cadeau à un créateur en Ukraine. Pour dire, le colis a passé moins de temps en Ukraine qu'en France malgré la guerre. Ça fait une semaine qu'il est en France dont les 3/4 au même endroit sans bouger. Cette nuit je reçois une mise à jour indiquant une modification de la date de livraison pour le 5 Décembre 2026. J'appelle ce matin puis reçois plus tard un mail indiquant que mon colis est livré. Trop bien!

J'arrive chez moi, colis nul part. Je rappelle, le conseiller m'annonce que mon colis a été livré au centre fedex le plus proche de chez moi, soit à 2h00 de route, là où il est depuis une semaine... Depuis, plus aucune nouvelle de Fedex. Je n'arrive plus à les avoir au téléphone, ni par mail. Mon colis est livré quelque part dans la nature.

A fuir. Si jamais quelqu'un de Fedex passe par là et veux m'aider à récupérer mon colis, l'anniversaire de mon ami est passé mais si il pouvait quand même avoir son cadeau un jour, ça ferait plaisir à tout le monde, le numéro de colis est le 870896234272

Parfait. Fiable. Transporteur très professionnel.
Merci infiniment !!!!

J’avais pris Fedex Express et payé la somme demandée afin que mon colis arrive 48h après la commande. A partir du jour où il devait être livré ils m’ont transmis pendant 3 jours un message me disant qu’ils ne pouvaient pas me livrer. A la société à laquelle j’ai commandé et acheté ils leurs ont dit que je n’étais pas à mon domicile alors que notre bureau est chez nous donc il y a à toute heure 2 ou 3 personnes !! Le colis n’est donc jamais arrivé !!

à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis cela fait 2 mois soit vous etes malhonnêtes soit vous êtes des voleurs vous n'avez fait aucun effort pour ma commande

J'ai commandé un colis avec un service de livraison express (payé) car j'avais besoin d'en disposer rapidement - la date annoncée de livraison me convenait.
Maleuheureusement des retailes font encore confiance à des transporteurs traditionnels comme FedEx. Le jour où ma commande devait être livrée, alors qu'elle était déjà sur le territoire a subi "une requête dans changement de date de livraison" SANS MON CONSENTEMENT et pour AUCUNE RAISON apparente. J'ai appelé le service client de FedEx qui m'a fait dialoguer avec une IA qui a tenté de me dissuader 3 fois de joindre directement un conseiller en disant qu'elle avait toutes les infos dont pourrait disposer un humain !

Avec mon insistance, j'ai finalement pu joindre un conseiller. La personne avait un tout petit peu plus d'infos mais ne voyait aucune raison pour laquelle cela s'est produit. Elle s'est excusée et a pris mes coordonnées pour planifier une autre livraison.... Mais il ne s'est jamais rien passé. A partir de ce moment, le suivi n'a rien affiché de fiable.

J'ai reçu ma commande par hasard la semaine suivante (donc aucune visibilité pour s'organiser pour être présent au domicile et recevoir la livraison) sur un jour de télétravail.

Je suis très déçue du service de livraison de FedEx. Ma sœur m’a envoyé un colis important du Maroc vers la France avec une livraison annoncée sous 48 heures. Nous avons payé 70 € pour un service express, mais finalement le colis est arrivé après presque 9 jours de retard.

À cause de ce retard, j’ai dû annuler plusieurs rendez-vous administratifs importants car les documents contenus dans le colis étaient nécessaires. Malgré cette situation et le préjudice causé, FedEx a refusé tout remboursement.

De plus, lorsque j’ai reçu un message indiquant que le colis serait livré le 6 mai, j’ai été obligée de me déplacer loin de chez moi pour aller le récupérer moi-même. J’ai perdu environ une heure de route alors que la livraison devait normalement être effectuée à mon domicile.

Je trouve ce service peu sérieux et surtout pas fiable pour des envois urgents. Quand on paie un prix aussi élevé pour une livraison express, on s’attend au minimum au respect des délais annoncés et à un vrai service client en cas de problème.

Je ne suis pas satisfaite de cette expérience et je ne recommande pas ce service pour des documents importants ou urgents.

Aussi mauvais qu'UPS ou GLS. Pour 2 colis d'affilée, les jours annoncés de livraison n'ont pas été respectés. Pire, une livraison en point relais depuis 10 jours ne m'a pas été signalée. Les reports de livraison ne sont pas suivis d'effet, il faut donc accepter de s'en passer. Pour gain de temps, joindre la plateforme directement au 02 27 52 75 75 pour savoir où est situé le colis attendu.