FedEx Omdömen 1 863

Verschrikkelijk slecht! Waren al dagen later dan gepland met de bezorging. Kreeg een sms dat het dan eindelijk onderweg was. Hele dag thuis geweest , ineens een bericht dat ze geweest waren en me gemist. Complete onzin want er lag ook geen briefje of iets. Klantenservice met een soort slechte vertaling doet helemaal niks om te helpen (of kan gewoon niks). 1 ster is nog veels te hoog

Vandaag zouden er drie pakketten (uit één bestelling worden bezorgd. Opeens wordt voor één van die pakketten zonder opgaaf van reden de bezorging gewijzigd naar drie dagen later. Na contact in de chat mocht ik het pakket na 16:00 uur ophalen bij hun locatie in Zwolle.

Het tweede pakket is gewoon bezorgd maar voor het derde pakket werd opeens aangegeven dat ik niet thuis was. Dat was ik wel en de foto die erbij werd gezet is ook niet van mijn huis maar, zo te zien, van een bedrijf. Weer contact en ze zouden proberen het alsnog te bezorgen, maar dat konden ze niet garanderen. U begrijpt het al, nog steeds niet ontvangen.

Voor het pakket dat ik op kon halen naar Zwolle gereden, helaas kon ik het niet meekrijgen want het lag ergens tussen heel veel pakketten en het zou te lang duren om daar naar te gaan zoeken......

Wat een waardeloos bedrijf, nu eerst ook maar klagen bij de verzender, die heeft deze keuze gemaakt. Als ik de keuze heb, nooit meer FedEx.

Contact met klantenservice is niet mogelijk.. reageren op hun e-mails met de juiste informatie lijkt bij hun niet binnen te komen.. het is 1 groot drama bij die partij. Nooit meer!

I had an important package for a Bday. They had plenty of time. The day of scheduled delivery they changed the day! They spoiled my surprise. Kept on reprogramming. Awful telephone service with a dumb computer assistant!!! No excuse since AI !

Betreft de Hub in Zwolle.

Je krijgt netjes een foto van het adres waar het afgeleverd moet worden via email. Dit is niet mijn huis. Dan zou er een bezorgpoging zijn gedaan die niet klopt. Daarna zeker 10 mails gehad dat de bezorging uitgesteld wordt.
Met de chat-dame wordt er afgesproken dat ik het pakket kan halen, nadat daarover bericht wordt. Nog dezelfde dag een bericht dat er weer een zogenaamde bezorgpoging is gedaan die niet gelukt is en dat het pakket nu terggaat naar de afzender.
Weer chatten. Heeft de vorige dame toezeggingen gedaan die niet kunnen.
Moet maar contact opnemen met de verzender.
Wel geld ontvangen en niet leveren. Heet dat oplichterij?

Priority Delivery does not mean anything. Sent a package from Italy on 23/12 paid 83 euros for priority delivery and in the 29/12 is still not gotten to destination in Groningen. From the tracking is has been in The Netherlands in RODEN NL since 24/12.

In what sane universe does a service literally titled “priority”:

- doesn’t show up, claims “recipient unavailable” and brings a big heavy package to a pick-up point far away?
- early in afternoon, reschedules your package which is one last-mile hop away?
- loses your package by never collecting it from the drop-off point?
- doesn’t deliver on Saturdays whilst other, non-priority, carriers do?

Seriously, I worry every time I have to send or receive something valuable or urgent with FedEx.

After multiple chats still no propper service nor delivery.
For weeks pending now and still no tracking.
I now it pending pick up courier at airport for 3 weeks or so.
Worst service

Een drama!!!! Complete incompetentie (of onwil) van support. Omdat ik nooit gebruik maakte van Fedex wilde ik mijn ooit aangemaakte account verwijderen, maar dat kun je niet zelf, ook al krijg je van support "hulp" hoe je dat moet doen.
Ik ben nu meer dan een maand bezig, krijg allerlei toezeggingen (gisteren nog het bericht dat het account verwijderd is), maar vandaag kan ik nog gewoon inloggen. Tijd om de autoriteit persoonsgegevens in te schakelen

Echt te gek voor woorden de bezorger krijgt toestemming om het voor de winkel in een grijze box neer te leggen dit was de 19e, wat doet de bezorger hij neemt het gewoon weer mee terug ( als hij tenminste wel hier is geweest ...) vervolgens geef ik gelijk in de app toestemming om het bij een service depot af te geven dat zou vandaag gebeuren de 22e niet dus de levering wordt weer uitgesteld tot morgen de 23e op het Servicepunt. Ben benieuwd of het dan wel wordt bezorgd mijn vrees na alle reviews te hebben gelezen over dit bedrijf is groot dat het weer niet komt ! Wel een Engelstalig medewerker aan de lijn gekregen deze heeft een file aangemaakt dat het morgen bezorgd moet ! Worden. Vervolgens na het telefoongesprek gewacht om feedback te geven aan een computer, de 1 wat betekent zeer ontevreden begrijpt hij niet en verbreekt de verbinding hahaha hoe amuturistisch is dat dan :-) . Ik ga nooit meer wat bestellen en laten versturen met FedEx maak maar eenmalig deze fout !

Heb 4/5 emails verzend en krijg vrijwel altijd hetzelfde antwoord van ze. Ze geven duidelijk niks om hun "klanten".

Slechtste bezorgbedrijf!
Trage bezorging, dagelijks uitstellen, slechte klantenservice, slechte bezorging, ellende!

The Big FEDEX , een regelrechte ramp

Fedex lies on the so-called "proof of delivery"! Twice, not once but twice in just one week they have delivered my parcel/order to someone else and claim it has been "delivered" at the home address. The seller, the website I bought the product from, they all try to wash their hands because "it has been delivered"; they have "proof of delivery". Why is there even a requirement of a signature if they let their drivers let anyone, just anyone, sign on behalf of the rightful recipient, without asking for an identification, without writing the name down and without at least leaving a note in the mailbox with the information where the package is. No, instead they let the drivers just claim it "has been delivered" (while the recipient wasn't at home). Twice in a week! Last week they claimed my package was delivered on Wednesday, the signature was unidentifiable, the name of the recipient - inexistant. And guess where my package turned out to be? At my number but just not my street, but a street further! If not for the honesty of the inhabitant of that street, who brought it to me 2 days later, I would never know where my package was. Still, they just claim "delivered", here is the "proof"! And guess what, today I was expecting another package, unfortunately again by fedex. And guess what, it happened again. This time I was at home. On my request, the seller put a note to the transportist: "Do not deliver to neighbours", and the seller even paid extra to make the driver call me when he was trying to deliver. Guess what, no call, no ringing of the bell, no package, but status "delivered at home address". Where will my package be this time? Yet another street with my house number, different this time? If their drivers can't even get a street address right - there are signs everywhere, by the way - they should at least stop lying that it was delivered at the home address and start requesting identification of the people who sign!!! If it's not MY signature on the receipt, it's no proof of delivery, it's fake!

Wat een waardeloos bedrijf. Van de week werd een pakje onbeheerd zomaar op de stoep gelegd zonder toestemming. Vandaag zou er een pakket geleverd worden maar er zijn ineens problemen. Wil je de leverdatum veranderen omdat je op vakantie gaat, is die optie niet voorhanden.

Neem je contact op met de live chat, wordt de verbinding verbroken nadat ze je van plaats 8 laten wachten totdat je aan de beurt bent.

Ik betaal de webshop liever een paar euro meer voor een fatsoenlijke transporteur in plaats van dat ze het versturen met dit waardeloze k😡tbedrijf

Dit was de meest slechte ervaring dat ik met een pakketdienst heb gehad in mijn leven.
Mijn pakketje vanaf de luchthaven in Edinburgh is na het invullen van veel onduidelijke formulieren en het betalen van in totaal meer dan 70 euro aan kosten, leeg bij mij aan gekomen.
De envelop was duidelijk opengesneden en mijn Multitool ter waarde van 170 euro gestolen.
Dit moet bij het Fedex depot zijn gebeurd, omdat ik vlak voor aflevering nog inklaringskosten van 16.35 euro moest betalen.
Bovendien werd constant de tijd van aflevering veranderd, zodat je niet weet waar je aan toe bent. Ook krijg je een idioot aantal mails waarin staat dat het aflevermoment weer is gewijzigd. Paar keer gebeld met klantenservice om te vragen hoe de status nu echt was. Onverstaanbare klantenservice in gebrekkig engels.
Bij aankomst direct geconstateerd dat mijn pakket leeg was en opengesneden. Direct de bezorger op de hoogte gesteld en die heeft gezocht in zijn auto of het daarin lag. Dit was niet het geval. Hij zei dat het in het Fedex depot gebeurd moest zijn. Daarna heeft hij fotos gemaakt en gemeld bij het kantoor / depot. Ik heb direct met de klantenservice gebeld om het te melden. Er is een dossier aangemaakt en ze zeggen dat ze het item hebben gezocht in het depot. Niet gevonden. Niet lang daarna kreeg ik een mail dat voor Fedex de zaak is gesloten en dat ik contact met de verzender moest opnemen. Dit is kansloos omdat met mijn eigen item was dat ik vanuit Edinburgh heb laten opsturen.
Al met al een zeer slechte service, een idioot aantal emails met constant veranderen van bezorgmoment. Zelfs gaf het track en trace systeem aan dat mijn item weer terug in de Uk was terwijl het op Schiphol lag.
Voor mij nooit meer Fedex. Het heeft mij 240 euro gekost en zit met lege handen.
Volgens mij weten ze niet wat ze bij Fedex aan het doen zijn en werken er blijkbaar dieven.....

Wou betalen via de snel-link, maar die was verlopen. Kon langs een andere route ook betalen, maar het factuurnummer van de verzender werkte ook niet. Heb toen simpel gevraagd om de link opnieuw te sturen. Kreeg toen een hoop juridische bla bla over mij heen. Vroeg toen om gewoon ja of nee te beantwoorden. Nadat ze ja hadden gezegd brak men de sessie eenzijdig af. Dus van mijn kant de slechtste review ooit. Geen link ontvangen daarna. Waardeloze communicatie dus.

Ze beloven tot wel 3x dat ze het komen brengen, maar niet dus. Wel een mail dat het terug is naar de leverancier omdat ik zogenaamd niet thuis was. Wat een super waardeloze bezorgdienst. Ik sluit mij aan bij vorige review schrijvers.

Levering veel te laat. Afspraken worden niet nagekomen. Uren wachten op afgesproken levermoment, niemand gezien. Ook voor ophalen pakket thuis geen afspraken nagekomen en ook zeer onduidelijke communicatie, pakket werd niet opgehaald.

I was supposed to receive my parcel yesterday. Then they rescheduled my delivery to today. I received a call this morning from the delivery guy. He told me that he will be there around 2pm. 2pm,3pm,4pm.. Nobody showed up. Then I received an email at 5pm for a rescheduled delivery for tomorrow… They are playing with us. Shame on Fedex