FedEx Omdömen 6 158

Des livreurs incapables, ils prétendes avoir la rue bloqué pour ne pas vous livrez, au finale vous bloqué une journée pour rien. A FUIR !

Ne passez jamais par eux !!! Impossible de les joindre, juste des assistants virtuels. Je n'ai pas de nouvelles de mon colis et impossible d'avoir quelqu'un.
Je ne recommande pas du tout de passer par eux

Parce que 0 étoile on ne peut pas mettre !!!!
Mon colis devait être livré hier avec 18h .
Je suis restée à la maison toute la journée - pas de livraison sans prévenir.
Je devais être livré ensuite aujourd'hui . Je reçois un texto à 12h18 comme quoi il sera livré entre 8h50 et 12h50.
à 13h je m'inquiète je vais sur le suivi et là au stupéfaction ils disent qu'il a été livré à 12h05 ????
Je demande une preuve de livraison impossible de l'obtenir. Je discute avec leur IA qui me dit que le colis a été livré , je répond que non et demande à être rappelé elle me répond oui d'ici 24H ???
J'arrive enfin à les joindre par téléphone est là on m'annonce qu'il y a eut un soucis les livreurs se sont emmêlés les pinceaux je serai livrée demain. Je leur demande un mail de confirmation à ce sujet réponse : je ne peux pas ....
3 jours bloquées à la maison pour un colis pas encore livré ....
Je ne commanderais plus rien en ligne si je sais que le transporteur est Fedex
pas sérieux du tout

Incroyable ! La livraison était prévue un lundi, finalement sans prévenir il passe le vendredi de la semaine précédente, évidement on se loupe. Ensuite tout les jours vous recevez un mail comme quoi il passe le lendemain, pour avoir été dispo chez moi trois jours d'affiler je peux vous assurer qu' il ne passe pas. Ils sont passer une deuxième fois un samedi prévenu par mail à 9H21 pour un passage à 9H23.
La mise à disposition de votre colis dans leur entrepôt est impossible "Nous ne sommes pas en mesure de récupérer les options de livraison pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. "
Et ensuite ils renvoient votre colis à l'expéditeur.

commentaire sur votre prestation
service déplorable, date de livraison non respectée , repoussée 3 fois sans explication. un colis manquant sur 5 et quand aux autres colis; la moitié des marchandises cassées et je vous laisse apprécier l'état dans lequel les colis sont arrivés malgré les étiquettes fragiles apposées dessus. colis éventrés et manquants

My package a HP laptop was damaged and not delivered.
I'm having a hard time getting someone live to talk to.
I'm very disappointed in FedEx

Un colis venant du Japon, a mis 3 jour pour traverser la planete et arriver a la plate-forme Fedex locale, puis il leur faut 5 jours avant de faire les 20 km restants, 3 livraisons annoncées et pas honorées! Des nuls! Je vais faire remonter l'information au vendeur pour qu'il n'utilise plus vos services pourris!

Colis soit disant livré alors que je n'étais pas chez moi....le chauffeur signé a la places des clients...et je n'ai pas mon colis il a disparu...si il y avait un zéro étoile 🌟 c'est la.nOte que je mettrai

Expérience particulièrement frustrante avec FedEx.

Entre les livraisons repoussées, le manque d’informations fiables et un service client pratiquement impossible à joindre, on finit par se demander si le colis voyage vraiment… ou s’il a simplement disparu dans une dimension parallèle.

Impossible également de choisir une plage horaire de livraison. Tout le monde n’est pas disponible toute la journée à attendre un colis, la plupart des gens travaillent, eux aussi. Ce manque de flexibilité complique encore plus la réception et donne le sentiment que l’organisation du client n’a aucune importance.

Quant au service client, il est lamentable. On a surtout l’impression d’être caressé dans le sens du poil, avec des réponses polies mais très peu de résultats concrets derrière. Beaucoup de paroles, très peu d’actions.

C’est d’autant plus surprenant pour une entreprise qui met en avant la rapidité et le sérieux de ses services. La promesse est ambitieuse, mais la réalité, elle, est nettement moins impressionnante.

Bref, une expérience qui donne surtout envie de réfléchir à deux fois avant de confier un colis à ce transporteur.

J’ai attendu mon colis depuis 9h ce matin aucune réponse pour les contacter faut payer… même au chat c’est l’ia ça répond pas du tout à mes questions j’ai pas de nouvelle de mon colis.. le suivis ne ce met pas à jour correctement franchement un service de livraison pitoyable ! Encore qu’il y’a du retard ok mais là c’est sans nouvelles quand j’appelle c’est robotique vraiment pas correct

Bonjour
Je suis personnellement tres satisfait.
Les délais de livraison annoncés ont été respectés très précisément.
Les avis défavorables m'ont un peu angoissé,mais aucun souci pour moi.
Merci Fedex

Boîte de m…. livreur de m…. qui appelle pas pour dire qu’il est là il préfère entre en week-end plus tôt
Service client ia

Fedex communique une date de livraison, et un créneau horaire de quasiment une journée entière. On attend jusqu'à 22h, pas de nouvelles. Pas de nouvelles pendant 2 jours, puis une nouvelle date de livraison communiquée par mail. Finalement, on est livré 3 jours avant, sans avoir été prévenu, heureusement qu'on était chez nous. À croire qu'ils ne voulaient surtout pas nous livrer. Dommage pour un service de livraison.

Je dois renvoyer une boîte de vitesse acheter en échange standard cela fait 3 fois que l enlèvement est replanifie,3 jrs a rester chez moi et a chaque fois pas de transporteur qui vient ,

Expérience extrêmement décevante avec FedEx.
Ma date de livraison a d’abord été avancée sans prévenir, ce qui m’a fait rater le passage du livreur. Depuis, c’est une succession de reports, d’horaires qui changent dans la journée et d’informations contradictoires.

Mon colis devait arriver fin janvier, et deux semaines plus tard je n’ai toujours rien, malgré plusieurs contacts avec leur service client. On me parle de “nouvelle tentative” mais la livraison continue d’être repoussée sans explication fiable .

Aujourd'hui je les contacte pour recevoir cette commande mais apparemment elle as tentée d'être livrée , mais je n'ai reçus aucun appel ou message m'informant de la livraison !

Au vu du nombre d’avis négatifs similaires, je doute fortement que ce soit un simple incident. On a plutôt l’impression d’un système désorganisé, voire volontairement flou.

Je déconseille fortement ce transporteur si vous tenez à recevoir vos colis à temps (ou tout court).

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre plus bas sinon je l'aurais fait avec plaisir !!

Pire serveur que j’ai vu en matière de livraison et de service clientèle
Hier je planifie un retrait de colis à mon domicile de 9h à 12h personne ne viens,j’appelle pour en planifier un nouveau la personne au téléphone me dit que c’est fait et en fait non
J’en prévoit un deuxième aujourd’hui et encore une fois personne ne viens
C’est du jamais vu 0/10!!!!!

Lamentable, comme toujours.
Le livreur ne vient pas , et ensuite on m oblige à reprogrammer la livraison en point relais!
Et cerise sur le gâteau, si on veut les appeler pour râler, on paye 12 centimes par minute !

Je n’ai pas pu être présent lorsque le chauffeur est arrivé, car il était en retard et n’est pas venu dans le créneau horaire indiqué. Au téléphone, il a crié et fait des scènes.

J'ai dû renvoyer un colis via Fedex (étiquette retour donnée par l'entreprise où j'avais acheté).
Très peu de point de dépôt en Belgique.
Tous les points de réception ne servent pas du tout de point de dépôt.
Le point de dépôt le plus proche de chez moi est à 50 kilomètres !
Seul possibilité, de demander qu'un livreur vienne chercher le colis chez soi.
Ok, sauf qu'il n'est indiqué nulle part que des frais de livraison vous serons débité !
Hallucinant

Encore une entreprise nulle.
Pas de livraison.
Attente de 12 heures.
A banir