FC Moto 

Absolutely appalling, ordered a pair of boots on the 2nd October by the 15th not arrived, contacted them FC who gave me a shipping number which I tried to track but after speaking to Royal Mail international (numerous occasions) the Item had been lost due to incorrect labelling and on the 22 of October Royal Mail had sent it back to FC , during this time I sent numerous emails to FC and a ‘Ahmed’ there responded by saying we’re investigating it . Now they will not refund me until they have received the item back from Parcel Force. I have raised this with PayPal who just drag their feet . I never got the item so why am I awaiting a refund ?

Niestety firma mocno spóźniła się z wysyłką pomimo oznaczenia towaru jako wysyłka "Premium", czyli w ten sam dzień pod warunkiem zakupu do określonej godziny. Wysyłka nastąpiła dopiero dwa dni później, co mocno utrudniło mi realizację moich planów (chodziło o bagażnik pod kufer Shad). W tej sytuacji nie polecam zakupów w tej firmie.

Aldrig mere FC Moto
FC Moto lover på deres hjemmeside prismatch hvis samme vare findes billigere andet sted.
Jeg fandt en agv hjelm som var ca 600 dkr billigere andet sted og forelagde det for FC Moto. FC Moto blev ved med at bede om dokumentation og links og efter 6-7 mails er jeg nu overbevist om at deres "kundeservice" er en robot. Der er ingen sund fornuft eller reelle svar på spørgsmål.
Jeg har droppet FC Moto og handler et andet sted. Ikke fordi de er for dyre, men fordi de lover noget som de ikke holder.
Aldrig mere FC Moto.

Tudo correu como esperado
A preparação da encomenda pela FCMOTO foi rápida e a entrega pela DHL também rapido da Alemanha para Portugal

Der gelieferte Helm ist defekt, UMTAUSCH = Fehlanzeige! Der Helm soll zum Hersteller zur Reparatur eingeschickt werden. Was mache ich während dieser Zeit ohne Helm? Auf Arbeit laufen, weil ich ohne Helm nicht fahren kann? Wer bei FC Moto bestellt, braucht definitiv einen guten Rechtsanwalt um seine berechtigten Ansprüche durchzusetzen.
Vom Online Kundenservice keine Spur. Es gibt genug andere und bessere Shops für Motorrad Ausrüstung, die einen Top Service haben. Daher rate ich dringend von FC Moto ab. Das war mein erster und letzter Kauf. Alle Freunde haben mir genau deshalb von FC Moto abgeraten. Hätte ich mal besser drauf gehört.

DO NOT BUY AT THIS STORE.
They have one of the worst customer services I have ever experience in my life.
They wrote my name wrong on the delivery adress and instead of trying to help to make a correction on the delivery to get the things faster, they told me the order had to be cancel and my money would be send back in around 2 weeks.
Their solution, just buy the things again to save time.
So I need to pay 2 times for products I haven't seen yet.
This people are backwards.
Dont waste your time with people that have no clue for logistics or customer service.

These people are NOT German. That said don't be fooled by the misnomer of perfection. They put your currency through their own conversion rather than let you pay in your own... and it ends up costing you more. They did NOTHING to help after we spend $1500+ they care more about their - posts here complaining to TP than serving their own customer. DO NOT BUY A THING HERE FOR THE HASSLE YOU WILL GET.. ALSO THE PRICING IS NOT GOOD. YOU GET CHARGED DUTY AND TAXES.. SO THERES REALLY NO SAVINGS... VISIT YOUR LOCAL DEALER PAY 5% MORE...and if you have a problem you'll be looked after much better than these carpet pilots

Faulty HJC helmet
... Update 17/09/2024: Fantastic outcome, FC-Moto have worked on my behalf with the manufacturer to have the faulty helmet returned and purchase price refunded to me. Thanks for all your work in getting this sorted for me :0)
... Update 25/08/2024: One of the FC Moto team has taken ownership and contacted me advising the repair is not satisfactory. The have arranged for return of the helmet and reimbursed first return shipping costs. They will fight HJC about the helmet and crap repair job.
Excellent update. Thanks M from FC-Moto!

Bought an HJC RPHA11 carbon helmet. After just a few uses the removable face pads came out each time I removed the helmet. Looks like the helmet inner doesn't fit the outer properly so the face pads are not secured correctly (my 7 year old RPHA11 after 40,000km of use has pads that fit perfectly). Contacted FC-Moto, and had to return the helmet at my cost. I advised them that once confirmed faulty I wanted a refund. Have just had helmet returned with the pads apparently 'professionally fitted by the manufacturer' - which I didn't understand until I removed them to fit the Cardo from my old RPHA11.
Photo & vid clip attached.

Now it's been returned 'fixed', when I remove the pads to fit my Cardo (which was in my old non carbon RPHA11) the whole inner of the face shield part of the helmet is loose.
... and I've seen what 'professionally fitted' means - they stuck some sticky tape onto the removable pads.

Bought from these guys before and generally a good service, tried to buy something earlier and find there's a minimum order of £140.00, not the case in the past. Just wondering why, as it takes the cost over the £135.00 threshold for VAT and as such means I won't be ordering from them again. I guess they don't like repeat customers in the UK!!

Arrived quickly, product is excellent value

Vaker online besteld en dat liep vlekkeloos. Uiteindelijk de keuze gemaakt om een motorpak van Klim te bestellen en een nieuwe Shoei helm bij deze winkel (bij elkaar bijna €2500). Omdat ik onzeker was over de maat heb ik er voor gekozen om de bestelling in de winkel te laten leveren.
Bij aankomst werden wij niet eens begroet. Nadat ik had gevraagd of de dame achter de kassa ook Engels sprak en ze zei dat ze dat een beetje sprak werd ik doorverwezen naar een collega die (behoorlijk gebrekkig) Engels sprak. Hij heeft mijn order uit het magazijn gehaald en dat werd neergezet naast de kassa. Vervolgens maakte hij een handgebaar waardoor het duidelijk was dat ik het zelf maar moest uitzoeken verder. Vervolgens heb ik gevraagd of ik de doos mee mocht nemen naar de paskamer en dat mocht wel. Daar aangekomen trof ik twee medewerkers aan die mij ook geen gedag zeiden maar eigenlijk alleen met zichzelf en twee giechelende dames bezig waren. Niemand heeft mij daar ook maar een blik waardig gegund, laat staan gevraagd of het pak goed zat of of ze iets voor mij konden doen terwijl ik bij de paskamers was. En dat terwijl ik toch duidelijk andere maten uit het rek aan het pakken was om te vergelijken en opnieuw te passen. Uiteindelijk zelf een goede maat gevonden. Toen de helm gepast maar die bleek iets te groot te zijn. Omdat ik weet dat Shoei een personal fitting systeem heeft ben ik teruggelopen naar de kassa. Dezelfde dame heb ik gevraagd of FC moto ook dit aanbiedt. Het was heel duidelijk dat ze nog nooit van het personal fitting systeem had gehoord maar vervolgens riep ze andere collega erbij omdat ze niet snapte wat ik bedoelde. Deze collega begon te lachen en zei toen in het Duits tegen haar dat hij mij niet ging helpen. Verbaasd keek ik haar aan en vervolgens werd de eerste meneer er weer bijgehaald die ook nog nooit van het systeem had gehoord maar die mij probeerde een Shoei helm in maat Small te verkopen (mijn hoofdomtrek is 59,5 cm...). Hij heeft ook geen moment geinformeerd naar hoe het Klim pak zat en of dat wel gelukt was. Ik heb toen de doos weer netjes ingepakt, deze bij de kassa gezet en ben weggegaan. Blijkbaar willen ze in de winkel niets verkopen en is er geen spoor van klantvriendelijkheid te vinden. Ik koop hier nooit meer iets en ik ga mijn €2500,00 ergens anders uitgeven.

Ich habe inzwischen öfter bei FC Moto bestellt; die Kundenberatung war immer top und die Rücksendung immer ohne Probleme. Auch das Geld wurde mir sofort wieder zurück überwiesen. Ich kann FC Moto nur empfehlen!

Voorvorkkeerring en bijpassende olie besteld. Niet omdat deze nu echt goedkoop waren, maar omdat ze op voorraad waren en binnen 1 tot 5 werkdagen verstuurd werden. Helaas na 1 1/2 week niets ontvangen. Zelfs staat de order nog niet geregistreerd in mijn account. De emails gaan alleen over de oorzaak dat ze druk zijn en dat ik geduld moet hebben. Zit er echter met spoed op te wachten.

Very poor. Item still sat in Germany and has been for three weeks. Refund refused going through credit card company to reverse payment. Save yourself the hassle shop elsewhere. Horrendous experience. Customer service lie get different stories depending who answers.

3mal einen Jethelm bestellt jedes Mal Fehler in der Lackierung, Kratzer im Visier. Mit der Hotline telefoniert vorher Mail geschrieben, Sie würden sich kümmern, was leider nicht passiert ist auch auf die Mail nicht. Aussage des Mitarbeiters am Telefon, „ Die Ware wird von einem Computer eingepackt haben wir keinen Einfluss darauf.“
Was ist bloß mit unserer Welt los??? Wir kaufen wieder vor Ort in unserem Laden ein auch wenn die Auswahl gering ist, können uns auf eine gute Kundenbetreuung verlassen.

Sconsigliato vivamente!! Ho acquistato una maglietta ed un pantaloncino della Carhartt sul loro sito in data 01/07/2024. Come data di consegna venivano indicati 3/5 giorni, l'08/07 scrivo per sapere dov'era finito il mio ordine, mi hanno risposto e solo in quel momento mi hanno inviato il numero di tracking. L'articolo è arrivato il 12 luglio e ho aperto una contestazione Paypal.

Ordered from the website no problems but then delivery was taking forever so I looked at the tracking and it hadn’t moved from customs for like a week. I chased this up with FC-Moto and I just got a screenshot from their tracking screen saying customs fees had not been paid. MC-Moto wrote like one line underneath the screenshot telling me to contact Parcel Force myself. I replied saying I wasn’t satisfied with their response and that I had not been informed of or agreed to pay any additional charges at the point of purchase. I said I was not happy to pay additional costs and to sort this out or refund my purchase. This was two days ago and I have not received any reply from them at all. I did receive a letter from Parcel Force demanding £70 for import tax plus a £12 fee they had just decided to pop on top for “Admin”???? In short I am extremely disappointed and frustrated. It’s been three weeks and I still don’t have my items or a refund. In summary the items would have been much cheaper to purchase in the UK once you factor in these fees and I would have received them much quicker. Or at all in my case!

De moeite van een winkel bezoek zeker niet waard ,
heel weinig aanbod , lederen combi pakken maar enkele beschikbaar, nog niet eens van elke maat een pak , evenals laarzen en motor schoenen in de maat 43 geen keuze

Jas voor weinig gekocht .goed passende jas met binnen voering voor kouder weer .achtereenvolgens dag in dag uit gedragen nu nog steeds tevreden mee 👍👍😁

Made a mistake ordering and cancelled within a minute or two
FC moto still dispatched the item then said it was my fault and I would have to pay for postage and custom fees for the item to be sent from Germany to Australia and back
Make sure you order the right size or maybe shop around for something closer to home