FASTfiber Omdömen 

Van EDPnet Fiber naar FASTfiber verhuisd wegens het vaste IP-adres bij FASTfiber. De overgang verliep heel vlot, zonder downtime.

ik was opzoek naar vervanging van mijn huidige provider.
en zocht en twijfelde zou ik wel gaan naar kleine speler zoals fastfiber
maar ook al heb ik het nog niet lang ben ik tevreden over alles
nadeel is wel geen telefonisch contact mogelijk maar chat en mail werken rap!
hopelijk blijft alles werken

So far really good. But ive got down 800Mbps and up 300Mbps speeds max over LAN without proxy/pf or vpn. There could be a litlle improvement.
Clear invoicing, fast response and can't complaint just speeds could be at least 10% better. I went throuhgt edpnet and mobile vikings, and FASTfiber eats them.
Also confused about fixed IP as they are behind proximus with CGNAT.

Na jarenlange problemen bij telenet, die ze gewoon niet opgelost kregen wegens problemen aan het net die tot op de dag van vandaag lopen is fiber een verademing qua stabiliteit.
Fastfiber, snel reply op mails, to the point, geen gedoe en easypeasy overstappen. Na een paar minuten waren we over toen de modem was geinstalleerd.
Veel goedkoper dan telenet, veel sneller, upload is nu 470Mbps ipv 23. Dus een dikke aanrader !

Snelle overschakeling van mijn fiberaansluiting bij MV naar FASTfiber, waar dit bij Proximus niet mogelijk was. Support heeft mijn vragen quasi onmiddellijk beantwoord.

Switched from proximus. no complains!

I have been customer for halve a year now. Service is as they advertise. Support is quick, knowledgeable and friendly. I am not using the mobile phone service because it is on the expensive side. The only downside is that they use the Fiberklaar network which means that Proximus does the installation and Proximus is absolutely unreliable and a pain to work with. Best ISP I have ever had and trust me tried a lot of them at this point.

Een internet provider die doet wat ze belooft? Het bestaat. Een snel reagerende helpdeks? Check. Een snelle activatie ? Check.
Activatie was voorzien voor vandaag en alles werkte van de eerste keer. Opmerkelijk.
Proficiat voor FastFiber !

Wim

Net naar Fastfiber overgeschakeld. Zoals het een leek betaamt liep het instellen van de modem niet echt vlotjes, maar via e-mail kreeg ik snel de begeleiding die ik nodig had. Verder blijft het nog een beetje uitzoeken maar dat komt wel goed. Tot nu toe heel tevreden.

Een fantastische eerste ervaring gehad.
Bij een concurrent kreeg ik geen reactie op een technische vraag, dan maar beslist om over te stappen naar FASTfiber aangezien ik de indruk had dat ze goed om kunnen gaan met leken alsook zeer technisch aangelegde gebruikers.
Ik hoor bij dat laatste groep en kan de installatie in mijn huis zelf regelen.
1 uur na een bestelling waren ze al klaar voor de overname van de lijn en kreeg ik mijn PPPoE account voor in mijn router, 5 minuten nadat ik groen licht had gegeven voor de overname viel de verbinding weg en kon ik meteen de router configureren met de nieuwe PPPoE login. Ik was ongeveer 1 minuut offline.

Ik had niet verwacht dat een internet provider anno 2025 nog zo een snelle klantendienst kon hebben en op maat geholpen wordt.

De technische vragen die ik aan de concurrent had gesteld en heb ik opnieuw aan FASTfiber. Uiteraard een gedetailleerde antwoord gekregen. :)

Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest bij Telenet, besloot ik toch de overstap te maken naar FastFiber. De internetconnectie was meteen geactiveerd nadat een technieker van Proximus de aansluiting had voltooid. Na meerdere testen met Ookla (speedtest.net) lijkt de verbinding zeer stabiel te zijn en haal vlot de geadverteerde snelheden (500 Mbps downloadsnelheid / 100 Mbps uploadsnelheid). Ik ben zeer tevreden!

Support heel goed, afwerking niet echt perfect.
3 weken moeten wachten op aansluiting door een probleem bij proximus, door tussenkomst van ombudsdienst voor telecom een dag later al opgelost, alleen is het profiel verkeerd ingesteld bij proximus waardoor er nu nog een opvolging bezig is met proximus.
hoop dat dit ook in orde komt want betaal voor een 8500/1500 lijn en krijg maar 4000/1500.
dit wordt dus nog opgevolgd.

Zeer duidelijke communicatie. Fout in factuur snel rechtgezet.

Kwaliteitsvolle verbinding: snelheden en pingtijden heel goed. Aan het wachten op een symmetrische verbinding

We hebben FASTfiber nu een week als ISP met eigen router. Alles werkt perfect. De connectiegegevens zaten in de bus enkele minuten nadat Proximus de ONT is komen installeren. Router geconfigureerd en alles up and running. Perfect! Ik kan nog niets zeggen over stabiliteit op lange termijn, maar tot nu toe is alles Ok.

Na letterlijk maandan van probleem na probleem van Proximus heeft de klanten dienst van fastFiber, alles uit de kast gehaald om het onmogelijke mogelijk te maken.
Je krijgt snel antwoord, er word echt naar een oplossing gekeken en de actie word snel ondernomen.
Ondanks dat Proximus alles er aan deed om tegen te werken (afspraken niet na komen, orders annuleren, foutive informatie bezorgen..) heeft de klantendienst blijven vechten.
Ik heb geen seconde spijt dat ik ben over geschakeld van de "big players" die niks om hun klanten geven.

Snelle respons zowel voor als na de bestelling, zelfs op zondag! Modem na één dag al ontvangen zodat ik de interne aansluitingen al kon voorbereiden voordat de technieker de effectieve aansluiting verzorgde. Nu reeds enkele weken een stabiel, snel en betaalbaar internet via Fastfiber. Steeds 50/10 up/download draadloos. Na één jaar nog altijd zeer tevreden.

Een ongelooflijk snelle en behulpzame service. Waar je bij andere bedrijven tientallen minuten een wachtmuziekje moet horen, drie keer doorverbonden moet worden om uiteindelijk niet verder geholpen te zijn, heb je hier snel antwoord per mail met de exacte info die je nodig hebt, niet meer en niet minder. Daarbovenop komt dan nog de goede prijs die aangeboden wordt.

We hadden een ADSL + TV abonnement via Proximus.
Omwille van beperkt gebruik TV opzoek naar alternatieven.

Hierbij bij FASTfiber terecht gekomen en wél de TV lite optie genomen.
Implementatie van TV is nu volledig via apps (GoPlay/VRTMax/TVVlaanderen) ipv de decoder.

Na bestelling en overschakeling, toch nog een modemwissel gedaan van Proximus BBox naar Fritzbox via FASTfiber. Ging zonder problemen.

Everything went smooth with installation. I had a problem with my download speed and they where very helpful to try and solve the problem. Even when it turned out it was my self bought router was the problem.

Fastfiber nam mijn VDSL van Yoin over in 1 week met easy switch.
Alles verliep vlekkeloos en heb nu ook een stabiele verbinding. Die zo verder