Farmaline Omdömen 1 527

Oei. 2.8
Had ik beter nagekeken alvorens te bestellen. Nog steeds geen terugbetaling, geen antwoord op de mail met de vraag waar het blijft. Telefonisch niet bereikbaar want de telefoon slaagt gewoon uit. Int vervolg gewoon terug naar de medimarket :)

Nog steeds niets ontvangen!
Een sterke afrader voor wie dringend zijn produktjes nodig heeft. Ik zit nog steeds te wachten op mijn bestelling van 27/8.
Omdat ik mij zorgen of ik mijn produkten wel voor het weekend zou ontvangen had ik al eens een mailtje gestuurd naar hun helpdesk. Vandaar kreeg ik een soort copy & paste reactie terug.

Besteld via jullie site en betaald. 17 juli
Tot op heden nog niets ontvangen enkel jullie uitleg dat het bij een partner ligt.
Jullie zijn dieven
Geld ontvangen via jullie website en dan zeggen dat het probleem bij een partner ligt

Enorm slechte klantendienst! Ik ben al bijna 2 maanden aan het wachten op een terugbetaling van 160 euro. Ondanks herhaaldelijke en helder gedocumenteerde mails én telefoontjes, heb ik nog altijd mijn geld niet terug. Ze nemen niet de moeite om de bijgevoegde documentatie te bekijken en blijven telkens eenzelfde antwoord geven. Ik ben hier écht niet meer over te spreken en ga ook een verdere klacht indienen.

Had drie kortingsbonnen. Lukte niet.
Dan was het eerst je hebt al hogere percentage op producten. Doe ik die producten eraf met hogere percentage.
Dan is het ineens ,korting niet geldig op overige producten.. de bonnen waren nog geldig... twee bonnen van 21 percent en eentje van 23 precent.heb uit armoei maar ergens anders besteld. Deze site zal dus niet meer besteld worden.

Op 7 februari 2025 heb ik een bestelling geplaatst, maar deze nooit ontvangen. Na contact met ze op 17 februari ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat er een probleem was met de levering en dat ik binnen 15 dagen mijn geld zou terugkrijgen.

We zijn inmiddels meer dan een maand verder en ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Vorige week heb ik telefonisch contact gehad en werd mij verteld dat er een achterstand is in terugbetalingen. Hoewel de medewerker vriendelijk was, vind ik het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op mijn geld.

Bijna 7 weken geleden een bestelling geplaatst. B post heeft mijn pakket echter teruggestuurd want de verpakking was beschadigd. Een week later had farmaline het pakket ontvangen en ze gingen mij terug betalen. Heb ondertussen 2 maal gebeld naar farmaline en de eerste keer had ik een vriendelijke mijnheer aan de lijn die mij zei dat het 3 weken kon duren. De tweede keer had ik een onvriendelijke dame aan de lijn die mij zei minstens 6 weken. Op vandaag nog altijd niets ontvangen. Het duurd toch geen 6 weken of meer om geld terug te storten? Mijn storting naar hun was instant. Wat is hun doel. Interest op mijn geld krijgen of proberen het ze dat ik het vergeet? Was goede klant maar is mijn laatste bestelling geweest.

Farmaline heeft zeer goede produkten en prijzen. Er is altijd een goede uitleg over elk produkt. Ik ben zeer tevreden over Farmaline en bestel regelmatig bij hun.

Voor t eerst besteld maar voor mij niet meer. Klantenservice reageert niet. Bezorgen ging via een code en kluisje ophalen in de supermarkt. Dit ging niet goed dus contact opnemen met dit bedrijf.
Geen reactie!! Voelt super onbetrouwbaar aan.

Pakket was zoek geraakt. Deze zou op het pakketpunt moeten liggen maar lag er niet. Ben er meerdere keren naartoe gereden. Totaal geen enkele reactie van de klantenservice tot de dag van vandaag. Ook de pakketdienst waarmee ze samen werken laten niets weten.
Erg slecht. Gelukkig met paypall betaald en zo mn geld terug gekregen.
Nooit meer Farmaline voor mij.

Elke keer vraag ik levering in een postpunt in een automaat in de buurt!
ZELDEN wordt daar geleverd!
Zou telkens een paar km moeten omrijden om bestelling af te halen in postkantoor waar je niet kan parkeren!
(Al zeker niet als mindervalide)!
Interesseert Farmaline niet!

En dan moet je wel tot 6 weken wachten voor je je centen terug krijgt!

I don't have a smartphone and could not collect the package from a locker. No options were given, no assistance and no attempt to offer a refund when the items were returned. This is the second time i have had problems ordering online with Famaline. I do not think there will be a third...

Tot nu toe tevreden geweest. Nu echter geen pakje ontvangen, bestelling 6/6. Voor mij bevat dit pakje zeer belangrijke supplementen die ik bij de apothekers hier niet kan krijgen. Bel je de klantendienst, krijg je wel je geld terug. Maar daar is mijn gezondheid niet mee geholpen. Beter was geweest dat ze het pakje alsnog opstuurden zodat ik verder kon. Jammer Farmaline, te grote misser. Tot nooit meer.

Alle negatieve reacties hieronder zijn spam. Wat willen jullie hiermee bereiken? Direct track and trace code ontvangen en heel snel bezorgd.

Winkel doet wat het beloofd.
Groetjes uit Nederland!
Bestelling komt uit Duitsland!

Bestelling geplaatst via de website, bedrag is afgeschreven maar ik kreeg een mail dat de bestelling mislukt was. Kan niet in contact komen met het bedrijf.
Inmiddels 3 mails gestuurd, geen reactie. Formulier op de website ingevuld, geen reactie. Live chat op de site doet het niet. Telefoonnummer gebeld, verbinding wordt verbroken.

Edit 02-05-2024:

Beoordeling aangepast, uiteindelijk heb ik het gisteren alsnog ontvangen, dank daarvoor.

Tot nu toe altijd tevreden geweest, tot wanneer het verkeerd loopt…bestelling was niet volledig. Ik neem telefonisch contact op, na een wachttijd van maar liefst 14 minuten (!) word ik te woord gestaan…heel veel vragen, slappe excuses van de medewerker waarom het ontbrekende product er niet bij zat…Na nog eens 6 minuten zegt de medewerker dat het geld zal teruggestort worden, ik vroeg of dit via email kon bevestigd worden…niks ontvangen…als ik mijn geld niet terugkrijg dan dien ik een claim in via Paypal

Ondertussen zijn we 4 (!) mei en nog steeds heeft niemand contact opgenomen. Geeft vertrouwen….

Heb voorbije woensdag een bestelling geplaats en betaald via bancontact, toen liep het mis met hun site bijgevolg geld wel van de rekening maar geen spullen in de plaats. Dus mail gestuurd en een paar dagen wachten, bij geen reactie gebeld en toen echt te gek voor woorden. Krijg ik me daar een Nederlandse dame aan de lijn die me ongeduldig, onbegripvol, lastig enzoverder noemt, geen oplossing voor het probleem wilt bieden enkel met een hoop excuses waarom het niet hun fout is en waarom het niet hun taak is om na te kijken of ze de betaling al ontvangen hebben. Ga zo maar verder, dit is echt betreurenswaardig, ben hier al jaren klant en dan behandelen ze je als een stuk vuil uitschot. Echt zielig. Intussen melding van terugbetaling gekregen met volgende tekst " Beste Mevrouw Avaert,
Bedankt voor uw vraag met betrekking tot...
Hopelijk heb ik u zo voldoende geïnformeerd en wens ik u nog een prettige dag.
Onze farmaceutische adviseurs staan voor u klaar.
Je Farmaline-Team
Nicole Frèrejean"

Zelfs geen excuses voor de missing die ze maakten zéér spijtig, maar goed krijg men geld dan toch terug.

Straf dat jullie voet bij stuk blijven houden dat het probleem bij de klant ligt, terwijl uit jullie mail rechtstreeks aan mij gericht (waarnaar ik hiervoor verwijs) op het gemelde mail adres wel degelijk aan mijn ingelogde account gelinkt is en vanuit deze account gestuurd is. U spreekt uzelf nogal tegen vindt U niet...U antwoord op een bericht verstuurd vanuit de ingelogde account die U niet terug kan vinden...misschien eerst uw feiten even op een rijtje zetten voor U reageert.

Pakket gekregen, half open, was niet goed dichtgekleeft, 1 product zat er niet in, waarschijnlijk uitgevallen tijdens transport
Gechat, gemaild, gebeld naar farmaline
Ze houden u gewoon aan het lijntje
Ik heb wel betaald voor dit product!!!!
Schandalig NOOIT koop ik daar nog
En ik raad mensen aan om bij een ander online apotheek te kopen want zo goedkoop zijn ze niet

Farmaline Shame on You!
Laat u niet vangen door de loze beloften van levering. Enterol voor acute diarree bestelt…ging dezelfde of de volgende dag sowieso geleverd worden volgens hun website…niet dus…zodat ik dit genoodzaakt bij de apotheek ben gaan halen. Ondanks dat Farmaline niet zijn afspraken nakomt weigeren ze halsstarrig dat ik dit product mag retourneren! De klant wordt absoluut niet gehoord! Klanterservice staat niet in hun woordenboek

Zeer slecht en onbetrouwbaar!
Prijzen liggen stukken hoger dan ergens anders!!!
Ik kocht een seresto hondenband die ( en spijtig genoeg te laat gezien) op de site dierenapotheker.be meer dan 10! Euro goedkoper was.
Klagen helpt niet...het enige wat ze wilden doen is red Points geven. Wat n grap!
Niet betrouwbaar!
Ik koop er nooit meer!