Vitacijn Omdömen 35

Na de reviews maakte ik me even zorgen of deze webshop wel zuiver was. Email werd niet beantwoord, maar telefonisch snel opgenomen en werd netjes te woord gestaan. Volgende dag werd de zending netjes opgestuurd en producten in pakket klopte. Al met al goede ervaring!

Ik heb een supplement bij hen gekocht. Dat specifieke product bleek niet op voorraad en daar kreeg ik een mail over, of ik een ander product wilde of mijn geld retour.

Ik heb aangegeven dat ik mijn geld in dat geval retour wilde krijgen. En daar wacht ik nu al 2 weken op. Ik heb er al enkele keren achteraan gemaild, waarop ik geen reactie krijg.

Bestel hier niet!!

Beste Vitacijn-medewerkers,

2x over heb ik jullie gemaild (Bestelling #100180435). Na de eerste mail heb ik 9 werkdagen gewacht op een antwoord (vanwege drukte kon het antwoord langer dan 1 werkdag duren). Na 9 werkdagen geen antwoord te hebben ontvangen, heb ik jullie een vriendelijke herinnering gestuurd. In het vervolg 12 werkdagen gewacht op een antwoord. Maar nee hoor, wederom geen antwoord terug. Daarom plaats ik nu deze review met wel geteld 1 ster. En dat is niet eens omdat jullie het juiste product niet hebben geleverd. Maar wel om het feit dat jullie simpelweg niet terug mailen. Aan de vele reviews te zien en te lezen met 1 of 2 sterren, ben ik niet de enige die hier moeite mee heeft. Een antwoord terug sturen naar de klant mag in mijn ogen niet zo lang duren. Mijn klacht is simpel. Helder en duidelijk gecommuniceerd. Dan verwacht ik toch binnen afzienbare tijd een fatsoenlijk antwoord terug.

Mail 1 - woensdag 25 maart 2026 17:00 - en mail 2 (met vriendelijke herinnering) op woensdag 8 april 21:34:

Goedemiddag,
De bestelling is vanmiddag bezorgd. Er viel iets op aan één geleverd artikel.
Besteld: Knoflook 450 mg puur Allibest van APB Holland : 120 vcaps (deze heeft 22,5 gram allicine)
Geleverd: Knoflook 400 mg Puur Allibest van APB Holland : 120 vcaps (deze heeft 20 gram allicine)
Bijgevoegd 4 foto's. 2 foto's met het potje alleen dat geleverd is. En 2 foto's met 2 potjes ter vergelijking wat het had moeten zijn. Deze is eerder door ons besteld/gekocht.
Mocht dit artikel niet voorhanden zijn, dan graag dit vermelden op de website of evt. de klant inlichten of hij/zij de versie van 400 mg / 20 gram allicine wil of liever wacht op het product dat dan tijdelijk niet voorradig is. Dat zou duidelijker kunnen/mogen van onze zijde.
Graag zouden we zien dat dit in de toekomst voorkomen wordt.
Verneem graag van u.
Kind regards, met vriendelijke groeten,
Ferry Ronhaar

Cacao besteld en betaald. Na een week kreeg ik de mededeling dat het bestelde merk niet leverbaar was.
Wel een ander merk. Bij navraag hoe de prijzen van beide produkten lagen ter vergelijking, kreeg ik tot op heden geen antwoord.
Onduidelijke, onzorgvuldige communicatie.

Omdat ik mijn bestelling niet binnen de 2/3 werkdagen ontving heb de reviews opgezocht en werd ik een beetje ongerust. Dat was nergens voor nodig, ik heb mijn bestelling correct en netjes ontvangen. Het kwam alleen pas na 1,5 week dus misschien is het goed als ze dat vermelden maar verder prima winkel!

Slecht bereikbaar. Mijn bestelling staat al dagen op verzending klaargemaakt . Zou bij de vervoerder liggen kreeg ik vanmorgen telefonisch te horen. Ik wilde ze ook niet te dicht op de huid zitten maar loop te knarssetanden. Want heb nu spijt van bestelling. Ik zou snel iets horen,niet dus. Zojuist diverse x geprobeerd te bellen maar ze nemen niet op en hebben ook geen antwoord apparaat. Slechte service zeg .ik heb mijn bestelling snel nodig en wacht al de hele werkweek. Je schenkt ze vertrouwen en dat voor een paar euro vwrschil. Dit was echt eenmalig wat mij betreft.
Godzijdank is mijn bestelling net geleverd. Goed afgelopen gelukkig maar ze moeten gezien de ervaringen hier echt iets aan hun klandizie gaan doen

Ruim 2 weken geleden besteld en betaald. Tot nu toe niets ontvangen. Er wordt niet gereageerd op de mail naar de klantenservice.
Geen track&trace ontvangen.
Niks.

Vandaag 2x gebeld (voor 17.00), maar er wordt gewoon niet opgenomen. Na 17.00 uur een "bandje".

Voel me opgelicht.

Na meerdere pogingen contact te hebben opgenomen met vitacijn: telefonisch, per mail en zelfs via deze weg (hier vroeg men extra informatie (mijn bestelnummer) of de review zou verwijderd worden) alles werd doorgegeven maar er komt geen reactie van vitacijn. De verkeerde producten werden geleverd. Uw bestelling # 100180467. Graag de juiste producten

Geen producten ontvangen. Reageren niet op e-mails en nemen de telefoon niet op.

Niet bestellen!

Pas na een maand mijn bestelling ontvangen, geen gehoor bij het bellen van het service nummer, kansloos.

Kon in eerste instantie lang op mijn bestelling wachten en kreeg hem uiteindelijk, maar er ontbreekt een artikel. Reageren niet op mail en nemen de telefoon niet op…

Waardeloos 26 februari besteld, nog niets gehoord. Mail gestuurd nog geen reactie. Telefoonnummer wordt niet opgenomen. Zelfs nog geen track and trace ontvangen. Inmiddels m’n bestelling ontvangen. Een maand later of zo. Zonder enig bericht.

Mijn ervaring met dit bedrijf is niet best. Het duurde een maand voor ik mijn bestelling binnen had, pas na een mail waarin ik toen het wel erg lang duurde naar de status vroeg werd deze verzonden zonder verded bericht vanuit de klantenservice. En toen ik het pakket dan eindelijk binnen had bleken er verkeerde artikelen in te zitten. Op mijn mail waarin vraag of ik alsnog de juiste artikelen kan ontvangen heb ik nooit meer wat gehoord.

Ik las enkele slechtere reviews maar heb zelf deze ervaring niet. Ben al meerdere jaren klant.

Een week geleden producten besteld en betaald. helemaal niets meer gehoord.
Men reageert niet op emails. Ook de telefoon is altijd in gesprek.na 17.00 uur een bandje dat je tijdens kantoor uren moet bellen.
Vervolgens overdag neemt niemand op geen enkele reactie.

Na 9 dagen nog niets ontvangen.
Voor € 93,00 besteld en betaald.
Telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.
Advies: bestel nooit bij Vitacijn!

9/3/26
Voor € 80 een order besteld en na 2 weken nog niks ontvangen. Geen reactie op mails, telefonisch onbereikbaar.

Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben, ik raad het niet aan bij Vitacijn iets te bestellen.

Update 25/3/26:
Uiteindelijk een reactie ontvangen dat Vitacijn door ziekte achterloopt in communicatie (eerder werd een storing genoemd). Na een maand en intensief contact heb ik mijn geld retour gekregen. Vermoedelijk heeft mijn melding bij het Keurmerk hierbij geholpen.

Voor anderen die in dezelfde situatie zitten, dit zijn de stappen die mij door het Keurmerk zijn geadviseerd:
- Meld fraude bij fraudehelpdesk.nl
- Dien een melding in bij ACM ConsuWijzer
- Een melding of aangifte bij de politie doen
- Controleer via de politie of er al meldingen zijn gedaan
- Schakel SODA in om het bedrag terug te vorderen dat je onterecht hebt overgemaakt aan een oplichter of ‘geldezel'.

Erg lange levertijden. Verkeerde levering ontvangen, op mail wordt niet of heel laat gereageerd. Telefonisch onbereikbaar...
Twee weken later nog niet de correcte bestelling ontvangen, en geen communicatie

Hier hetzelfde. Een week geleden iets besteld, en betaald uiteraard. En vervolgens...niets. Dom van mij dat ik deze reviews nu pas lees.
Ik heb nog hoop dat er ooit nog een pakketje komt want ik lees nergens dat er niet geleverd wordt. Dit bedrijf mag wat aan de communicatie doen.

3 dagen geleden besteld nog niks ontvangen! Bellen lukt niet en ik heb een mail gestuurd maar krijg daar ook geen reactie op.