Farmacie Vigorito Omdömen 

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per i tempi di preparazione dell’ordine e, soprattutto, per le difficoltà incontrate nella fase di consegna.

In quel periodo si erano verificati problemi operativi con GLS nella zona di Treviso e, proprio per evitare ulteriori ritardi, avevamo affidato la spedizione a InPost. Purtroppo anche con il secondo corriere la consegna ha presentato criticità, con tentativi non andati a buon fine e il successivo instradamento verso un punto di ritiro. Pur trattandosi di eventi gestiti dal vettore, resta nostra responsabilità scegliere e monitorare partner logistici affidabili.

Il nostro servizio clienti aveva inoltre provveduto a sollecitare il corriere per accelerare la consegna. Ci dispiace che le risposte ricevute non le abbiano trasmesso una concreta volontà di risolvere il problema.

Stiamo lavorando proprio sulla gestione di queste situazioni eccezionali e sulla qualità delle comunicazioni fornite ai clienti.

Ci auguriamo di poter recuperare in futuro la sua fiducia con un’esperienza decisamente migliore.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per i tempi complessivi troppo lunghi della consegna.

La cura nei tempi di preparazione degli ordini è uno degli standard a cui teniamo maggiormente e, in questa occasione, non siamo riusciti a rispettarlo come avremmo dovuto.

L’ordine è stato poi regolarmente spedito e consegnato a breve distanza dall’affidamento al corriere. Il ritardo si è quindi concentrato soprattutto nella fase precedente alla spedizione.

Stiamo lavorando per rendere più efficiente la preparazione degli ordini e ridurre le attese prima della partenza, così da offrire un servizio più rapido e prevedibile.

Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza decisamente più puntuale.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver distinto chiaramente la sua valutazione del nostro servizio da quanto accaduto durante la consegna. Ci dispiace sinceramente per il modo in cui il pacco è stato gestito dal corriere.

In questo caso, infatti, la criticità riguarda la fase di consegna effettuata da GLS e non la preparazione dell’ordine da parte nostra. Resta comunque nostra responsabilità affidarci a partner logistici che trattino le spedizioni con la dovuta attenzione, e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.

L’ordine è stato regolarmente consegnato, ma quanto ci ha scritto sul comportamento del corriere è un elemento che teniamo in seria considerazione. Episodi di questo tipo non corrispondono al livello di servizio che vogliamo garantire ai nostri clienti.

Terremo conto della sua recensione nelle valutazioni sui partner di consegna e restiamo a disposizione per eventuali necessità relative a futuri ordini.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver riconosciuto la convenienza dei prodotti acquistati e anche per aver evidenziato la rapidità del corriere nella fase finale della consegna.

Ci dispiace sinceramente, invece, per il tempo trascorso prima dell’affidamento della spedizione. Otto giorni per la preparazione dell’ordine sono un’attesa superiore allo standard che vogliamo garantire ai nostri clienti.

L’ordine è stato poi regolarmente consegnato a breve distanza dalla partenza, ma il punto che ci segnala riguarda soprattutto la fase precedente, ed è proprio su questa che dobbiamo migliorare.

Stiamo lavorando per rendere più efficiente la preparazione degli ordini e ridurre i tempi tra acquisto e affidamento al corriere, anche nei periodi di maggiore afflusso.

La ringraziamo per il giudizio equilibrato e ci auguriamo che una prossima esperienza possa essere più rapida fin dall’inizio.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per i troppi giorni trascorsi tra l’ordine e la spedizione.

La cura nei tempi di preparazione è uno degli standard a cui teniamo maggiormente e, in questa occasione, non siamo riusciti a rispettarlo come avremmo dovuto.

L’ordine è stato poi regolarmente spedito e consegnato a breve distanza, ma riconosciamo che l’attesa iniziale abbia reso l’esperienza meno soddisfacente del previsto.

Stiamo lavorando per rendere più efficiente la gestione degli ordini che richiedono tempi di preparazione più lunghi e per ridurre queste attese.

Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio più rapido e puntuale.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’attesa prolungata prima di ricevere il suo ordine e per il fatto che sia stato necessario un sollecito.

La cura nei tempi di preparazione e nella comunicazione con il cliente è uno degli standard a cui teniamo, e in questa occasione non siamo riusciti a garantirlo come avremmo dovuto.

Siamo comunque lieti che l’ordine sia poi arrivato, anche se comprendiamo che un’attesa di questa durata abbia inciso negativamente sulla sua prima esperienza con noi.

Stiamo lavorando per rendere più tempestiva la gestione degli ordini che richiedono tempi più lunghi e per fornire aggiornamenti più chiari senza che sia il cliente a doverli richiedere.

Ci auguriamo che in futuro possa darci l’opportunità di offrirle un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito

Svar från Farmacie Vigorito

1 sep. 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per i tempi di consegna e per la confusione generata dall’immagine associata al prodotto sul sito.

Comprendiamo che una fotografia non aggiornata possa creare aspettative diverse rispetto al prodotto visualizzato. Nel suo ordine, tuttavia, il nome, la descrizione e il codice dell’articolo acquistato corrispondevano al prodotto effettivamente ricevuto; le immagini presenti nelle schede prodotto hanno funzione illustrativa e possono talvolta non rappresentare la confezione o la versione più aggiornata.

A seguito della sua richiesta, il nostro servizio clienti ha gestito il reso e, una volta ricevuta la merce, ha provveduto al rimborso previsto.

Stiamo comunque prestando maggiore attenzione all’aggiornamento delle immagini di prodotto e alla gestione dei tempi di preparazione, per rendere l’esperienza d’acquisto più chiara e affidabile.

Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio più soddisfacente.

Cordiali saluti, il team di Farmacie Vigorito