Faitron AG Omdömen 81

I received the lunch box on January 15, 2026. I want to return the lunch box and need their special return label. The return period is short - 14 days. Customer service isn't responding to my emails asking for a return label.

Meiner Meinung nach sehr praktisch

Ich habe zwei Heatboxen bestellt und erhalten. Leider wollte die Person, für die die Boxen als Geschenk bestimmt waren diese nicht. Sie sind immer noch in Originalpackung und nach 3 e-mails mit denen ich anfragte wie ich die Boxen zurückschicken kann, habe ich immer noch keine Antwort. Die Rücksendefrist von 14 Tagen ist fast abgelaufen und ich glaube dass darauf hingearbeitet wird. Produkt ist sicher OK, aber Kundenservice enorm schlecht

Nach 2 Monaten Benutzung lädt der Akku nicht mehr auf. Vom Hersteller kommt keine Antwort auf mehrmalige Nachfragen. Sehr frustrierend!

Ordered one month ago. No delivery, no refund. Poor communication.

Super nettes Team,
Bester Service, alles Top.
Sehr Positive Erfahrung,
Macht weiter so.

Freundlich und pragmatisch, top service!

Scheinbar kann man das Produkt nicht zurückgeben!!!!! Ich versuche seit fast einer Woche das Unternehmen zu kontaktieren um die zwei Dosen zurückzugeben aber werde nur ignoriert.

Nutze die Box täglich, funktioniert super! Endlich warmes Essen in der Schule ohne auf eine Mikrowelle angewiesen zu sein.
Kundendienst ist mega, kompetent und kundenfreundlich.
Klare Kaufempfehlung!

Ich möchte meine Heatsbox zurück schicken. Falsch bestellt. Habe drei Mails geschrieben leider keine Antwort erhalten. Rücksendung ist ja in Orginal Verpackung gestattet. 14 Tage Rückgabe Recht. Aber ich weiss nicht wohin zurück schicken da ich keine Antwort auf Mails erhalten.

Très déçu, j’ai commandé une HeatsBox go ( commande n•42827) avec une glacière.

J’ai reçu une HeatsBox avec 2 ramequins en plus sans glacière. De plus la heats box beug quand je regarde la charge elle est à 99% et quand je la débranche elle passe automatiquement à 80% sauf que quand j’utilise l’application pour lancer la chauffe elle ne va pas jusqu’au bout en me disant « il n’y a pas assez de batterie pour continuer la chauffe » !

J’ai fait plus d’une 10aines de mail, j’ai eu une réponse au 1er mail en disant que la marque s’excuse et depuis malgres plusieurs relance pour recevoir ma glacière et un échange de box aucune nouvelles !! J’ai pris le téléphone de ma conjointe pour envoyer un mail depuis son adresse et surprise ils répondent !

Contactez moi au plus vite svp, j’aimerais avoir une autre adresse que info faitron.com, une vraie personne qui pourrait gérer comme un professionnel digne de ce nom pourrait le faire.

Je possède une heatbox depuis un an. En l’utilisant régulièrement, j’ai eu un soucis de batterie. après discussion avec la société, ils m’ont renvoyé purement et simplement une nouvelle box.
Rare sont les sociétés aussi efficaces et professionnelles. Merci pour cette attention.
J’utilise ma box quasiment tous les jours. Les repas sont chauds et prêts quand vous le souhaitez avec la programmation de l’heure.

J ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail…. Aucune réponse depuis 1 semaine… ma commande est toujours au même statut… je ne sais pas si elle est en route ou pas… je me demande si ce n est pas une arnaque… pourtant je suis bien débitée ( 125 euros ) tout de même !!
Service client = 0

Not a good product, don’t have battery to heating the 2 meals without recharging.

Ich habe eine Heatsbox mit Zubehör bestellt, aber der angegebene Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten. Bis heute ist nichts angekommen und im zugestellten Trackinglink ist auch nichts sichtbar. Der Kundenservice reagiert weder auf meine E-Mails noch auf das Kontaktformular – ich werde komplett ignoriert. Sehr enttäuschend!

Rückmeldung zu Ihrer Antwort 14.04.2025
Ich finde es beschämend wie Sie mit der Wahrheit umgehen...
Ich habe Ihnen sicher schon 2x, wenn nicht sogar 3x alle Unterlagen geschickt! Dabei habe ich Sie auch seit Anfang an darauf aufmerksam gemacht, dass man bei einem Amazoneinkauf keine Einzelquittung bekommt. Die Geamtabrechnung der Heatsbox ist darin klar ersichtlich!
Spannend, dass sie sich nur hinter diesem Argument verstecken und kein Wort darüber, warum 2 Geräte innerhalb nur EINEM Jahr mit dem Label Heatsbox von Faitron defekt sin...

Excellent Product and a fantastic customer service. The delivery was prompt, queries were resolved with urgency. Approach of the staff was customer centric.

Habe noch nie einen so guten und speditiven Kundendienst wie bei Faitron erlebt. Probleme wurden unbürokratisch in kürzester Zeit erledigt. Fantastisch...... und herzlichen Dank für Alles.

Ich bin absolut begeistert von Heatsbox! Die Qualität, Funktionalität und das Design sind einfach hervorragend. Der Kundenservice war ebenfalls top – schnell, hilfreich und freundlich! Ich kann Heatsbox jedem empfehlen, der Wert auf Funktionalität und Stil legt. Eine klare Kaufempfehlung!

Der Service der Heatsbox ist einfach zu benutzen und die schalen fantastisch. Ich kann nur weiter empfehlen . Habt ihr schon gedacht großer zu machen für Militär Restaurant Flugzeug .Auf Knopf drücke Essen wird Heiß. Meyer