Faitron AG Omdömen 81

​I bought this as a gift for my son, but the entire experience has been a headache. From the jump, the item arrived damaged. While the manufacturer did send a replacement quickly, the new unit developed a serious safety issue: the charger overheats during use.
​Aside from the technical flaws, the design just isn't practical for its intended purpose:
​Too Heavy: It’s far too bulky and weighted for a standard kids' lunch bag.
​Small Capacity: Despite the exterior size, the internal container is tiny and won't fit a decent-sized meal.
​To top it off, customer service was unhelpful. I tried to return it through the manufacturer, but they refused to honor a refund because I was exactly at the 14-day mark from delivery.

Unsere HeatsBox Go lies sich leider nach 3 Monaten bereits nicht mehr laden. Nach dem Einreichen des Belegs erhielt ich sofort eine Antwort. Nach der Klärung einiger Fragen, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine neue Box erhalte und die alte entsorgen kann. Nun erwarte ich die neue Box. Das nenne ich Kundenservice.

I love my heatsbox .. I use it every day and like any products I have had problems with mine but the after service is amazing... I completely trust this company and would highly recommend

Meine Box war aus unerklärlichen Gründen plötzlich defekt. Nach Zusendung von ein paar gewünschten Videos bekam ich völlig unkompliziert eine neue Box zugesendet. Ebenso Wirklich sehr freundlicher, kompetenter Kundendienst! Sehr zufrieden.

Ho acquistato ad ottobre 2 heatsbox go, uno si è rotto, ho contattato l’assistenza che mi ha risposto subito e hanno provveduto a inviarne uno nuovo in breve tempo. È da un po’ che lo uso è un bel prodotto e il servizio di assistenza top. Vale tutti i soldi che costa

Had to replace the Heatsbox since it sadly wouldnt turn on, support was immediate and on point 10/10

Liebe die Heatsbox Go 2.0. für im Büro und unterwegs. Für mich endlich eine gute Alternative zu Mikrowellen und überall dabei, auch draussen in der Natur und auf Roadtrips! Der Kundenservice ist top, super schnelle Antwort und sehr lösungsorientiert und zuvorkommend. Grosse Empfehlung!

Heatsbox ist ein super Produkt.
Nun hatten wir einen Garantiefall, welcher sehr angenehm und kundenfreundlich geregelt wurde.

Super Service ,unkomplizierte Abwicklung bei Gerätedefekt .Grosszügiges Entgegenkommen .und das Gerät einfach toll
U .Imboden

Meine Box war aus unerklärlichen Gründen plötzlich defekt. Nach Zusendung von ein paar gewünschten Videos bekam ich völlig unkompliziert eine neue Box zugesendet. Ebenso bekam ich eine super Auskunft, über die Entsorgung des alten Gerätes bzgl. Akku und Umwelt. Wirklich sehr freundlicher, kompetenter Kundendienst! Sehr zufrieden.

Super Produkt wir nutzen die Heatsbox to Go nahezu täglich. Sie hat uns von Anfang an überzeugt und erleichtert die Mittagsproblematik, wenn man eben nicht mal schnell warm essen gehen kann, da die Pause zu kurz ist. Die Handhabung ist zuverlässig und die Steuerung über die App praktisch.

Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Als es einmal technische Probleme gab, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Hersteller hat die Garantie ohne Umstände gewährt, und die Kommunikation war dabei jederzeit vorbildlich.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Selbst wenn ein Austausch notwendig war, würde ich mich jederzeit wieder für dieses Produkt entscheiden. Klare Kaufempfehlung!

Heatsbox wärmte nicht genug und Akkuleistung zu schwach. Mir wurde umgehend eine neue Heatsbox als Ersatz zugestellt. Top Service und Qualität, was den Preis der Produkte absolut rechtfertigt. Herzlichen Dank!

Ich habe im Dezember 25 eine Heatbox Go gekauft, aber erst im Januar 26 genutzt. Leider hat etwas mit der Heizung nicht funktioniert… Der Support hat sich recht schnell zurück gemeldet u mir ein paar Fragen gestellt. Als klar war, dass weder über die App noch über die Box direkt die Heizung nicht funktioniert, bekam ich anstandslos ein neues Set zugestellt. Ich war sehr überrascht für die unkomplizierte Abwicklung..👍
Zu meiner Überraschung, durfte ich die vom ersten Set alles behalten…👌 Echt top.
Der Deckel fürs Ess- Geschirr ist leider nicht sehr kompakt, hält nicht wirklich gut… da haben sie noch Potenzial nach Ober, da gibt tatsächlich besseres, sehr schade. ..

Ich habe mir eine Heatsbox Go bestellt und sie sofort getestet. Alles war wie erwartet, leider ist mir eine Lasche von der inneren Dose abgebrochen. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde umgehend ein neues Set Plastiklaschen geschickt.

Tempestività/gentilezza e professionalità al top

Unkomplizierter Ersatz als Garantiefall. Freundlicher Mailwechsel. Gutes, praktisches Produkt.

Persone professionali e cortesi: ho avuto problemi con un dispositivo in garanzia e una volta accertato il difetto mi hanno mandato una HeatsBox nuova in sostituzione. Servizio clienti impeccabile.

Sehr professionell
Sehr kundenfreundlich
Ein fantastisches Unternehmen!!!

Ich bin seit 2 Jahren im Besitz einer Heat Box Go. Leider lud diese nicht mehr ganz bzw. hat sich am Vormittag entladen. Nach wenigen Mails mit dem Customer Service wurde entschieden mir eine neue Box zuzusenden. Das spricht für die Qualität und dem Kundenservice dieses Unternehmens. So etwas erlebt man heutzutage sehr selten. Top Service und Freundlichkeit!! Kann ich wärmstens empfehlen!

Ne abbiamo acquistati 3 heatsbox go, ottimo prodotto e ottima assistenza, uno non funzionava piu e ce lo hanno sostituito. Servizio top!