Ik probeer al een week lang mijn abonnement op pauze te zetten. Via mail, app en mail maar zonder resultaat. Na enkele maanden zijn de maaltijden wat eentonig. 6 maaltijden in diepvries en nu op reis... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De maaltijden zijn handig en het concept van vers bereide kant-en-klare maaltijden spreekt me zeker aan. Toch vind ik de portiegrootte niet helemaal in verhouding tot de voedingswaarden. Een maaltijd... Se mer
Företaget har svarat
Quand j'ai vu la taille des barquettes, j'ai cru que j'aurais faim... Et bien non, c'est très savoureux et très rassasiant grâce aux protéines en abandance. Sincèrement, ce sont les meilleurs pla... Se mer
Företaget har svarat
Je suis ravie de ces plats préparés. Du choix, de l’audace dans les associations, une portion bien dosée, dommage qu’il n’y ait pas de petit mot dans la boîte ainsi que des suggestions de desserts.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Matleverans
- Leverantör av livsmedelsprodukter
- Online-matbeställning
- Utrustning för livsmedelsproduktion
Om Factor_België
Skrivet av företaget
Krijg wekelijks een box vol lekkere, gezonde opwarmmaaltijden thuisbezorgd - vers bereid door onze chefs en klaar wanneer jij dat bent.
Met Factor eet je altijd hoe je wilt eten. Kies wekelijks je favoriete maaltijden en weet precies wat je eet. Andere plannen? Geen probleem. Wijzig, pauzeer of stop wanneer jij dat wilt.
Kies wekelijks uit vier dieetvoorkeuren: vegetarisch, flexitarisch, pescotarisch en keto. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Healthy Meals – Ready When You Are
Skrivet av företaget
- Drukke dag? Eet altijd lekker, vers en voedzaam. Even opwarmen en klaar.
- Kies wekelijks uit zes dieetvoorkeuren: vegetarisch, chefs-choice, pescotarisch, keto, eiwitrijk en caloriebewust. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
742 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De maaltijden zijn lekker
De maaltijden zijn lekker, soms een beetje weinig groentjes en een beetje eentonig.
2 juli 2026
Svar från Factor_België
Hi Martine, bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat de maaltijden in de smaak vallen! Jouw feedback over de groenten en diversiteit op het menu heb ik doorgegeven. Groetjes, Julian van Factor
…ontevreden
Alhoewel ik duidelijk had laten weten dat ik geen levering wou werd er toch, onafhankelijk van mijn wil door Factor een keuze gemaakt?
En wat nog erger is de levering werd door Factor en zonder mijn wil of medeweten in de warme hall geworpen.
Gezien deze slordige werking en mede ook omdat ik het eten niet lekker vind (vreemde smaak vooral bij de groenten) heb ik de samenwerking stopgezet.
11 juni 2026
Svar från Factor_België
Hi Antoon, bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat dit jouw eerste ervaring is geweest. We kijken graag nogmaals naar jouw specifieke situatie en zijn benieuwd op welke manier je hebt aangegeven geen box te willen ontvangen. Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat jouw box zomaar ergens wordt neergezet, tenzij je daar toestemming voor hebt gegeven. Als je contact opneemt via factormeals.nl/contact, kijken we er graag nog eens samen naar. Groetjes, Julian van Factor
J'apprécie les plats en général mais…
J'apprécie les plats en général mais j'évite les repas comprenant des haricots princesses, ils ne sont jamais assez cuits , ce qui réduit considérablement les choix.
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos plats vous plaisent en général. Les haricots princesses sont volontairement cuisinés pour garder un côté croquant et préserver toutes leurs qualités nutritionnelles. Nous comprenons cependant que vous les préfériez plus fondants. Comme nos plats sont prêts à réchauffer, le plus simple reste de prolonger la cuisson d'une petite minute ou deux au micro-ondes, ou de les passer un court instant à la poêle selon vos préférences. Cela vous permettra de profiter à nouveau de tout notre catalogue de menus ! Merci de votre confiance et régalez-vous bien. Lara Factor
2 van de 4 gerechten waren heel goed en…
2 van de 4 gerechten waren heel goed en voor herhaling vatbaar. 1 gerecht: de gebakken aardappelen waren minder. Het andere gerecht: te flets van smaak.
25 juni 2026
Svar från Factor_België
Hi Natalie,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat twee van de vier maaltijden zo goed bevielen dat je ze graag nog eens zou bestellen.
Jammer dat de andere twee gerechten minder in de smaak vielen. Smaken verschillen natuurlijk, maar we waarderen het dat je deze feedback met ons deelt. We nemen je opmerkingen over de gebakken aardappelen en de smaakbeleving graag mee.
We hopen dat je bij je volgende bestelling weer nieuwe favorieten ontdekt.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik was alleen aan het zien naar de…
Ik was alleen aan het zien naar de menu's,s
En wilde niet bestellen
Hoe komt dat dan van mijn rekening zonde toestemming
Ik wil stop zetten
16 januari 2026
Svar från Factor_België
Hi Marleen,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons om te horen dat je verrast bent door een bestelling en afschrijving, terwijl je aangeeft alleen de menu's te hebben willen bekijken. Dat begrijpen we heel goed en we kijken dit graag samen met je na.
We nemen hierover persoonlijk contact met je op om te bekijken wat er precies is gebeurd en hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Svar från Factor_België
Hi William,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden.
Jammer dat de portiegrootte voor jou niet voldoende is. Onze maaltijden zijn samengesteld als volledige eenpersoonsmaaltijden, maar we begrijpen dat de gewenste portiegrootte per persoon kan verschillen. We nemen je feedback hierover dan ook graag mee.
We hopen dat we je in de toekomst alsnog positief kunnen verrassen.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Amateurs
Je dois admettre qu'au début, c'était parfait. Mais avec le temps, et probablement en raison de l'augmentation du nombre de clients, le service a commencé à se dégrader.
Par exemple, contacter le service client est un véritable parcours du combattant. Mais ce qui est sans doute le plus agaçant, c'est la modification des repas sans même demander l'accord des clients, et cela devient de plus en plus fréquent.
Et pour finir, la cerise sur le gâteau, la box qui arrive avec deux jours de retard. Comme ça, c'est au client de se débrouiller pour faire les courses en attendant.
Pour moi, cette société fait preuve de beaucoup trop d'amateurisme. Surtout, on ne peut plus lui faire confiance. C'est pour cette raison que j'ai clôturé mon compte.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée et vous remercions de nous l’avoir signalée. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y apporter une solution, notre équipe va vous contacter en privé pour recueillir plus de détails. Lara Factor
Je n'aime pas et on vous réponds en…
Je n'aime pas, trop gras, trop salé, vraiment degeu!et on vous réponds en flamand sur le chat .
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée et vous remercions de nous l’avoir signalée. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir y apporter une solution, notre équipe va vous contacter en privé pour recueillir plus de détails. Lara Factor
Goed concept, uitvoering moet beter
Het concept vult een gat in de markt, maar de uitvoering kan beter. Regelmatig worden maaltijdtijden last minute weggelaten of vervangen, en wordt de klant daarbij geen mogelijkheid tot inspraak gegeven. Weggelaten maaltijd worden vergoed, maar verzendkosten helmaal niet ipv pro rata, waardoor totale kost per maaltijd dus duurder wordt zonder toestemming van de klant.
1 april 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review Koen.
Fijn om te horen dat je het concept waardeert. We vinden het jammer dat je ervaring met wijzigingen in je box minder positief is geweest.
Wanneer een maaltijd onverhoopt niet geleverd kan worden, doen we ons best om een passend alternatief te bieden of de betreffende maaltijd te vergoeden. De bezorgkosten blijven hierbij gelijk, omdat deze betrekking hebben op de levering van de box en niet afhankelijk zijn van het aantal maaltijden. We begrijpen dat dit anders kan worden ervaren en waarderen het dat je dit met ons deelt.
Bedankt voor je feedback, we nemen deze zeker mee! :)
Kwaliteit is zeer goed, service iets minder
Kwaliteit is zeer goed. Leveringen waren in het begin allemaal perfect maar de laatste tijd beginnen er toch wat mankementen in te sluipen.
Een paar keer werd een vervangmaaltijd voorzien terwijl ik toch al weken op voorhand mijn keuze doorgeef. Nu, dit kan door overmacht altijd gebeuren ..
Dan werden es 2 maaltijden geleverd ipv 8. Zonder berichtgeving hierover. Als je dan net je wekelijkse boodschappen gedaan hebt, mag je opnieuw beginnen. Een andere keer werd de box niet geleverd, ook zonder enige berichtgeving op voorhand. Je zorgt dat je thuis bent maar komen ze niet. Ze melden de box dan de volgende dag aan, maar heb je geen inspraak in het leveringsmoment, dus mag je opnieuw zorgen dat je het maar in ontvangst kan nemen. Dan beloven ze 5€ tegoed, maar ontvang je dat niet ..
Voorlopig nog altijd trouwe klant, maar er mag toch niet teveel meer voorvallen op korte tijd.
12 mars 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review Simon.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden en dat je, ondanks de recente problemen, nog steeds een trouwe klant bent. Dat waarderen we enorm. :)
Het spijt ons dat je de afgelopen tijd meerdere vervelende ervaringen hebt gehad met de levering. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een box niet compleet is of niet wordt bezorgd zonder voorafgaande communicatie. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
Fijn dat je hier begrip voor toont wanneer er sprake is van overmacht, maar we zijn het met je eens dat dit niet te vaak mag gebeuren. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De maaltijden die ik bestel zijn altijd…
De maaltijden die ik bestel zijn altijd vers en en veel variatie in groenten.
30 september 2025
Svar från Factor_België
Bedankt voor je review en de 5 sterren, Jan!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de versheid van onze ingrediënten en de variatie aan groenten in onze maaltijden. Daar doen we het graag voor!
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld en nog veel kookplezier gewenst!
Wij hebben vorige week maaltijden…
Wij hebben vorige week maaltijden besteld voor eens te proberen omdat ik van maandag tot woensdag laat werk.
Ze zouden deze maandag om 16u leveren.
Kregen een mail dat deze werd verplaatst naar dinsdag 18.41u dus al een dag later.
Die dag zelf krijgen we weer een mail dat het tussen 19.40 en 20.40 geleverd zou worden.
Maar mee verliest de chauffeur zijn verbinding.
Daarna weer een mail dat het woensdag 14u zou zijn. Ik ben benieuwd
We zitten al 2 dagen te wachten op ons eten en hebben nog steeds niks ontvangen.
Hele slechte service. Als u weet dat ze zolaat leveren. Laat dan iemand aan de klantendienst zitten.
Morgen toch maar bellen!!
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi Robine, bedankt voor je feedback. Hartstikke vervelend om te horen dat de levering meerdere keren is uitgesteld en dat jullie daardoor al zo lang zonder box zitten. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je op de maaltijden rekent, en nemen je opmerkingen serieus. Neem gerust contact met ons op via factormeals.be/contact zodat we dit verder kunnen nakijken en met je mee kunnen kijken naar een oplossing. Groetjes, Julian van Factor
Abonnement stopgezet
Abonnement stopgezet.
Levering voorzien 30/05, 29/05 ontving ik een mail dat er problemen zijn met 1 of meerdere maaltijden.
Op 30/05 ontvang ik geen box, maar achteraf blijkt het bedrag wel in rekening gebracht.
Op 3 juni contacteer ik Factor om op 10 juni reply te krijgen dat de box door mij was geweigerd.
Helaas heb ik geen chauffeur gezien en is Factor niet in de mogelijkheid om te bewijzen door wie de box werd geweigerd!
Slechte service, en zeer moeizame communicatie.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi Vanessa, bedankt voor je feedback. Hartstikke vervelend om te horen dat de levering en communicatie rondom je box zo onduidelijk en frustrerend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen dat dit tot veel teleurstelling heeft geleid en nemen je opmerkingen serieus. Neem gerust nogmaals contact met ons op via factormeals.be/contact zodat we nog een keer naar je specifieke situatie kunnen kijken. Groetjes, Julian van Factor
Les recettes sont sympathiques.
Les recettes sont sympathiques.
Toute la communication est en néerlandais, je ne la lis pas.
Cela pourrait influencer le fait de continuer à commander
11 juni 2026
Svar från Factor_België
Je vous remercie pour votre avis. Nous prenons grand soin de satisfaire nos clients et je suis ravi que les recettes vous conviennent. Concernant vos communications en néerlandais, n'hésitez pas à nous contacter directement au +32 81530056, afin de vous aider au plus vite. Eva Factor
Service en levering prima al ging het…
Service en levering prima al ging het bij de tweede levering mis en kregen wij maar iets van zes maaltijden ipv 14. Maar oké. Verder vind ik de porties te klein en vaak ook onvoldoende gekruid. Dat de maaltijden niet geschikt zijn om in te vriezen vind ik ook een groot nadeel.
21 maj 2026
Svar från Factor_België
Hi John, bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de service en levering in het algemeen goed verlopen zijn, al is het jammer dat er bij de tweede levering minder maaltijden zijn geleverd dan verwacht. We begrijpen je opmerkingen over de portiegrootte, kruiding en het feit dat de maaltijden niet geschikt zijn om in te vriezen en nemen dit mee als verbeterpunten. Groetjes, Julian van Factor
Doorgaans lekkere maaltijden maar…
Doorgaans lekkere maaltijden maar sommige porties te klein
21 maj 2026
Svar från Factor_België
Hi Ludo, bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent. De portiegroottes van de maaltijden zijn door onze diëtisten gebaseerd op de Richtlijnen Goede Voeding van de Gezondheidsraad. Ik heb jouw feedback hierover doorgegeven! Groetjes, Julian van Factor
Svar från Factor_België
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquise par le concept et que les plats vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Lara Factor
Svar från Factor_België
Hi Sofie,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze maaltijden en de ruime keuze die er wekelijks is. Dat is precies waar we ons elke week voor inzetten.
We hopen dat je nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik maakte een account aan om de menu's…
Ik maakte een account aan om de menu's te bekijken. Plots hang ik vast aan een box die ik gewoonweg niet kan annuleren? Ik wil deze niet want de maaltijden spreken mij niet aan. Gelieve deze box te annuleren.
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi,
Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat je onverwacht een box hebt gekregen terwijl je alleen het menu wilde bekijken en dat het niet is gelukt om deze te annuleren. Dat begrijpen we heel goed en we kijken dit graag voor je na.
Omdat we op basis van deze review je account niet kunnen terugvinden, hebben we je een verzoek gestuurd om meer informatie te delen. Zodra we je gegevens hebben, onderzoeken we wat er is gebeurd en kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Betreft levering,er word duidelijk…
Betreft levering,er word duidelijk afgesproken waneer er geleverd word.
Al te vaak word hier niet aan gehouden,en een oplossing is niet mogelijk.
Noodgedwongen een andere dag gepakt,hopen dat het nu beter gaat,en ik niet meer dagen vrij moet pakken, omdat de box van datum of tijd afwijkt.
6 september 2025
Svar från Factor_België
Hi,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat de levering regelmatig afwijkt van het afgesproken bezorgmoment en dat je hierdoor zelfs vrij hebt moeten nemen. Dat begrijpen we heel goed en dat is niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen hierover graag persoonlijk contact met je op om te horen hoe het inmiddels gaat en of het nieuwe bezorgmoment beter bevalt.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.