Ik probeer al een week lang mijn abonnement op pauze te zetten. Via mail, app en mail maar zonder resultaat. Na enkele maanden zijn de maaltijden wat eentonig. 6 maaltijden in diepvries en nu op reis... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De maaltijden zijn handig en het concept van vers bereide kant-en-klare maaltijden spreekt me zeker aan. Toch vind ik de portiegrootte niet helemaal in verhouding tot de voedingswaarden. Een maaltijd... Se mer
Företaget har svarat
Quand j'ai vu la taille des barquettes, j'ai cru que j'aurais faim... Et bien non, c'est très savoureux et très rassasiant grâce aux protéines en abandance. Sincèrement, ce sont les meilleurs pla... Se mer
Företaget har svarat
Je suis ravie de ces plats préparés. Du choix, de l’audace dans les associations, une portion bien dosée, dommage qu’il n’y ait pas de petit mot dans la boîte ainsi que des suggestions de desserts.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Matleverans
- Leverantör av livsmedelsprodukter
- Online-matbeställning
- Utrustning för livsmedelsproduktion
Om Factor_België
Skrivet av företaget
Krijg wekelijks een box vol lekkere, gezonde opwarmmaaltijden thuisbezorgd - vers bereid door onze chefs en klaar wanneer jij dat bent.
Met Factor eet je altijd hoe je wilt eten. Kies wekelijks je favoriete maaltijden en weet precies wat je eet. Andere plannen? Geen probleem. Wijzig, pauzeer of stop wanneer jij dat wilt.
Kies wekelijks uit vier dieetvoorkeuren: vegetarisch, flexitarisch, pescotarisch en keto. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Onze chefs koken uitsluitend met verse ingrediënten van goede kwaliteit én ons team van diëtisten werkt continu aan het optimaliseren van de voedingswaarden per maaltijd. Dit zorgt ervoor dat je, zonder zelf te hoeven koken, van gezond gemak kunt genieten. Even opwarmen in de oven of magnetron en je kunt al in een paar minuten aan tafel - zo gepiept.
Bij Factor geloven we dat gezondheid bij goede voeding begint, iets waar we graag bij helpen. Hoe we dat doen? Met verse maaltijden vol voedingsstoffen die een steentje bijdragen om je gezondheidsdoelen te bereiken. En dat zonder tijd en energie te verspillen aan het doen van boodschappen, koken, de vaat en het uitpluizen van voedingsinformatie. Met Factor bespaar je tijd in de keuken en houd je tegelijkertijd de controle over je gezondheid.
Healthy Meals – Ready When You Are
Skrivet av företaget
- Drukke dag? Eet altijd lekker, vers en voedzaam. Even opwarmen en klaar.
- Kies wekelijks uit zes dieetvoorkeuren: vegetarisch, chefs-choice, pescotarisch, keto, eiwitrijk en caloriebewust. Mixen is altijd mogelijk. Zo makkelijk kan gezond eten zijn.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
742 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Is altijd lekker en veel variation!
23 juli 2026
Svar från Factor_België
Hi Celina,
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je onze maaltijden altijd lekker vindt en tevreden bent over de variatie. Daar worden we natuurlijk heel blij van!
We hopen dat we je nog lang mogen verrassen met heerlijke maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Opgelost…
Mijn klacht van een paar weken geleden werd goed opgelost. Dit mag ook gezegd worden,
met vriendelijke groeten,
Nathalie
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Wat fijn om te horen, Nathalie! Bedankt dat je ook de tijd hebt genomen om dit te laten weten. We zijn blij dat we je klacht naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. - Milla van Factor
Votre factor m a été présenté par…
Votre factor m a été présenté par hellofresch qui a une très bonne renommée ,puisqu il vous représentait J ai eu confiance et j ai essayé je fus ravie ! Tout les plats sont très. Bons,varies et je les apprécies .pour moi c est ok factor !
31 december 2025
Svar från Factor_België
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquise par le concept et que les plats vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Natali Factor
Lekker
Lekker, goed afgekruid , niet te veel calorieën en originele recepten.
Niet goedkoop
26 februari 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor je mooie review, Martine! Fijn om te horen dat je geniet van de smaak, de originele recepten en de caloriebewuste maaltijden. Bedankt ook voor je eerlijke feedback over de prijs, die nemen we mee. Geniet van je volgende maaltijden! Groetjes, Milla van HelloFresh
De maaltijden zien er helemaal niet zo…
De maaltijden zien er helemaal niet zo smakelijk uit als op de foto.
'Speciale' voedselcombinaties waar ik niet zo'n fan van ben.
25 juni 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat onze maaltijden je niet zo aanspreken. Smaken verschillen natuurlijk, daarom bieden we een gevarieerd menu met verschillende smaken en combinaties. We nemen je feedback graag mee. Mocht je er verder over willen praten, stuur ons dan gerust een privébericht via www.factormeals.be/contact-us. Groetjes, Milla van HelloFresh
Missing items + terrible customer service
First time ordering and items were missing. Tried contacting them (instagram) but they were 100% NOT helpfull - didn’t understand or brushing me off. Promised to get money back for the missing meals but after over a month still nothing. Quality of the food ok.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Onze oprechte excuses dat er maaltijden ontbraken en dat je je niet goed geholpen voelde toen je contact met ons opnam. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We kijken graag voor je uit wat er precies is gebeurd en wat de status van de beloofde terugbetaling is. Stuur ons alsjeblieft een privébericht via www.factormeals.be/contact-us, dan zoeken we dit graag verder voor je uit. 💚
eerste week
We hebben nu onze eerste week bijna achter de rug. Helaas ging het bij de bestelling van de tweede week achteraf gezien fout. Ik bleek voor week drie te hebben besteld en krijg nu voor komende week een keuze die ik niet heb gemaakt. Dat is erg jammer: ik vind het persoonlijk ook niet nodig om al meerdere weken in het overzicht te hebben staan. Meerdere maaltijden waren niet de maaltijden die ik had gekozen voor deze eerste week, omdat ze die niet konden leveren volgens hun beoogde kwaliteit. Kan gebeuren. Wel jammer, dat je dan één maaltijd, twee keer krijgt. Verder vinden we wat we tot nu toe hebben gegeten, erg lekker, het leek weinig maar is op zich genoeg gebleken, maar ik vind 150 gram groente echt veel te weinig. Minimaal 200 zou dat moeten zijn en liefst 250.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi Rianne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat de maaltijden die je hebt gegeten goed in de smaak vielen. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat je eerste ervaring ook voor frustratie heeft gezorgd.
We begrijpen dat het vervelend is als er onduidelijkheid ontstaat bij het kiezen van je maaltijden en dat je daarnaast een vervangende maaltijd twee keer hebt ontvangen. Ook waarderen we je feedback over de hoeveelheid groente.
We hebben je account op basis van de gegevens in je review helaas niet kunnen achterhalen. Daarom hebben we via Trustpilot een verzoek om aanvullende informatie gestuurd. Zodra we deze ontvangen, kijken we graag met je mee om je ervaring verder te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Ik vindt de maaltijden heel lekker en…
Ik vindt de maaltijden heel lekker en ik heb tot nu nog geen maaltijd gehad dat mij niet,bedankt Mvg.Tina 👍👋😋🥘
2 juli 2026
Svar från Factor_België
Hi Tina,
Wat leuk om te lezen dat alle maaltijden tot nu toe zo goed in de smaak vallen! Daar worden we natuurlijk heel blij van. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je enthousiasme met ons te delen.
We hopen dat je nog veel nieuwe favorieten ontdekt en nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Qua smaakbommers top en leuke variatieHeel leuke service en dat je de…
Heel leuke service en dat je de maaltijden kan kiezen etc. Alsook de leveringen verlopen top. Ook handig dat je de box zelf kunt samenstellen of eens een week kunt overslaan.
Echter zijn mijn vriend en ik misschien uitgebreide eters want het verzadigd ons niet voldoende. Ik vind het nochtans enorm lekker met die kruidenmengelingen en sausjes + het vlees is nog steeds erg sappig en niet uitgekookt, geen idee hoe jullie dat voor elkaar krijgen. De zalm gerechten zijn uitmuntend. Hierbij maken we nu wel wat rijst of noodels zodat we voldoende verzadigd zijn maar deze kan ik niet meer missen.
De groenten en vlees of vis zijn voldoende maar we missen nog wat meer aardappelen, rijst of pasta maar kunnen dit zelf makkelijk bijmaken.
18 juni 2026
Svar från Factor_België
Hi Celine,
Bedankt dat je de tijd neemt om zo uitgebreid je ervaring met ons te delen. Wat leuk om te lezen dat jullie zo enthousiast zijn over de smaak, de variatie, de kruiden, de zalmgerechten en het gemak van onze service. Dat zijn prachtige complimenten!
Ook bedankt voor je eerlijke feedback over de portiegrootte. Onze maaltijden zijn samengesteld als volledige eenpersoonsmaaltijden, maar we begrijpen dat de gewenste hoeveelheid per persoon kan verschillen. Fijn om te horen dat jullie zelf een beetje rijst, pasta of aardappelen toevoegen om de maaltijd helemaal naar wens te maken. We nemen je suggestie over iets ruimere koolhydraatporties graag mee naar ons team.
We hopen dat we jullie nog lang mogen verrassen met heerlijke maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
eigenlijk wel content
eigenlijk wel content. goede kwaliteit en hoeveelheid en mooie presentatie. Geen vettige sauzen.
2 juli 2026
Svar från Factor_België
Hi Lieven,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de portiegrootte en de presentatie van onze maaltijden. Ook leuk dat je de lichtere sauzen waardeert.
We hopen dat we je nog lang mogen verrassen met smaakvolle maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
I would take a look at the food and the…
I would take a look at the food and the price so I get dowloaded the app. Needed to fill in all my personal information with the comment I just need to pay €1 for or something like that, I didn't understand but get the remarque I wouldn't pay but without knowing I signed ok for an abonnement that automaticly send food to my adress. That without getting an e mail at the advance with confirming that. Very dispoiting somthing like this is ok! SAD
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi Ilona,
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that you were surprised by an active subscription and an order when you were only intending to browse our meal selection. We completely understand how confusing and disappointing that must have been.
We'd like to get in touch with you personally to better understand what happened and see how we can resolve this together.
Kind regards,
Zora from Factor
Expérience réellement décevante
Expérience réellement décevante avec un service clientèle particulièrement difficile à joindre.
Les plats manquent cruellement de saveur, d'assaisonnement, d'intérêt tout simplement.
La présentation des plats dans leur contenants est négligée et ne donne vraiment pas envie.
Malgré avoir mis mon abonnement en pause, et ce pour une durée indéterminée (option possible sur le site), celui-ci à été relancé, avec une sélection de plats que je n'avais pas choisi, une date de livraison dont j'ignorais l'existence.
Quand il à fallu annuler la livraison planifiée par Factor, ce n'était pas possible de les contacter via le site web directement. J'ai du passer par la page Facebook, le compte Instagram et compagnie. Je ne trouve pas cela très honnête.
Heureusement, je suis parvenu à entrer en contact avec quelqu'un via la page Facebook et la commande à été annulée de justesse et j'ai été remboursé.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Nous sommes navrés de cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation, notre équipe va vous contacter en privé pour recueillir plus de détails. Natali Factor
Je veux supprimer mon abonnement et le…
Je veux supprimer mon abonnement et le service clientèle ne le fait pas !!!!
11 juni 2026
Svar från Factor_België
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe prend votre retour très au sérieux et va revenir vers vous directement afin de faire le point et trouver une solution adaptée. Natali Factor
ARNAQUE TOTALE !!!
ARNAQUE TOTALE !!!! Marchandise pas reçue, refus de rembourser !!!!! Je viens de les avoir au téléphone, enfin en français, et ils ne veulent rien savoir. Je vais les faire connaïtre sur tous les réseaux !!! Eric Vande Velde
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée et vous remercions de nous l’avoir signalée. Afin de mieux comprendre la situation, notre équipe va vous contacter en privé pour recueillir plus de détails. Natali Factor
Jullie maaltijden werden aangeraden…
Jullie maaltijden werden aangeraden door een professionele fitness coach.Om gezondheidsredenen was ik op zoek naar gezond lekker en makkelijk klaar te maken maaltijden.Dat is wat ik bij jullie heb gevonden .
21 maj 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor je mooie review Ivan!
Wat leuk om te horen dat Factor je is aangeraden en dat je precies hebt gevonden wat je zocht: gezonde, lekkere en gemakkelijk te bereiden maaltijden. Fijn dat we je daarbij kunnen helpen. Bedankt voor je vertrouwen!
Kwaliteit slecht. Zure maaltijden
Heb in 2 maanden tijd 5 keer een slechte maaltijd gehad, Maaltijden komen zuur en de paketten staan bol al vanaf 2 tot 3 dagen voor de vervaldatum. Als je alleenstaande bent betaal je makkelijk 13€ per portie. Laat je niet vangen door de valse en misleidende reclame die zegt dat een maaltijd maar 4,99€ kost. Conclusie: ga beter een kant en klare maaltijd halen in de supermarkt of bij uw traiteur. Goedkoper en verser.
19 februari 2026
Svar från Factor_België
Hi Yves en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te horen dat je de afgelopen maanden meerdere keren problemen hebt ervaren met de kwaliteit van de maaltijden. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten. Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een passende vergoeding is aangeboden.
Desondanks begrijpen we heel goed dat dit de teleurstelling niet wegneemt. Daarom nemen we je feedback serieus en geven we deze door aan de desbetreffende teams, zodat dit verder onderzocht kan worden en we onze kwaliteit kunnen blijven verbeteren. Het is namelijk niet de bedoeling dat dit zovaak misgaat.
We waarderen het dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Weinig variatie in de geleverde…
Weinig variatie in de geleverde maaltijden. Veel kip- en zalmgerechten, tenzij je manueel de voorgestelde menu's aanpast. Indien je de vrije keuze toelaat kom je dus in kip en zalm. Worden punctueel geleverd en het exacte levermoment wordt regelmatig geupdated.
23 april 2026
Svar från Factor_België
Bedankt voor het delen van je ervaring Johny!
Jammer om te horen dat je de standaardselectie als weinig gevarieerd ervaart. We proberen wekelijks een breed aanbod samen te stellen, maar begrijpen dat de automatische selectie niet altijd aansluit bij ieders voorkeur. Gelukkig kun je elke week zelf uit een ruim aanbod aan gerechten kiezen en je menu volledig aanpassen.
Fijn om te horen dat de levering steeds stipt verloopt en dat je het waarderen dat je goed op de hoogte wordt gehouden van het bezorgmoment. Je feedback over de variatie geven we graag door aan ons receptenteam.
Dit bedrijf slaagt erin mij boos te…
Dit bedrijf slaagt erin mij boos te maken. Ik vind de maaltijden niet lekker, ze halen niet eens het niveau van een eenvoudige bistro. Geweldige reclame die nergens op gebaseerd is.
Mijn verhaal begint begin juni, na een tweetal weken de formule te hebben getest. Ik heb een aantal keren de wekelijkse bestelling af te wijzen, als reactie op de mail "uw bestelling wordt voorbereid". Tot ik geen mail meer kreeg en er een levering kwam, en dan heb ik besloten om mijn abonnement stop te zetten. Maar dat is heus niet zo eenvoudig wat Factor ook beweert. Dan heb ik Sepastop.eu gecontacteerd die op 8 juni de stopzetting via aangetekend schrijven aan Factor aangezegd. Dat schrijven werd bezorgd. Het verhaal stopt hier echter niet, ik krijg opnieuw "uw bestelling wordt voorbereid" mails. Weer contactname met Factor, tot ik uiteindelijk op 2 juli een email van Factor ontvanget de bevestiging dat mijn abonnement geannuleerd wordt. Evenwel krijg ik opnieuw de mail "uw bestelling wordt voorbereid", met dit keer het ongelooflijke uitmelkerij dat er een deadline is overschreden en dat de bestelling al in de pipeline zit. Dit maakt mij piswoest. Ik wens die maaltijden niet eens, ik lust ze niet, ze zijn veel te duur navenant de kwaliteit en ik zou verplicht zijn ze aan te kopen omdat ik zogezegd hun deadline heb overschreden? Ik dacht het niet. Ik heb Factor bij de bank geblokkeerd dus kunnen ze mijn geld niet meer inpikken. Met dit lange epistel wil ik waarschuwen voor deze praktijken. Bent u fan van de meals, goed voor jou; wil je ervan af: succes.
Er zijn nog andere bezorgdiensten voor maaltijden. Denk daaraan vooraleer met Factor een abonnement af te sluiten!
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Factor_België
Hi Rita! Onze oprechte excuses voor deze ervaring en bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen. We willen graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd, zodat we dit kunnen onderzoeken en waar nodig recht kunnen zetten.
Een lidmaatschap bij Factor is flexibel en kan op ieder moment kosteloos via je account worden opgezegd bij de accountinstellingen. Een opzegging via het account gaat direct in. Omdat je opzegverzoek in dit geval via een externe partij is ingediend, kan de verwerking hiervan langer hebben geduurd dan wanneer deze rechtstreeks via het account was uitgevoerd.
Omdat we op basis van deze review niet voldoende informatie hebben om je account erbij te zoeken, neemt ons team privé contact met je op om de details te verzamelen en dit verder voor je uit te zoeken.
Svar från Factor_België
Hi Marc,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de ruime keuze, de smaak van onze maaltijden en de professionele levering. Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten.
We hopen dat je nog lang van onze maaltijden blijft genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van Factor
Svar från Factor_België
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je suis ravie de voir que vous avez été conquise par le concept et que les plats vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Natali Factor
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.