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Achat d'un robot aspirateur/laveur Z15 pro. 1er SAV au bout de 15 jours d'activité. 11 mois après mon achat, la poche en plastique souple séparant 'eau propre de l'eau sale s'est fissurée. Réponse du SAV "la garantie ne couvre pas la casse ou l'usure" prématurée vraisemblablement. Marque à fuir, lave mal et SAV inexistant.

Leur Service Après Vente est impeccable et très réactif, je n'ai même jamais connu ça chez d'autres sites marchands. Mon matériel est tombé en panne, il est remplacé par un neuf sans aucun frais.

Après avoir posté un avis plus que catastrophique, je reviens quand même pour signaler que ça y est un nouvel aspirateur m'a été envoyé avec une nouvelle garantie de deux ans! Je remercie Eziclean pour ce geste même si un remboursement aurait été, il me semble, plus approprié (ayant dû depuis m'en racheter un autre)? Aussi, cela ne dédommage pas tout le temps passé à devoir prouver, justifier, démontrer, envoyer...alors que, si l'appareil présente des défauts très importants de fonctionnement, nous n'y sommes pour rien !
J'apprécie néanmoins le geste et prie pour que ce nouvel appareil fonctionne parfaitement (peut-être n'ai-je vraiment pas eu de chance)???

Notre robot aspirateur laveur est tombé en panne. il a été changé très rapidement.

Acheter il y'a un an le Robor All in one eazypro ayant passer plus de temps a le réparer en interne ou avec le SAV et a nettoyer a proprement le robot qque de nettoyage via le dit robot grande frustration
En plus tous les composants sont déjà rouillé vis capteurs j'imagine pas l'intérieur
Dernier achat sans vérification d'avis des constructeurs a l'avenir une 1ère et dernière

Je suis satisfaite du Sav et de l échange de mon robot vitre suite à une panne
Je recommande eziclean

Les 2 produits de robots aspirateurs utilisés m'ont convenu, même pour une famille avec enfants et animaux. Je m'en sers presque tous les jours et cela rend le nettoyage en profondeur plus rapide et forcement moins laborieux.
Le SAV est exceptionnel, et la communication a été simple. Je n'ai vraiment rien à dire, j'avoues que je n'hériterai pas à choisir cette marque pour d'autres produits puisque en cas de problème, j'ai eu réponse à mes questions et même la résolution d'un soucis avec un appareil.
Peu importe les marques, les problèmes avec des appareils électriques ne sont pas rares et les SAV qui répondent aux demandes des clients si, donc je pense qu'il est important de signaler qu'Ezi Clean est pour moi une marque sérieuse.

J’ai signalé à EazyClean un défaut de fonctionnement sur un robot laveur de vitre acheté il y a deux ans. EazyClean m’a adressé un robot neuf quelque jours après ma réclamation. Je ne peux que marquer ma vive satisfaction et recommander cette société pour sa réactivité et son sens commercial.

Le SAV ,suite à qq échanges , a fait preuve de professionnalisme et de diligence

3 aspirateurs robot de chez eziclean je vous raconte mon expérience j ai achetée un premier aspirateur robot qui tombe en panne rapidement après une très longue attente du sav il revient peu de temps après encore en panne il décide de me renvoyer un autre qui lui tombe aussi en panne il décide donc de le renvoyer un troisième soit disant la gamme au dessus mais c est un reconditionné reçu en mars 2025 nous sommes en septembre 2025 et l aspirateur est déjà en panne avec demande de sav j attend encore une réponse numéro de commande 1727564

Achat d'un robot laveur de vitre en juillet 2024, tombé en panne en août 2025.
Prise de contact avec le service après vente dans la foulée.
Ma demande à vite été prise en compte. Remplacement de l'appareil sans problème reçu à la mi septembre.
Très satisfaite du SAV.

J'ai posé une question via un ticket, on m'a rapidement répondu et mon problème a été résolu. Entreprise très réactive et à l'écoute du client.

J'ai acquis un nettoyeur Haute pression EZICLEAN HYDROFORCE165 qui me donne pleinement satisfaction. Suite à une panne de la pompe de mon nettoyeur Haute pression en juillet 2024, la demande de SAV a été traitée rapidement par un échange standard du matériel en question.
En juillet 2025, le tuyau haute pression, s'est percé. J'ai effectué à nouveau une demande de SAV. La société EZICLEAN, vient de me répondre favorablement en m'envoyant un tuyau de remplacement. Ma satisfaction est totale au vu du sérieux apporté à mes demandes successives. Je recommande vivement cette marque, en dépit de ces pannes. Actuellement il est rare de trouver une société qui assure un tel suivi SAV des réclamations de ses clients. Je n'hésiterai pas un instant de revenir vers cette marque pour acquérir un nouveau matériel, quel qu'il soit.
Merci de votre réactivité et de votre sérieux
Bien Cordialement
M. L'Hopitault David

Vraiment déçu ! Nous avons voulu acheter une marque française mais force est de constater que les asiatiques offrent un bien meilleur service.
EZICLEAN All in one Z10 Plus acheté en janvier 2025 en panne en juillet , reçu par le service le 18/07 qui est censé le réparer en moins de 21 jours , mi août je demande des nouvelles de mon appareil, on me répond qu'il est en attente de pièces , je demande un délai, pas de réponse...
Début septembre je leur rappelle leur obligation légale de procéder au remplacement si ils ne sont pas en capacité de le réparer et deux jours plus tard , comme par hasard la pièce est arrivée mais on ne me fournit toujours pas de délai !
Décevant pour une marque qui se dit haut de gamme.
C'est malheureux mais mieux vaut acheter chinois...

Mon produit qui a seulement quelques mois est défectueux. Je l'ai renvoyé au SAV depuis plus de 3 mois et je suis sans nouvelle ni réponse à mes messages.

Je laisse très rarement des évaluations négatives, mais dans ce cas je suis vraiment choqué. J’ai commandé 2 lampes solaires. J’ai trouvé le colis dans ma boîte à lettre. Les deux lampes étaient endommagées. J’ai essayé de contacter le SAV. Ils sont fermés pendant deux semaines et ils ont même bloqué le formulaire pour les contacter en ligne. Deux semaines après je peux enfin les contacter. Le formulaire pour le contacter est délirant: ils demandent une facture (qu’on doit télécharger de leur site), le numéro de série de la lampe (je sais pas où il est) et 4 photos. Je ne suis pas votre employé et je n’ai pas encore de passer du temps à chercher comment vous contacter et prendre les photos. J'arrive enfin à les contacter et avoir une réponse. Ils me donnent un bon d'achat pour passer une nouvelle commande. Je vais sur le site et... le bon d'achat n'est pas accepté. J'attends une réponse depuis 2 semaines. Nul! Nul! Nul! Franchement c’est mieux d’acheter sur AMAZON ou même TEMU.

Totalement satisfait de l'achat d'un nettoyeur "SPOT REMOVER W4" j'ai été confronté à un petit problème de pièce détachée rapidement réglé par le service après vente.
Le sérieux de cette société est à souligner

Achetant régulièrement des aspirateurs lavants pour nos agences, j'ai voulu tester la marque eziclean et je suis très très déçue (dommage pour notre pays):
- Le produit est tombé en panne très rapidement
- Le SAV a pris en charge l'appareil mais je suis restée 3 mois sans appareil et avec peu/pas de nouvelle
- L'appareil est tombé à nouveau un panne moins d'un mois après la réparation . il est reparti en réparation depuis mai et depuis aucune nouvelle ! Lorsque je refais une demande au SAV pour prendre des nouvelles, on m'explique comment ouvrir un "ticket" !? Ma demande est pourtant claire; j'y ai même joint la facture et la demande tjrs visible sur l'espace "assistance".
Une catastrophe: première et dernière fois que je commande chez eux d'autant plus qu'il s'agissait du plus cher des appareils et que les autres, moins chers et achetés en même temps, ne sont pas tombés en panne!

Ecnge très positif avec le service client depuis mon achat en 2021. La première batterie est tombée en panne un peu moins d'un an après l'achat, et à été remplacée gratuitement. Je viens d'avoir un échange pour un chargeur que j'avais égaré et j'ai apprécié la réactivité. Je trouve le laveur de sol très satisfaisant, et l'autonomie est excellente.

Totalement déçue par Eziclean. J'ai 7 aspirateurs de chez eux car vieille maison avec escaliers. Chaque pièce à un robot... Je me suis fait plaisir avec le Z10 all-in-one et malheureusement il n'a pas aimé les joints des carrelages. Il y a eu une rupture par fatigue de la butée d’arrêt du roulement de la roue directionnelle avant. Le SAV ne veut rien entendre car il me dise que c'est moi qui suis à l'origine de la casse. Le robot a d'autres problèmes : ne se vide plus automatiquement et ne récupère plus ni eau propre et ne vide plus l'eau sale. Ceci est complétement indépendant de la roue mais rien à faire... je suis en tort. Il est encore sous garantie mais je dois débourser 55€ pour avoir un autre avis d'une autre entreprise en lien avec eux...
Je suis déçue pour rester polie. Moi, qui n'avait jamais eu de problème auparavant avec eux... c'est bien dommage. Et que l'on soit cliente ou pas... il s'en fiche. Vraiment dommage pour le prix.
Je ne recommanderais absolument plus cette marque.