Bought a dress online for $66.00. Returned it, and got credited back $44.00. Not only did they take $8.49 for a return fee, they also took $8.99 as a restocking fee. This company is dishonest, they ha... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Chciałabym podziękować Obsłudze klienta i Pani Sabinie. Dziś miałam małe problemy z płatnością za zakup, ale niezwykle szybko , sprawnie i z niezwykle profesjonalnym podejściem do klienta została mi... Se mer
Företaget har svarat
Zamówiłam spodnie, ale ich nie mam. Otrzymałam wprawdzie zwrot pieniędzy na konto, ale kwota była z niewiadomego powodu pomniejszona o koszty dostawy, czego przecież nie było. Przykro mi, ponieważ od... Se mer
Företaget har svarat
Hola, hice una compra online, y llevo mas de 10 días a la espera. wrangler trabaja con UPS y lamentablemente es la mancha negra que oscurece a la marca y al diseño. He reclamado varias veces y NO solu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
INSPIRED BY COWBOYS BECAUSE NO ONE WEARS DENIM HARDER
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- Kontoor.eComManagement@KontoorBrands.com
- eu.wrangler.com
2,9
Medel
481 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Defekte Jeans mit Gebrauchsspuren
Von diesem Shop kann ich nur abraten. Bei beiden Bestellungen wurde mir beschädigte Ware gesendet welche bereits Gebrauchsspuren aufwies. Trotz der Meldung beim Kundenservice werden einem zuerst 3,75 Bearbeitungsgebühr abgezogen, obwohl der Fehler beim Unternehmen lag. Diese wurden mir zwar nach einer erneuten Kontaktaufnahme wieder gutgeschrieben, trotzdem ist es unnötiger Aufwand.
Das Vorgehen kann ich absolut nicht nachvollziehen, besonders wenn man Ware extra beim Unternehmen bestellt!
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Sehr geehrter Alexander,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Wrangler nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten.
Wir sind stets bemüht, die bestmögliche Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, aber wir verstehen, dass gelegentlich fehlerhafte Artikel auftreten können.
Aus diesem Grund erstatten wir die Rücksendekosten in Fällen, in denen ein Artikel als fehlerhaft gilt. Es tut uns leid, dass Sie uns erneut wegen der Rückerstattung kontaktieren mussten. Normalerweise empfehlen wir unseren Kunden, uns direkt bei der Rücksendung zu informieren, damit wir die Erstattung der Gebühren zusammen mit der Rückerstattung der Bestellung einleiten können.
Dieser Vorgang kann erst beginnen, sobald die Rücksendung registriert ist.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich über den folgenden Link an unser Team zu wenden:
https://eu.wrangler.com/de-de/contact-us.html
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen, damit alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wrangler eCommerce Customer Service
Jakość gorsza niż najtańszych jeansow
Kupiłem dwie pary spodni, jak mi się wydawało marki premium. Cena również świadczyła o tym, iż jest to marka premium. Niestety po niecałym roku użytkowania w obu egzemplarzach doszło do rozejścia się materiału (jedno pod zamkiem z przodu, a druga przy kieszeni z tyłu). Odpowiedz marki na reklamacje? Odrzucone, a jako uzasadnienie, że jest to normalne zużywanie się produktu.
Nawet w najtańszych jeansach nie miałem takiego rozejścia się materiału po kilku latach.
Ja już podziękuję za takie "premium". Byłem przekonany, że taka marka udowodni że jest premium. A tu nawet na reklamacje odpowiedzieli w ostatnim dniu na 30 minut przed zamknięciem sklepu (o 20.30).
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Drogi Szymon,
Dziękujemy, że poświęcił Pan czas na podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z marką Wrangler nie było tak pozytywne, jak byśmy sobie tego życzyli.
Z Pana recenzji wynika, że może chodzić o zakup w sklepie stacjonarnym czy moglibyśmy to potwierdzić?
Ta strona dotyczy naszego sklepu internetowego, ale chcemy upewnić się, że otrzyma Pan właściwe wsparcie.
Proszę wiedzieć, że bardzo poważnie traktujemy wszystkie roszczenia gwarancyjne.
W przypadku problemów związanych z wadliwym produktem zawsze chętnie pomagamy i przyjmujemy zgłoszenia klientów. Niestety, nie możemy pokryć szkód wynikających z długotrwałego lub intensywnego użytkowania.
Jeśli chodzi o zakupy online, bardzo chcielibyśmy omówić tę sprawę i pomóc w każdy możliwy sposób. Prosimy o kontakt z naszym zespołem, korzystając z poniższego linku:
https://eu.wrangler.com/pl-pl/contact-us.html
Czekamy na Pana wiadomość i mamy nadzieję znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.
Wrangler eCommerce Customer Service
Worn through a pair of jeans in 5 months. Wrangler claim 'extensive use'. 'Built to last' on the website - wont even last a season.
I bought a pair of jeans from Wrangler for the first time on the premise that they would be hard-wearing and last a number of years.
I have worn through them around the groin in 5 months.
I contacted Wrangler to suggest that, for the money and the marketing (I work in agriculture) I was hoping they would last a little longer and for good quality gear I am happy to spend the money. Is there anything that can be done.
Their quality team reviewed my pictures in line with their 2 year Warrenty.
They promptly rejected the claim, stating that the damage wasn't a quality fault but due to 'extensive use'.
Their website states 'built to last' - they are not even built to last a year.
Save your money and buy something that will do as advertised.
My Levis have lasted 5 years.
I pressed back, suggesting I wasn't happy with the decision. Given the way they market their products I was hoping this was a one-off bad experience/batch and could be replaced?
I was offerred 20% off my next purchase...
Which if I buy them now they may live to see Spring.
Save your money.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Dear Michael,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re truly sorry to hear that your experience with Wrangler was not as positive as we had hoped.
Please know that we take all warranty claims very seriously.
When an issue involves a defective item, we are always happy to assist and accept customer claims.
However, we are unable to cover damage resulting from prolonged or extensive use.
If you have any additional details or questions, we’d love the opportunity to review your case and help in any way we can.
Please feel free to reach out to our team using the link below:
https://eu.wrangler.com/uk-en/contact-us.html
We truly appreciate your understanding and look forward to assisting you further.
Wrangler eCommerce Customer Service
Maattabel klopt niet en geen service
De maten volgens de tabel op de website kloppen niet met die van de kleding. Daardoor een te grote maat ontvangen. Ik wilde graag omruilen, maar dat kon niet. De klantenservice was niet heel vriendelijk en niet flexibel: ik moest de 3,75 retourkosten gewoon betalen, ondanks dat de fout bij Wrangler ligt. Geen prettige ervaring = voor mij niet weer bij deze winkel.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Wrangler niet zo positief was als wij hadden gehoopt.
Op onze website vindt u een gedetailleerde maattabel met de afmetingen voor elke maat. Houd er echter rekening mee dat de pasvorm kan variëren afhankelijk van de gekozen stijl—een loose fit kan bijvoorbeeld anders aanvoelen dan een straight fit. Om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden, bieden wij ook een Fit Guide voor extra ondersteuning.
U kunt deze hulpmiddelen bekijken en contact met ons opnemen via onze ondersteuningspagina via de onderstaande link:
https://eu.wrangler.com/nl-nl/helpcenter.html
Wij bespreken dit graag verder met u. Neem contact op met ons team via de volgende link:
https://eu.wrangler.com/nl-nl/contact-us.html
Wij kijken ernaar uit om van u te horen.
Wrangler eCommerce Customer Service
Fraud
I have ordered 5 shirts but I have received 1 pant that is used one and my money has gone
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Never Again
I ordered on 31st October. 3 to 5 days delivery supposedly. So hard to contact. Excuses. No delivery by 13th November. Refund requests ignored. I’ve fallen for this, £54 wasted and no wrangler jeans! Don’t become a victim of these scammers.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Haben 6 Wochen einfach nicht geliefert…
Haben 6 Wochen einfach nicht geliefert und dann auf Rückfrage die Bestellung storniert. Auf Nachfrage kommt der Kaufvertrag erst mit Versand der Ware zustande. Mir wurde ein lächerlicher 15% Gutschein angeboten.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Do not order from Wrangler!!
Do not order from Wrangler!!! My order never arrived, tracking says it has been returned to sender, two weeks later still no refund
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie polecam nikomu
Nie polecam nikomu! Czekam 3 tygodnie na zwrot pieniędzy za zamówienie! Zero reakcji na maile, pierwszy raz spotykam się z czymś takim, oszuści. Sprawa będzie zgłoszona do Urzędu Ochrony Konsumenta.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Szanowna Pani Margaret,
Bardzo nam przykro, że spotkało Cię tak negatywne doświadczenie.
Oczywiście nie jest to usługa, którą chcemy oferować.
Rozumiemy, że tak długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy jest frustrujące.
Czy możesz wysłać nam prywatną wiadomość z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi?
https://eu.wrangler.com/pl-pl/contact-us.html
Niezwłocznie zajmiemy się tą sprawą i dopilnujemy, aby zwrot został zrealizowany tak szybko, jak to możliwe.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności – chcemy rozwiązać ten problem dla Ciebie.
Dział Obsługi Klienta Wrangler
po 3 Dniach do kosza!
Zakupione 2 pary spodni wrangler, za każde zapłaciłem 400 PLN, licząc na to że kupuje marke premium i będą się cieszył spodniami kilka lat. Zamiast kupić w jakimś pepco za 50 zl na.
Niestety moje zdziwienie kiedy po 3 ubraniu spodni rozerwała się tylna kieszeń po kucnięciu. Spodnie nie były obcisłe wręcz bym powiedział luźne, a mimo to nie wytrzymały 3 dni. Drugie spodnie dopiero po rzyjściu do domu przyglądnąłem się jakości wykonania i jest tragedia! Wszedzie odstają jakies nitki wychądza kawałki materiału, tak jak by to jakaś podróbka była ale kiepskeij jakości....
Ostatni raz kupuje w sklepie Wrangler a to że są to sklepy łaczone z LEE to uraz od razu udziela sie i na ta marke.
Lepiej kupić coś innego niż przepłacać taką kase na ten szajs nie róniący się od produktów z pepco.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Dzień Dobry:
Bardzo nam przykro z powodu Państwa doświadczeń z naszymi spodniami Wrangler. Rozumiemy, że jest to bardzo rozczarowujące, zwłaszcza biorąc pod uwagę Państwa oczekiwania wobec marki premium. Zdecydowanie nie jest to jakość, do której dążymy.
Czy mogliby Państwo przesłać nam dane zamówienia lub dowód zakupu w wiadomości prywatnej, w której opiszą Państwo wadę?
https://eu.wrangler.com/pl-pl/contact-us.html
Nasz zespół chętnie zbada sprawę i pomoże w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania, takiego jak wymiana lub zwrot pieniędzy.
Przepraszamy za niedogodności — doceniamy Państwa opinię i chcemy mieć pewność, że problem zostanie rozwiązany.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Wrangler
"Original cowboy cut 13MWZ jeans!"
"Original cowboy cut 13MWZ jeans!"
Jah, na een maandje was die stuk. En niet eentje. De andere drie kleuren die ik had besteld van de hetzelfde model dus ook. Sommige drie maanden, maar die had ik ook wat minder vaak aan. En ik zit er maar op kantoor!
Ik denk niet dat cowboys zulke slechte kwaliteit droegen hoor, terwijl ze op hun paard reden, koeien lasso-den en gevechten hielden. Dan had Clint Eastwood zelf hoogstpersoonlijk verhaal gaan halen. Maar ja, het is nu 2025 en nu pikken we gewoon alles. En dat weten ze maar al te goed bij Wrangler.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Beste Wilfried,
Het spijt ons te horen dat u zulke problemen heeft ondervonden met de Wrangler 13MWZ-jeans. Dit is natuurlijk niet wat we verwachten.
Zou u ons alstublieft een privébericht willen sturen met uw bestelgegevens?
https://eu.wrangler.com/nl-nl/contact-us.html
Onze excuses voor het ongemak en we waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het Wrangler-team
Ich habe versucht bei UPS den…
Ich habe versucht bei UPS den Retourenschein zu drucken, was aber nicht funktioniert hat.
Deshalb habe ich die Retoure selbst bezahlen müssen, 20,49€ nach Tschechien, so stand es auf den Retourenschein, die Sendung ist angekommen aber ich bekomme keine Bestätigung von Lee/ Wrangler.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Guten Tag Meg,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und für das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid, dass Sie den Rücksendeschein nicht ausdrucken konnten und daher die Versandkosten selbst tragen mussten. Das war sicherlich nicht in Ihrem Sinne.
Bei zukünftigen Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, diese Probleme direkt zu lösen, damit Ihnen keine unnötigen Kosten entstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Wrangler Kundenservice
⚠️ DO NOT ORDER FROM WRANGLER ⚠️
⚠️ DO NOT ORDER FROM WRANGLER ⚠️
I placed orders with four different retailers early Thursday morning. By Monday, every other retailer had delivered — except Wrangler.
Despite advertising a two-day dispatch period, Wrangler had not even shipped my order by Monday. When I finally contacted them, I was told I’d receive shipping details by Tuesday afternoon — nearly six days (four business days) after ordering.
The customer service number was difficult to find, and when I finally reached someone, the operator showed no concern and made no effort to escalate the issue. The only explanation given was, “We’re backlogged.” That might be understandable, but don’t promise a two-day dispatch if you can’t meet it.
To make matters worse, Wrangler ignored my initial emails for nearly two business days. I only received a reply after repeatedly messaging their social media accounts.
Your competitors managed to process and deliver orders in half the time it took Wrangler just to print a label. The performance gap is staggering.
Because of this delay, I’m now scrambling before my trip to China — something that should’ve been stress-free. I will not be ordering from Wrangler again.
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Dear Brayden,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are very sorry to hear about the delays and frustrations you have experienced with your order.
We noticed that you left your feedback on the European Trustpilot page; however, it appears that your order was placed through the Australian website.
Please be aware that European Market operations, shipping time frames and services may differ significantly from those in Australia.
We have forwarded your feedback to the Wrangler Support team in Australia.
We appreciate your comments, and thank you for your understanding.
Kind regards,
The Wrangler European Customer Team
Bestellung einfach ohne Angaben von…
Bestellung einfach ohne Angaben von Gründen storniert wurde
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Sehr geehrter Herr Meier,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines technischen Problems auf unserer Website wurden einige Bestellungen möglicherweise ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung storniert. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss, und arbeiten mit Hochdruck daran, solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Sollten Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben wollen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir unterstützen Sie gerne und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Wrangler Kundenservice-Team
Meine Bestlleung wurde storniert
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Guten Tag Bashar,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind.
Aufgrund eines technischen Problems auf unserer Website wurden einige Bestellungen, darunter auch Ihre, leider automatisch storniert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und arbeiten aktiv an einer Lösung, um dies in Zukunft zu verhindern.
Wenn Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben möchten oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für ein reibungsloses Erlebnis.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Wrangler Kundenservice
A great service
It is really refreshingto deal with a company that has a assistance service that is SO good. Their reponse was prompt snd very helpful.
In these days of 'Go away and dont bother us anymore'' (I call it WGAFF), this company's service is outstanding.
I recommend the customer service team to their own manangement and to the public at large.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Dear David,
Thank you so much for your positive feedback! We’re happy to hear that our customer service team was able to assist you promptly and effectively.
We’re proud to offer service that makes our customers feel valued and heard.
Thank you again for your support!
Best regards,
The Wrangler Customer Service Team
Schöne Sachen, guter Service, aber leider Versand mit UPS
Wollte wegen UPS eigentlich nur einen Stern geben, weil dieser Versanddienst ne Katastrophe ist und Wranglers Entscheidung dafür nicht gut.
Die Jacken selbst waren aber hochwertig, saßen leider nur nicht.
Der Kundendienst ist sehr schnell bei der Beantwortung von Mails und hilft gut aus.
Ich würde wieder Wrangler Sachen bestellen, aber dann vermutlich eher über Zalando.
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Guten Tag Sara,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Jacken und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des UPS-Versands und freuen uns, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferoptionen zu verbessern und werden Ihre Kommentare berücksichtigen.
Es freut uns sehr, dass Sie erneut Wrangler-Artikel bestellen möchten, und wir hoffen, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.
Wenn Sie Hilfe bei der Größenbestimmung oder zukünftigen Bestellungen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Wrangler Kundenservice-Team
Customer service is fantastic
Customer service is fantastic, and extremely helpful. I was helped with an error I did with my shipping details. Ana, the person who was assisting me, went above and beyond to perform corrections and to assure my package would arrive to me.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wrangler Online store
Hello Eli,
Thank you so much for your sharing your feedback!
We’re thrilled to hear that Ana was able to assist you so effectively and went above and beyond to ensure your package arrived safely.
We’ll be sure to pass on your kind words to her. If you need any further assistance, we’re always here to help!
Best regards,
The Wrangler Customer Service
Kompetent und freundlich
Mir wurde mit meinem Anliegen rasch und unkompliziert weitergeholfen. Zudem war die Dame vom Kundendienst sehr freundlich.
22 augusti 2025
Svar från Wrangler Online store
Hallo Jasmin,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie schnell und unkompliziert Hilfe erhalten haben und unser Kundenservice einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wrangler Kundenservice
Wrangler jeans made in Mexico are a…
Wrangler jeans made in Mexico are a joke. Make sure they're made in Nicaragua. You can't buy from the Wrangler store on line. The last pair (returned) actually had 2 different sized legs. Oh, and the pocket rivet disappeared after the 3rd wash.
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.