Element Brand Omdömen 

Absolutely horrible company
I’ve bought a jacket the money came out of my account two days after and it’s been more then 10 days and they don’t answer emails to explain me why they don’t send the jacket. Never experienced anything like this with shopping online don’t buy nothing else from them ever again

Hice un pedido en la web, una chaqueta y un cinturón. Ambos tenían el mismo número de envío. Cuando me llegó, sólo estaba la chaqueta, pero marcaban ambos como entregados. Aún estoy esperando a que el servicio de atención al cliente me conteste. Horrible.

ELEMENTBRAND IS A FRAUD! never buy anything from this company. I bought 7 pieces of clothing. They sent me ONE. I have tried to write to them but it’s impossible to send a message via their website where I bought the clothes. I tried to phone but they never answer the phone. Elementbrand doesn’t take any responsibility at all as regards the parcels arriving to the customer. I am so disappointed, I like the brand and this was the first time I bought their products on their website but I will NEVER BUY AGAIN and I advise you no to do it either because you will never get the products you pay for. It is a FRAUD!

3 months after receiving a defective board, paypal gave my cash back to element, because element did not notify paypal that i could "keep the board". I now have a defective board, and element kept the cash. They act in bad faith after poor customer service and can't be trusted.

Never ever buy anything from this brand! You'll only regret it. What they call customer service is non existent and in my eyes more of a "customer provocation".

La verdad es que le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Hace unos días pedí una mochila que estaba en rebaja, realicé el pedido correctamente, me quitaron el dinero del banco y al día siguiente me cancelan el pedido, pregunto porque y me dicen que no hay stock, cuando en la página ponía que estaba disponible pero que habían cambiado el precio, no contento esa misma tarde pido otra mochila también rebajada y me ocurre lo mismo que con el primer pedido. Mande varios correos para que me indicaran cuál está disponible para poder comprarla y no recibí ninguna respuesta. Es una grandísima pena que una marca como Element tenga este servicio. Me encanta la marca pero no compro mas.

Regrettable customer service, 1 month and countless calls and emails to return two shirts, I will not buy anything from them again.

Leider muss ich einen Stern abgeben. Mit grossem Abstand der mieseste Service eines Unternehmenes. 1. Der Service ist telefonisch nicht erreichbar. Weder in D noch in UK oder sonst irgendwo. Man hängt 10 min in der Leitung, dann bricht die Verbindung ab. 2. Rücksendung ging vor 3 Wochen raus, keinerlei Rückzahlung bis jetzt. 3. Die Rücksendung geht in die Niederlande, Porto von mind. 10,- (eher 15.-) muss man selbst tragen. Wird aber so vorher nirgends erwähnt.

Ich versuche seit Wochen einen Artikel zu reklamieren. Der Kundenservice reagiert nicht!!!! Lieferung und Geldabbuchung hat wunderbar geklappt. Der Schuh war aber nach einer Woche defekt....vom Shop keine Rückmeldung...auch in Corona Zeiten ist dies machbar!

Kundenservice ist katastrophal!!
Bin jetzt seit 7 Wochen dran eine simple Reklamation, durch ein fehlerhaftes Produkt, abzuwickeln. Der Support braucht über eine Woche, um auf eine simple E-Mail zu antworten und tut dann auch nur das nötigste um die E-Mail möglichst nichtssagend zu beantworten.
Für mich wirkt dies stark wie eine Strategie, um Kosten und Aufwand zu sparen.

Qualitativ ist die Kleidung eigentlich ganz in Ordnung. Für den Preis aber leider auch nicht besonders.
Ich kann die Marke und den Shop nicht empfehlen und würde vom Kauf abraten.

Bought a skateboard grip and was sent the wrong one, when I called customer service they asked for a picture of the item and my order number, she then said on the phone that they would pick the item up and that I would be given a discount on ordering the correct item. 4 days after emailing the picture of wrong item I got a reply that they would offer me a discount on the wrong item sent out or the item picked up and refunded. I then politely declined as I was told different on the phone. It has now been 2 weeks and I’m still getting no response from them. Really poor customer service.

J'ai commandé deux articles il y a plus de 20 jours et contacté le service client par mail il y a 15 jours déjà, puisque le colis est apparemment "livré" le . et je n'ai toujours pas mon colis, ni de réponse non plus d'ailleurs
Bravo element!

Plusieurs commandes, jamais eu de problèmes

3 commandes passées à Element, et livraison au top à chaque fois, j'adhère à 300% à ce site ! aussi bien pour le suivi, la rapidité, la qualité !!

I bought a pair of trainers that fell apart within 6 months of occasional wear. I asked for a refund or replacement and was offered an evoucher which was 10EUR less than the trainers are priced online.

I advised that this was unacceptable as why would i want to spend a further 10EUR on a brand i had lost confidence in. They then passed me onto the store and told me that they "couldnt help". I asked to be passed on to the complaints department and was informed that they didn't have one. When i asked when would i be receiving a reply to my query i was told "maybe tomorrow, maybe monday", the customer service provided by this company is very poor.