ETIQL Omdömen 

Wollte eigentlich nur mal nach einem eleganten Outfit für eine Hochzeitsfeier stöbern. Der Shop hat eine sehr große Auswahl an Kleidungsstücken, Schuhen etc. Die Preise sind gehoben, passen aber zur Qualität der Ware. Bin rundum zufrieden.

Es ist meines Erachtens eine Unverschämtheit sondergleichen, wie mit Kunden umgegangen wird, die monatelang auf ihre Bestellung warten. Ich habe meine Bestellung i.H.v. 800€ am 29. November 2024 getätigt, meine Bewertung am 31. Januar 2025 auf hiesiger Plattform veröffentlicht. Seitdem versuche ich regelmässig vergeblich den Kundenservice zu erreichen. Ans Telefon geht niemand, Mails bleiben inhaltlich unbeantwortet. Der liebe Dimi von dem „Etiql-Community-Team“ reagiert mit ellenlangen Texten innerhalb weniger Stunden auf positive Bewertungen auf dieser Plattform. Negative Bewertungen, die wohl allesamt aufgrund viel zu langer Wartezeiten verfasst werden, lässt er wohl gänzlich unbeachtet. Vielleicht solltest du dich lieber mal um diese Fälle kümmern lieber Dimi. Aufgrund der nicht mehr zumutbaren Umstände habe ich via Paypal einen Fall eröffnet und hoffe auf baldige Rückerstattung des Kaufpreises. An den ursprünglich bestellten Jacken ist mir schon lange die Lust vergangen.

Habe für einen guten Preis schöne Wildleder Slipper in beige gefunden. Die Qualität ist hochwertig und die Schuhe passend und bequem. Schnelle Lieferung

Leider habe ich mich mehrmals an den Kundenservice gewandt. Weder telefonisch erreicht man keinen - da der Anruf nicht durch geht noch antwortet jemand auf meine 5 Mails.
Sehr schade da ich das Konzept echt toll finde.

Ware nicht geliefert, Geld bisher nicht zurückerhalten, keine Reaktion auf Mails. Katastrophaler Kundenservice.

Disappointed. I’m trying to get my money back from an order I placed on September 2024 and as of today 15/02/2025, couldn’t get any response. The last time I claimed,1,5 months ago, they sent an email saying my return would be processed in 14 days, as of today I’m still waiting. Yesterday and contacted them on WhatsApp but haven't received any reply yet. I don’t know where can I get them to reply to my messages. Maybe I’ll use LinkedIn to expose my case and get some attention from them to reply.

UPDATE 20/2: Finally, I received the refund. I also got an email from one of the founders apologizing for the inconvenience, which I truly appreciate. Hopefully, my experience helps them improve their customer service and prevent similar issues in the future. I will always support a sustainable brand and wouldn’t have minded waiting for the product, but the communication could have been better.

Awful experience. The prices on the website look super appealing but once they get your payment they disappear. I bought a jacket on Monday, we are on Wednesday and they still didn’t dispatched it. I asked info via email, WhatsApp and phone call but no answer. I hope to change this review soon but so far I can only imagine they stole my money and looking at the other reviews and I can see I am not only one who has been subject to this treatment.

Achtung: Betrug!
Ich habe im Dezember eine Jacke für fast 400 Euro bestellt, die nicht geliefert wurde! Zweimal vom telefonischen Kundenservice vertröstet und automatisierte Mails erhalten, danach keine Reaktion mehr. Stattdessen ist in der Zwischenzeit die kostenlose Probemitgliedschaft abgelaufen und es wurden nochmals 60 Euro abgebucht. Es wird also mit der Gutgläubigkeit der Kunden gespielt, indem Nachhaltigkeit vorgegaukelt wird. In Wirklichkeit wird mit dem vorgestreckten Geld der Kunden gearbeitet und keine Ware verschickt. Ich vermute, es gibt auch keine italienischen Handwerksbetriebe, die angeblich "unterstützt" werden sollen. Habe bei PayPal einen Fall eröffnet und behalte mir bei weiteren Verzögerungen vor, polizeiliche Anzeige zu erstatten und das mal an die Medien weiterzugeben, da es hier offensichtlich noch andere Geschädigte gibt. Scheinbar werden hier nach negativen Einträgen sofort falsche Bewertungen mit 5 Sternen abgegeben, um die positive Außenbewertung aufrechtzuerhalten, die neue Kunden ja überzeugen soll. Mir ist unverständlich, wie man sich mit solch einer miesen Masche noch reinen Gewissens nach außen als Geschäftsmann darstellen kann. Traurig.

Sehr guter Online Shop für Klamotten aller Art. Kaufe da sehr gerne ein! Versand ist auch sehr schnell. Kann mich nicht beklagen 1A Shop!

Schnelle Lieferung und ein netter Service bestelle sicher noch öfters

Ich habe am 24.11.24 bestellt und bisher noch keine Mitteilung über den Versand bekommen, der Customer Service war auch nicht hilfreich und nach der 2. Anfrage antwortet er gar nicht mehr

Es wurden 2 mal die falschen Schuhe geliefert. Der Kundenservice schien desinteressiert.

Super viel Auswahl an Kleidung. Ich habe das erste Mal hier bestellt und bin von der Qualität der Kleidung sehr begeistert. Manche T-Shirts habe ich mehrmals gewaschen und die Farbe ist immer noch erhalten. Ich bin rundrum sehr zufrieden.

Wer wert auf Hoch qualitative Kleider und Schuhe setzt, ist hier an der richtigen Adresse.

Es wurden nicht die Schuhe geliefert die bestellt waren. Ich habe dann die Schuhe zurück geschickt. Auf das Geld warte ich seit Monaten!!! An alle die darüber nachdenken hier was zu bestellen: "Finger weg, dass sind Betrüger!!!"

Endlose Lieferzeiten. Keinerlei konkrete Anworten auf meine Anfrage

Wie immer in Hamburg vor Ort ausgezeichnet. Danke, Abdel!

Wir hatten leider keine gute Erfahrungen. Wir haben zwar paar Schuhe bestellt, diese sollten laut Onlineseite ca. 20 Tage benötigen. Nach einem Monat haben wir nichts mehr gehört, haben die Ware nie erhalten und haben sie storniert. Nach fast drei Monaten E-Mail Verkehr und zahlreichen Anrufen bei der Hotline konnten wir nichts erreichen. Achtung ETIQL selbst hat nur diese Rufnummer, keine andere um direkt mit ihnen zu sprechen. Die Hotline ist nur der Zwischenvermittler. Nach letztmaligem Anrufen sind wir dann auf die Idee gekommen die Kreditkartengesellschaft anzurufen. Diese hat uns unterstützt und die Zahlung zurückgefordert.
Bis heute haben wir keine Antwort von ETIQL erhalten. Wir empfehlen diesen Einkaufsladen nicht weiter.

Eine Freundin hatte mir etiql empfohlen, auch wegen des neuen Ansatzes im Geschäftsmodell: Deutlich reduzierter Preis durch die Mitgliedschaft als der normale Einzelhandel bei gleichzeitig hochwertiger Qualität aus kleinen europäischen Manufakturen. Das liebevolle Design und die Preistransparenz gefallen mir auch und finde ich sehr innovativ! Daumen hoch!

Ich finde das Angebot insgesamt wirklich toll und auch die Produkte an sich sind qualitativ hochwertig. Der Bestellprozess ist einfach und auch bei der Lieferung gab es keine Probleme ^^ gerne immer wieder!