ETIQL Omdömen 

Eine absolute Abzocke!
Ich habe bereits letztes Jahr eine schlechte Bewertung für den Shop abgegeben. Daraufhin wurde ich kontaktiert und es wurde Besserung gelobt. Als Dankeschön wird die Jahresgebühr einfach jedes Jahr weiter abgeguckt, trotz Kündigung. Der Shop wirbt mit Nachhaltigkeit und betreibt nichts weiter als Betrug!

Sehr vielfältige Auswahl und nur zu empfehlen. Preise sind auch sehr gut und alles ist schön gestaltet.

Ich habe Schuhe bestellt und wollte ein paar zurücksenden. Online war kein Rücksendeticket erstellbar und Service nicht erreichbar. Habe die Schuhe letztlich auf meine Kosten zurückgeschickt und ein Paypal Problem eröffnet. Das selbe mit dem „kostenlosen Probeabo“ was dann ziemlich zügig 60€ kostet. Würde hier nie wieder bestellen.

Richtig schöne hochwertige Teile und schneller Versand, ich bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bestellen. Danke

Leider gar nicht empfehlenswert. Ich hatte eine Jacke bestellt, nach der Bestellbestätigung nichts mehr gehört. Nach einigen Wochen nachgefragt, danach folgte eine wenig hilfreiche Mailkommunikation über einen Chatbot. Bisher gab es weder eine Lieferung noch die Rückerstattung. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und mittlerweile dort eskaliert.
Sowas muss echt nicht sein, zumal Etiql einen sehr sympathischen Auftritt hat. Wirklich schade!

Ich liebe Chelsea Boots und ich habe hier auf Etiql eine schöne Auswahl gefunden. Die Qualität ist sehr gut und die Lieferung geht sehr schnell, sodass ich auf meine neuen Lieblingsstücke nicht so lange warten muss. Ich komme bestimmt ganz bald wieder.

Ich habe im März Schuhe bestellt (#18450), die bis heute nicht angekommen sind (Mitte Juni). Seitdem quäle ich mich mit einem Kundenservice herum, der es in all den Monaten nicht schafft, mir auch nur ein einzelnes Update zu geben oder proaktiv auf mich zuzukommen. Stattdessen erhalte ich immer wieder leere Versprechen, automatisierte Antworten und keinerlei Lösung oder Perspektive.

Seit Mitte Mai habe ich meine Bestellung mehrfach telefonisch und per E-Mail storniert, aber bis heute keine Bestätigung oder Infos auf Rückfragen erhalten.

Seitens Etiql keinerlei Engagement: kein Sorry, kein Update, keine Stornobestätigung, keine Hilfe.

Ich weiß inzwischen nicht mehr, was ich noch tun soll, und bin ziemlich entsetzt.
Ich werde meine Bewertung bei Gelegenheit aktualisieren und meine Erfahrung ausführlicher beschreiben, falls dieser Vorgang jemals abgeschlossen wird...

Ich habe nach 1 Monat nach dem Verbleib der Ware gefragt. Wurde nur von einer virtuellen Assistentin ( warum immer Frauennamen ?) nichtssagend hingehalten. Sofort Stornierung ohne Reaktion. Über Paypal- Käuferschutz innerhalb 30 Minuten Geld zurück. Lass mich doch von denen nicht verarschen.

Ich habe im April ein Paar Schuhe bei Etiql bestellt – laut Webseite mit einer Lieferzeit von 3–7 Tagen. Heute, zwei Monate später, habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück. Erst auf eigene Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe am 30. Mai im Warehouse ankommen und anschließend weiter verschickt würden – ein völlig intransparenter Prozess.

Aufgrund eines Umzugs bat ich um eine Adressänderung, da ich zu Recht nicht mit einer derart langen Verzögerung gerechnet hatte. Auch meine Bitte, das Membership zu kündigen und mir dies zu bestätigen, wurde ignoriert.

Ich habe mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen. Jedes Mal kam eine automatisierte Antwort, in der mein Anliegen zwar scheinbar zusammengefasst, aber völlig falsch wiedergegeben wurde – es wirkt, als würde niemand die Nachrichten wirklich lesen. Am Ende heißt es dann, dass sich „innerhalb von 24 Stunden“ jemand melden würde – was natürlich nie passiert.

Auf Anrufe und WhatsApp-Nachrichten wird ebenfalls nicht reagiert.

Ein absolut enttäuschender Kundenservice. Keine Ware, keine Rückerstattung, keine Kommunikation. Bis sich an der Kommunikation und Zuverlässigkeit etwas ändert, würde ich von einer Bestellung absehen. Wie komme ich jetzt an mein Geld?

Lovely website, nice looking products. Terrible experience with delivery and customer service. The boots I ordered arrived after more than 6 weeks after multiple inquiries on my part. The quality was great but the size was off. When I asked to return them I was offered a 15% discount which I accepted to spare myself another multi-week headache. Needless to say, the discount never arrived. A disappointing experience all around.

Ich habe Anfang April eine Bestellung aufgegeben. Seitdem habe ich immer wieder versucht, meine Bestellung zu bekommen, das geht nun schon mehrere Monate. Ich habe letztendlich die Bestellung storniert. Auf die Rückabwicklung bin ich gespannt.
Hier wird mit Nachhaltigkeit geworben und dass alles von bester Qualität sei, aber am Ende scheint das nur ein Köder zu sein, um Menschen über den Tisch zu ziehen.
Der „Service“ antwortet nur sehr sporadisch und ist nicht proaktiv. Man wird immer wieder auf ein neues Lieferzeitfenster vertröstet. Außerdem lässt sich die Mitgliedschaft nicht kündigen. Man denkt also, man hat eine Testmitgliedschaft und bekommt nachhaltige Schuhe, aber am Ende bekommt man gar nichts.
Daher Achtung vor diesem Shop und Finger weg.

Ich habe Anfang März zwei Paar Tessel Loafer bei Etiql für insgesamt 380 Euro bestellt. Heute, über drei Monate später, habe ich weder meine Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen.

Der Kundenservice war anfangs noch erreichbar, aber völlig unzuverlässig. Auf meine zahlreichen E-Mails und Nachrichten über WhatsApp wurde immer wieder vertröstet – angeblich sollte die Lieferung zwei Wochen später als geplant ankommen. Diese Ausrede kam mehrfach, doch es passierte gar nichts. Mittlerweile bekomme ich überhaupt keine Antwort mehr.

Order only partly received, 6 months after placing the order. No response from the company, no refund for the items that weren’t delivered. They simply kept my money and ignored my repeated emails and calls. Stay far, far away from ETIQL!

Ich habe im Januar 2024 erstmals und auch zum letzten Mal bei ETIQL bestellt. Mir wurde damals eine Lieferzeit von maximal 6 Tagen zugesichert. Tatsächlich hat es über 3 Monate und zahlreiche Beschwerdemails gedauert, bis ich die bestellten Schuhe endlich bekam. Doch damit nicht genug: Im Mai 2025 hat ETIQL versucht Geld für "meine Mitgliedschaft" bei mir abzubuchen. Diess Abonnement war jedoch bereits im Januar 2024 noch von mir gekündigt worden. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren.

Weniger als ein Stern wert, Schuhe passten nicht, wurden zurückgeschickt und trotz mehrfacher Anrufe und Emails erfolgt keine Rückerstattung von 165.00€! Es scheint Masche zu sein, Email Rückmeldung scheint immer KI-generiert.

Schade, dass man nicht Null Sterne vergeben kann. Habe vor zwei Monaten Loafer bestellt, die bis heute nicht bei mir angekommen sind. Stattdessen habe ich ein Abo erhalten, das einem beim Kauf still und heimlich für Null Euro in den Warenkorb gelegt wird, sich aber nach Ablauf eines Monats auf magische Art und Weise in eine 60€ teure Jahresmitgliedschaft verwandelt.
Nachdem ich das erste Mal, eine Mail wegen dieser Mitgliedschaft erhalten hatte, wendete ich mich über WhatsApp an den Kundenservice, um erstens nach dem Stand meiner Bestellung zu fragen (schließlich war schon ein Monat ins Land gegangen, ohne dass meine Schuhe geliefert worden wären) und um zweitens in Erfahrung zu bringen, was es mit diesem Abo auf sich hatte. Dabei brachte ich deutlich zum Ausdruck, dass ich gar kein Abo wollte. Von einer gewissen „Andrea“, die auf mich stark wie ein Chatbot wirkte, erhielt ich auf die Frage, wo denn meine Schuhe blieben, dann die Antwort, mein „Ticket“ sei „erstellt“ worden und würde an das „entsprechende Department“ weitergeleitet. Eine Information also, mit der ein normaler Mensch überhaupt nichts anfangen kann, da sie ja offensichtlich keine Aussagekraft bezüglich des Lieferdatums hat. Meine Frage nach dem Abo wurde komplett ignoriert.
Eine weitere Woche ging ins Land und ich hatte immer noch keine Antwort auf meine Fragen. Stattdessen durfte ich feststellen, dass ETIQL 60€ von meinem Konto abgebucht hatte. Daraufhin wandte ich mich wieder per WhatsApp an den Kundenservice, wurde aber diesmal völlig ignoriert. Um mein Abo-Problem zu schildern und nach dem Status meiner Bestellung zu fragen, griff ich also zum Hörer. Tatsächlich hatte ich nach kurzer Zeit eine Frau am Apparat. Sie erklärte mir, dass sich da beim Abo jetzt nichts mehr machen ließe und das so alles seine Richtigkeit habe. Sie könne lediglich einmal vorsichtig bei der Finanzabteilung nachfragen, ob sich mein 60€- Abo nicht vielleicht noch in ein „30€-Einmal-Abo“ umwandeln ließe. Natürlich hat sich diesbezüglich immer noch niemand bei mir gemeldet. Die 60€ sind also weg. Wann meine Schuhe endlich ankämen, wisse sie leider auch nicht. Auch hier verwies sie auf eine andere Abteilung, versprach aber, sich dort zu erkundigen und mir dann abends eine Mail zu schreiben. Und tatsächlich. Noch am gleichen Abend hatte ich eine Mail von ETIQL in meinem Posteingang: „Ich fasse in dieser E-Mail nochmals die notwendigen Informationen zusammen, sodass wir schnellstmöglich zu der bestmöglichen Antwort kommen werden.
Du hast folgende Frage zu dem Zustelldatum Deines Produktes: wann werden die Penny Loafer in Calf Leather geliefert?“
Sollte ich also endlich eine Antwort bekommen? Gebannt laß ich weiter:
„Dein Ticket wurde bereits erstellt und an das jeweilige Department weitergeleitet.“ JOOONGE!!1!1!!
Aber, ein Lichtblick: „Wir antworten hierauf proaktiv innerhalb von 48 Stunden“. Na immerhin. Doch wer es bis hier hin geschafft, hat, der kann es sich schon denken. Natürlich keine Antwort nach 48h. Auch nicht nach 72. Auch nicht nach einer Woche. Ich rief also wieder an und schilderte nun etwas ungehalten mein Problem. Die Dame, die ich nun am Apparat hatte, versicherte mir zwar, dass es ihr Leid täte, sie da aber außer noch einmal nachzufragen auch nichts machen könne. Ich fügte mich also in mein Schicksal und erhielt wieder eine Mail von „Andrea“: „Dein Ticket wurde bereits erstellt und an das jeweilige Department weitergeleitet. Wir antworten hierauf proaktiv innerhalb von 48 Stunden“. Ja, nee is klar. Natürlich hat sich niemand mehr gemeldet. Kann man für 200€ Schuhe + unfreiwilliges 60€ Abo ja auch nicht erwarten. Ich bin’s dann auch Leid gewesen, hab nochmal dort angerufen und meine Bestellung storniert. Mal gucken, ob ich das Geld für die Schuhe jemals wiedersehe. Fürs Abo sicher nicht. Das scheint wohl die Masche zu sein. Den Leuten Schuhe zu versprechen, die dann aber nie zu verschicken und zu warten, bis storniert wird, um dann die Kohle fürs heimlich abgeschlossene Abo einzusacken. Bin leider drauf reingefallen, habe aber jetzt den ein oder anderen hoffentlich davor bewahrt…

Am 03. Februar 2025 habe ich Loafer bestellt. Nach mehrmaligem nach hinten verlegen des Versandtermins und des Versprechens eines 20% Preisnachlasses, herscht seit dem 16.04.2025 endgültig Funkstille mit dem angeblichen Kundesupport. Ich werde nun versuchen mein Geld über Paypal zurückzufordern, da von diesem Unternehmen niemand zu erreichen ist. Ich dachte eigentlich solche betrügerischen Seiten seine seit den 90ern ausgestorben, aber ich kann nur jeden warnen hier zu bestellen. Man hat nur ärger und bekommt seine Waren nie!

I had ordered a pair of ankle boots on April 30th and they were delivered on time, but they sent me the wrong shoes. I had contacted their customer service to see if I could exchange the shoes twice, and I had never received any kind of reply on my request for an exchange, I was only sent a return label. I assume that they will automatically sent me a refund but almost 2 weeks has passed after the shoes were sent back and I'm still waiting for a refund. I will resort to settling this through Paypal if the refund isn't sent in time and if I'm still unable to reach them.

Their website is buggy. Their website's contact form is terrible. I accidentally sent my form twice by pressing the enter key, which is unintuitive. Their website's exchange portal doesn't work either, I had to contact customer service for an exchange. I tried solving my problem through their live chat but nobody was there even though I was supposedly connected to one of their agents.

They only have two customer service employees for live chat and emails, which makes sense to why the customer service is severely lacking. As for phone and WeChat I have no experience with those. ETIQL really needs to hire more employees for customer service.

Update 20-5: I've finally able to contact CS through Instagram and they've promised to handle this problem for me. We'll see how this goes.

Update 21-5: Finally received a reply through email. It was taken over from Instagram. I don't understand why it should be this difficult to convince ETIQL that I was sent the wrong shoes!

Update 29-5: I've been given the same excuse in every reply "we'll get back to you later" and getting passed to another employee who gives the same excuse. In the end I had to settle my refund through Paypal.

Conclusion: The delivery was on time. Their products are well-made. Returns takes months to process or not getting processed at all. Should there be any problems, you can't count on customer service to resolve them for you or get your money back.

ein top Online Shop gut sortiert mit einer tollen Auswahl an Mode..

Am 8.1. Chelsea Boot bestellt und bezahlt. Ich wurde von Monat zu Monat vertröstet, von irgendeine “Andrea” die aber nur ein Chatbot ist. Die Ware hat also niemals den Lager in Deutschland erreicht und entsprechend wurde nie versandt. Am 15.5. stehe immer noch da, ohne echte und brauchbare Informationen. Bei mir ist leider alles schief gegangen, warum auch immer..