ETIQL Omdömen 

SCAM! I'm currently in the process of a chargeback with my bank. The shoes never arrived, and when I tried to cancel my order, I only received an automatic reply saying they would get back to me within 24 hours. That was 2 months ago.

This is the first time in my life I’ve been scammed online. I thought it was safe because of the store they have in Hamburg.

3 months and still NO NEWS of my 460€ order. WHAT THE HELL!?! No answer by email or phone or WhatsApp ??

Ich habe am 22.04. bei ETIQL bestellt und bis heute (über 4 Monate später) nichts erhalten. Mehrere Anrufe und E-Mails blieben unbeantwortet. Wenn ich jemanden erreicht habe, wurde mir mehrfach versprochen, dass die Lieferung innerhalb von 10 Tagen erfolgt oder dass ich einen Rabatt erhalte – nichts davon ist passiert. Seit über 4 Wochen herrscht komplette Funkstille. Keine Antworten, keine Lösung.
Bis heute haben sie 200 € von mir, aber ich habe weder Ware noch eine Rückerstattung bekommen. Für mich wirkt das wie Abzocke. Nicht zu empfehlen!

Kundenservice reagiert nicht. Habe Schuhe bestellt (toll, aber passen leider nicht). Der Retour-Link auf der Seite funktioniert nicht, habe eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, aber keine Reaktion bekommen. Telefonisch auch niemand zu erreichen. Wie kompliziert kann es sein, ein Retour-Label zu schicken?
Bestellung: ETIQLDE20177

Schlechter Service, Ware wurde nicht geliefert, nach Wochen des vertröstens habe ich mit Anzeige gedroht. Habe mein Geld durch PAY PAYL wieder bekommen.
Finger weg von diesem Shop

Ich habe vor einem Jahr schon bei ETIQL bestellt, leider kam es zu Problemen mit falsch gelieferten Artikeln und dem Rückversand, da die Erreichbarkeit des Service-Centers nicht gegeben war. Mit der Qualität der Ware war ich dennoch überzeugt.

Vor wenigen Wochen habe ich erneut zwei Bestellungen aufgegeben, welche mir in etlichen Chargen zugeschickt wurden (teilweise warte ich noch auf meine Lieferung). Da ich Artikel zurücksenden möchte, habe ich den Kundensupport per Ticket-System kontaktiert - hierauf habe ich seit Wochen keine Rückmeldung erhalten. Die E-Mail an das Service-Center wurde nach einigen Tagen als unzustellbar gekennzeichnet. Telefonisch ist bei ETIQL leider niemand erreichbar. Das Online-Formular für Rücksendungen bricht durch einen technischen Fehler ab.

Einige Artikel kamen leider unbrauchbar beschädigt an.

Ende April habe ich auf dieser Website ein Paar Schuhe gekauft, die getragen ankamen. Natürlich habe ich sie zurückgeschickt und warte seit drei Monaten auf mein Geld, das ich immer noch nicht erhalten habe. Betrüger.

Vorsicht Betrug! Kein Erhalt der Ware. Mehrmaliges kontaktieren des Kundendiensts wurde ignoriert. Außerdem wird versteckt ein Jahres Abonnement verkauft. Diese Seite ist nicht vertrauenswürdig. Ich rate dringend davon ab auf diese Seite einzukaufen.

Vorsicht. Nach Bestellung erfolgte kein Versand. Weder aus auf Nachfrage noch auf ausdrücklichen Widerruf wurde reagiert. Letzte Chance Paypal-Käuferschutz.

Habe über einen Monat auf mein Paket gewartet, extrem schlechter Kundenservice (mir wurde auf circa 20 Versuchen, Kontakt aufzunehmen, EINE stolze Mail geschickt, die copy paste war)

Ergänzung: Ich kann nur nochmal wiederholen, auf keinen Fall dort einzukaufen - nach wie vor werde ich ignoriert (Mails werden nicht beantwortet, Telefon wird nie abgehoben. Jede Wette, dass die überhaupt kein Call-Center haben). Ich versuche nun, mein Geld via PayPal zurückzubekommen; Finger weg von diesen Betrügern!

Bis heute keine Rückerstattung bekommen. Der Vorgang zieht sich über Monate. Mehrfach bei Mail angefragt. Jedes Mal keine Antwort.

Sehe mich gezwungen als nächstes nächstes einen Mahnbescheid bei Gericht zu beantragen.

Ein sehr mangelhaftes Geschäftsgebahren.
Ware kam in zu kleiner Größe, Umrausch gefordert, nie wieder außer KI gesteuerter Anrufbeantworter.
Geld wurde bezahlt über Paypal, nach Wochen wurde das Geld über PayPal erstattet.
Resümee:
Nicht zu empfehlen, wahrscheinlich ein
Modell der schnellen Bereicherung.

Nach 6 Wochen eine Teillieferung.
3 Monate nach Bestellung, zwanzig Telefonanrufen gabs eine Anzeige wegen Betrugs. 6 Monate später wurde geliefert. Kommunikation ist unterirdisch. Niemals dort bestellen.

Die Bestellung kam pünktlich an und auch die Kommunikation mit dem kundenservice war klasse gewesen.

Bei meiner ersten Bestellung gab es ein Problem zwischen den auf der Webseite verfügbaren Artikeln und dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sodass ich meine ursprünglich bestellte Ware erst Monate später hätte erhalten können, aufgrund der Produktionszeiten.

Daraufhin setzte sich Dimitri aus dem Concierge Team mit mir in Verbindung und bot eine großzügige Lösung an, welche nicht selbstverständlich ist, sondern ein Ausdruck der Wertschätzung der eigenen Kunden.

Solch einen Umgang mit Problemen wünscht man sich von einer bewussten Firma mit Haltung. Weiter so.

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt, jedoch kam nur ein Paar Schuhe an. Ich habe daraufhin reklamiert und den Status zum zweiten Paar Schuhe angefragt, jedoch keine Antwort bekommen, trotz Remindern, trotz e-Mail und WhatsApp. Des Weiteren funktioniert das genannte Portal etiql.returnista zur Retour nicht, ich erhalte ein 404 Fehler und dass die Seite nicht existiert.

Alles wie gewohnt zur vollsten Zufriedenheit. TOP

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Nur ein Paar wurde geliefert – und das habe ich korrekt retourniert. Das zweite Paar kam nie bei mir an.

Seitdem sind 415 € offen. Ich habe unzählige Male versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – per E-Mail, Kontaktformular und über andere Kanäle. Keine Antwort. Keine Lösung. Keine Rückerstattung.

Dieses Verhalten ist für mich kein Einzelfall, sondern systematisches Versagen oder bewusstes Hinhalten. Wer so mit Kunden umgeht, verliert jedes Vertrauen.

Ich warne ausdrücklich davor, hier zu bestellen. Wenn sich nicht umgehend etwas ändert, werde ich rechtliche Schritte einleiten und meinen Zahlungsanbieter einschalten.

So geht es nicht. Punkt.

Nicht zu empfehlen. Liefert nicht und reagiert nicht.

Wer gerne mehr als sechs Monate auf ein paar Schuhe warten und von Kundenservice hingehalten werden möchte ist hier an der richtigen Adresse.

Die Schuhe wurden am 19.02.25 bestellt und sind bis heute 1.09.25 nicht geliefert worden. Anfragen beim Kundenservice sind aussichtslos. Wenn man das große Glück hat jemanden zu erreichen, wird man einfach angelogen.

Auf keinen Fall solle man hier bestellen.

Ich habe Mitte Mai 2 Paar Schuhe bestellt (DE19059), welche als verfügbar kennzeichnet waren. Nach 3 Wochen bekam ich die Mitteilung, dass das eine Paar am 02.Juni geliefert wird. Für das zweite Paar habe ich die Mitteilung erhalten, einen Liefertermin bis Mitte Juli zu akzeptieren. Das erste Paar habe ich bis heute noch nicht. Auf E.-Mail-Anfragen reagiert keiner. telefonisch ist seit 3 Wochen keiner erreichbar - AB Ansage, man soll es später probieren.

2 Sommerschuhe seit vor fast 3 Wochen bestellt. Kommunikation ist sehr sehr schlecht.

Update vom 24.07.: Auf meine Bewertung hat sich doch ad-hoc etipl gemeldet. Unter dem Motto, wir kümmern uns um ihr Anliegen. Mir wurde ein Gutschein angeboten. Das habe ich aber abgelehnt. Ich möchte meine ursprünglich bestellte Ware. Dann wieder keine Reaktion. Dann der Anruf, was noch einmal mein Anliegen wäre (?). Dann der Versuch eine Alternative anzubieten, welche ich bereits schon 3x abgelehnt hatte. Dann der Hinweis, dass ich innerhalb von 48h Bescheid bekomme, wann ich die Ware erhalte. Nun sind die 2 Tage seit 2 Tagen verstrichen. Ich erreiche nun wieder keinen bei etiql. Es ist total absurd - wie kann man so Geld verdienen. ETIQL - ich möchte nun stornieren!