Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten Omdömen 855

Vi fick ett mycket trevligt och proffsigt bemötande av Arnela på Elgiganten Svågertorp.
Arnela var snabb på att uppfatta våra önskemål och kunde snabbt både ändra och finna lösningar.
Vi besökte henne 3-4 ggr och alla gånger lika proffsigt.

Hade med Alva att göra på Elgiganten Södertälje och var supernöjd med allt. Kanonbra, tydlig kommunikation, lösning orienterad, proffsigt och kan vsrmt rekommenderas. Fanns tillgänglig under hela processen och hittade mycket goda lösningar på dom ändringar jag ville göra och uppfattade lätt vilken vision jag hade för just mitt kök.
Kvalitén på köket var också toppklass. Rekommenderas varmt!

Vi köpte ett kök från Elgiganten och är väldigt nöjda med hela upplevelsen. Säljaren Arnela var mycket hjälpsam, kunnig och gjorde ett fantastiskt jobb genom hela processen – stort tack till henne! Efter monteringen blev köket riktigt snyggt och resultatet är både stabilt och tillfredsställande. Rekommenderas varmt.
Iraj/Shohreh

Vi beställde ett Epoq kök av Arnela på Svågertorp. Vi kände oss välkomna med en kopp kaffe, det fanns gott om tid att prata och planera köket. Vi fick många goda råd vilket var till stor hjälp. En mycket trevlig tjej som jag rekommenderar varmt.

Vi är supernöjda med absolut allting från början till slutresultatet. Utan tvekan var det Catrine Cederqvist, på Svågertorp i Malmö, hennes bemötande och professionalism i att förstå våra önskemål vid allra första mötet gjorde att vi valde ett kök från Epoq, efter att ha scannat av marknaden. Catrine är kunnig, inlyssnande och kunde omsätta våra tankar i mycket goda idéer och lösningar. Vi har nu ett kök som överträffar alla våra förväntningar.
Den totalentreprenad (bygg, el, vvs och måleri) som Helsingborg Bygg & Plattsättning AB stod för, har varit suverän och oerhört proffsig. Med besök på plats, tydlig offert och tidplan (som höll) och yrkesskickliga hantverkare som alla var trevliga att samarbeta med.
Vi kan härmed bara ge allra högsta betyg till alla som varit delaktiga i detta projekt.
Stephan & Maggan

Viktor Larsson i Helsingborg har hjälp mig hela vägen från idé till färdigt kök. Jag kan vart rekommendera alla som funderar på ett Epoq kök att boka tid med Viktor. Han är otroligt kunnig, tålmodig, professionell och svarar på alla frågor och fixar så att allt klaffar.

Så nöjd med vårt nya kök från Epoc. Snyggt, bra kvalitet och mycket prisvärt. Linda Lindström i Örnsköldsvik har varit helt fantastisk!! Snabb och professionell hjälp, svarat på alla våra tusen frågor och hittat lösningar på allt!

Det är de absolut sämsta tänkbara köket du kan köpa. Hyllorna ovanför häll och fläkt spricker av ångorna från kokande vatten trots att fläkten som också är köpt på Elgiganten skapar en tornado i skåpet när luften sugs in och skjuts ut igen fast ovanför och i skåpen. När man väl reklamerar köket får man INGEN hjälp överhuvudtaget. Och en ”good will” kan de erbjuda med att skicka en fjärrkontroll som jag inte ens fick i leveransen trots beställd. Elgiganten och epok ser alltså att man skickar varor som ej blev nerpackade från första början som en good will???? För att summera. Vill du ha ett kök som inte håller för din pastalagning, ”push” luckor som låter som andra världskriget och har en kvalitet som är så dålig att de knäcks av efter 6 månaders användning så kan ni vända er till Epok. Deras garanti de erhåller via hemsidan gäller tydligen inte heller vid reklamation av trasiga hyllor efter normal bruk. De enda positiva är diskhon och kranen, de är iof köpt externt. Keramik plattorna är också av väldigt hög kvalitet!

Fantastisk service och hjälp från Andreas i Katrineholm!

Hallå!

Ja vad skall man säga! Stänkskyddet levererat fel för 2:a gången! Efter månader av krångel med att få det rätt!
Köp ALDRIG ett kök hos Elgiganten!
Skall ta ett år innan man fått det man betalat för!

Man reklamerar varje gång men de kan inget göra! Helt sanslöst!

Otroligt otrevliga säljare, sämsta service.
De nekar i första hand och inte vill ta ansvar för deras egna fel och brister.

Vi är mycket nöjda med vårt kök och tvättstuga! Allt från planering till montering gick supersmidigt. Vill rikta ett extra stort tack till Catrine på Svågertorp för en fantastiskt fin service! Rekommenderas starkt.

Joanna Beardsmore i Länna har hjälp mig hela vägen från idé till färdigt kök. Jag kan vart rekommendera alla som funderar på ett Epoq kök att boka tid med Joanna. Hon är otroligt kunnig, tålmodig, professionell och alltid med ett leende på läpparna. Inte bara kom hon med jättebra idéer, hon har också stöttat och supportat efter leverans då några delar fattades. Hon svarar på alla frågor och är helt enkelt bara bäst!

Vi kan verkligen rekommendera Elgiganten och Epoq kök i Täby Arninge och speciellt deras köksplanerare Jenny.

Servicen var toppklass från start till mål med bra tips och råd och under byggets gång fanns de alltid tillgängliga för frågor kring installationen.

Vi ritade vårt kök tillsammans med Jessica Ojala på Epoq Barkarby, det var toppen på alla sätt.

Jessica var lyhörd, kunnig, väl förberedd och tog sig verkligen tid att få till detaljer precis så bra som vi vill ha det.

Slutresultatet nu när köket är byggt är kanon - ett riktigt välfungerande, snyggt och genomtänkt kök.

Jag rekommenderar verkligen Jessica.

Köp aldrig kök från epoq!!

Det börjar med att det saknas en del till en stomme för ett hörnskåp, det tog 2 veckor innan den kom, när bänkskivan skulle monteras så är den knäckt, det tar lång tid innan vi ens får svar och får ett spydigt svar att vi egentligen inte ska få den godkänd för det räknas som ett handhavande fel men dom valde ändå att godkänna. Vi fick till oss att det skulle ta en MAX 2 veckor innan bänkskivan skulle komma, det tog 8(!!!!) veckor.
Under tiden lådorna monteras så är det 15 fronter som är defekta och vi får till oss att vi ska på ersättning för det och att vi bara behöver återkomma om hur många det gäller.
4 stycken gångjärn var också defekta.
När den nya bänkskivan är monterad och köket efter mycket om och men är klart så har lamineringen runt diskhon släppt och det tränger in vatten.

Köksleveransen kom 23 maj, vi stod utan kök med två små barn och ett kaos i över 3 månader innan köket var på plats.

För detta erbjuder epoq oss en ersättning på 1000kr!

Kommer aldrig rekommendera någon att köpa ett kök från epoq!

Har reklamerat bänkskivor till kök, mellan varje svar det tog 3-4 dagar!!!, ca 2,5 vecka. Det gick inte att ringa och påskynda, personer som svarade i telefonen kunde inte påverka ärendet, det är någon annan avdelning som tar beslut.
Under ca 2,5 vecka har vi pratat eller försökt med ca 20 olika personer som bara pratar norska eller engelska, med ful respekt för norrmen, men köper man kök i svensk butik så är det självklarhet att man ska kunna prata, förstå och bli förstådd på svenska. Inte alla pratar norska eller kan prata tekniska saker på engelska. Ibland var det omöjligt att förstå personen eller tvärtom så fick vi ringa en gång till, vänta i kö och förklara från början.
Mycket irriterande och det visar att Elgiganten och Epoq bry sig inte om sina kunder, efter att kunden tryckte ok på betalning.
Riktigt hån mot svenska kunder!

Kan varmt rekommendera Camilla på Svågertorp. Inlyssnande, kunnig, tillmötesgående och kom med tips på förbättringar. Leverans på utsatt tid, ingenting saknades. Fick även hjälp att sätta ihop passande vitvaror. Köket blev jättefint och vi är väldigt nöjda! Fin färg på luckor och prisvärt kök. Kommer gärna tillbaka.

Osäker på datum vi beställde, var i mitten av sommaren.

Vi fick vårt Epoq kök ritat av köksritare i Landskrona. Hela processen var outstanding. Vi är så nöjda med köksritaren, med hans kunnighet och vänlighet, med Elgiganten och med slutresultatet. Älskar vårt nya kök!

Vi vill dela vår erfarenhet, eftersom vi tyvärr ångrar att vi valde Epoq när vi bytte kök. Under hela processen har vi fått lägga orimligt mycket tid på att prata med deras kundtjänst – ofta om fel som Epoq själva har gjort. I flera fall har det tagit upp till tre månader att få misstag åtgärdade, trots att det handlat om saker som borde ha varit självklara att rätta till.
Vi har haft felaktiga beställningar, delar med fel mått, skadad diskmaskin, saknade komponenter och en mängd förseningar. Men det värsta var nog problemet med täcksidorna, där det var tydlig färgskillnad mellan dörrar och täcksidor – något både vi, våra snickare och målare påpekade. Epoq skickade samma felaktiga färg tre gånger i rad, vilket gjorde att snickarna fick montera upp och ta ner täcksidorna flera gånger. Det kostade oss både tid, pengar och tålamod – helt i onödan.
När vi till slut bad om kompensation sa kundservice att vi skulle skicka in en reklamation. Den skickades in den 9 september – och nu, över en månad senare, har vi fortfarande inte fått något svar.
Det beskriver tyvärr Epoqs kundservice väldigt väl: långsam, svår att få kontakt med och utan ansvarstagande.
Vi hade förväntat oss betydligt mer av ett företag som säljer kök via Elgiganten.
Vi hoppas att ingen annan ska behöva gå igenom samma process.