Epoq Sverige - Kök & tvättstuga hos Elgiganten Omdömen 856

Köpte mitt kök från Elgiganten Kongahälla Center. Stort tack till Tilda som var till stor hjälp. Köket är perfekt, så fint och kan inte blir nöjdare. Älskar älskar älskar! Så prisvärt!

Vi köpte kök från Arnela på Svågertorp och är supernöjda med servicen vi fick från henne genom hela köksbygget.
Väldigt proffsig och duktig på det hon gör! Om vi behövde lägga till eller saknade något så löste hon det snabbt.

Vi fick hjälp av Joanna Beardsmore från Elgiganten i Länna. Hon har kommit med bra lösningar och idéer och hjälpt oss att skapa ett snyggt och prisvärt kök och en trevlig och smidig tvättstuga. Vi är väldigt nöjda med både servicen från Joanna och kvalitén på Epoq!
//Kristin och William

Vi är väldigt nöjda med vårt nya kök från Epoq! Vi har fått bra hjälp från början till slut av Joanna Beardsmore på Elgiganten i Länna. Joanna har varit väldigt hjälpsam och hjälpt oss att bygga ett snyggt och prisvärt kök. Det har varit lätt att komma i kontakt med Joanna under tiden när frågor har uppstått.
/Ida och Anders

Vi hade väldigt bra kontakt med Alva på elgiganten i Bollnäs. Jättebra hjälp o service. Leveransen kom som planerat på datumet. Viktigt när man bokat snickare. Vi är jättenöjda till ett superfint kök.

Alla delar kom till första leveransen. Smidig, pedagogiskt instruktionsbok. Mycket extra skruv o spik! Ordentlig tilltaget på passbitar/sparksockel! Helt enkelt jätte nöjda kunder!!

Camilla Thorsson på Elgiganten Svågertorp och deras EPOQ-avdelning var en stjärna genom hela vår process. Kreativ, saklig, och detaljerad till den grad vi kände oss trygga genom hela köpprocssen. Dessutom lättillgänglig och snabb på att återkoppla vid minsta frågor. Varm rekommendation!

Grym personal som varit sjukt behjälplig i alla aspekter av planering till beställning. Andreas i Katrineholm har varit helt grym, rekommenderar alla att höra av sig till honom när det kommer till kök/tvättstuga.

Detta företag är ett totalt skämt.
Elgiganten är bra men Epoq är helt ute och cyklar.
Vi köpte ett kök av dem och det vara så många fel. Fel dimensioner, trasiga varor som anlände, saknade varor och bitar. Lösningar som inte fungerade i verkligheten.
Vi höll på i ett år med reklamationer, vissa saker fick de åtgärdat men långt ifrån allt. Till slut orkade vi inte mer utan fick nästan det vi beställt. Vi fick dock lösa många saker på alternativa sätt och hade man aldrig hållt I en hammare så hade detta aldrig löst sig.
ALDIG IGEN EPOQ!

Jag beställde kök i Landskrona. Bra hjälp genom hela projektet, hög kvalitet i genomförande, bra produkter och framförallt 100 % ansvarstagande vid rättning av sådant man inte kan tänka på hela tiden. Jag är en rakt igenom nöjd kund.

Jag fick riktigt bra hjälp med planeringen av Lukas på Elgiganten i Örebro, som var väldigt tålamodig och lyhörd för vad vi ville ha. Vi hade problem med delar av leveranserna, så det drar ner betyget lite, men Lukas gjorde mycket för att underlätta. Fem stjärnor till honom! Ett par reklamationer, men vi fick våra problem lösta, även om det tog lite tid. (Sista kontakten två år senare.) Vi är nöjda med vårt kök och får positiva kommentarer.

Christoffer från Karlstad, måste verkligen säga att den servicen och hjälpen vi fått av honom är otrolig. Allt man kan önska sig av en säljare, rekommenderar stark att ta hjälp av honom när ni gör och planerar ert kök, han både lyssnar hjälper och har förståelse och utifrån vad man önskar gör ett oroligt jobb med att förverkliga det.

Av testat många olika kan jag säga det gör otroligt stor skillnad av att välja rätt person.

Vi bokade tid med Susanne på Elgiganten Bäckebol för att planera vårt nya kök och vi kunde inte vara mer nöjda. Från första mötet fick vi ett tydligt professionellt och väldigt vänligt bemötande. Susanne var otroligt kunnig och hjälpte oss att rita upp köket på ett sätt som både kändes genomtänkt och inspirerande!

Hon kom med super kreativa lösningar utifrån våra önskemål och såg till att vi inte behövde kompromissa med vare sig funktion eller design. Tack vare hennes engagemang blev köket praktiskt och precis sååå snyggt som vi hade hoppats på.

Vi är supernöjda med vårt nya kök och vill ge Susanne våra varmaste rekommendationer. Bäckebol ska vara stolta över att ha en så kunnig och serviceinriktad medarbetare! :)

Jenny Nordwall Köksspecialist hos Elgiganten Täby/Arninge -> SPECIALIST med bara stora bokstäver.
Enastående hjälp och kunnande, vill ni har någon som talar klarspråk och vet vad hon gör så är detta personen ni skall fråga efter. En diamant, de är få gånger man träffar på personer som Jenny.

I övrigt så fungerade allt bra. Leverans, byggkvalitet så väldigt nöjd.
De få saker som uppstod fixades direkt utan tjabb.

Deras click system är helt briljant och spara så otroligt med tid, rekommenderas!

Deras underleverantörer var bra koordinerat. Till exempel stenskivorna som levererades av Nerostein gjorde ett otroligt bra jobb, vi hade oturen att få en skiva som var skadad, detta hanterades direkt och byttes ut utan diskussion.

Så till de få saker som skulle kunna bli bättre:
Sorteringsordningen på packlistorna är per skåp, denna behövs men de border finnas en inventeringslista också. Fick tolv kollin med nästan 300 paket varav många med samma artikelnummer, så när sorterat per skåp så måste man hitta alla dessa på multipla ställen iställer för typ: gångjärn typ A=43 st på en orderlinje - Förbättringsförslag
Monteringsmanualer behöver en uppdatering för det fanns nya varianter som saknades plus på packlistan per skåp så borde det finnas en referens till sidan i monteringsmanualer man skall använda - Förbättringsförslag
Sista förbättringsförslaget - Nya/uppdaterade och flera instruktionsvideos på youtube, det som fanns var bra men jag saknade en hel del av de skåpen jag köpt och installation av lådvarianten i hörnskåp som jag köpte - blev tyvärr ganska många hål innan det blev rätt :-)

Vi är så grymt nöjda med vårt nya kök. Vi fick hjälp av Johan Vesterkvist på Elgiganten i Sickla som som med både engagemang och proffsighet fick fram precis det som vi ville. Han hade flera olika smarta lösningar som han tipsade och vägledde oss i.

 

Joanna, i Länna butiken, får 10 stjärnor av oss! Vi har haft flera möten i butik, telefon och mail och hon har alltid tid för oss. Hon var väldigt bra på lyssna vad vi ville ha, kom med många kreativa lösningar, och köket vi nu har skulle vi inte ändra en millimeter på! Tack Joanna, det är så fint!

Jättebra! Allting var superbra, jag fick stor hjälp från alla medarbetare i sickla, främst från Johan och Susanne. Stort tack för all hjälp! De la ner väldigt mycket tid för att hitta den bäst lösningen för vårt hem - och vi är supernöjda!

Epoq är ett av de billigare köken, men hade alla dagar valt Ikea om jag ska köpa ett "billigt" kök.
Epoq har noll känsla för kundtjänst, du får betala för produkter som blev fel eller för produkter som läggs in i din order på grund av en bugg i systemet. Du kan inte lämna tillbaka något. Supersvårt att få kontakt allt ska ske via mejl och det tar en evig tid innan du får svar.
Köp kök på Ikea där har du världens bästa kundtjänst vilket Epoq verkligen saknar.

Nu är vi äntligen klara med vårat kök, vi är supernöjda. Vi fick väldigt bra hjälp i Barkarby av Jessica O. Vi behövde inte kompromissa med något, utan Jessica hjälpte till med att hitta kreativa lösningar med Epoqs sortiment så det blev både snyggt och praktiskt, precis som vi ville ha det.

Fruktansvärt bemötande .dålig service. Urusel kvalité .slutar svara vid reklamation. Anmält till Arn