ENGIE chauffage Omdömen 

Après 6 mois, notre installation n'est toujours pas en ordre dû à l'incompétent des techniciens.
- Installation non conforme aux recommandations de la marque
- Service clientèle inexistant:
-- aucun rdv n'est planifié pour finaliser l'installation
-- impossible d'avoir la moindre information sur l'évolution de notre situation.

Vervanging mazoutketel door een gasketel (zuiniger, energievriendelijk)

Projet réaliser par une équipe très professionnelle.
Malgré les restrictions sanitaires, les contacts par courriels et téléphoniques ont permis d'établir très rapidement un devis et de choisir le modèle de chaudière le mieux adapté sur base d'un dossier photos .
L'équipe de placement a travaillé en respectant les normes sanitaires en vigueurs. L'installation est propre, fonctionnelle et convient parfaitement. Les explications sur le mode de fonctionnent ont été claires. La réception du système s'est déroulée sans problème.

Alles is goed verlopen en de mensen die de ketel geplaatst hebben waren heel vriendelijk en goed werk geleverd.

Heel goede correcte service op de afgesproken datum. Zelfs geen voorschot moeten betalen...

Personnel compétent,et gentil. Bravo ! Prix xonvenable.

La chaudière Buderus est tombée en panne 2 semaines après son installation. Une pièce a été remplacée 2 semaines plus tard environ.

Goede service. Perfect geïnstalleerd.
Zeer tevreden !

Vlot afspraak kunnen maken en ketel tijdig, proper en technisch OK geplaatst door 2 correcte, vriendelijke jonge installateurs.
Enkel opmerking op verschillen tussen offerte en effectief geplaatst. Bepaalde kosten werden in de offerte ruim overschat (vb :15 m schouwbuis voor 1 verdiep+schouw = max 8m effectief , ....) , en bij navraag werd dit goedgepraat met " dit zijn forfaitaire kosten". Ook het beloofde terugbellen door de verantwoordelijke is niet gebeurd. Een correctere offerte door de verkoper moet dringend gebeuren.
Ondanks de technische correctheid van zowel materialen als uitvoering blijf ik dus wel met een beetje ontevredenheid achter.

Aanvraag voor plaatsing gasverwarmingsketel werd in maart 2020 gedaan via de website. In mei kwam de verkoper langs. Gesprek ging goed, maar voor de offerte en nadien aanpassing van de offerte heb ik toch telkens zelf contact moeten opnemen met de verkoper. Beloofd was om de installatie uit te voeren voor het bouwverlof. Pas na het bouwverlof werd ik gecontacteerd door Cozie en installatie kon ten vroegste op 29 oktober. Techniekers zijn stipt, vriendelijk en hebben mooi werk geleverd. Helaas merkten we tijdens de indienstneming van de ketel dat de verkeerde ketel werd meegegeven. Een nieuwe moest besteld worden en we hebben 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. Opnieuw stipt volgens afspraak kwam een technieker met de juiste ketel. Hij was alleen en had wat assistentie nodig van ons. Hij heeft zijn uiterste best gedaan om de installatie af te werken, in dienst te nemen en ons tevreden te stellen. Een paar dagen nadien merkte ik dat de ketel niet werkte op mijn thermostaat en het water op temperatuur bleef. Na opzoekingswerk in de handleiding heb ik gezien dat men vergeten is om een brugje over een elektrisch contact te verwijderen. Dit heb ik dan zelf gedaan en de verwarming werkt nu zoals het zou moeten zijn.

Bonjour, Engie nous a conseillé de faire appel à Cozie pour l'installation de la chaudière/radiateurs, malheureusement cela fait 1 mois que nous tentons de faire venir quelqu'un parce que nous avons quelques soucis avec l'installation (air ds les radiateurs, installation de l'application sur gsm, ainsi que des pieces manquantes comme la grille pour la buse exterieur,etc) pour le côté travaux externes nous sommes toujours avec deux troux dans le tarmac de notre trottoir suite à l'enlèvement des gravats.. Donc malheureusement pour le suivi nous ne pouvons mettre plus d'une étoile, bonne journée

Pour ce qui concerne ENGIE chauffage Tout à été correct nous sommes satisfait.
En ce qui concerne BEOBANK Très satisfaisant

Le problème vient de la firme COZIE.

1-- Très grosses difficultés de les contacter par téléphone, personne ne décroche, difficultés également de les contacter par E-MAIL

2-- Malgré tout les rappels Il a fallut 5 mois d'attente avant le placement du chauffage.
C'est grace à LUDOVIC GHEVAERT conseiller commercial qui est intervenus pour activer la date de réception du chauffage chez COZIE

3-- En ce qui concerne la comptable de COZIE elle nous réclamais la somme de 60009,78 Euros au lieu de 609,78 Euros. Nous lui avons fait remarquer que l'on aimerais avoir une facture correcte, très fâchée elle nous à maltraité de mauvaise fois. .

4-- En ce qui concerne le montage du chauffage par les deux techniciens tout c'est bien passé.

5-- Concerne la mise à feu du chauffage par le Contrôleur d'après lui tout est conforme .

6-- Au moment de faire l'entretien de la chaudière j'aimerais si possible que vous me conseillez d'avoir une personne pas loin de la Louvière et surtout, pas venant de la firme COZIE, (si possible un nom et un N° de téléphone).

Merci Céleste et moi vous souhaitons une très belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année

Difficile d'évaluer mieux, le covid a entrainé pas mal de retards.

De installateur heeft goed werk geleverd (correct op tijd, een opgekuiste werf, overzichtelijk geïnstalleerd). Alleen de indienststelling heeft wat voeten in de aarde gehad (kennis van de instellingen bij opstart?)

Bij de oorspronkelijke installatie verliep het niet vlot : de twee monteurs kenden het toestel, een Vaillant ketel, niet zo goed : ze vertrokken 's avonds en lieten ons achter met een nietwerkende verwarming en de instructies waren in het duits.
De druk minderde heel vlug : blijkbaar waren ze vergeten Fernox toe te voegen. Een paar dagen later bracht de heer De Troyer alles in orde en gaf ons een zeer duidelike uitleg over de werking. Nu werkt alles reeds een tijdje uitstekend.

Travail effectué avec précision, en un mot, tout est parfait.

Vlot, correct, duidelijk en communicatief over ganse lijn : van productinfo over prijsofferte tot installatie