Er is niet 100% geluisterd en contract werd automatisch aangepast terwijl ik nog bezig was met andere provider. Na 42j klant wou ik weten of zij zelfde voorwaarden konden geven ... Ik kreeg zonder goe... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Een computerstem die me vraagt waarvoor ik bel, en een simpele vraag helemaal niet begrijpt, daardoor 7 keer dezelfde vraag blijft stellen. Wat een gedoe. Echt frustrerend. Eens je voorbij deze A... Se mer
Företaget har svarat
Ik had gebeld naar engie wegens problemen met de smart app...na veel pogingen om zelf op te lossen dan toch maar gebeld naar engie,een dame heel vriendelijk aan de telefoon mijn probleem uitgelegd,ze... Se mer
Företaget har svarat
Sinds 2023 bij Engie en alles verloopt zeer vlot: voorschotfacturen (soms geven ze suggestie om die aan te passen naar boven/onder, en kan je zelf kiezen om dit effectief te doen en naar welk bedrag)... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ENGIE Belgium is your trusted partner for a greener home and a smarter lifestyle. We provide innovative energy solutions that make everyday living more sustainable, whether that's through locally generated green electricity, efficient heating systems, or personalized advice to reduce your carbon footprint. Our mission is simple: help you save energy, lower costs, and contribute to a cleaner future for your family and community. With ENGIE, sustainability starts at home.
Kontaktuppgifter
Simón Bolívarlaan 36, 1000, Brussel, Belgien
- 078 35 33 33
- engie.be
2,8
Medel
746 omdömen
Har besvarat 26 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
FACILITE OFFERTE CAR INTERLOCUTEUR…
FACILITE OFFERTE CAR INTERLOCUTEUR DISPONIBLE, NE S'AGIT PAS D'UNE BTE VOCALE.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Personnel très agréable et très sympa
Personnel très agréable et très sympa, répond à toutes les questions, le problèmes c'est le robot pas toujours au top. Je n'aime pas parler à une machine. Et parfois très longue attente pour être reçu. J'ai était renseigné comme il fallait. Grand Merci a vous.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Mr Thibaut,
Merci beaucoup pour votre note de 4/5 !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que nos efforts aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Votre équipe ENGIE
Perfect opgelost
Ik had gebeld naar engie wegens problemen met de smart app...na veel pogingen om zelf op te lossen dan toch maar gebeld naar engie,een dame heel vriendelijk aan de telefoon mijn probleem uitgelegd,ze zou het doorsturen naar de IT afdeling..en ja hoor 2 dagen later het probleem opgelost!! Super blij ...mvg Pascal
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Pascal,
Hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
mvg,
Jouw ENGIE-Team
Efficace et suivi de la situation
Efficace et suivi de la situation
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour plus que positif!
Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊
Vos commentaires sont transmis à nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
Votre équipe ENGIE
Très bon service
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour plus que positif!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
Votre équipe ENGIE
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Iris,
Hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat je een positieve ervaring hebt gehad en dat onze inspanningen aan je verwachtingen hebben voldaan.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort!
Jouw ENGIE‑team
Très mauvaise expérience
Tu signes un contrat d’électricité en bi-horaire, mais tu reçois ensuite un décompte annuel basé sur un tarif mono-horaire, sans aucun détail de calcul. S’ensuit une correspondance interminable pour tenter d’obtenir des explications, envoyer des mises en demeure et récupérer ton argent. Le service client te fait passer pour quelqu’un qui ne comprend rien, et la facturation est tout simplement déplorable : quatre mois plus tard, toujours aucun justificatif, ni remboursement des intérêts ou des frais engendrés. Plus jamais cette entreprise.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Compétence et aide efficace.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Denee,
Merci beaucoup pour cette superbe note! ✨
Nous sommes heureux que nos équipes aient pu répondre à vos attentes.
Ce type de retour est une vraie source de motivation pour nos collaborateurs.
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Engie is altijd aanspreekbaar
Engie is altijd aanspreekbaar. Ze geven je goede uitleg op een beleefde manier, dus ik denk niet dat ze met externe call centers werken en al ze dat toch zouden doen, kiezen ze voor kwaliteit.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Livie,
Hartelijk bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten.
We staan altijd voor je klaar om je met hetzelfde enthousiasme en professionalisme te begeleiden!
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort!
Jouw ENGIE‑team
J ai un probleme de la facture annuelle…
J ai un probleme de la facture annuelle et ya pas une solution du tt de votre cote
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Rechtzetting
Jullie hadden waarschijnlijk per ongeluk ons contract zonder onze vraag veranderd. Binnen de 14 dagen rechtgezet!,,, Hiervoor onze oprechte dank en een dikke pluim aan alle medewerkers
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Adrien,
Hartelijk dank voor je zeer positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort! 😊
Jouw ENGIE‑team
Very satisfied and profissonel.
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hello !
Thank you very much for your positive feedback.
We’re glad to hear that our services meet your expectations.
Have a very nice day,
Your Engie-Team
engie heeft mij telefonisch super goed…
engie heeft mij telefonisch super goed geholpen en de persoon aan de lijn was heel behulpzaam en duidelijk in de communicatie
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Karin,
Hartelijk bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Rapidité et efficacité.
Rapidité et efficacité.
Très bonnes explications concernant notre future chaudière.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour cette superbe note! ✨
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Ik had een vraag over een mail die ik…
Ik had een vraag over een mail die ik niet ontvangen had
Heb opgebeld en werd direct door een medewerker geholpen……die man.heeft een kopie van die mail die ik niet ontvangen heb direct gestuurd, dat noem ik service
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Lionel, hartelijk bedankt voor je review op Trustpilot!
We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten.
We staan altijd voor je klaar om je met hetzelfde enthousiasme en professionalisme te begeleiden!
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Service clientèle de qualité
Service clientèle de qualité, fiabilité,
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Jamila,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles!
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Nous serons toujours là pour vous accompagner avec le même enthousiasme et professionnalisme !
Très belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Vriendelijke en daadwerkelijke bediening
Vriendelijke en daadwerkelijke bediening
12 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Rudi,
Bedankt voor je review op Trustpilot!
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Er is niet 100% geluisterd en contract…
Er is niet 100% geluisterd en contract werd automatisch aangepast terwijl ik nog bezig was met andere provider. Na 42j klant wou ik weten of zij zelfde voorwaarden konden geven ... Ik kreeg zonder goedkeuring een vast contract zonder enige tegemoetkoming. Op die manier verander ik. Morgen laatste poging om toch te blijven.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Pascale,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je ervaring niet volledig aan je verwachtingen voldeed.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, nodigen we je uit om ons via een privébericht te contacteren.
Ons team bezorgt je zo snel mogelijk een persoonlijk antwoord.
Nog een fijne dag gewenst,
Jouw ENGIE‑team
Je n,ai pas encore de réponse clair à…
Je n,ai pas encore de réponse clair à ma demande
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Bonjour Yves,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous n'aillez pas été pleinement satisfait. Nos équipes restent à votre disposition pour analyser votre situation plus en détail via un contact direct.
Belle journée à vous,
Votre équipe ENGIE
Reeds 33j. klant.
Wij zijn al 33j. klant bij Engie/Electrabel en altijd heel tevreden geweest van hun diensten. Bij telefonisch contact altijd vriendelijk en correct geholpen geweest.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ENGIE Belgium
Hallo Martine,
Hartelijk dank voor je zeer positieve feedback!
We zijn blij dat onze teams aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dit soort feedback is een echte bron van motivatie voor onze medewerkers.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot binnenkort! 😊
Jouw ENGIE‑team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.