ENGIE chauffage Omdömen 110

Hallo Engi
Beantwoord de oproep jongens sturen e-mail om het contract te beëindigen
En je vraagt om te bellen en je antwoordt niet
De kunstmatige antwoorder is defect

afspraak word niet nagekomen
ik krijg een mail dat de afspraak anderhalve maand word verzet

C'est qui ses gens qui vous réponds au téléphone
et vous raccroche au nez dès qu'ils ne savent pas
répondre aux questions !!!!!! Je vais me renseigner chez
une entreprise plus sérieuse.

J ai introduit une plainte que c est la deuxième fois que mon chauffage est plus fonctionnel après le passage pour maintenir mon chauffage. Je devais appeller mon plombier prive deux fois pour régler ce problème. Le seul réponse qu on me donne est, on est desolee que vous voulez partir.. n va vous envoyer quand meme la facture. voilà.. Donc j ai chaque fois deux factures a payer: celle du entretien et celle pour reparer le dommage que l entretien m a fait. Des années que j ai été contente avec Engie.. mais le entretien je ne recommande vraiment pas.

à fuir depuis 1 semaine et demi, nous n'avons plus de chauffage en saison hivernale. Nous devons être en urgence et ce n'est pas le cas. Ils prennent leur temps pour venir réparer la chaudière, nous n'avons ni chauffage ni eau chaude et ils s'en foutent. Ils donnent un jour pour le changer. Au final, il faut qu'ils viennent le matin en week-end pour le changer entre 13h/18hils ne voient pas l'humain mais l'argent.

Super déçue de mon contrat d'entretien Engie. Le technicien est venu faire l'entretien de ma chaudière en octobre 2023. Chaudière en parfait état à ce moment là.
Surviennent ensuite les problèmes, chaudière en sécurité. Passage du technicien qui bricole quelques trucs et après cela plus que des problèmes. J'ai fait intervenir un professionnel qui m'a informé que ma chaudière ne pouvait plus fonctionner car rejet de gaz dans la maison. Bref, bilan de la situation, remplacement de la chaudière qui m'a coûter plus de 4500 euros.
J'ai informé Engie, qui a pris note soit disant du problème. Mais ne veut pas me rembourser les frais lier à l'entretien.
Quand on propose un service, on s'assure de pouvoir si tenir selon les normes et on informe ses clients que ce sont des sous-traitants qui assurent le service surtout.
Donc, contrat d'entretien à fuir surtout car au lieu d'un entretien correct, j'ai eu une chaudière à remplacer!!!!!

13 mei 2024 Mijn 2 jaarlijkse ketelonderhoud door COZIE uitgevoerd. Via contract van Engie. Filters en brander werden niet gereinigd. Persoonlijk bij gestaan. Klacht bij Engie ingediend. Zij hebben dit onderzocht bij hun onderhoudspartner en die beweerd dat alles volgens volledig conform de voorschriften werd uitgevoerd. Ik voel me door Engie in de steek gelaten en ga mijn contract aanpassen.
Voor de klanten: Laat geen monteur van Cozie alleen aan de ketel werken en niets laten tekenen.

A fuir d'épanage zéro
Fuite chaudière petite pièce à changer
2 semaines que nous vivons avec des bouteilles
2 semaines qu il nous disent que la
Pièce à été commandé en urgence que veut dire urgence chez eux? alors que sur Amazon vous l avez en 72h
2 semaines que nous ne pouvons plus prendre de douche
Le wc rinçage au seau
Vos urgences sont à revoir vaut mieux signer un contrat dans une petite entreprise.
0 plus plus à la réactivité de cette entreprise

Schandalig!!
Op dag onderhoud beweren ze dat de ketel al jaren niet leer onderhouden is,ik huur en de huisbaas vertelde mij dat de ketel juist voor ik erin kwam (2j geleden) een onderhoud gekregen had...
Dan terwijl op de website v engie staat dat alles inbegrepen is in het maandelijks bedrag dat ik beyaal w er 53,20euro aan onderhoudskit bijgerekend!!! Excuseer??
Na anderhalf uur zegt ze dat ze zal moeten terugkomen om het onderste deel met een hogedrukreiniger uit te kuisen. Op de site staat dat onderhoud waakvlamkast en dergelijke inbegrepen is.
Ze zegt ook dat de boiler steeds blokkeert en dezelfde foutmekding geeft, heel raar want die ketel heeft nooit problelen gegeven in al die jaren dat hij er hangt. Ze zegt ook dat als ik bv wil douchen ik eerst naar de linkerkant van mijn huis moet looen dan naar het 1e verdiep om daar eerst de douchekraan open te zetten, dan moet ik opnieuw helemaal naar beneden om naar de andere kant v mijn huis te gaan om daar oo de zolder te klimmen om de ketel te resetten, dan pas zou ik warm water hebben, idem om de afwas te kunnen doen (heb geen vaatwas) en dergelijk??? Ze is er wel vergeyen bij te vermelden dat ik geen chauffage meer had ook!!! Die avond was het amper 4graden buiten en maar 14 binnen toen ik belde naar die firma die engie in onderaanneming heeft genomen krijg ik het volgende te horen: tja uw engie contract is enkel tijdens bureau uren geldig je zult morgen moeten terugbellen.. WABLIEFT? dus ik met een klein kind in de kou moeten zitten.
Heb dan nog zelf de dag moeten aandringen en ambetant doen bij onderaannemer SENEC uit Eke omdat ze de dag zelf nog zouden komen. Omdat ik moest gaan werken had ik achterdeur opengelaten van de ruimte waar de toegang naar de zolder zit. Dezelfde is weer langsgekomen om het onderste deel uit te spuiten want volgens haar lag het daar aan. Ondertussen heeft ze zonder mijn toestemming herstellingen uitgevoerd! 6 dagen later weer hetzelfde liedje zelfde foutcode, geen warm water en geen chauffage, weer zelfde liedje bij klantendienst bedrijf.
En dan hebben ze het lef om een factuur v meer dan 450euro op te sturen SCHANDALIG
nu net ontdekt dat de reden dat ik nu meer dan 8 minuten moet wachten alvorens ik warm water boven heb om te kunnen douchen is dat ze de temoeratuur van de ketel van 60 naar 55 graden heeft gezet en het pijltje van de drukketel maar op 1bar staat terwijl het min 1,6bar zou moeten zijn

Prestataire d’une incompétence incroyable. Ballon en panne depuis 3 mois, des relances et relances, une intervention et pas de réparation, pas de suite, ne s’inquiète pas de ses clients, bref à éviter au maximum. Je vais résilier le contrat rapidement.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Reeds 14 dagen werkt de ketel niet.geen chauffeur of warm water.vavaf 8 december beloven ze veel maar doen niets.schande 1 woord ga nooit een contract aan met deze bedriegers.

Sous traitant d Engie Home assistance et entretien des chaudières incompétent, malhonnête et non respect

ENGiE devrait revoir son MP et faire confiance à ses clients

COSY FIRME A EVITER

Ik heb zeven maanden geleden een onterechte factuur ontvangen van € 750.
Ik heb daarover een klacht ingediend.
Tot op heden heb ik daar op geen antwoord ontvangen en na telefonische inlichtingen blijkt dat het antwoord daarop nog wel enige maanden kan aanlopen

In oktober werd op een schabouwelijke manier een nieuwe ketel geplaatst door Cozie. De maanden daarop zijn ze tot 4x toe langs geweest om de problemen te verhelpen, telkens zonder resultaat. Vaak kou afgezien deze winter. Kinderen die wakker lagen van de luidruchtige want slecht geplaatste condenspomp.Gelukkig zijn de problemen nu opgelost door Vesa technics

Wanneer er een goede review word geschreven, verschijnt hij met een reactie van Engie, bij negatieve reviews blijft het stilzwijgen de bovenhand als antwoord.

Cozie, une filiale de Engie m'a remplacé une chaudière à gaz par une chaudière à condensation pour laquelle j'aurais eu droit à une prime de l'administration bruxelloise. Les travaux étaient corrects mais l'administration m'a envoyé un formulaire à faire remplir par Cozie. Cozie n'a jamais répondu à ma demande : ni aux multiples mails, ni aux appels téléphoniques, ni à un envoi postal recommandé. J'ai transmis la demande à Engie qui a (parait-il) pris contact avec Cozil, sans résultat. Suite à une nouvelle demande à Engie, j'ai reçu ce 5 octobre 2022 une réponse de Engie avec un fiché attaché qu'il m'a été impossible de lire car mon ordinateur me disait que le disque n'était pas accessible. Aujourd'hui (6 octobre 2022), j'ai reçu une lettre de l'administration me disant que ma demande de prime était refusée car je n'avais pas transmis le formulaire demandé en temps. En conséquence, je conseille d'éviter Engie et ses filiales car leur administration témoigne d'un mépris total du client.

ENGIE proposed to service my gas heater and it seemed like a good deal. The technician was apparently from COZIE and he left the system turned off and broken. After 15 years without any problems with the system I now had no heating and hot water. I contacted ENGIE and asked them to repair the damaged system and they said that I had to contact COZIE despite my contract being with ENGIE. COZIE didn’t want to help me and asked me to contact Viessmann the brand of my heater. Two competent technicians from Viessmann came quickly to see the heater and told me that it was clear that the technician from COZIE was responsible for the damage and that they would not repair it without approval from COZIE to cover the cost of a new burner (around 3,000 EUR). COZIE and ENGIE told me many times that they would get back to me but after 41 days of waiting without them ever getting back to me I wanted to have hot water in my house again and heating for the winter so I had a new heating system installed.
What makes me most angry in all this is that ENGIE still charged me for the service, send me a mail telling me that the service was successful and asking if I was satisfied, and on top they send me a certificate of the service despite that it was never finished, and the heating didn’t work when the technician left.
You should never use the great offer of ENGIE to do the service, if something goes wrong like in my case then they refuse to deal with it as it was done by someone else, in my case COZIE, that you have no contract with. Next step will be to try to get my money back from ENGIE for the service I paid for that ruined my heater.
I can recommend using Viessmann instead (if you have that system) they were very professional.

Remplacement de chaudière via Engie. Installation sous-traitée à Cozie. L'installation en elle-même s'est bien passée. Mais que dire du reste... En dehors de l'installation, deux autres rdv étaient prévus : un premier d'inspection avant installation, et un second de vérification après installation. Et dans les deux cas, personne ne s'est présenté au rdv fixé. Personne ne m'a prévenu d'un éventuel report. Personne ne s'est excusé. Et c'est à moi de recontacter Cozie pour fixer de nouveaux rendez-vous... Bref, un mépris total du client. A fuir. Update au 11/10 : toujours pas de nouveau rendez-vous - le service planning est injoignable - On me promet à chaque fois de me recontacter et on ne me recontacte jamais... Lamentable à ce point, c'est du rarement vu...

Hallo,
Vandaag bij engie geweest om mijn onderhouds contract op te zeggen gasboiler daar geven ze het nr van cozie,bij contact name, wij doen geen contracten meneer contact opnemen met engie dat doe ik, dan waarom doe je dit en je betaald toch maar maandelijks om het kort te maken heeft meer dan 10min geduurd voor ik bevestiging kreeg plus 7min druk 1 en 4 en 2enz.. Moet nu wel nog email krijgen met bevestiging annulatie ben benieuwd. T'is toch raar als men een contract afsluit 2 muisklikken en tis zover maar annuleren das een ander verhaal resultaat nooit meer contracten afsluiten met externe partners. Mvg Marc Desmet
Dag later toch email gekregen met bevestiging opzeggen contract.

Appel à Engie le vendredi en fin de journée pour une réparation urgente. Après 15 minutes d'attente, on nous dit de retéléphoner le lundi car c'est le week-end du 1er mai! Nouveau appel le samedi matin car le problème est devenu très urgent (chaudière qui fuit fort) et on nous répond qu'ils n'enverront personne car nous n'avons qu'un contrat de maintenance et non d'assistance (le site internet dit pourtant le contraire). L'employé nous dit d'aller voir sur internet pour trouver un chauffagiste...