EMILY SCHMUCK Omdömen 174

TrustScore 2 av 5

2,0

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sie dürfen davon ausgehen, dass die 5 Sterne Bewertungen gefaked sind. Der Versand dauert 2-3 Wochen, die Ware ist billiger Schrott, Rückversand kostet 20€ da er nach Spanien geht, keine Reaktion auf... Se mer

Företaget har svarat

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Es beginnt schon bei dem Versandt der Bestellung. Es werden die Optionen gegeben, einen normalen Versand oder einen Eypressversandt auszuwählen. Der Expressversandt kostet um und bei 5€ mehr, da die... Se mer

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Katastrophaler Kundenservice. Auf mehrfache E-Mail meinerseits keine Antwort erhalten. Sie werben mit einem Standort/Büro in Deutschland - eine deutsche Telefonnummer wird aber nicht angegeben, nur di... Se mer

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Die Ohrringe kamen im einwandfreien sehr gut verpacktem Zustand im Luftkissenumschlag nach 8 Tagen an. Diese waren in einer kleinen Schmuckschachtel jeweils einzeln verpackt inkl. kleinem Reinigungstu... Se mer

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Kontaktuppgifter

2,0

Dålig

TrustScore 2 av 5

174 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

Så använder företaget Trustpilot

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Finger weg

Sie dürfen davon ausgehen, dass die 5 Sterne Bewertungen gefaked sind. Der Versand dauert 2-3 Wochen, die Ware ist billiger Schrott, Rückversand kostet 20€ da er nach Spanien geht, keine Reaktion auf Emails. Warte bis heute auf meine Rückerstattung. Finger weg - das sind Verbrecher.

17 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo Carlotta!

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist.

Was die Lieferzeit angeht, so sind die Transportunternehmen derzeit sehr ausgelastet.

Da du erwähnst, dass wir dir noch nicht geantwortet haben, bitten wir dich, uns direkt an hallo@emilyschmuck.com zu schreiben.

Wir werden deinen Fall prüfen und dir eine entsprechende Antwort zukommen lassen.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Schlechte Qualität

Schlechte Qualität. Bieten 3 Artikel zum Preis von 2 an. Den 3. haben sie angeblich nicht lieferbar. Wollen dann höheren Betrag.
Einfach Finger weglassen von dem Shop.

22 januari 2026
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Das sollte natürlich nicht so ablaufen.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com damit wir uns deinen Fall direkt ansehen und eine Lösung finden können.

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Eigentlich nicht mal einen Stern

Eigentlich nicht mal einen Stern. Lasst bloß die Finger von diesem Shop. Die Ware ist absolut minderwertig. Das gleiche Zeug bekommt man auch bei Temu für wenige Euro.
Rücksendung nicht möglich, da der Shop auf keine Anfrage reagiert. Man bleibt auf der Ware sitzen und muss den Müll bezahlen.

15 januari 2026
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist.

Bitte schreibe uns direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com.

Wir möchten uns das ansehen und dir schnellstmöglich bei deinem Anliegen helfen.

Genieße deinen Tag.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ein Stern ist noch zu viel !!

Ein Stern ist noch zu viel !!! Die Seite ist Scam - Fake ! Man bekommt keine Ware !! Der E mail Kontakt kann man sich sparen, man wird nur hin gehalten, eine Stornierung ist auch nicht möglich. Kauft auf keinen Fall dort ein, ich habe 30€ verloren !! Unmöglich diese Seite !! Sowas sollte angezeigt werden!!

17 november 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallöchen!

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme gab.

Bitte wende dich doch mal kurz per E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten das gerne prüfen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Hab einen schönen Tag.

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Achtung

Achtung, hierbei handelt es sich um Billigware aus China, die leichter bei den Versendern in China bestellt wird. Eine Retoure muss nach Spanien auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Absolut nicht empfehlenswert. Lassen Sie die Finger von diesem Shop.

20 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.

Bitte melde dich bei uns unter hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten den Fall genauer untersuchen und eine Lösung für dich finden.

Wir freuen uns auf deine Nachricht!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr schöne Stern-Creolen

Die Ohrringe kamen im einwandfreien sehr gut verpacktem Zustand im Luftkissenumschlag nach 8 Tagen an. Diese waren in einer kleinen Schmuckschachtel jeweils einzeln verpackt inkl. kleinem Reinigungstuch. Das Material ist stabil und Verschluss und Bügel funktionieren ohne weiteres. Da ich Schmuck im Wasser grundsätzlich nicht trage wegen Verlust, kann ich nicht sagen, ob die Farbe abblättert. Sollte ja Silber vergoldet sein. Die Ohrringe sind gestempelt. Die Negativ-Kritiken kann ich in meinem Fall nicht nachvollziehen, da bei mir glücklicherweise alles gut verlaufen ist. Nur die Rücksendepolitik und AGBs sind etwas fragwürdig. Auch ist es unklar, wer der Absender ist, da eine Pomelo GmbH aus Hamburg angegeben wird. Habe zwar noch zeitnah einen Widerspruch auf die Bestellung abgeschickt und bekam auch sehr schnell Antwort, dass dies aufgrund der AGBs nicht möglich sei. Werde die Creolen behalten.

27 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Vielen Dank für dein liebes Feedback zu unseren Creolen!

Es ist toll, dass der Versand und die Qualität des Materials genau deine Erwartungen erfüllt haben.

Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deines neuen Schmuckstücks.

Hab einen schönen Tag, Süße ✨

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Finger Weg

Finger Weg! Angegebene Lieferzeiten werden nicht gehalten. Geld wird nicht zurückgezahlt. Retouren müssen auf Eigenkosten nach Spanien versendet werden ohne Garantie das diese dort ankommen.

11 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com damit wir dein Anliegen direkt prüfen können.

Hab einen schönen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Furchtbar!!Finger weg von dem Shop

Furchtbar!!! Habe am 11.12 bestellt , sollte vor Weihnachten kommen. Habe mehrfach nachgefragt und keine Info erhalten. Wollte am 25.12 stornieren weil es nicht ankam. Wurde abgelehnt. Am 26.12 kommt die Email das das Schmuckstück nicht vorrätig ist und ich entweder solange warten soll bis es wieder da ist oder mir was anderes aussuchen soll! Support ist Unterirdisch!!

26 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist.

Bitte schreib uns doch eine Nachricht an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen direkt ansehen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Alles Liebe.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Warte seid über 2 Wochen auf die…

Warte seid über 2 Wochen auf die Lieferung, Weihnachten ist vorbei, angegeben waren 5bis 7 Werktage. PayPal Fall eröffnet, brauch ich jetzt nicht mehr !

26 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo Doreen!

Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei deiner Lieferung gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com, damit wir dein Anliegen direkt prüfen können.

Hab einen schönen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Richtig schlimm!!!!!!!

Richtig schlimm!!!!!!!
Ich habe am 27 November meine Bestellung aufgegeben und bis heute (22 Dezember) nichts erhalten!
Völlig unseriös und unprofessionell!!!!
Man kann sich nicht drauf verlassen!!!
Super ärgerlich dass man die Weihnachtsgeschenke nicht pünktlich bekommt!!!!

22 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass deine Bestellung etwas verspätet angekommen ist.

Leider sind die Transportunternehmen derzeit stark ausgelastet, aber wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, Lösungen zu finden.

Bitte sende uns eine E-Mail direkt an hallo@emilyschmuck.com,
damit wir deinen Fall umgehend prüfen können.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ohrringe bestellt

Also ich habe vor kurzem 2 paar Kugelcreolen für mich und meine Tochter in silber925 bestellt.Sie sind sehr schön glänzend und stabil und kamen auch sehr schön verpackt innerhalb weniger Tage an. Allerdings glaube ich nicht das es wirklich silber ist sondern eher polierter Edelstahl. Aber sie gefallen mir sehr gut ich war auch schon damit schwimmen und nichts ist passiert.Ich hoffe mal das es so bleibt aber mal abwarten.

16 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallöchen!

Es freut uns riesig zu hören, dass die Kugelcreolen für dich und deine Tochter so schnell angekommen sind und deine Erwartungen erfüllt haben!

Schön, dass dir der Glanz und die Stabilität so gut gefallen.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Schmuckstücke im Alltag Freude bereiten und hochwertig verarbeitet sind.

Genieße deinen Tag, Liebe !

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es beginnt schon bei dem Versandt der…

Es beginnt schon bei dem Versandt der Bestellung. Es werden die Optionen gegeben, einen normalen Versand oder einen Eypressversandt auszuwählen.
Der Expressversandt kostet um und bei 5€ mehr, da die Ware binnen 2-5 Tagen ankommen soll. Letzendlich kam die Bestellung nach knapp 2 Wochen an. Auf Anfrage wird seitens Verkäufer nur bedingt reagiert und Versandkosten seien nicht erstattbar. Laut Verkäufer liegt der Versandt immer bei 5-12 Tagen. Dann sonst einfach diese Option (Expressversandt) weglassen, da scheinbar Geld aus der Tasche gezogen wird, obwohl bekannt ist, dass die Sendezeit nicht eingehalten werden kann.

15 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass es bei deiner Expresslieferung zu diesen Verzögerungen gekommen ist.

Leider sind die Transportunternehmen derzeit stark ausgelastet, aber wir arbeiten bereits daran, eine Lösung zu finden.

Schick uns bitte eine E-Mail direkt an hallo@emilyschmuck.com,
damit wir deinen Fall umgehend prüfen können.

Wir wünschen dir einen schönen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Keine Empfehlung!!!!

Leider habe ich keine Bewertungen gelesen bevor ich die Schmuckstücke bestellt habe! Bin total enttäuscht! Lieferzeit 10 Tage. Ware schlecht verarbeitet und natürlich sieht sehr billig aus! Die Preise sind für den Schmuck, der auf den Bilder 100 mal vergrößert ist! Kann leider nicht zurückschicken (20 Euro) , und bekomme keine Rückzahlung, weil in Beschreibung stand, dass die Ohrringe 8 mm groß sind und wiegen 0.9 g. Kette flach und dünn wie Papier.
Spart euch Geld und Ärger!

12 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Qualität deiner Bestellung bist.

Bitte schreibe uns doch eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen gerne genauer ansehen und eine Lösung für dich finden.

Genieße deinen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

sind betrüger

13 december 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von uns hast.

Bitte schreibe uns doch direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen sofort ansehen und eine Lösung für dich finden.

Genieße deinen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ganz schlimm

Ganz schlimm. Bestellungen können nicht storniert werden. Danach hat man dann hohe Rücksendekosten.

20 oktober 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Bonjour !

Nous sommes désolés que tu aies vécu cette expérience.

N'hésite pas à nous envoyer un message à hallo@emilyschmuck.com

Nous aimerions examiner ton cas directement et voir ce que nous pouvons faire pour toi.

Cordialement

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich hatte den Bestellbutton gedrückt…

Ich hatte den Bestellbutton gedrückt und eine Sekunde später war der Artikel 10€ billiger. Ich dachte an einen komischen Zufall und bestellte sofot nochmal mit der Absicht den 1. Kauf zu stornieren. Dies ging aber nicht. Die Firma sagte ich müsse erstmal beides nehmen und kann dann ggf zurück senden. Als ich wenig später Rezensionen hier las, bemerkte ich dass einem anderen Käufer exakt das gleiche passiert war. Es steckte also Methode dahinter. Der Schmuck kam irgendwann und war soweit ok, aber gefiel mir vom Goldton nicht. Also sendete ich mit Sendungsnummer ins AUSLAND zurück, auf MEINE Kosten. Die Sendungsnummer bewies, dass dieWare dort zugestellt wurde. Das Unternehmen verneinte dies aber und erstattete mir keinen Cent zurück. Fazit: Finger weg! Hier handelt es sich um schmutzige Methoden vom aller feinsten.

30 september 2025
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Hallo!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Abwicklung bist.

Schreib uns bitte einfach eine Nachricht an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten dein Anliegen direkt prüfen und schauen, was wir für dich tun können.

Alles Liebe

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Betrug

Betrug. Absoluter billig Schmuck. Verschluss der Creolen nach zwei mal benutzen auseinander gefallen. Auf die Garantie und Retoure-Wunsch Email habe ich nie eine Antwort erhalten und auch nach mehrmaligem Nachfragen nicht. Finger wech!

16 september 2025
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Hallo!

Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast.

Bitte schreibe uns doch noch einmal direkt eine E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir möchten uns dein Anliegen zum Verschluss der Creolen sofort ansehen und eine Lösung finden.

Genieße deinen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eine Katastrophe!

Eine Katastrophe!
Die scheinbar vergoldeten Ohrringe sind nach zwei Wochen abgelaufen. Es gibt keine Erstattung bzw. Ersatz. Man wird aufgefordert,mit Silberpolitur zu reinigen,die aber nicht zur Verfügung gestellt wird. Es wird einem danach unterstellt,dass es nicht sein kann und sie sicher sind,dass Silberpolitur helfen wird. Eine Frechheit!

2 september 2025
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Hallo!

Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deinem Schmuckstück und dem Support gemacht hast.

Wende dich bitte noch mal kurz per E-Mail an hallo@emilyschmuck.com

Wir schauen uns deinen Fall umgehend an, um die Sache schnellstmöglich zu klären.

Hab einen schönen Tag

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nie wieder werde ich hier bestellen.

Nie wieder werde ich hier bestellen.
1. Die Ware ist nicht besser wie bei Amazon o. Ä..
2. Die Lieferzeit betrug einfach mal 2,5 Wochen.
3. Die Retouren-Bedingungen sind katastrophal.
4. Service findet nicht statt. Auf drei emails keine Reaktion.
Spart euch das Geld und die Nerven.

30 juli 2025
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Svar från EMILY SCHMUCK

Hallo!

Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung von uns erhalten hast und es zu Verzögerungen beim Versand gekommen ist.

Die Versandunternehmen sind aktuell leider sehr ausgelastet, aber wir arbeiten bereits an einer Lösung.

Bitte schreibe uns doch noch einmal direkt an hallo@emilyschmuck.com e, damit wir deinen Fall sofort prüfen können.

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kommt nicht wieder vor!!

Ich habe 3Ketten und ein Paar Ohrringe gekauft. Leider stand mir dieser Schmuck nicht, weil er zu zierlich war. Die Ohrringe verursachen schon nach kurzer Tragezeit Juckreiz und Entzündungsanzeichen. Ich schickte also alles auf meine Kosten (über 20€) nach Spanien zum Verkäufer zurück. Nach 10 Tagen hatte ich noch nichts vom Erhalt des Schmucks gehört. Erst auf meine Anfrage und mein Drängen wurden mir die Ketten erstattet. Der Rückerstattung der Ohrringe muss ich noch weiter hinterherlaufen, sehr ärgerlich!!! Ich werde diesen Verkäufer meiden, der mir nur Ärger und Kosten beschert hat!!!!!

20 augusti 2025
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Hallöchen!

Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Abwicklung und der Verträglichkeit des Schmucks bist.

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Alles Liebe

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

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