El Ganso Omdömen 

Una vergüenza la atención al cliente, más de un mes y 20 mails para devolver un artículo y siguen sin saber siquiera el estado del artículo, de vergüenza, no volveré a comprar a ellos en la vida

La atención al cliente no es mala, es directamente nula, al teléfono no hay nadie atendiendo. Les envías mail a través de su web y no contestan, si por casualidad tienes la fórmula de que te contesten a alguno pidiéndote información del problema les vuelves a contestar y ya si es verdad que no hay respuesta

Llevo varias semanas esperando un pedido. He escrito emails a diario al departamento de atención al cliente y no contesta nadie. Además han suprimido el teléfono de atención. No contestan ni rellenando el formulario de la web. Todo esto unido a la bajada de calidad de la ropa, me hace muy difícil volver a comprarles. Espero que me contesten para saber cuando llega el pedido y proceder a la devolución.

Quiero devolver dos productos y me dice la app (por cierto malisima) que no es posible devolver. Mando 10 correos a atención al cliente (porque por telefono imposible) y me dicen que les consta que si puedo devolver. Les envio pantallazo de que no es posible y no me contestan despues de otros 10 correos.
No compraré nunca mas. Ademas de la bajada de calidad de la ropa la mala atención y el abuso al consumidor.

Je souhaite renvoyer ( dans les delais) un vêtement trop grand
Pas d étiquette de retour
Explications i suffisantes sur le site donc échange par messagerie " contact"
Les informations sont communiquées mais pas d étiquette retour ni aucun endroit pour la charger
Il m est indiqué d en acheter une auprès de la poste au mondial relay
Or sur leur conseil c est GLS qui passe dans la journée
Faire annuler GLS et aller à la poste
Aucune empathie Service deplorable il pouvait téléphoner à Gls pour annuler puisque ce sont eux qui me l ont fait choisir
Aucune excuse
Service deplorable
A fuir dommage les produits corrects ( j allais commander un costume et deux pantalons j y renoncé bien sur du fait du peu d intérêt pour le client .

Chaussurs en cuir achetées sur Veepe. Après deux utilisations, la semelle se décolle. Silence radio du côté du service client. J'étais fidèle client chez cette marque, mais désormais je la déconseille.

Tienen un servicio de atencion al cliente nulo (es mas bien servicio de DES-atencion al cliente). Contacte con ellos via mail para gestionar un cambio de talla de un producto con sin recibir ningun tipo de respuesta, pese a haberles reclamado sus comentarios a mi mail. Finalmente devolvi el producto presencialmente en una de las tiendas con la intencion de no volver a comprar la marca por la absoluta falta de profesionalidad.

voilà, encore un message, (le énième) disant nous avons reçu votre message, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. En fait, à chaque fois qu'ils répondent en n'apportant aucune solution, ça relance la procédure, 5 jours ouvrés et ça dure depuis des mois juste pour un article non livré à 50 euros

Hice un cambio de talla. Coincidió que eran días de fiesta y GLS devolvió el pedido al pasarse el tiempo de recogida. Pero desde el departamento de atención al cliente, me estuvieron mandando correos hasta que pudimos hacer el cambio. Se llevaron el artículo y me dejaron el nuevo en el mismo momento. Perfecta la atención.

compre varias prendas en la tienda del centro comercial Plaza río 2 entre ellas un jersey que pasado la primera semana tuve que pasar por la tienda , en esa ocasión me atendió una chica en horario de la mañana me dio a elegir por otro jersey , pasado una semana con el nuevo jersey paso igual yo creo que cualquier otra prenda de cualquier sitio lo supera en calidad y precio , el jersey en una semana , 2 puestas y sin lavar se quedó destrozada .. la chica me dijo ya me parece raro que pases por segunda ves mejor te devuelvo el dinero , claro que lo cogí el dinero . y ya no hablo de los calcetines malísimos . ya no volveré a esa Marca . una estafa con su calidad de las prendas ..

okay, i live in hungary. i ordered 2 items approx. a week ago - and i just received them today. their quality and size and colour and expected delivery were just as listed on their web page. actually, i was afraid of ordering from them after having read the reviews here - but i am absolutely satisfied with their service / quickness / quality. however, their home page could have been operating at a higher level but all together i can recommend ordering from elganso.

La web va fatal y la aplicación es lamentable. La ropa es bonita pero la relación calidad/precio es muy baja. El calzado dura muy poco. Empezó muy bien pero cada vez peor.

compre un jersey y me duro una semana (79,90euros)lleno de bolas y gastado como si tubiera 5 años de uso ,muy mala calidad primera y ultima prenda de GANSO

He comprado a lo largo del tiempo varias piezas. La última una camisa con una tara en el ojal, estaba completamente descosido. La lleve a los días, y se han quedado la camisa para evaluar el caso.
No entiendo que con el tiquet y esa tara, no te lo cambien al momento. Desde mi punto de vista, una muy mala respuesta.

Hola, he comprado 2 veces. Las dos con producto equivocado.
La primera me lo arreglaron, la seginda aún espero solución desde agosto…

Zapatos rajados a los tres meses. Ya no sirven para días de mal tiempo. Calidad pésima, y trato al cliente deleznable.

Hice una compra y el pago de dos camisas a través de su app, y me enviaron una de ellas incorrecta, después de un mes y un localizador erróneo hacen q t aburras, desistas y pidas la devolución. Ahora me encuentro a la espera de la devolución (unos 14 días) y esperemos q no me digan q no la puedo devolver porq No es la camisa que compre 🤣🤣🤣🤣 porque ya entonces seria un desastre. Decir q esta situación me genera inseguridad y q NO volveré a compras mas, es un desastre de empresa

Me trajeron el pedido equivocado, dos prendas distintas a lo pedido y más de una semana sin contestarme

Fui ayer a la tienda de Jorge Juan para mostrar que tan solo con 2 lavadas a uno de sus polos comprado recientemente se le había hecho un agujero, lo cual claramente es un defecto de la prenda.
La encargada de forma nada empática me dijo que eso era un enganchón claramente, es decir, que según ella yo mentí.
Ni un atisbo de delicadeza.
Señores del Ganso , con personal así y su relación calidad/precio, a la tienda le quedan dos dias.

Compre un polo que destiñó al segundo lavado y está par tirarlo.
La relación calidad/precio a dia de hoy de esta marca es bastante mala.
Envie mi queja a la atención al cliente de la marca hace ya 3 meses y despues de insistir en varias ocasiones lo unico que he obtenido ha sido un número de incidencia. Es una pena ya que es una marca española que nació con buenas intenciones pero se ha hecho con un nombre y ha bjado considerablemente la calidad subiendo los precios