Vrijdag 31 okt belde ik met Yagmur. Ik had een voorstel gekregen om over te stappen naar een andere leverancier die me een beter aanbod deed. Na al enkele jaren bij Elegant klant te zijn , wilde ik... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Waauw, wat een klantenservice! Zonet geholpen door Bram met een vraag, en het was direct opgelost! Moesten alle klantenservices zoals deze zijn, dan was de wereld een leukere plaats. Chapeau voor... Se mer
Dit bedrijf is zeer professioneel...mijn contactpersoon Yagmur in het bijzonder...ik hou van transparantie en eerlijke communicatie...vandaar...ik ben en blijf een trouwe klant...keep up the good work... Se mer
Kreeg een telefoontje van een ONAFHANKELIJK ORGAAN die me Elegant aanbeveelde ... 2x gevraagd of het in opdracht van Elegant belde wat hij pertinent ontkende en nogmaals beweerde een onafhankelijke sp... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
"Elegant is een eerlijke, Vlaamse leverancier van aardgas en lokaal geproduceerde groene stroom."
Kontaktuppgifter
Kleine Nieuwedijkstraat 53 / 2, 2800, Mechelen, Belgien
- +32 15 48 11 30
- elegant.be
4,3
Utmärkt
751 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Een betere leverancier.
Een betere leverancier.
Voorlopig blijven we bij leverancier.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Guido, Dat horen we graag! Bedankt voor je vertrouwen en dat je voor ons kiest. Groetjes, team Elegant.
Aangenaam telefonisch gesprek gehad met…
Aangenaam telefonisch gesprek gehad met een medewerker. Slechts 10” moeten wachten vooraleer ik verbinding had. De website is aangepast en heel gebruiksvriendelijk en transparant geworden.
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Nele,
Bedankt voor deze fijne feedback! Wat fijn om te horen dat je snel werd geholpen en dat je een aangenaam gesprek had met onze medewerker. Ook leuk dat je de vernieuwde website als gebruiksvriendelijk en transparant ervaart. Daar zetten we ons elke dag voor in. Bedankt dat je de tijd nam om dit met ons te delen!
Groetjes, team Elegant
Een goede service en betrouwbaare…
Een goede service en betrouwbaare werknemers en een duidelijke uitleg over uw verbruik en goede contractuele verstandhouding.
Mvg Geert en Mia
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Geert en Mia,
Bedankt voor jullie mooie woorden! Fijn om te horen dat jullie onze service, duidelijke uitleg en betrouwbaarheid waarderen. We vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd zijn over hun verbruik en contract. Bedankt voor het vertrouwen en de fijne feedback!
Groetjes, team Elegant
altijd alles oke
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Jean, Bedankt voor je review! Soms zegt een simpele "alles oké" eigenlijk alles. Fijn om te horen! Groetjes team Elegant
Effe iets over Elegant.
Effe iets over Elegant.
Een super behulpzaam team. Nooit lang wachten op een antwoord via mail.
Per telefoon ook steeds geholpen.
Dank u voor jullie vriendelijk
Rita
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Rita, Bedankt voor je mooie woorden, Rita! Wat fijn om te horen dat je onze service zowel via mail als telefoon zo positief ervaart. We geven je complimenten met veel plezier door aan ons team. Bedankt voor het vertrouwen! Groetjes, team Elegant
Ik ben zeer tevreden over Elegant
Ik ben zeer tevreden over Elegant. Toen ik verschillende energieleveranciers en tarieven aan het vergelijken was, stelde ik vast dat de termijn voor mijn cashback van €100 eigenlijk al verstreken was bij de verlenging van mijn contract. Ik heb gekozen voor het vaste tarief. Normaal gezien had ik daar dus geen recht meer op.
Na contact op te nemen met Elegant hebben ze mijn situatie toch bekeken en besloten om de cashback van €100 alsnog toe te kennen. Dat getuigt van klantvriendelijkheid, flexibiliteit en een correcte service.
Daarnaast kreeg ik ook een aantrekkelijk tarief aangeboden, waardoor ik met een gerust gevoel klant blijf. Het is fijn om te merken dat een bedrijf niet alleen naar de regels kijkt, maar ook naar de klant achter het dossier.
Bedankt voor de vlotte opvolging en de correcte behandeling!
Een zeer tevreden klant. 😊
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Eva,
Bedankt voor je mooie woorden en het vertrouwen in Elegant!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. We vinden het belangrijk om niet alleen naar de regels te kijken, maar ook naar de klant achter het dossier. Daarom doet het ons plezier dat je onze aanpak hebt gewaardeerd.
Bedankt dat je voor Elegant blijft kiezen!
Groetjes,
Team Elegant
Ben al 17 jaar klant en heel…
Ben al 17 jaar klant en heel tevreden,en heel vriendelijk geholpen door Yamur
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Rita,
Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen van de voorbije 17 jaar!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat je vriendelijk werd geholpen door Yagmur. We geven je compliment zeker aan haar door, dat zal haar veel plezier doen.
Bedankt dat je al zo lang klant bent bij Elegant. We kijken ernaar uit om je ook in de toekomst verder van dienst te mogen zijn.
Groetjes,
Team Elegant
Slechte of geen communicatie
Ging de overstap doen naar elegant , wou nog enkele vragen beantwoord krijgen maar kreeg dus echt geen contact meer !!! Vandaar geen overstap
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Beste Denis,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je geen antwoord meer hebt gekregen op je vragen. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en onze excuses hiervoor.
We helpen je graag alsnog verder. Indien je nog vragen hebt kan je ons steeds contacteren op 015/48.11.30. We nemen graag de tijd om al je vragen te beantwoorden en samen naar de beste oplossing te kijken.
Met vriendelijke groeten,
Team Elegant
Kreeg een telefoontje van een…
Kreeg een telefoontje van een ONAFHANKELIJK ORGAAN die me Elegant aanbeveelde ... 2x gevraagd of het in opdracht van Elegant belde wat hij pertinent ontkende en nogmaals beweerde een onafhankelijke speler was, vergelijkbaar met VREG . ik vroeg of de vergelijking dan op mail te zetten en nog geen 2 minuten later kreeg in een CONTRACT in m'n mailbox ! Wat een praktijken zeg ... ik hoop maar dat Cindy van Elegant (die me vriendelijk te woord heeft gestaan) het nodige doet om alles te schrappen !!!
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Beste Dany,
Bedankt om dit met ons te delen. We begrijpen heel goed dat dit erg verwarrend en frustrerend moet zijn geweest.
Wat je beschrijft, is absoluut niet de ervaring die we willen dat mensen met Elegant hebben. Als er tijdens het gesprek onduidelijkheid is geweest over wie contact met je opnam of waarom, dan vinden we dat bijzonder jammer.
Fijn om te horen dat Cindy je ondertussen vriendelijk heeft verdergeholpen. We zorgen ervoor dat jouw melding intern bekeken wordt en dat, zoals gevraagd, de nodige stappen worden genomen om alles correct te schrappen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons hierop hebt gewezen. Heb je hierover nog vragen of wil je graag verdere toelichting? Dan mag je ons altijd contacteren op 015/48.11.30. We helpen je graag verder.
Vriendelijke groeten,
Team Elegant
Persoonlijk vind ik elegant een heel…
Persoonlijk vind ik elegant een heel goeie leverancier die goeie uitleg geeft en ook telefonisch bereikbaar is . Ik doe niet meer mee met de reclame " snel veranderen " en blijf bij Elegant
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hey Gabriella wat enorm fijn om zo’n mooie beoordeling te lezen! Hetgeen je benoemt, is ook precies waar wij veel belang aan hechten: een persoonlijke, vlot bereikbare klantendienst, gecombineerd met scherpe tarieven. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groetjes team Elegant
nogal lang gewacht op antwoord maar…
nogal lang gewacht op antwoord maar uiteindelijk alles opgelost waarvoor dank
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Marc, bedankt voor je review. Het klopt dat de wachttijd bij onze klantendienst momenteel wat kan oplopen. Door de stijgende energieprijzen en de recente lancering van onze nieuwe website hebben veel klanten ons gecontacteerd, waardoor het tijdelijk drukker is dan normaal. We doen ons uiterste best om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken. Wel fijn om te lezen dat jouw probleem ondertussen correct werd afgehandeld. Bedankt voor het delen van je ervaring. Groetjes team Elegant
Vriendelijk
Vriendelijk
behulpzaam
degelijke informatie
hartelijk dank!
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Renild, we beginnen spontaan te blozen van jouw positieve review! Bedankt voor het delen van je ervaring. Mocht er ooit nog iets zijn, dan staan wij met veel plezier voor je klaar. Groetjes team Elegant
Ik heb duidelijk antwoord gekregen op…
Ik heb duidelijk antwoord gekregen op mijn
vraag
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Jeanne, wat fijn om te lezen dat je goed bent verder geholpen door onze klantendienst. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groetjes team Elegant
Heel vriendelijk en goed geholpen
Heel vriendelijk en goed geholpen
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
En dat is wat een klantendienst moet zijn: efficiënt en hulpvaardig! Fijn om te lezen dat je onze dienstverlening zo ervaart, Domenica. Groetjes team Elegant
De vooropgestelde informatie 95€/maand…
De vooropgestelde informatie 95€/maand klopte niet met de prijs opgave van Elegant 186€!
De dame was zeer hulpvaardig en daarom de beslissing om bij onze huidige leverancier te blijven!
Jullie moeten goed lezen
Ik verander niet naar Elegant maar blijf bij Engie
Zie verstuurde mail !!!!
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Roose, heel erg fijn om te lezen dat je besloten hebt om bij ons klant te blijven. De reden dat een maandelijks voorschotbedrag afwijkt, kan verschillende redenen hebben. Mocht je hierover nog vragen hebben, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren. We nemen graag de tijd om jou de nodige uitleg te verschaffen. Groetjes team Elegant
zeer verstaanbare dame
zeer verstaanbare dame, die mij --eerder digibeet--rustig te woord stond en hielp te vinden waar ik om vroeg. Ze heeft ook direct teruggebeld voor de laatste stand van zaken. Er zouden er zo meer moeten worden tewerkgesteld (in plaats van callcenters)
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag van de velde, wat fijn om te lezen dat je efficiënt en vriendelijk werd verder geholpen! Daar willen we precies voor staan. Bedankt voor je review! Groetjes team Elegant
vind het zeer eigenaardig dat ik…
vind het zeer eigenaardig dat ik benadert werd om de prijzen van beide merken te vergelijken en dan gezegd werd dat bij elegant de voorschotten ongeveer 130 euro zouden zijn en nu 210 euro wordt gevraagd wie liegt of bedriegt hier bij engie 135 euro en nog 96 euro terug
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Dag Noel,
De reden waarom je voorschotbedrag kan afwijken van de initiële berekening, heeft vaak te maken met het moment waarop de meteropname plaatsvindt. De prijsberekening wordt steeds gemaakt op basis van een volledig jaarverbruik en de gegevens die telefonisch werden besproken. Voor de berekening van het voorschot wordt echter ook rekening gehouden met de geplande meteropnamedatum.
Wanneer een afrekening kort na de winterperiode plaatsvindt, worden de hogere winterverbruiken op een kortere periode afgerekend. Hierdoor kan het voorschotbedrag hoger uitvallen dan verwacht. Een terugbetaling bij een vorige leverancier is dan vaak te verklaren door het zomereffect, waarbij lagere verbruiken tijdens de zomermaanden mee helpen om de hogere kosten in de winter op te vangen.
Ontvang je graag meer informatie over hoe jouw voorschotbedrag precies werd berekend? Aarzel dan niet om ons te contacteren. We geven je hierover graag meer uitleg.
Groetjes, Team Elegant
Correct en snel antwoord met een goede…
Correct en snel antwoord met een goede prijsberekening
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Harie,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je snel een correct antwoord kreeg én tevreden bent met de prijsberekening. We vinden het belangrijk om onze klanten helder en transparant advies te geven, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
Bedankt voor je vertrouwen in Elegant en voor het delen van je ervaring!
Groetjes, team Elegant
Heel tevreden over de samenwerking.
Heel tevreden over de vriendelijke en vlotte uiteenzetting aan de telefoon, met duidelijke uitleg en voorstellen.
Heel vriendelijk en vlot geholpen door Yagmur.
Bedankt. 👍
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Geert,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de vriendelijke en vlotte service. We geven je complimenten met veel plezier door aan Yagmur.
Bij Elegant vinden we het belangrijk om onze klanten helder advies en duidelijke oplossingen te bieden, dus het doet ons extra veel plezier dat je dit zo hebt ervaren.
Bedankt voor het vertrouwen en voor je fijne woorden!
Groetjes, team Elegant
Al jaren klant
Wij zijn al jaren klant nog nooit iets in de plek gekregen zoals ik hier lees van sommige andere klanten...?
Hoge voorschot facturen wel,terwijl we heel zuinig zijn,ik weet dat je dat aanpassen maar dan heb je een hoge eindafrekening...
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elegant Energieleverancier
Hoi Krisje,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. We begrijpen dat voorschotfacturen soms als hoog kunnen aanvoelen, zeker wanneer je bewust zuinig omspringt met energie. Weet wel dat je altijd welkom bent bij onze klantendienst om je voorschotbedrag samen te bekijken en indien nodig aan te passen.
Wat kortingen en tarieven betreft: eventuele acties of kortingen zijn steeds beschikbaar voor zowel nieuwe als trouwe klanten. Heb je vragen over je huidige tarief of wil je bekijken welke mogelijkheden er zijn? Neem gerust contact op met onze klantendienst. We zoeken graag samen naar een oplossing die bij jouw situatie past.
Groetjes, team Elegant.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.