Efox Shop Omdömen 84

Tablet gekauft mit Versand aus Deutschland.
Dieses wurde im Originalkarton verschickt, ohne jede weitere Verpackung.
Das Display ging natürlich zu Bruch auf dem Versandweg.
Alleine das schon ärgerlich genug.

Als ich Efox kontaktieren wollte waren die Mailadressen gelöscht.
Keine Chance zur Kontaktaufnahme als Kunde.

Erst als ich Paypal einschaltete reagierte Efox:

Ich sollte auf meine Kosten das Tablet nach China zurück schicken,
mit Zollerklärung - obwohl der Versand aus Deutschland erfolgte.
Und obwohl eindeutig zu belegen ist, daß das Display auf dem Versandweg beschädigt wurde. DerHammer aber - das Display müsse
unbeschädigt sein vor dem Verschicken.

Absolut unterirdisch, nie mehr eine Bestellung bei Efox.

Nie wieder! Betrug!
ich habe ein Handy mit festverbautem Akku gekauft und hatte beim Auspacken schon den verdacht, dass es nicht ganz neu ist. War voll mit Fingerabdrücken, keine Schutzfolie auf dem Handy...
Nach dem ich es ein paar Minuten benutzt hatte, fing das Display an zu flackern.
Daraufhin habe ich efox kontaktiert. Die gaben mir eine Anleitung, wie ich bei dem Handy einen factory-reset durchführe. Die Anleitung war falsch und ich habe gegooglet wie es richtig funktioniert und habe den Reset durchgeführt. Leider ohne Erfolg. Danach wollte efox Bilder und Video vom Fehler, was ich geschickt habe. Jetzt will efox, dass ich das defekte Handy nach China schicke, obwohl ich es aus dem EU-Lager habe.
Efox weiß genau, dass ich das Handy aufgrund des Akkus nicht zurückschicken kann. Ich habe den Fehler innerhalb der 7 Tage reklamiert, dennoch bietet man mir Immer nur den Umtausch an, obwohl ich das Geld zurück will. Auf meine Anfragen bekomme ich auch immer nur die selben Standardantworten, man ist in keinster Weise interssiert das Problem zu lösen.
Ist ein echt gutes Betrugsmodell, die verschicken defekte Handys, kassieren das Geld und bieten den Umtausch an, obwohl die genau wissen, dass ein Einschicken nach China als Privatkunde, unmöglich ist. Weil Handys mit festeingebauten Akkus in Deutschland als Gefahrgut eingestuft sind!
Meine Bewertung auf der Homepage wird auch nicht veröffentlicht, da sie negativ ist. Bei genauerem Hinsehen ist mir dann auch aufgefallen, dass über 90% der Bewertungen für mein Handy an zwei aufeinanderfolgenden Tagen geschrieben wurden. Schon seltsam!
Fazit: Efox hat noch einen Kunden weniger.

Keine Garantieabwicklung bei Defekten Gerät möglich das Versand nach China von Geräten mit Akku nicht möglich.
Mein Smartphone kam von der Post zurück weil es einen Akku enthält und als Gefahrengut versendet werden muss. Kosten jenseits der 150 Euro.
Also ich lass in Zukunft die Finger von solchen SHops.
Paypal hat mir in der Konfliktlösung angeboten den Kaufpreis zur Erstatten aber nur wenn ich das Gerät zurückschicke nach China ( was nicht möglich ist). Paypal Käuferschutz somit ebefalls Nutzlos
Finger weg von EFOX und allen anderen China Händlern.
Finger weg von Paypal.....

Ich habe letztes Jahr ein Smartphone für 260 Euro bei Efox gekauft. Nach zwei Monate hat es kaputtgegangen, Hörmuschel war kaputt. Ich habe das Gerät zum Efox-Service geschickt. Seitdem habe nix mehr, kein Handy kein Cent dafür.

No explican claramente cuando venden un producto defectuoso la forma de devolverlo o sustituirlo por otro incluso la devolución de su importe. Estafa en toda regla. Te mandan un teléfono roto y lo ven en video como se desembalar y no te devuelven el dinero y pasan de ti diciendo que lo envíes a China pagando tú claro........

The worst after sales service ever!!Stay away!!
I am from Greece I bought a smartphone (from EU store) at 19/08/2016.
At 19/07/2017 my phone had a screen issue. I contacted with company and they said to me that i have to send the phone to China for repair and not to Germany. Today at 05/10/2017 i have not received my phone and i do not know the repair status because the do not know where my phone is.

Keine Rückzahlung der Versicherung für Zoll usw.!!! Zum Glück über Paypal retour bekommen! Miese Abzocke!

Außerdem kann man dort seinen Account NICHT löschen!!! VORSICHT! Ihr findet auf der ganzen Webseite keine Möglichkeit Eure Daten zu löschen und Euch abzumelden vom Shop!

Desweiteren ist die Emailadresse efoxshopservice(at)gmail.com tot - die Emails kommen mit Fehlermeldung zurück!!!

Gruß L.G.

Habe bei Efox 2016 im juni ein Cubot Dinosaur erworben. Ab März bildete sich unter dem Display ein Rand als wenn dort Luft drunter wäre.
Fotos zu Efox geschickt, mit der bitte um Hilfe ( Support). Ein Feedback ergab, keine Garantie, Reperatur auf meine Kosten nebst Versangebühren nach China.
Habe mir jetzt das Huawei P10 Lite gekauft,ist um Welten besser und habe in Deutschland 2 Jahre Garantie, die es bei Efox nicht gibt.
Nie wieder ein Handy bei einem China Handy Anbieter!

ich habe mir das falsche Model Leeco Tv le Max 2 aus dem Europischen Markt bestellt und wollte 4 Stunden später den Auftrag stornieren nach dem ich natürlich das Geld überwiesen habe. ich habe mehr als 20 Mails geschickt und kriege nur Antworten, Ihr Auftrag wird storniert aber Geld ist bei uns nach 10 Tagen nicht angekommen und danach aber doch, und das Paket wird innerhalb von drei Tagen versändet. Obwohl ich das nicht einmal wollte.

**Also laut Händler Versand aus Deutschland 2-5 Tagen**

Nach 3 Wochen kein Geld zurückbekommen und die sagen dass das Paket gerade unterwegs ist, was ich sogar nicht wollte.

bis man eine Antwort auf eine E-Mail bekommt das dauert mindestens 50-80 Stunden und die ignorieren das was man eigentlich will. es kommen nur andere Antworten die man nicht braucht.

Lösung: am besten beim Konsumentenschutz nachfragen oder von einem Anwalt sich beraten lassen.

Liebes Trustpilot Team,

ich wende mich an euch weil ich mein Handy nicht zurück bekomme.
Folgendes ist passiert.
Ich habe ein ZUK Z2 PRO über Ebay Kleinanzeigen aus einer Garantierücksendung gekauft - neu und noch verschweist.
Als es dann wenige Wochen später abermals einen technischen Defekt aufwies, schickte ich es zur Reparatur ein zum Efox Shop nach China. Es dauerte eineinhalb Monate, bis ich eine Mail mit der Nachricht über den Versand des reparierten Gerätes erhielt. Leider war das Paket laut tracking number zu diesem Zeitpunkt schon angekommen - allerdings nicht bei mir, sondern bei dem Vorbesitzer dessen Anschrift in der Rechung stand.
Ich kontaktierte ihn sofort und er war sehr hilfsbereit aber leider musste er mir mitteilen, dass er das Gerät, aufgrund seiner eigenen Erfahrungen mit dem Efox Shop, schon an die deutsche Rücksendeaddresse geschickt hatte, die ihm damals bei seinem Garantiefall vom Efox Shop genannt wurde, weil er den Erhalt des Pakets für einen Fehler vom Efox Shop hielt und nicht mit mir in Verbindung brachte.
Bei besagter Rüvcksendeaddresse handelt es sich um die H Tech Digitals GmbH in Bruchsal.
Als ich dort anrief kam ich leider auch nicht weiter, weil die Ansprechpartnerin, Frau Yong Wiehl, weder das Paket identifizieren konnte noch bereit war, das Paket (was ich auch optisch durch den Vorbesitzer gut beschreiben konnte) zu suchen. Es seien zu viele Pakete die auf die Beschreibung passen würden. Sie sagte, ich solle Kontakt mit dem Efox Shop aufnehmen. Ich schickte dem Kundenservice von H Tech Digitals GmbH trotzdem nochmal eine Email in der ich die Situation noch einmal erklärte und alle Nummern die ich von dem Handy besaß (IMEI1/2, Serial, Tracking Number vom Efox Shop etc.) aufführte, doch darauf kam seit nun 7 Tagen keine Reaktion.
Einen Tag nach dem Erhalt der Mail vom Efox Shop mit der Nachricht, dass das Handy repariert und zurück geschickt worden sei, schickte ich eine Email zurück in der ich die Situation mit der falschen Rücksendfeaddresse erklärte mit der Bitte Kontakt mit Frau Yong Wiehl von der H Tech Digitals GmbH aufzunehmen, da die beiden Unternehmen ja verbunden zu sein scheinen.
Auch seitens des Efox Shops kam keine Reaktion.
Zusammengefasst ist dies momentan die Situation:
Mein repariertes und vom Efox Shop zurück gesendetes Handy liegt bei der H Tech Digitals Gmbh in Bruchsal nachdem der Vorbesitzer, dessen Adresse natürlich in der Rechung steht, es dort aufgrund eines Missverständnisses hingesendet hat und ich sehe keine Möglichkeit mehr sehe mein Handy noch zurück zu bekommen, weil dort niemand bereit ist das Gerät zu suchen und der Efox Shop nicht mehr antwortet.
Der Fehler liegt dabei meiner Meinung nach beim Efox Shop, weil er weder meine Addresse, die auf dem Paket stand welches ich eingeschickt habe als Rücksendeaddresse genutzt hat, noch sich vergewissert hat, dass die Addresse aus der Rechung noch die aktuelle ist. Leider ist aber auch die H Tech Digitals GmbH wenig hilfbereit gewesen.
Der Vorbesitzer des Handys hat mich auf diese Seite aufmerksam gemacht, weil ihm hier damals bei seiner eigenen Rücksendung geholfen wurd und nun schreibe auch ich in der Hoffnung auf Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,
Valentin Jansen

It was my second mobile phone order from efox-shop.de, and i have very positive impressions! The first order was from DE warehouse, and the second from China, with Customs Insurance. After customs inspection in Hungary I had to pay Custom Tax, but after 3 working days the webshop have made a reimbursement to my PayPal account! So I have very good experience, the site is recommended! The customer support was also wery helpful and communicative

Qualidade, robustez, desempenho, preço, vale a pena!

I bought a Zuk Z2 on efox-shop.com but since it's the same company i can voice my dissatisfaction here also. All was well, but after a month Z2 got extremely hot when charging with the original charger. After that it stopped charging completely. With any charger/cable.

When i tried to contact them i got no response for weeks. After paypal dispute, they finally answered. So i payed 38€ to send the device to China. After 2 months they can't find my parcel in their warehouse. Really??

And because of that they offered me a used device???? in god knows what condition. To insult me further, they offered 120€ efox Coupon instead of a used device. I payed 224€ for the device. Where they came up with this number i have no idea.

So now after i told them only a new unit is acceptable or a full refund of the price i payed - also considering i already lost 38€, they will probably go silent.

I expected at least an apology, a new device and maybe some compensation for the shipping which i had to pay. Their site says you get 15€ back for the shipping. But no.

So if you're tempted to buy something on Efox - take my advice and don't. A horrible attitude and a non existing after sale service.

Should be barred from doing any business in Europe.

Update: After i see it is impossible to communicate with the seller i reluctantly agreed they send me a used device. Even though i'm losing mmoney again. And this is what they offered to send me instead of a Snapdragon 820 Zuk Z2 worth 200€:
Lenovo A300T
Cubot S168
UMI X3

All of them togethe are not worth 200€ and they are used.
So there you go. Another low, their making fun of their customers.

Despues de dos meses esperando al fin llegó el paquete. La compañia de transporte dijo que el embalaje era inadecuado. El móvil no trae el cargador original, sino uno adaptable. Me hicieron escribir 3 reviews en 3 paginas distintas , esta incluida, y me dijeron la chica de atención al cliente que si no le enviaba las capturas de haberlo hecho, no me enviaba el móvil. Muy mala compra. No volvería a comprar

Habe im August ein Handy für 235,-€ gekauft, nach 4 Wochen Display defekt, reagiert im unteren Drittel nicht mehr.
Egal ob sie Woody oder Guo oder wie sie auch immer heißen, im Garantie Fall wollen sie alle nicht, versuchen einen mit minderwertigen Handys abzuspeisen oder mit Gutscheinen die nicht mal die Hälfte des Kaufpreises abdecken. Bin immer noch am Kämpfen um mit einem blauen Auge davon zu kommen, habe aber wenig Hoffnung. Auf Unterstützung von PayPal braucht man im Garantie Fall nicht zu hoffen und das wissen die auch.
Habe Videos vom Defekt geschickt und mit verschiedenen Bearbeitern geschrieben, aber bisher ohne Erfolg.
Kann jeden nur abraten bei efox zu kaufen, wenn man auf Garantie hofft!

Hat man eine Reklamation wird diese in aller Regel mit Methoden, die unserem Verbraucherschutz mißachten
abgewehrt.Um sich nicht einem wochenlangen Nervenkrieg auszusetzen sollte mann einen Anwalt einschalten aber vielen Anwälten ist es wegen Fehlens einer Ladungsfähigen Adresse zu Aufwendig,weil eine anwaltlich Klärung nur über eine Klage zu erreichen ist.Somit kann ich nur vom Kauf bei chinesischen onlinehändlern nur warnen.Selbst bei Versand aus Deutschland ist Reklamation gar nicht möglich da Efox nach mehreren Email-Schritwechsel via PayPal erst eine Selbstreperatur mit einer chinesischen Sofware per einem Link,der beim öffnen chinesische Schrift anzeigte die ich natürlich nicht lesen konnte (es ging um fehlende Sprachen)dann endlich Rücksendung "erlaubte" an eine chinesisch Adresse.Smartphones werden mit der Post wegen der Batterie nicht versandt.Chinesisches Roulette mit garantiert tödlichem Ausgang .NIEMALS bei EFOX kaufen!!!! Aber wer Stess liebt und Verluste ertragen kann .bitte

Das REDMI Note 2 wurde als Versand aus Deutschland innerhalb von 48 Stunden beworben. Nach 12 Tagen wurde es dann doch geliefert. Anfragen beim Support wurden nur schleppend beantwortet.
Beim auspacken erste Unsicherheit: Keine Transportsicherungen (Schutzfolien ect.). Erstes Einschalten, Riss im Display und konfiguriertes Betriebssystem. Das Versprechen innerhalb der ersten sieben Tage kostenloser Austausch oder Erstattung wurde nicht gehalten. Stattdessen wurde selbstverschulden behauptet.
Ich habe den Schaden über PAYPAL-Käuferschutz abgewickeln können und dadurch den finanziellen Schaden in Grenzen gehalten.
Mir ist bewusst, dass in China bestellen nicht unbedingt problemlos funktioniert, aber dieser Shop ist eine absolute Frechheit!

In the beginning of February I bought Elephone M3 in E-Fox shop paid via Paypal including DHL Express 3-5 day shipping. Estimated delivery date has been postponed several times. E-fox didn't keep their customers updated about the progress of orders. Their communication was very poor. Weeks were passing by and I got really worried if I would ever get my phone since I couldn't believe their occasional information about »delivery in next week« anymore. I was starting to search answers directly within Elephone company and haven't got an answer from none of more than 15 e-mail address I could find, neither on their facebook site and their forums where I had posted numerous posts in several topics to be seen and replied but with no success. I could only read that they have problems with OS 6.0 which was not stable. Obviously they were aware of their software failure already then. That's where all their lies about delivery time came out. Please check how Elephone company does their business and their respond to customer's issues on their forum bbs.elephone.hk. Zero respond – zero aftersale service. The same with E-Fox.

In the end of May I've finally got my phone after 105 days of waiting - in and paid another €60,40 import costs. I was expecting to get the phone in such phase of development I can only insert my SIM card and start to use it. I was wrong. When I insert my SIM card the display starts to flash continuously and no other move can be done. I thought about damaged SIM card or locked device so I had got a new SIM first, then borrowed a few more SIM cards from my friends at other network operators but still failed to run the device. The device doesn't work with SIM card from any operator in my country (Slovenia-West Europe).
Search for my youtube video: Elephone M3 - Flashing Screen and see how device »works«.

I've contacted E-Fox and Elephone about my problem for a first time two days after delivery via E-mail and two more times every 2 days and posted again in E-fox site, Elephone's Facebook site and Elephone forums.

The only respond I've got was PM from their moderator saying if I violate regulations will once again be silenced or banned« because of my multiple-posting. This is all aftersale »support« I've got. Nothing from E-Fox so far – from the seller who took my money for a device which doesn't work.

Search for "SIM CARD NOT ACCEPTED" topic on bbs.elephone.hk forum and see I'm not the only one in disguise. People have started to receive their M3 phones and have the same problem… well… plenty of them I haven't had a chance to experience yet.

I'm so very disappointed about E-Fox and Elephone's unreliability and attitude within their customers. Their ignorance is unacceptable. I've already informed Paypal about the case.

Stuborn as I am I found out a temporary solution which is definitely not the right and final solution which may help you! But I still think it's ELEPHONE's FAILURE WHICH MUST BE RESOLVED!

1. use your old phone or any other phone
2. DISABLE PIN CODE which you usually use to sequre your phone / comes within every new SIM card!
3. insert SIM card into Elephone M3 - SIM code must not be requested now

IT SHOULD WORK! At least it works with me! GOOD LUCK!

My first findings I've experienced:

- battery drain... huuuge... 15% over the night (more exactly 6 hours) in standby mode (wi-fi/data/blotooth/apps off) I don't believe it can stand a day of normal usage
- change of lock wallpapers with custom photo won't change lockscreen but background wallpaper
- 4G loss/ wifi weakness even at home
- silence annoying sound of camera trigger... hmmm... where can I do that?
- and what's bothering me the most - very bad qualitiy of photos taken in auto mode - especially photos in low brightness are extremely grainy - none is worth of 21MP although Droid Info, Antutu and Hardware Info show good specs

I would be grateful if someone can post all camera settings in good use. Please!

Greetings from sLOVEnia!

p.s. I wish you to find better phone company to buy from.

Preordered an UMI ZERO. When item was indicated as being in stock, still no shipment confirmation for weeks. They first proposed to switch with a cellphone which was indicated at much lower price without paying back the difference. When I threatened to make a non delivery complaint with PayPal, the suddenly said the item was already shipped. I finally received the phone. The shipping date was several days AFTER they claimed it was already shipped, so they bluntly lied. When the phone broke down after a few months, as expected, no reply. How can you expect service from someone who already tries to cheat in de purchase of the product?

Ein PC Problem führte zu einer ungewollten Doppelbestellung, und
folgerichtig zur 2 maligen Pay Pal Abbuchung.
Eine Mail an Efox wurde innerhalb von 3 Stunden(!!) beantwortet.
Die Rückzahlung an Pay Pal erfolgte innerhalb von 3 Tagen!!!.
Diesen Service finde ich beeindruckend, Danke an "CHN".
mfg
Wolfram