ective.de Omdömen 332

Ein Panel defekt. ( Diode )
Keinerlei Probleme mit Ective Support.
Fotos an Ective mit dem defekten Bauteil geschickt und es wird ein neues Panel zugeschickt. Perfekte Geburtstags Geschenk 🎁 den ich am 30ten feiern darf ☺️🤩
Mitarbeiter über Email sehr freundlich und zuvorkommend.👍👍👍 Ein Lob an das gesamte Ective Team.

Schnelle Lieferung, gutes Produkt, fairer Preis

Leider habe ich mit einem Solarpanel von ective, welches mittlerweile nicht mehr angeboten wird, mehrfach Pech gehabt.
Das erste Paneel war defekt. Das zweite schien auch nicht ganz einwandfrei zu sein, was sich anfänglich aber NICHT bestätigte. Im Laufe eines Jahres wurde es immer schlechter und fiel dann im Juni 2025 aus. Was dann aber hervorragend war, war die exzellente, zeitnahe und kundenfreundliche Herangehensweise an das Problem. Es wurde nichts bemäntelt und nicht taktiert. Auf konstruktive, detaillierte Kunden - Argumente wurde kundenfreundlich reagiert und eine Lösung gefunden. Und das letztendlich innerhalb von drei Tagen. TOLL!

Schnelle Lieferung und top Service.
Leider ist auf dem Transport unser Solarpanel defekt angekommen. Unkomplizierte Abwicklung des Transportschadens und sofortige Kaufpreiserstattung.
Neubestellung und Lieferung hat super geklappt!

Sehr nett wurde persönlich angerufen...
Mein Problem hatte sich in Luft aufgelöst...das konnte ich mitteilen..

Mega Erfahrung mit dem Berater Marius W.
Ein aufschlussreiches und angenehmes Gespräch.
Eine komplette Photovoltaik Anlage incl.Lifepo4 Batterie sehr gut erklärt und einzelne Komponenten empfohlen.Habe jetzt die komplette Anlage gekauft .Mittlerweile 3x kontaktiert und jedes jede Info bekommen.1000 Dank dafür
Gruß von der Ostsee
Christian

20x angerufen, kein Kontakt zu der Firma möglich da sofort für 2 Minuten Musik zu hören ist... keine Ansage am Anfang.
Nach diesen 2 Minuten Ansage kein Mitarbeiter frei rufen Sie später an und aus der Leitung geworfen. Batterien und Ladegerät für über 1200,-€ gehen wieder zurück...

Hatte seit zwei Jahren einen top Wechselrichter in meinem Camper installiert. Der war günstig und sehr schnell geliefert worden. Bedienungsanleitung und Einbauanleitung waren exzellent. Leider gab es vor vier Wochen einen Garantieschaden. Nach Einsendung des Gerätes wurde mir zügig eine Ersatzlösung angeboten. Der Kundendienst nahm mit mir telefonisch Kontakt auf. Problem geklärt, Problem gelöst. Danke, Herr Zimmermann! Das ist mittlerweile eine Seltenheit.

reibungsloser Bestell- und Lieferungsvorgang

Eine von dreien Solarpanele ist beschäftigt worden.

Prompte Lieferung, top Ware, gerne wieder.

Ware kam gut verpackt an und alles entsprach der Beschreibung.

Service ok, Preis leider etwas zu stark angestiegen in letzter Zeit......!

Zuerst ca. 8 Wochen auf ein Rücksendeetikett für die Zusendung meines Wechselrichters an Ective gewartet. Sämtliche Emailanfragen wurden in der Zeit zwar per Empfangsbestätigung quittiert, aber ansonsten komplett ignoriert.

Ein Mitarbeiter meldete sich dann irgendwann und meinte, er wäre krank gewesen. Das mag sein. Aber Ective wirbt damit, von 3 auf 92 Mitarbeiter gewachsen zu sein und es kann nicht sein, dass nur ein Mitarbeiter den ganzen Warenverkehr abwickelt.

Nun, nachdem das Gerät bei Ective getestet wurde (angeblich ohne Defekt, obwohl es bei mir einen Defekt aufweist), habe ich (weil es ja angeblich keinen Defekt hätte) die Rücksendekosten selbst tragen müssen: 14,80 Euro. Die habe ich überwiesen und das wurde mir am 17.06.2025 auch bestätigt. Es wurde mir an dem Tag auch mitgeteilt, dass die Rücksendung "in Kürze" erfolgt (Als voraussichtliches Lieferdatum wurde der 21.02.2025 (?) angegeben...).

Eine Versandbestätigung oder ähnliches habe ich bis heute heute (24.06.2025) noch nicht erhalten. Normalerweise würde ich noch ruhig bleiben. Aber nachdem es vorher bereits 8 Wochen gedauert hat... Daher habe ich versucht, in Erfahrung zu bringen, wie es weitergeht: Alle Nachfragen meinerseits, wann ich denn mein Gerät zurück erhalte, werden erneut einfach ignoriert. Telefonisch ist der Support nicht erreichbar (je nach gewählter Telefonnummer erhält man entweder die Bandansage, es findet zur Zeit überhaupt kein Support statt, oder man erhält die Mitteilung, alle Mitarbeiter seien gerade im Gespräch und fliegt dann aus der Leitung oder man darf sich vorher noch einige Zeit die Warteschleifenmusik anhören um dann ebenfalls einfach aus der Leitung zu fliegen). Ich habe es sicherlich 5 mal zu den offiziellen Telefonzeiten probiert. Immer die gleiche Erfahrung.
Ich warte noch 2-3 Tage ab, dann muss ich rechtliche Schritte einleiten.

Hallo, beim Verkauf klappt alles wunderbar. Innerhalb weniger Tage ist die Ware da. Aber wenn wie in meinem Fall der Wechselrichter nicht funktioniert, warte ich jetzt mittlerweile seit 8 Wochen darauf, dass meine Reklamation bearbeitet wird. Keine Rückmeldung... In der zwischeinzeit hatte ich mir den gleichen Wechselrichter noch mal bestellt und auch bezahlt, da der Urlaub vor der Tür stand und das fahrzeug keine Stromversorgung hatte. Auch dieser wechselrichter funktioniorte nicht. Das ganze wieder gemeldet und wieder gab es keine Rückmeldung bis heute.

Der Support bei Ective ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Bis heute ist mein Anliegen nicht gelöst.

Schnelle Lieferung, super verpackt, gut verarbeitet und die Leistung stimmt auch

Der Wechselrichter wurde sehr schnell geliefert, war sehr gut verpackt und bringt die Leistung, die er verspricht.
Auch die Bedienungsanleitung ist sehr gut

Die erworbene Batterie ist super, nach dem Einbau hat alles ohne Probleme sofort funktioniert. Auch die Bluetooth App Überwachung ist echt klasse. Ich werde Ective definitiv weiterempfehlen! :)

Alles super geklappt

Ich hatte Probleme mit dem Shunt inkl Monitor. Herr Zimmermann war immer ein hilfreicher Ansprechpartner und es lief alles ohne Komplikationen ab.
Vielen Dank nochmal