Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Med hänsyn till 38 recensioner, de flesta recensenterna var missnöjda med sin totala upplevelse. Många kunder upplevde problem med kundtjänsten, som ofta var långsam med att svara eller inte svarade alls, och det saknades ett telefonnummer för direktkontakt. Flera personer fick trasiga eller felaktiga produkter, och det uppstod svårigheter med returer och återbetalningar, där det fanns uppfattningar om att företaget inte hanterade mottagna returer korrekt eller att ansvaret lades på kunderna. Vissa kunder rapporterade även att leveranser var försenade, att de fick fel varor eller att paket var tomma. Trots detta fanns det en minoritet av kunder som var nöjda med sina köp, särskilt gällande snabb leverans och produkter som motsvarade förväntningarna. En del upplevde även att kundtjänsten var hjälpsam och snabb med att lösa problem, som till exempel att ordna med återtag och leverans av en ny TV vid defekter.

Ämnen som oftast nämns

Product

Kunder noterar tvetydiga upplevelser med produkten. Vissa konsumenter rapporterar att de fått trasiga eller... Se mer

Response time

Användare beskriver tvetydig interaktioner med svarstider. Många kunder rapporterar extremt långsamma svar... Se mer

Customer service

Konsumenter uttrycker stor besvikelse över kundtjänsten. Många upplever extremt långsamma svarstider,... Se mer

Delivery service

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med leveranstjänsten. Vissa kunder fick sina leveranser i tid och... Se mer

Order

Kunder delar tvetydiga åsikter om order. Vissa rapporterar positiva upplevelser med snabb leverans och bra... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

- Långsam kundtjänst, har ett ärende som öppnades för över 30 dagar sedan som ej är löst. - Inget telefonnummer som man kan nå nå kundtjänsten på. - Ej aktuell information på hemsidan, finns ett t... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

OBS! Ärendet uppdaterat (läs längre ner) Tidigare: Returnerade en produkt enligt överenskommelse med "Björn" i slutet av september som ankom i början av oktober. Återbetalning skulle ske när... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställning lagd 11 augusti där leverans utlovades inom 1-3 vardagar. Idag, 4 dagar senare, är ordern inte skickad och kundtjänst svarar inte trots utlovat svar inom 24h under vardagar. Det har nu g... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpten en Samsung the Frame av E- ville . Hade velat fram och tillbaka tills jag nästan bara hade detta bolag att köpa av. Dom var billigast och jag la ordern trots betygen var låga. Tvn kom inom utlo... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Elektronik
  2. Cykelgrossist
  3. Försäljare av campingutrustning
  4. Mobiltelefoner

Skrivet av företaget

e-ville.com is a home electronics e-commerce company headquartered in Finland that offers quality products at competitive prices. e-ville.com reached an important milestone in spring 2022 when Verkkokauppa.com, Finland's leading home electronics retailer, acquired the company. Leveraging Verkkokauppa.com's established presence and seamless infrastructure, it allowed e-ville.com to expand its reach in the Nordic market and beyond. The co-operation between e-ville.com and Verkkokauppa.com marks a strategic move to strengthen market position in the competitive e-commerce sector by offering customers a wider product choice, improved services and more efficient delivery options. A large part of the core of our business is our central warehouse in Jätkäsaari, Helsinki, from where we handle customer orders with the highest accuracy and efficiency. Through optimized logistics and cooperation with local partners, we can offer fast delivery throughout Sweden and the Nordic region.


Kontaktuppgifter

2,3

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

266 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Helt inom lovad leveranstid.

Beställde en luftmadrass/liggunderlag. Enligt informationen var det en viss väntetid på varan. DEn kom inom lovad tid ja faktiskt några dagar tidigare än förväntat.
Är nöjd med både beställning och betalningsfunktion.

1 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

rekommenderas!

Kan bara varmt rekommendera att handla på E-ville. När min vattentäta telefon gick sönder fick jag otroligt bra kundservice och en väldigt bra lösning på problemet.

16 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Den bästa kundservicen

Kanske den bästa kundservicen jag upplevt, både vid köp och med en senare lagning av min telefon.
Kundtjänsten är enormt trevlig, snabb och personlig, i motsättning till när man bara får autogenererade mails. Skall definitivt handla här igen.

9 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

STARK REKOMMENDERA

Jag beställde en stödtåligt telefon även jag haft otur
den dog första dagen grund av defekt moderkorten.

Jag rekommenderar E Ville rikligt bra services vilket bemötande även morgonkvisten 6 tiden "Finland tid" 5 tiden Sverige
idag fick jag mail från kundtjänst inte vill förlorar mig kund.
(DEM KAN STAVA TILL RIKIGT SERVICE)

Kiitos

17 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Toppen kundtjänst

Toppen kundtjänst. Snabb och enkel hantering av frågor. Tänk om det alltid vore så här enkelt och bra.
Rekommenderas verkligen!

16 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kundservice av absolut toppklass i…

Kundservice av absolut toppklass i e-handeln, dessutom med föredömlig RMA hantering. Speciellt det senare brukar ju kunna sålla agnarna från vetet när det kommer till e-handel. Jag är mycket nöjd med min köpupplevelse hos dem!

13 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

bästa nätbutiken

jag säger det igen, bästa nätbutiken för elektronik. de har lite udda märken o bra priser. om du letar efter en tålig mobiltelefon titta in här! suveränt trevlig o hjälpsam kundtjänst.

5 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Det är en bra butik i övrigt

Det är en bra butik i övrigt med bra leveranstid och ett stort sortiment, dock så är jag tvungen att ge ett lägre betyg då jag upplevt problem med en vara flertal gånger med samma problem. Första gången reparerades min telefon inom garanti men efter ett tag började samma problem uppstå igen, nu hade det dock gått 1 år sedan inköp och butiken lämnar endast 1 års garanti. Trots exakt samma problem så vill de inte hjälpa mig som kund, vilket är en väldigt viktig sak för mig som konsument och därav det låga betyget.
Blackview P10000 har hjälpt mig mycket då jag kör pokemon go för att komma ut och motionera då jag är handikappad, jag hoppas att kunna få hjälp av tillverkaren då det är flertal som drabbats av samma fel och felet verkar ligga i kretskortet för laddning.
Det är synd att e-ville inte kan vara mer behjälpliga, jag kommer framöver välja andra e-handels butiker där kundens behov är mer i fokus.
Detta är endast min personliga upplevelse av denna butik och hoppas att andra kunder fått mer hjälp.

31 juli 2020
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer